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1、第五章 供应链物流管理第五章 供应链物流管理1第一节第一节 供应链物流管理内涵供应链物流管理内涵2第二节第二节 供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理3第三节第三节 物流外包与自营物流外包与自营4第四节第四节 逆向物流逆向物流CONTENTS物流管理的形成与发展物流管理的形成与发展物流的分类物流的分类物流运作模式物流运作模式物流活动的内容：企业内物流、企业外物流、社会物流；生产物流、供应物流、销售物流物流定义：物流是供应链的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓
2、储、装卸、加工、整理、配送等有机结合为供应链管理提供支持、为用户提供一体化的综合服务典型的物流系统包括如下活动：运输、存储、包装物料搬运订单处理、预测、库存控制5按物流的范畴，分为社会物流和企业物流按物流的范畴，分为社会物流和企业物流根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流根据提供服务的主体不同，分为代理物流和企业内部物流根据提供服务的主体不同，分为代理物流和企业内部物流按物流的流向不同，还可以分为流入物
3、流和流出物流按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流6 自营物流自营物流 顾名思义，自营物流模式是指工商企业自己组建企业物流系统，设置专门的管理部门负顾名思义，自营物流模式是指工商企业自己组建企业物流系统，设置专门的管理部门负责本企业的物流管理。责本企业的物流管理。 自营物流模式的优点：可以加强对本企业物流活动的全程管理，保证客户订单交付等任自营物流模式的优点：可以加强对本企业物流活动的全程管理，保证客户订单交付等任务的完成，可以取得比较好的物流服务质量，对于提高本企业的品牌影响力具有重要意务的完成，可以取得比较好的物流服务质量，对于提高本企业的品牌影响力具有重要意义。义。 自营物流模式
4、也有比较明显的不足：物流运营的成本较高；每天要投入大量精力管理物自营物流模式也有比较明显的不足：物流运营的成本较高；每天要投入大量精力管理物流的具体业务，因企业的物流业务量有限，车辆、仓库、装卸搬运设施的利用率得不到流的具体业务，因企业的物流业务量有限，车辆、仓库、装卸搬运设施的利用率得不到有效提高，从而导致企业的物流成本比较高。有效提高，从而导致企业的物流成本比较高。 在在“大而全、小而全大而全、小而全”时代，几乎所有企业的物流都是自营为主的，只有运输、仓储等时代，几乎所有企业的物流都是自营为主的，只有运输、仓储等个别环节是外包的。个别环节是外包的。 外包模式外包模式 第三方物流系统（第三方
5、物流系统（3PL3PL） 是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务特别是一些特殊的物流运输业务 第三方物流的发展第三方物流的发展 2020世纪世纪9090年代物流工业的杰出成就之一是第三方物流企业的广泛兴起年代物流工业的杰出成就之一是第三方物流企业的广泛兴起 3PL3PL的市场份额占物流费用的比例在世界各地有所不同：英国，的市场份额占物流费用的比例在
6、世界各地有所不同：英国，35%35%；欧；欧盟，盟，25%25%；我国；我国3PL3PL的市场份额还很低的市场份额还很低物流管理在供应管理中的地位物流管理在供应管理中的地位供应链管理环境下物流的特征供应链管理环境下物流的特征供应链物流管理战略供应链物流管理战略9供应链是物流、信息流、资金流三个流的统一物流在供应链管理中发挥重要作用创造用户价值，降低用户成本协调制造活动，提高企业敏捷性提供用户服务，塑造企业形象提供信息反馈，协调供需矛盾供应链管理是21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分10 竞争的需求竞争的需求竞争特性竞争特性 物流策略要素物流策略要素对顾
7、客化产品的开发、制造和交货速度敏捷性通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力合作性通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实时响应能力柔性多种形式的运输网络多点信息获取途径用户服务能力的要求满意度 多样化产品、亲和服务、可靠质量供应链管理环境下的物流环境特点 物流管理战略的框架 全局性战略 结构性战略 功能性战略 基础性战略用户服务全局性的基础性的功能性的结构性的渠道设计 网络分析 物料管理 运输 仓库管理组织 信息系统 政策与策略 设施第一层第二层第三层第四层三、供应链物流管理战略（续）三、供应链物流管理战略（续） 有效资源配置 物流管理的作用就是通过有效的资源配置，使
8、供应链各企业之间的物料得到最充分的利用，保证供应链实时的物料供应、同步化的运作。 供应链管理的目的是要通过合作与协调实现资源的共享和最佳资源搭配，使各成员企业实现资源最充分的利用。 供应链的物流系统能否实现有效的资源配置的取决于物流信息系统的完备性和合作企业合作性。 一体化物流战略 垂直一体化物流 水平一体化物流 水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率 物流网络 第三种物流一体化形式是物流网络，它是垂直一 体化物流与水平一体化物流的综合体三、供应链物流管理战略（续）三、供应链物流管理战略（续） 战略渠道设计 局部渠道设计 局部的渠道设计就是通常的分销
9、网点的布置，比如分销中心的选择问题，这是供应链物流网络设计中常见的问题 全局物流网络设计 全局的物流优化从全局的角度考虑，特别是从供应链管理全局的角度考虑 全局的网络设计最主要的目标一个是降低用户成本，另一个就是缩短响应时间三、供应链物流管理战略（续）三、供应链物流管理战略（续）物流外包的优势分析物流外包的优势分析物流外包失败的根源物流外包失败的根源物流运作模式的选择物流运作模式的选择解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本减少固定资产投资，加速资本周转企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风
10、险可以提高企业的运作柔性抵制变化害怕失去控制缺乏合格的、专业的物流顾问工作范围（The Scope of Work）不明确物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力寻找物流伙伴（）第三方物流（）伙伴关系的领导者（）自 营（）低高低高企业处理物流的能力物流对企业成功的重要性还需要考虑的因素还需要考虑的因素 企业对物流控制力要求 企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流 企业产品自身的物流特点 企业规模和实力 物流系统总成本 第三方物流的客户服务能力 自用资产和非自用资产第三方物流的选择一、逆向物流的产生及其概念一、逆向物流的产生及其概念 各行业的知名企业通过实施一系列控制措施
11、、引进信息化系统，开始着手在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率 狭义的逆向物流(returned logistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。 广义的逆向物流(reverse logistics) 还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。逆向物流的成因 主要驱动因素：政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短等主要动机：环境管制；经济利益和
12、商业考虑具体原因：为获得补偿或退款而退还产品、归还短期或长期租赁物、返回制造商以便修理、再制造或返还产品的核心部分、按照回收物品的渠道来分：退货逆向物流和回收逆向物流按照回收物品的渠道来分：退货逆向物流和回收逆向物流按照逆向物流材料的物理属性分：钢铁和有色金属制品逆向物流、按照逆向物流材料的物理属性分：钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等按成因、途径和处置方式及其产业形态来分：投诉退货、终端使用按成因、途径和处置方式及其产业形态来分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品、包装退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品、包装二、逆向物流的分类二、逆向物流的分类 01分散性分散性020304缓慢性缓慢性混杂性混杂性多变性多变性三、逆向物流的特点三、逆向物流的特点提高潜在事故的透明度01提高顾客价值，增加竞争优势02降低物料成本03改善环境行为，塑造企业形象04四、逆向物流的重要性四、逆向物流的重要性