《2022年医院年度工作计划五篇范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年医院年度工作计划五篇范文.docx(21页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年医院年度工作计划五篇范文 做任何工作都应当有个安排,以明确目的,避开盲目性,使工作按部就班,有条不紊。我们应当要有一个合理的工作安排、合理的时间安排。以下是我整理的医院年度工作安排,希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 医院年度工作安排1 一、指导思想 以改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以五讲五比五创活动为载体(讲学习比技能创一流素养、讲奉献比贡献创一流业绩、讲创新比服务创一流作风、讲正气比形象创一流风貌、讲原则比自律创一流队伍),为仔细实行_重点工作蓝皮书精神,进一步加强和改进总务工作,切实提高四个实力、两个水平、五个落实,进一步在求创
2、新、求突破、求特色、求实效上下功夫,不断促进总务工作规范化、科学化、制度化建设,推动总务工作上一个新台阶,特制订本工作安排。 二、工作思路 建立基本医疗卫生制度的关键时期,也是我院的关键之年、基础建设年。依据医院工作安排,_年总务后勤工作的基本思路是:明确一个目标,完善二项机制,抓好三大工作,搞好四个建设,实现五个提升。详细到总务科工作实际,工作思路如下: 1、明确一个目标:明确以加强内涵建设、提升服务实力、促进医院全面协调可持续发展为目标。 2、完善二项机制:内部运行机制调整、绩效考核嘉奖机制调整。 3、抓好综合治理平安管理工作。 4、搞好基础设施建设、人才队伍建设。 5、实现职工的综合素养
3、提升、管理执行力提升、运行质量提升、医院的影响力提升。 总务工作要始终围绕医院正常运营这个中心,搞好为临床工作的服务,为临床工作供应优质保障,搞好为员工和患者的生活服务,解决医务人员的后顾之忧,让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去,为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。 三、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是:做到五个确保、五个力争。 五个确保是:确保医院环境建设建立美观及医疗设备、医院设施的正常运转;确保医院耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院消防平安和生产平安;确保医院食堂的平安、卫生。 五个力争是:力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制
4、度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。 四、工作措施 1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。 (1)依据_年工作阅历总结,根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度,做到精简、好用。 (2)从_年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程,包括修理、选购等,并将工作流程贯彻到科室各位员工身上。 2、加强总务科职工的思想建设、制度学习。 (1)仔细学习和实行职工例会对后勤工作的各项要求,增加服务意识,提高服务质量。 (2)仔细落实精细化管理的各项要求,为临床工作创建优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,
5、贡献自己的力气。 3、为维护医院的和谐稳定,使职工知法懂法,不参加群体性的事务,接着深化开展了综治宣扬工作,于4月开展了综治平安学问竞赛,做好了政策宣扬,扩大了职工知晓率,完成了预期的工作目标,为今年综治工作的顺当开展打下了良好的基础。 4、平安生产工作重于泰山,消防工作则是平安工作的重中之重,依据_年医院工作实际,制定、完善了_年度平安生产安排、消防工作安排,保证每季度召开一次平安主题会议,每月进行一次平安生产检查,五大节前进行一次节前检查,严格消防、特种设备人员持证上岗制度,安排选派12名人员参与消防、电梯等特种设备的培训。并针对去年实际工作中暴露出的不足,进行了总结、完善,进一步加强四个
