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1、第二讲教学方式： 教师讲授、课件视频辅助教学目标：（1） 掌握供应链管理的概念和集成化供应链管理实现的步骤；（2） 熟悉供应链管理涉及的内容；（3） 了解供应链管理的发展。能力目标： 掌握供应链管理的概念，能够明确集成化供应链管理实现的步骤教学重点和难点： 集成化供应链管理实现的步骤。一、供应链管理的概念伊文斯（ Evens ）认为： “ 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式” 。菲利浦（Phillip ）则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注
2、重企业之间的合作。表 1 几种典型的供应链管理的定义Monczka, Trent 和 Handfiel(1998) 供应链管理 （SCM）要求传统上分离的职能物料汇报到一个负责的经理人员协调整个物流过程，并且还要求与横贯整个流程各个层次上的供应商形成伙伴关系。SCM 是这样一个概念， “ 它的主要目标是以系统的观点，对多个职能和多层供应商进行整合和管理外购、业务流程和物料控制。La Londe 和 Masters (1994) 的供应链战略包括： “ 供应链上的两个或更多企业进入一个长期协定， 信任和承诺发展成伙伴关系，需求和销售信息共享的物流活动的整合， 提升对物流过程运动轨迹控制的潜力。”
3、Stevens(1989) “管理供应链的目标是使来自供应商的物流与满足客户需求协同运作，以协调高客户服务水平和低库存、低成本的相互冲突的目标。”Houlihan(1988) 认为供应链管理和传统物料制造控制的区别：1）供应链被看成是一个统一的过程。链上的各个环节不能分割成诸如制造、采购、分销、销售等职能部门。2）供应链管理强调战略决策。“ 供应” 是链上每一个职能的共同目标并具有特别的战略意义，因为它影响整个链的成本及市场份额。3）供应链管理强调以不同的观点看待库存，将其看成新的平衡机制。4）一种新系统方法 整合而不是接口连接。Cooper et al (1997) 认为供应链管理是 “ 一
4、种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学。”Mentzer et al (2001) 认为供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。（进书中概念）二、 供应链管理的发展（一）供应链管理的发展阶段精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 6 页1、供应链管理的萌芽阶段（20 世纪 6070 年代）2、供应链管理的初级阶段（20 世纪 8090 年代初）3、供应链管理的形成阶段（20 世纪 90到 20 世纪末）4、供应链管理的成熟
5、和全面发展阶段（进入21 世纪后）（二）供应链管理的发展历程1、供应管理（ Supply Management ）时期2、供应链管理（ Supply Chain Management）时期3、供应链整合管理（ Supply Chain Integration ）时期4、需求 /供应网络协同（ Demand-Supply Network Collaboration）三、供应链管理涉及的内容? 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理? 供应链产品需求预测和计划? 供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）? 企业内部与企业之间物料供应与需求管理? 基于供应链管理的产品设计与制造管理、
6、生产集成化计划、跟踪和控制? 基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理? 企业间资金流管理（汇率、成本等问题）? 基于 Internet/Intranet的供应链交互信息管理等四、集成化供应链管理实现的步骤企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，一般要经过五个阶段，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面，其步骤如阶段1：基础建设这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状， 分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性作出
7、分析和评价，最后相应地完善企业的供应链。在传统型的供应链中，企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务。企业组织结构比较松散。这时的供应链管理主要具有以下特征：企业的核心注重于产品质量。由于过于注重生产、包装、交货等的质量，可能导致成本过高，所以企业的目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品，以解决成本 -效益障碍。关于销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过程相互独立、不相匹配，因部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题。组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突。采购部门可能只控制物料来源和原材料库存；制造和生产部门通过各种工艺过程实现原材料到成品的转换；销售和分销部门
