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1、2022年护士怎么与病人沟通 护士与病人之间的沟通沟通，是护理工作中不行忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在渐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理心情有着很深的影响，这就要求护士必需转变思想，提高护理服务意识，驾驭沟通技巧。下面是我为大家收集关于护士怎么与病人沟通，欢迎借鉴参考。 一、与病人沟通的原则 1、敏捷原则 一件事不同的人会有不同的处理方法，一种事也可以有几种不同的处理方式，不同的处理睬有不同的效果。因此，在不违反原则的状况下，敏捷的处理睬收到良好的效果。比如，我们病房的作息时间，
2、要求病人晚9点半熄灯，但春节期间就要敏捷驾驭，否则就不近人情。 2、敬重原则 敬重病人，就要有长幼之分，对于长者尤其要敬重。我们的医生护士都很年轻，对病人要像社会上对邻居、对挚友一样，尊老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不应认为他是病人，有求于我们，他卑我尊。作为病人他们经常在医生面前会自卑，因为从医学角度讲，医患信息不对称，在医院的特定环境中，他们都对医务人员敬重有加，因此我们更应当以敬重的看法来对待病人，创建一种相互敬重的氛围。 3、同等原则 无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格的人来对待。有人说对艾滋病人要进行特别的关爱，这是相对目前社会的
3、偏见和卑视而言。我说正确同等的做法就应当是把艾滋病病人当成一般的病人一样，既不卑视，也不过分关注。美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时，不仅要尽最大可能为他们供应便利，还不能让他们意识到别人留意到了他们的残疾。无痕迹服务，才是同等待人的最高境界。 4、保密原则 病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私，这就要求我们要有良好的医德。治病救人是医德，为病人保密更是医疗道德的范畴。珍视这种信任，或者说把病人对自己的信任作为对自己的奖赏来珍爱，是一个生命对另一个生命的依托。绝不能将病人的隐私，无论这种隐私在别人眼里是多么的不齿，也不能作为谈资、笑料向别人传播。要想到一旦失去病人对你的信任，后果是不可
4、思议的。假如你没有为别人保密的习惯，最好不要去打听别人的隐私，否则会铸成大错，懊悔莫及。 5、语言表达 常言道甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒。甜言美语不是巧语花言，而是发自内心的真诚的语言，不虚伪，不做作，用这种话来打动病人的心，让病人感到暖和。比如，病人入院时我们面带微笑迎上前去热忱主动地将病人送入病房，一迎一送表现出热忱。然后对病人说：您的床位在这里。放好东西，随我来测体重。我再给您介绍环境。而另外一种是面无表情机械地指指病床：就是这张床!东西放好，跟我来过称!试想一下假如你来到一个新环境，这两种迥然不同的语气和看法会给你带来怎样的感受? 二、与病人沟通应避开的问题 护患关系的好与坏，主要
5、取决于双方的言行。护理工作有一大部分是通过与病人沟通来实现的。因此在交谈中应注惫以下几个问题。 1、避开片面提出主观看法或匆忙得出结论 对士病人的间题，护士假如未加充分了解和分析考虑就匆忙表示自己的观点。或急于做出模糊的结论。就简单把自己的情感和意愿强加于病人一旦出现差错。很可能造成病人的心理负担，甚至产生对护士不信任感，从而影响沟通。 2、避开错误的说明 护士与病人的交谈。通常带有说教性。不行避开地要涉及到有关医学学问。在与病人交谈中护士应正确运用医学学问，千万不能不懂装懂。或想当然地说明问题，这样会将病人导人误区。护士应避开言语模糊或论证不清。以免让病人无所适从。 3、避开做出不恰当的保证