6、实力建设,解除平安生产隐患。 5、加强医院物资、耗材管理。 (1)严格材料购进,材料领出制度。 (2)每月底对库房进行盘点,做到帐物相符。 (3)固定资产形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。 6、节约后勤支出,节约运用水电气。 (1)加强全院职工爱惜公物的公德心教化,达到物品的最长运用寿命。 (2)加强选购的价格审核和质量把关,尽量购买物美价廉的物品。 (3)加强能源管理,制定考核制度,下达各科室用量指标,节约运用水电气,做到人离电(水、气)断,防止平安隐患的发生。 7、提高修理工作的质量与时效性。 (1)优化修理流程,提高时效性。 (2)严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。 8、完成
7、医院的一些临时性工作。 五、要求 1、全体总务科职工要切实履行职责,明确目标、任务、要求;仔细落实目标责任制,仔细抓制度、措施落实;在仔细上下功夫,严格制度管人、制度管事。 2、增加全局意识、转变作风,自觉增加工作主动性、安排性;抓好基层、基础、基本功工作;加强协调、沟通和管理。 3、全体总务科职工要明确年度目标、安排和工作重点、要求,仔细履行职责,切实做好本职工作。 医院年度工作安排2 一、工作思路 _年总务后勤工作的基本思路是:围绕一个中心,搞好两个服务。围绕一个中心,即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务,一是搞好为临床工作的服务,为临床工作供应优质保障;二是搞好为员
8、工和患者的生活服务,解决医务人员的后顾之忧,让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去,为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。 二、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是:做到五个确保、五个力争。五个确保是:确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆平安正常运行;确保医院食堂的平安、卫生、丰富。五个力争是:力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。 三、工作措施 1.优化、修改医院后勤
9、管理制度、工作流程。 1)依据_年工作阅历总结,根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度,做到精简、好用。 2)从_年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程,包括修理、选购等,并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。 2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。 1)仔细学习和实行教职工例会对后勤工作的各项要求,增加服务意识,提高服务质量。 2)仔细落实精细化管理的各项要求,为临床工作创建优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力气。 3.加强医院物资、药品、耗材管理。 1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必需收回旧的。 2)每月底对库房进行盘点,做到帐
10、物相符。 3)固定资产形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。 4.节约后勤支出,节约运用水电气。 1)加强全院职工爱惜公物的公德心,达到物品的最长运用寿命。 2)加强选购的价格审核和质量把关,尽量购买物美价廉的物品。 3)节约运用水电气,做到人离电水、气断,防止平安隐患的发生。 5.做好医院清洁工作。 1)加强清洁工医院感染学问的培训,让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。 2)增加对清洁工的管理力度,明确职责、责任,严格考核、奖惩分明。 3)提高医院清洁质量。 6.提高修理工作的质量与时效性。 1)优化修理流程,提高时效性。 2)严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。 7.完成院内出现的
11、一些临时性工作。 8.把平安防范工作放在首位 医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。医院后勤管理工作主要分为财经管理与总务管理两部分。财经管理工作包括经济管理与财务管理。总务管理工作包括物资管理、基建房产管理、设备管理和生活服务管理等。 医院年度工作安排3 一、指导思想 以基层基础年为主线,以患者服务为中心,以改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以一级优秀级医院为目标,进一步加强和改进医院工作。 二、工作目标 (一)增加平安意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完