8、可能处理外部的供应链和库存，而部门之间的关联业务往往就会因各自为政而发生冲突。处于这一阶段的企业主要采用短期计划，出现困难时需要一个一个地解决。虽然企业强调办公自动化，但这样一种环境往往导致整个供应链的效率低下，同时也增加了企业对供应和需求变化影响的敏感度。阶段2：职能集成精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 6 页职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集成，通常可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项目，以提高职能部门之间的合作，克服这一阶段可能存
9、在的不能很好满足用户订单的问题。职能集成强调满足用户的需求。事实上，用户需求在今天已经成为驱动企业生产的主要动力，而成本则在其次，但这样往往导致第二阶段的生产、运输、库存等成本的增加。此时供应链管理主要有以下特征：将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和采购职能集成到生产职能中来。强调降低成本而不注重操作水平的提高。积极为用户提供各种服务，满足用户需求。职能部门结构严谨，均有库存做缓冲。具有较完善的内部协定，如采购折扣、库存投资水平、批量等。主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标。在集成化供应链管理的第二阶段一般采用MRP 系统进行计划和控制。对于分销网，需求得不到准确的预测和控制，分销
10、的基础设施也与制造没有有效的联接。由于用户的需求得不到确切的理解，从而导致计划不准确和业务的失误，所以在第二阶段要采用有效的预测技术和工具对用户的需求做出较为准确的预测、计划和控制。但是，以上采用的各项技术之间、各项业务流程之间、技术与业务流程之间都缺乏集成，库存和浪费等问题仍可能困扰企业。阶段3：内部供应链集成这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供应链。集成的输出是集成化的计划和控制系统。 为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划 （Supply Chain Planning ，SCP ）和ERP 系
11、统来实施集成化计划和控制。这两种信息技术都是基于客户/ 服务（Client/Server）体系在企业内部集成中的应用。有效的SCP 集成了企业所有的主要计划和决策业务，包括：需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和能力计划、采购计划等。ERP 系统集成了企业业务流程中主要的执行职能，包括：订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购等职能。 SCP 和ERP 通过基于事件的集成技术联结在一起。本阶段企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题，主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，快速地满足用户的需求，
12、以提高企业反应能力和效率。这对于生产多品种或提供多种服务的企业来说意义更大。投资于提高企业的运作柔性也变得越来越重要。在第二阶段需构建新的交叉职能业务流程，逐步取代传统的职能模块，以用户需求和高质量的预测信息驱动整个企业供应链的运作。因满足用户需求而导致的高服务成本是此阶段管理的主要问题。这一阶段可以采用 DRP 系统、 MRPII系统管理物料，运用 JIT 等技术支持物料计划的执行。JIT 的应用可以使企业缩短市场反应时间、降低库存水平和减少浪费。在这个阶段，企业可以考虑同步化的需求管理，将用户的需求与制造计划和供应商的物料流同步化，减少不增值的业务。同时企业可以通过广泛的信息网络（而不是大
13、量的库存）来获得巨大的利润。此阶段的供应链管理具有以下特征：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 6 页强调战术问题而非战略问题。制定中期计划，实施集成化的计划和控制体系。强调效率而非有效性，即保证要做的事情尽可能好、尽可能快地完成。从采购到分销的完整系统具有可见性。信息技术（ Information Technology，简称 IT ）的应用。广泛运用 EDI和Internet等信息技术支持与供应商及用户的联系，获得快速的反应能力。EDI是集成化供应链管理的重要工具，特别是在进行国际贸易合作需要大量关于运输的文件时，利用ED
14、I可以使企业快速获得信息和更好地为用户提供优质服务。与用户建立良好的关系，而不是管理 用户。阶段4：外部供应链集成实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段，将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系（Supply Chain Partnership），是集成化供应链管理的关键之关键。此阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解（产品、工艺、组织、企业文化等），相互之间保持一定的一致性，实现信息共享等，企业通过为用户提供
15、与竞争者不同的产品 / 服务或增值的信息而获利。供应商管理库存（Vendor Management Inventory ， 简称VMI） 和共同计划预测与库存补充 （Collaborative Planning Forecasting and Replenishment ，简称 CPFR ）的应用就是企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型例子。通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。对于主要用户，企业一般建立以用户为核心的小组，这样的小组具有不同职能领域的功能，从而
