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1、服装销售年末总结wordYOUR LOGO原 创 文 档 请 勿 盗 版服装销售年末总结word今年的服装销售工作未能在业绩上有所突破是我感到比较遗憾的地方，然而在工作中与同事们共同奋力的经历才是让个人感到比较难忘的，在年终之际回顾过去的工作也让我在感慨之余收获了许多销售方面的经验。以下是小编整治了关于服装销售年末总结word，一起来看看吧!服装销售年末总结1回顾这一年的工作历程，作为_品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成公司的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培育的目的把我招
2、至这个大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方面来总结和展望未来。一、工作方面虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。奋力提升服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。完善顾客资料，着重培育新的顾客群，让新的顾客改变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心与细心，并让其带新的顾客进行消费。二、学习方面为提升销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中不断学习新的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提高自己销售业。三、生活方面在自己生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不和同事斤斤计较，注意团队合作精神，服从公司部署，以创新理念为
3、主，提升最大销售利润为目标。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认同我感到十分荣幸。临近年末，展望第四季度，个人有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提升个人，以使把工作做得更好，个人也有信心与决心，在新的一年内把工作做得更出色。服装销售年末总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。20_年，我柜组在公司党委的统一领导与安排下，在兄弟柜组的帮助下，经过全体会员的共同奋力，顺利地完成了服装销售任务。20_年我们柜组仔细学习销售知识，强化自我修养的提升，真心为顾客服务，开展满意，服
4、务为顾客的营销活动，想顾客之所想，奋力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：奋力做到无论顾客货比多少家，我们_服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多与顾客交流，她们通过服装销售，和别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何和顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格和顾客的需要适应，使顾客接受你的意见与建议。我们柜组奋力确立企业良好形象，笑脸迎顾客，真心待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认同。顾客满意率、回头客呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一项销售部门，部分员工，刚到超
5、市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的支持下，我们很快掌握到公司的性质及其服装市场，以及消费对象与潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，奋力当好个人的本职工作。她们行为约束能力强，深切认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，个人的一言一行也同时谨代表了_的形象。因此我柜组姐妹不断扩大专业知识，提升自身的素质，高准绳的要求个人，在销售实践中积累一些工作经验，较好掌握整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20_年销售规划立下了汗马功劳。20_年在公
6、司领导的关心下，我从一项普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使个人觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，与经理争执起来。通过过工作实践与学习，我掌握到经理的良苦用心，她是为了给我们每一项人一项不妥的位置，给每自己一项发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自
7、信，服装销售人员才会认为个人一定会成功。在工作中，我更加仔细敬业，真心为顾客服务，团结柜组一班人，奋力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我与柜组姐妹多方掌握产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客与收款作为常规业
8、务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去积极性为顾客服务，去充分掌握柜组服饰所需要的顾客属于哪一项阶层，充分掌握顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员积极性的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以为家，牢固确立奉献在_，满意在_的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的积极性迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真心的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧与创立力，开拓主动，团结创优，兢兢业业，创立了柜
9、组营销的佳绩。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的奋力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年我们柜组将继续本着以人为本的工作态度及顾客的高度满意是我们的最终目标的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的积极性，真心的微笑投入到新的工作中去。按照顾客的需要去进货，按照季节的变化去调整产品，按照天气的变化去组织热销品种，按照面料的特点去组织货源。如我们十堰的.购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮
10、夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要奋力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争十分激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，奋力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在_的理念进一步得到扩大，让_美名誉满十堰，让更多的顾客再来!服装销售年末总结3一、在市场扩大方面1、公司新增店柜“自营：7店;加盟：7店;总计：14家。”使公司总销售网络达到31家。2、基本完成年初制定的扩大目标，进一步拓展了市场份额。二、在强化企业体系化与企业文化的建设与完善方面1、通过提高对企业文化的深入渗透与引导，公司建立了一支依托以“
11、诚信”为根本的有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打硬仗”的干部队伍与团队，并培育了众多的销售精英。基本上能够支持我们的大团队“基业公司”20_年的企业迅速增长。2、通过大B会的建立，增加了员工相互掌握的平台，进一步促进了员工荣誉感与对企业与团队的认可感、凝聚力。更好的展示了公司理念“至诚聚心、与谐聚力”。3、引进了新的经营观念与更科学的管理机制，增进了公司的建设，使公司上下都动了起来，不断的小跑起来，不断的发现问题、面对问题、解决问题，让公司的上上下下都感受到了激情与活力，真正的展示了公司企业文化中公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓越”的精神与公司作风所要求的“协作主动、雷厉风行”。4、
12、通过对各个部门专业性的不断整合与对各级管理人员的不断高准绳要求与评估，运用在“过程中发现问题、在过程中解决问题、在过程中完善”的办法，力求以方案，更求以最及时解决的态度，促使各级管理人员与各个部门的“工作职责要求、工作准绳、工作本领。、工作效率、工作配合”等各个方面得到了巨大的提高;同时对各级管理人员的“严格要求、细心提醒、给予机会”等方面情理并济的提携，真正展示了公司企业文化中公司管理理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济”。5、在制度建设方面我们还有更多的路要走,更多的准绳要建立并细化三、在人才的引进、提拔、储备方面1、通过大胆引进，引进了一些服装行业的精英人才，已经在企业中发挥了重要