12、善医疗平安管理制度,规范医疗平安管理措施,严格执行医疗平安管理制度,提高医疗平安管理水平,确保医院全年平安无事故,削减各种平安隐患的发生。 (二)强化政治思想工作安排,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。 (三)改善服务看法,规范服务程序,提高服务质量,确保在医疗服务上无投诉。 三、工作安排和措施 (一)进一步端正执法思想,规范医疗执法活动(医师执业法) 1、仔细开展执法教化、平安教化活动,切实转变执法理念,增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,坚固树立为病人
13、服务思想。 2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。 3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;接着做好创满足活动、百日平安优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开社会监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。 (二)加强平安环节管理,强化事前预防,确保医院全年平安 1、接着深化管理整顿工作,严格落实各项平安规章制度和平安防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结阅历,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预
14、警机制。 2、严格落实岗位平安责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的干脆现场管理,强化科室平安管理的责任心、主动性,提高科室的平安管理水平。刚好了解病情,做到对重点病人的一般状况、病情、详细防范措施三熟知和早发觉、早治疗、早限制。 3、实行全员参加、全过程限制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗平安分析会,总结阅历、查找平安隐患和不足,提出整改措施。 4、加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的实力,防止制止各种冲动行为的发生。 5、进一步完善各种突发事务应急处置预案,定期开展预演,提高应急处置实力。 6、严格落实医疗平安责任制和责任追究制,对避开平安隐患
15、发生的人员刚好赐予嘉奖。 (三)加强工作程序、操作的规范化建设,提高全院整体业务技术水平。 1、运用规范化管理这一有效载体,从办公秩序、病区管理秩序、职工礼仪规范、接待受理规范、病区文化、宣扬教化、工作台帐等方面制定规范程序。 2、巩固省绿色医院成果,增加环境爱护意识。加强医疗废弃物、生活垃圾、院内感染的措施落实和规范管理工作;完成医院标识系统建设。 3、仔细总结阅历,完善各种质量、效能评价指标,定期检查和随时抽查相结合;甲级病历率85%以上,褥疮发生率0,综合满足度98%以上,床位运用率95%以上。 (四)进一步改善服务看法,提高服务质量 1、加强优质服务,规范岗位文明用语,对病人赐予人性化
16、关怀;坚决避开冷、硬、横、推、看法粗暴等现象,实行晋升、晋级一票推翻。 2、以病人为中心,实行整体化护理;敬重病人的人格,保障病人的合法权利,主动做好生活护理;实行面对面管理,防止和削减跌倒等意外的发生。 (五)加强医院管理,保证各项工作顺当完成 1、加强以制度管人、制度管事,进一步健全完善规章制度。 2、增加环境爱护意识。主动开展节约型医院活动,推动办公自动化管理,实行无纸化办公。院办对节约用电制定详细措施;仔细检查节约措施的执行状况,奖罚分明。 3、后勤保障部门要增加服务意识,提高服务水平,规范工作程序,加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备,切实主动做好下收、下送、下修工作。
17、 四、加强队伍正规化建设,提高队伍的整体素养 1、接着抓好以公道正派、团结协作为核心的院科领导班子建设,始终树立超前工作理念,始终发挥开拓创新、奋勉进取精神,根据务实、高效、廉洁的工作原则,接着做从严治院的范;做以身作则,领先垂范的范;做开拓创新、团结协调、廉政勤政的范。 2、努力建立一支学习型、创新型的管理队伍,适应现代化管理的须要。院、科管理者要加强自我理论学习,要观念创新,驾驭相关的法律法规;了解以人为本、以病人为中心和社会效益为主导的现代医院管理理念和方法。 五、要求 1、院、科领导要切实履行职责,明确目标、任务、要求;仔细落实目标责任制,仔细抓制度、措施落实;在仔细上下功夫,严格制度