16、更好地为主要用户提供有针对性的服务。处于这个阶段的企业，生产系统必须具备更高的柔性，以提高对用户需求的反应能力和速度。企业必须能根据不同用户的需求，既能按订单生产（Make- To-Order ），按订单组装、包装 （Assemble or Package-To-Oder） ， 又能按备货方式生产（Make-To- Stock） ，这样一种根据用户的不同需求对资源进行不同的优化配置的策略称为动态用户约束点策略。延迟技术（ Postponement）可以很好地实现以上策略。延迟技术强调企业产品生产加工到一定阶段后，等待收到用户订单以后根据用户的不同要求完成产品的最后加工、组装，这样企业供应链的生
17、产就具有了很高的柔性。为了达到与外部供应链的集成， 企业必须采用适当的信息技术为企业内部的信息系统提供与外部供应链节点企业的很好的接口，达到信息共享和信息交互，达到相互操作的一致性。这些都需要采用Internet信息技术。本阶段企业采用销售点驱动的同步化、集成化的计划和控制系统。 它集成了用户订购数据和合作开发计划、基于约束的动态供应计划、生产计划等功能，以保证整个供应链中的成员同步化地进行供应链管理。阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）在完成以上四个阶段的集成以后，已经构成了一个网链化的企业结构，我们称之为供应链共同体，它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一
18、目标，随着市场竞争的加剧，供应链共同体必将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 6 页供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。企业通过Internet网络商务软件等技术集成在一起以满足用户的需求，一旦用户的需求消失，它也将随之解体。而当另一需求出现时，这样的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。在这样的一个环境中求生存，企业如何成为一个能及时、快速满足用户需求的供应商，是企业生存、
19、发展的关键。集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据共同的目标而组成的，通过实时信息的共享来实现集成。主要应用的信息技术是 Internet/Intranet的集成，同步化的、扩展的供应链计划和控制系统是主要的工具，基于Internet的电子商务取代传统的商务手段。这是供应链管理发展的必然趋势。尊敬的赞助商：* 于 200X年 X月 X日举办一个全校性的综合型运动会，历时一周。期间包括三个部分：开幕式文艺演出、运动会和闭幕式颁发奖项（两天）。我们校学生会外联部是此类校园活动指定宣传策划单位，对商家赞助大学生活动的可行性，特别是赞助我校运动会活动的可行性有较深入的了解。现在就让我们为贵公司
20、作此赞助可行性报告。一、行性分析1、本次运动会得到了学院团委和学校相关部门的大力支持，规模大、参与者多，能吸引更多师生及其家属来观看， 深受同学欢迎 , 并推动学校体育事业的发展， 必引起全校性的轰动。2、在校大学生达 XXXX 余人，人流量大达到运动会每天入场观看人次为XXXX 左右。人口密集，而且本校的消费能力较高，为贵公司宣传的成效更明显。3、本次活动得到师生关注，贵公司的产品也将得到大力的宣传。二、宣传方式1、横幅: 为期一周的大横幅宣传 , 在学校内悬挂横幅 ,( 横幅内容为运动会的内容和公司的相关宣传 - 赞助商名称 ) 活动前三天粘贴在运动场等人流量最多的位置。悬挂时间是一天24
21、 小时不间断性。2、我们将在运动会的宣传海报中点明贵公司为赞助单位。（前期宣传）3、立式广告牌。 在运动会期间作为独立的宣传方式在学校内进行宣传。（由贵公司提供）4、 在运动会举行期间， 向裁判员和保安志愿者分发有赞助商标志的帽子，加大宣传力度。5 校广播站为期七天做有关贵公司的广播宣传6 运动会期间（一周）由贵公司在运动会赛区附近进行一定规模的产品销售活动7 运动会前后在校学生会网页上宣传并且发放传单。8 宣传棋方阵。在运动会期间在会场主干道，主席台等显眼位置放置彩旗进行宣传。9 气球方阵。在运动会期间在一些重要位置利用氢气球悬挂宣传。10 调查问卷：活动结束后，帮贵公司进行一次校园市场调查
22、（调查问卷由公司准备并提供）11、在运动会期间在校内设立咨询台三、宣传效应 :希望本次活动的吸引性能帮贵公司的产品吸引更多的关注, 互惠互利1. 海报和宣传单会注明 本次活动由 * 公司赞助举办。传单背面有公司简介( 由公司提供) 2. 本次活动还可以帮贵公司在学校内派发传单4. 优秀运动员的奖品由公司提供. 5. 横幅有标明赞助商精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 6 页备注：赞助费达 2000 元的，商家可参与颁奖四、活动经费预算场地租用费 500 元宣传展板 300 元后勤、志愿者服务队、礼仪队 400 元保安工作人员
23、、秩序维护员， 0.00 元宣传人员 200 元设备：运动会所用器材使用费。 600 元宣传材料管理及维护费用 0.00 元预计赞助费用总计： 2000 元五、赞助活动意义增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。扩大公司在各高校影响，通过全面的宣传，提高公司产品在高校的市场占有率。通过赞助相关活动树立企业形象，提高公司的社会效益。我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵公司建立更长久的合作关系，帮助贵公司不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵公司提供更大支持。活动地点： XX体育场涉外事宜：校团委（具体由校团委学生会负责）赞助单位：希望贵公司能慎重考虑我们的建议, 给我们提出宝贵的意见 . 所有在校内的宣传活动由我们负责 , 公司可以派人监督 . 希望能和贵公司通力合作 , 共同搞好这次运动会 , 期望贵公司尽快回复 . 期待您的加入 ! 合作愉快 ! 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 6 页