13、的作用，并将和企业共同成长2、在提拔人才方面，通过“大胆用人、提升准绳用人、放手用人”，培育了一批忠诚的“中高级管理干部”，对于企业未来的发展提供了更有力的人才支持与初步建立了培育人才的孵化模式3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整，增强了企业与团队的活力，激发了人人积极向上，敢于争先的竞争意识;并锻炼了干部与团队“坚持的意志、积极平与的心态、良好的适应性”;大部分人都能够做到“能上能下、敢于承担职责、敢于挑担子”。4、通过对公司人才结构的大胆调整与改革，让公司的全体人员都感受到了未来的发展空间是多么的广阔，感受到了变革的力量，感受到了未来与希望5、通过改革进一步明确与增强了“目标性和
14、务实的工作态度”，为未来建立更为科学的目标体系铺平了公路。四、20_年的销售业绩1、自营店：X力X品牌2408.6万，达标率81.5%，比_年提高86.9%;其他品牌1053.5万，达标率88.8%，比_年提高65.6%;自营小计3462.1万，达标率83.5%，比_年提高80.2%。2、加盟店：X力X品牌1018.4万，达标率105.1%，比_年提高127.8%。3、公司：销售4480.5万，达标率87.6%，比_年提高88.59%。大大的超过了公司年初制定的销售业绩增长60%的预期目标，超过的幅度为28.59%。附言：成绩是没有任何捷径可以走的，他是靠人、靠精神、靠辛勤与汗水，一点一滴的堆
15、积出来的!服装销售年末总结4近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中最具亲与力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认同。通过这种模式的经营，既拓展了品牌的影响力又提升了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：金峰基本情况：辖区面积29。88平方公里，常住人口7。2万人。_年晋升为福州市超一流经济强镇，_全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地
16、，福州市超一流经济强镇。_年完成工业总产值55。86亿元;农业总产值13265万元，财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造与市政新区建设，旧城改造总计划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念与收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品
17、宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。消费特征及市场需求分析：将019岁与50岁以上人群定义为储蓄人口，2050岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据与城镇、农村居民衣着消费数据，2529岁、3545岁人群具备最强的衣着消费需求，由于农村与城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值和城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观
18、念和现实情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者拓展，证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产生产外移、制造业萎缩、零售商居主导零售商以服务与迅速反应参加市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一项黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱与许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造
19、成一定程度的冲击。竞争对手及价格分析：cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简要同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁;价格区间：299399u399459在价格上不具备竞争优势。美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折7折不等、两件8。8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有确保，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：4979u89119不足
20、之处：1、周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。2、牛仔裤系列的面料厚度与当地的需求与习惯相悖，对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。3、销售人员态度消极缺乏积极性，亟待改善。4、缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。规划：一、切实落实岗位责任，仔细履行本职工作。千方百计完成区域销售任务;奋力完成销售中的各种要求;积极广泛收集市场信息并及时整治上报;严格遵守各种规章管理制度;对工作具有较高的敬业精神与高度的主人翁职
21、责感;完成其它工作。二、明确任务，进取积极积极掌握达到的准绳、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、奋力经营与谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪计划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，仔细考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售积极性。同时规划仔细学习知识、本领。及销售实战来完善个人的理论知识，力求不断提升个人的综合素质。服装销售年末总结5时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2018年的工作，在公司领导的正确引领与同事的大力配合下，我的各种工作都能够按部就班的正常开展，现就2018年的工作情况总结如下：作为一名导购除了学习专
22、业的商品知识外，还要学习一系列和商品有关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一项不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为个人、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。一、在工作中培育个人的心理素质在工作中每天都和行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我
23、们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。二、用心锻炼个人的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都和销售相关，就连美国竞选总统，总统们都要四处宣讲，销售个人。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一项细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。三、口才方面有了大幅提高要做一项优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达
24、出个人的思维，在日常的工作中，我每天都要和不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提高。四、培育人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在和人打交道，所以是学习如何和人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认可的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一项陌生的顾客变成一项知心的朋友，让各项各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功当好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足与困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提升业务素质，强化业务训练与学习，不断改善工作中的不足，以更加
25、积极性，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐与充实的工作，我十分热爱个人的工作。新的一年里，我会以更加饱满的积极性投入到工作当中，为公司贡献出我的光与热!后记：本文档可操作性强的文档模板,供您学习参考,减轻你的工作负担。请使用软件OFFICE或WPS软件打开,文档中的文字与图均可以修改和编辑,图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容;格式都按照公文标准排版好了,直接下载编辑/打印使用即可,上面前言和页眉部分使用时可以删除，谢谢!