18、管人、制度管事,一级抓一级,一级对一级负责。 2、各级领导要增加大局意识、转变作风、自觉增加工作主动性、安排性;抓好基层、基础、基本功工作;加强协调、沟通和管理。 3、全院职工要明确年度目标、安排和工作重点、要求,仔细履行职责,切实做好本职工作。 医院年度工作安排4 为了实行全国健康教化专业机构工作规范和全国健康教化机构考核方案,完成基本公共卫生服务项目健康教化工作任务,提高全市人民健康素养,推动我市健康教化与健康促进工作科学开展,特制定工作安排如下: 一、工作任务 1、强化培训力度,提高健康教化工作人员技术水平和整体素养。 2、加强规范化建设,建立健全健康教化工作机制。 3、加强健康教化机构
19、建设,完善健康教化网络。 4、开展突发性工作卫生事务健康教化。 5、以艾滋病、结核病、慢性病为重点,抓好健康教化宣扬工作。 二、工作任务 1、加强机构建设。 2、加强队伍建设。 3、加强阵地建设。 4、开展健康教化宣扬工作。 5、主动开展控烟、禁烟健康教化。 6、开展目标人群重点卫生防病学问知晓率调查工作。 三、主要举措 (一)加强健康教化机构建设。 1、各乡镇卫生院要求成立健康教化领导小组,以分管院长为组长,指定专人负责健康教化工作,明确职责分工,把健康教化工作纳入本单位的目标管理。 2、社区服务中心和各乡镇卫生院要加强与街道办事处、乡镇政府、村(居)委会、教化部门等其它单位的协调和沟通,争
20、取支持,共同做好健康教化工作。 (二)加强健康教化队伍实力建设。 1、搞好健康教化工作队伍的实力建设是确保健康教化工作顺当开展的关键。市疾控中心健康教化所要定期和不定期的针对乡镇健康教化工作人员进行业务培训,要让他们驾驭健康教化的工作流程和传播技巧。 2、人员培训实行分级培训、层层负责的方式进行,市级对乡镇、乡镇对村级,培训率要达到98%以上。 (三)加强健康教化阵地建设。 1、充分利用现有阵地开展健康教化宣扬工作。 各乡镇卫生院、社区居委会、村组要主动利用电视、报刊、网络等大众媒体以及宣扬栏和板报等平面媒体进行健康教化宣扬工作。 2、结合各种主题卫生日开展宣扬活动。 以“世界结核病日”、“世
21、界卫生日”、“强化免疫日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等重大卫生日为平台开展形式多样的宣扬工作。 3、整合资源、优化配置。 各乡镇卫生院合理支配各项工作,在进村入户建立健康档案,给村民体检的同时,主动组织开展各种内容丰富、贴近实际的健康学问讲座。 (四)依据基本公共卫生服务健康教化项目要求开展工作。 1、各乡镇每年组织印刷发放不少于12种健康教化资料,包括折页、处方、手册等。可选择性的放在门诊候诊室、询问台和病房护士站免费向病人供应。 2、坚持播放健康教化资料。要在候诊区、视察室、健教室循环播放,在学校、社区、单位不定期播放,每年播放音像资料不少于6种,包括录像带、VCD、DVD等视听传
22、播资料。 3、合理设置健康教化专栏。社区卫生服务中心和乡镇卫生院要求设置不少于2个宣扬栏,社区卫生服务站和村卫生室要求设置不少于1个宣扬栏,每个宣扬栏的面积不少于2平方米,每季度最少更换1次内容。 4、定期开展主题日宣扬活动。利用各种世界健康主题日或节假日,开展健康询问活动并发放宣扬资料,每年至少开展9次。 5、主动举办健康学问讲座。乡镇卫生院和社区卫生服务中心每月至少举办1次健康学问讲座,村卫生室和社区卫生服务站至少每两个月举办1次健康学问讲座。 6、加强健康教化档案资料管理。各单位要刚好收集健康教化活动所形成的文字记录、图片、影音文件等资料,并装订、编目、归档,便利查阅。 (五)开展禁烟、
23、控烟工作。 1、接着加强组织管理。各单位控烟工作领导小组,接着加大管理力度,负责本单位日常禁烟、控烟工作。在去年的基础上接着保持单位室内公共场所、工作场所和休息场所全面禁烟的良好局面。在禁烟区域设立醒目禁烟、控烟标识,会议室等公共场所不设烟具,确定吸烟区,并在吸烟处供应相应设施。 2、_年全市卫生行政部门、医疗单位实现建成无烟单位目标。 (六)选择性开展目标人群重点卫生防病学问知晓率调查工作。 依据疾控系统目标考核要求,每年要开展目标人群重点卫生防病学问知晓率调查工作,调查的目标人群至少要三类,要细心设计调查方案,科学支配调查方法,各个乡镇随机抽样调查样本,得出客观的调查报告,为当地政府和卫生
24、行政部门供应制定相关政策的有力依据。 (七)加强督导、严格考评。 市疾控中心健康教化所依据全国健康教化机构考核方案和_省基本公共卫生服务操作手册的要求,定期或不定期的组织专业人员对全市健康教化工作进行督导坚持和考核评价工作,确保_年健康教化工作目标的顺当完成。 医院年度工作安排5 一、政治思想工作 依据市委的总体要求,根据局党委的部署,政治思想工作要以学习贯彻党的_大精神和落实科学发展观为指导,促进疾病预防限制事业的全面进步和技术人员的全面发展,坚持解放思想、实事求是、与时俱进,坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众,为建设一流的疾病预