6、 能否治好病是患者最关切的间颐。护士在向病人介绍预期治疗效果时，假如确有必要做出某种保证。要基本符合实际的可能性，至少不能偏离甚远。否则好心不但不能起到安抚作用。反而会使病人产生疑虑，感到不行信任。从而制约他对治疗的信念。 4、避开不适当地变更病人的话题 护士有时忙于工作而草率地打断病人问话，可干扰病人的心理活动。例如有病人间护士能否尽快治好出院，而护士没等听完下文就急扮说你该打针。这样病人就会感到唐突。或觉得护士不愿听她诉说，或觉得护士对病人厌烦，这样影响护患关系。假如护士因某种须要而不得不中断交谈，应向病人说明理由。并约好时间下次再接着谈。假如确有必要变更话题，护士也应耐性加以说明，启发和
7、引导。让病人自觉地把谈话转到须要的内容上来。 三、与病人沟通技巧 1、微笑服务 微笑是最好的语言，有人说过：微笑无需成本，却能创建很多价值，护士的微笑会使病人感到暖和，从而消退护患之间的生疏感，减轻患者的恐惊心理，缩短护患之间的距离，增加病人对护士的信任。 2、专业技能 过硬的基本功同样是护患关系沟通的一种手段，护士每天都要为病人肌注、静点、抽血等，驾驭无痛操作技术，严格的无菌操作，留意分散病人的留意力，尽量做到一语道破，娴熟的操作技术会减轻病人的难受、减轻苦痛，不使之成为负担。 3、举止仪表 护士的举止仪表，对病人可产生很强的反应护士应着装整齐，姿态稳重大方，行走灵敏，手足温柔，仪表端庄，举
8、止文静，妆饰恰当适度，可给病人带来精明强干的信誉感和平安感.可引起病人的敬重和敬佩，使病人情愿与护士接近，护士良好的道德修养将对病人的复原健康协调护患关系起着推动和制约的作用。 4、行为规范 运用手势和摩挲可增补语言沟通效果，尤其对老年病人、儿童及听力障碍的病人，如在寒冷的冬天，帮病人掖一下被角，帮病人做各种护理时，用温柔的动作，如：帮卧床的病人翻身，触摸一下病人的额头，拉一拉病人的手，抱一抱小患儿，拍拍孩子的背，都可以暖和病人使病人得到劝慰，体现对病人的关怀，融洽护患关系。 5、语言技巧 语言是一门艺术，具有无穷的魅力，是护患沟通的重要工具，护士的每一句话都会对病人带来正反两方面的影响，可治
9、病或致病，用亲切、暖和、关切劝慰、激励的语言与病人沟通，都会增加病人的开心感、平安感，使病人情愿与护士沟通，通过沟通了解病人的症状所在，有的放矢的做好病人的护理，解除病人的心理负担及不良心理刺激，使身心处于最佳状态，促进早日康复。 6、美丽环境 良好舒适的病室环境，也是护患沟通的条件所在，环境的性质确定着病人的心理状态，病人在生疏的环境中特殊须要得到暖和和帮助。病室的温湿度相宜，空气清爽无异味，柔软的光线，雪白、平整、干燥的床单，都会稳定病人的心情、使病人感到舒适，为病人创建家一样温馨的病室，使护患双方在感情上、心理上相互沟通，取得病人对护士的信任，促进彼此了解，取得护患间的理解的支持。 7、
10、心理护理 心理护理是护理人员在与病人的交往中，以行为来影响、变更病人的心理状态和行为，促进其康复的方法和手段。与病人建立良好的关系，敬重病人，了解病人的须要，并尽可能赐予满意.给病人创建良好的环境.合理支配好病人的休息、睡眠、饮食、包含养分，良好的环境和舒适的感受有利于身心健康使之保持最佳的心理状态.启发和引导病人正确对待疾病，保持良好的心情解除顾虑，消退惊慌，激昂心情，保持乐观，改善病人的心理活动，有利于康复。 8、敬重病人 在护患关系中起着举足轻重的作用，病人与护士沟通时，要耐性听取病人的倾诉，不行不耐烦的打断病人讲话，让病人占主导地位，护士最好坐在病人的对面并保持眼睛在同一水平，这样既可
11、以体现护患间的同等关系，也能表示出护士对病人的敬重，留意视察病人的反映，当病人讲到苦痛的时候，要表示理解和怜悯，以示对病情表示重视，给患者一种信任感，使病人觉得亲切，简单接受.并用点头和微笑表示赞同和理解。让病人感到护士很在乎他的感受，情愿倾听他的诉说，使病人情愿主动与护士沟通沟通。 9、健康教化 护士应刚好对病人及家属进行健康教化和指导，在给病人做治疗、护理、查房时，可结合病人的病情，进行一系列的健康教化，让病人及早对自己的病情进行了解，树立战胜疾病的信念，削减或减轻发症，促进病人早日康复，让病人在住院期间得到比较全面、系统的健康学问，既亲密了护患关系，又能提高病人的健康意识和自我保健实力。沟通是一门艺术，在护理工作中，驾驭运用与病人沟通的技巧，不仅能在护患交往中服务于病人，还可提高自己的专业理论水平和沟通技巧，也是护士良好修养的表现，通过沟通增加病人对护士的信任，从而使病人达到主动主动协作治疗、复原健康的目的。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页