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1、2022年邮政管理工作总结三篇服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。下面是星空文档网小编为您举荐邮政管理工作总结三篇。邮政管理工作总结1 转瞬间，20xx年即然结束，下面我将20xx年工作总结。 为了实现用户满足第一，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银
2、行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一一百零一
3、零一万元，组织他行存款八十余万元。从XXXX年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素
4、养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处! 邮政管理工作总结2 XX年以来，邮政局通信实力得到不断提高和改善，企业形象逐步提升。各网点标准化建设已全面完成，1月至XX年10邮政业务收入完成3354.60万元，比前两年增长961.58万元，同比增长40.18%。大力发展储蓄业务，加强网点建设，改善服务水平，强化业务宣扬，大力发展代收、代发业务和代理保险业务，加大储蓄发展力度，提高定活比，以银联卡的发放
5、作为拓展活期余额的主要手段。 截止XX年10月邮政储蓄余额净增3.74亿元，达到4.93亿元。激励一线员工，代理保险业务实现突破性增长。突出ems品牌，抓住重点区域、重点业务、重点环节和重点客户，加强家乡速递包袱专项营销活动，速递物流业务发展快速。坚持发展物流业务，做大做强中邮快货品牌，并主动发展三农服务网点，截止XX年10月实现速递物流业务收入344.73万元，比去年前两年同期增长14.52%。 抓好党报党刊、行业报刊、私费订阅三大市场，截止XX年10月实现报刊业务收入211.43万元，比两年前同期增长22.55%。切实重视平安工作，加大资金票款平安管理力度，切实加强机要通信和邮件的平安管理
6、，加强服务管理和邮运行车平安管理，确保了平安无事故。 邮政管理工作总结3 XXXX邮政所依据市公司及区局电商方面的工作部署，在20xx年初制定了全年发展目标，以争取主动，创建条件，找寻商机为电商方面的发展思路。依据市公司、区局的邮政会议精神，发扬求真务实、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化日常基础工作，提高服务质量，较好的完成了全年工作任务。 一、20xx年电商工作总结 随着邮政电子商务战略地位的确定，我所长期对员工进行强化实力方面的培训，培训的内容主要涉及电子商务及代理信息业务学问、营销技巧和阅历沟通，由此为我所带来227788元的电商收入，当然，这与各级领导的督促和各个部门静默的支持是
7、分不开的。 (一)短信加办工作 1、储蓄短信加办业务：20xx年我所活期账户新增4689户，其中为4454户加办短信了业务，加办率为95%; 2、汇兑短信加办业务：我所全年汇兑收寄量为23809笔，加办汇兑短信20832笔，加办率为87.5%; 3、速递短信加办业务：全年共收寄速递邮件19424件，加办短信17547条，加办率为90.34%。 (二)邮政电商工作 1、代理航空客票业务：20xx年我所共出票556张，开发机票协议户2户; 2、自由一族业务：去年我所共开发户自由一族用户; 3、爱心包袱业务：去年我所共销售爱心包袱个; 4、代售火车票业务及便民服务站业务：此两项业务是我所去年四季度新
8、增的电商业务。共代售火车票2830张，发展便民服务站户。 二、20xx年电商工作的发展方式 (一)短信加办的发展方式 短信业务是前台电商产品最简单销售的，同时也是最简单让柜员忽视的，我所解决此类状况的方法是，让每位柜员知道加办一笔短信业务能给自己带来多少收益，还要帮柜员算一笔账，每天加2户储蓄短信，加15笔汇兑短信，一天的收入是11.5元钱，一个月按20天算，一个月就是230块钱，假如你不办此项业务，一个月就有230块钱流失掉了，终归加上短信业务并不费任何的事，只是营销一下就可以了。 (二)票务类的发展方式 去年我所代理航空客票的发展主要靠两个协议客户的拉动，去年全年出了556张机票，其中这两
9、个协议客户就占了520张，占总出票率的93.5%。 三、20xx年电子商务业务的推动安排 (一)总结20xx年好的发展阅历总结出20xx年好的发展阅历，将其持续下去，为今年的工作奠定一个好的开端。 (二)加强培训 电子商务平台上线的新业务许多，其中一些业务还有肯定的专业性，针对业务开办初期及发展中所遇到的问题，我所将请专业部室的人员对我所员工进行集体培训、指导。并将对培训结果予以考核，确保培训质量。通过培训，快速提高柜员的个人实力，为业务的开展起到主动的作用，提升业务的市场竞争力。 (三)加强宣扬 电子商务的很多业务都是我所的新业务，而且有些业务在我所周边地区的市场竞争很激烈，但客户对邮政开办
10、这些新业务的认知度还很低。后期要通过柜员对前来办理其它业务的客户进行大力度宣扬，加强新业务的宣扬与推广。 (四)提防短信加办率下降 今年我所要将短信业务抓得更紧，更实，更主动，确保全年各项短信业务指标的完成。每周检查短信加办状况，督促柜员前台营销短信产品;在发展代发业务的同时也要极力营销短信加办业务。 (五)加快票务类业务的发展速度 在薄弱环节下力气，突破瓶颈，加强营销力度，想方设法抢占市场。大力发展协议客户，使火车票的协议户和机票的协议户相互转换，先用火车票协议抢占市场，尽最大力度使之选择机票产品。 (六)全力以赴，扎扎实实推动其他电商业务，保住现有规模。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页