25、防限制队伍供应强大思想保证。 (一)抓好理论教化,提高思想政治水平。 组织中心党员职工仔细学习党的各项方针、政策及路途,把全体干部职工的思想统一到行动上,组织党员职工学习先进典范,提高党员干部的理论水平。做好党员“一带一”工作,把先进的、优秀的青年学问分子发展、汲取到党的组织中来,以增加党的簇新血液。中心要始终把提高职工的政治素养和业务素养摆在首要位置,以“内强素养、外树形象、强化职责、严格管理”为要求,把全体干部职工的才智和力气凝聚到提高和改进全市人民公共卫生平安的目标上来,以解放思想、实事求是的思想路途和思想作风,以与时俱进、开拓创新的思想观念和奋勉有为的精神状态开展工作,进一步推动我市经
26、济建设和疾病限制事业的稳步前进。 (二)加强职业道德教化,提高敬业精神 进一步加强职工职业道德教化和精神文明建设,以诚为本努力提高服务质量。教化干部职工树立良好的社会公德和职业道德,立足本职,爱岗敬业,热忱服务于民。巩固政风行风评议成果,树立良好形象,提倡文明用语、文明行为,抵制门难进、脸难看、事难办、服务看法恶劣等现象。 (三)通过学习,增加职工的政治意识、大局意识、责随意识,增加贯彻执行党的路途方针政策的自觉性和坚决性,增加识别和抵制各种错误思想的实力。 二、业务工作 (一)卫生应急进一步健全应急工作机制,完善各类应急预案,规范应急物资储备与管理,建立各部门联动机制,加强对重大突发公共卫生
27、事务的预防与限制。 (二)传染病管理传染病发病率限制在近五年平均发病率水平以下,刚好调查处理甲类传染病、按甲类管理的乙类传染病以及其它需进行个案调查的相关传染病,进一步降低传染病漏报率。 (三)安排免疫安排免疫疫苗的单项接种率达95%以上,提高全市流淌儿童的接种率。保证平安接种,不发生人为的平安接种事故。确保免疫接种信息管理系统正常运行,各项指标达到省厅要求。仔细落实扩大国家免疫规划工作,保障疫苗根据安排运用和发放。 (四)慢性病、地方病防治巩固碘缺乏病防治成果,做好碘盐监测工作。开展地方病健康教化活动,开展全人群死因登记监测网络直报工作,做好漏报调查。完成_口降氟炉灶工作。 (五)结核病防治
28、按规划要求完成各类资料报表的搜集、整理上报工作;对全部病人进行督导访视;对网络直报结核病人开展追踪工作,督促刚好就诊。 (六)艾滋病防治强化项目工作高危人群平安套运用率达到90%;凡符合治疗条件的艾滋病病人,治疗率达到100%;消遣场所艾滋病防治宣扬资料张贴或摆放率达到90%;艾滋病主动监测各项指标任务按省文件精神要求完成;开展全市孕妇艾滋病病毒抗体免费检测工作;开展全市艾滋病自愿询问免费检测工作;帮助艾滋病病毒感染者和艾滋病病人落实各项救助政策;开展全市各级卫生工作者及管理人员艾滋病学问培训;开展全市各乡镇卫生院艾防工作指导,督促其完成年度工作目标责任状;开展全市农夫工艾滋病预防健康教化工作
29、。 (七)卫生工作 1、职业卫生工作20_年完成健康监护资质申报工作,今年开展对全市有毒有害场所职业人员进行健康监护,争取覆盖率50%。 2、学校卫生工作加强学校常见病的管理与督导,预防学校重大传染病的发生并限制其扩散。进一步完善预警机制,落实学校与基层防保机构职责,健立畅通的沟通机制。 3、环境卫生工作协作卫生监督部门进一步做好公共场所的卫生监测,协作水利局等部门进一步搞好城镇、农村平安饮用水的监测。 4、食品平安根据食品平安法的要求,提升自身食品平安事务处置实力,调整体检项目。 (八)检验工作重点完成试验室等级达标工作与食品平安从业人员体检检验项目的调整。 (九)质量管理在完成健康监护资质
30、申报的基础上,进一步完成职业技术服务与职业病诊断资质的申报。同时做好中心疾控工作疾效考核与评估,建立中心对科室的绩效考核体系。 (十)健康教化 建立健全市乡两级健康教化机构,提高专业人员素养,全面提升工作实力和水平。中学健康教化开课率达100%,小学健康教化开课率达90%,100%乡镇卫生院供应健康教化服务,传播核心信息知晓率达85%,艾滋病、结核病健康学问知晓率达80%,控烟覆盖率达90%,创建卫生乡镇、卫生社区、卫生单位,普及健康教化,市级医院健康教化各项工作指标达到示范医院标准。 (十一)其它工作 1、业务培训实行走出去与请进来相结合的措施,加大人才培训力度,各科室依据工作状况选派人员到
31、省cdc进行为期1-3个月的短期进修。 2、人才引进主动争取人事部门进人指标,召收应届高校毕业生,充溢中心人才队伍,改善专业人员结构。 3、加强财务管理力度,严格财经纪律,规范药品、试剂、生物制品的管理。加强综合治理,确保无作奸犯科、被盗及火灾等事务发生。 4、加强档案管理在创省a级基础上,再上新台阶。 三、措施 各科室按安排将各项任务分解落实。办公室比照安排实行抽查与考核相结合的方法,定期与不定期对各科工作的开展状况进行检查、评估,确保中心20_年各项工作的顺当完成。 1、各科室将任务分解到个人,科主任为责任人,要仔细负责,各司其职。 2、在年中、终考核,未按期完成任务,科主任年终考核定为不合格。 3、科室发生如火灾、被盗、损坏公物等责任事故(失职),并追究科主任责任。 4、各科室要同心同德、团结协作、鼓足干劲、克服困难、开拓进取,紧紧围绕年度工作安排提出的各项工作任务,狠抓落实。 医院年度工作安排五篇范文第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页