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1、* 项 目答 客 问*有限公司2006 年 6 月 1 日精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 12 页*答客问一、开发公司情况的答疑1、开发公司：*集团旗下的 *有限公司2、开发过的工程：* 大厦、 * 中心、 * 广场等多个大型工程3、开发理念：创造美丽的城市二、有关小区配套、规划、工程问题的答疑1. 本案的地理位置？答：地处 . 2. 建筑商、施工单位是哪家？答：招投标过程中。3. 本案规划设计是哪家？答：北京建筑设计（双甲级）, 双甲级是指“工程设计、施工图设计”。4. 本案建筑设计是哪家？答：*建筑设计（甲级）5.
2、施工监理方是哪家？答：北京 * 监理、 *监理6. 营销代理机构是哪家？都做过哪些工程？答：北京 * 房地产经纪公司，具有一定水平的房地产全案策划、顾问管理、销售代理的专业公司。北京的工程：；*：7 等。7. 建筑主要类型？答：本小区没有严格的按组团区分建筑结构形式. 规划有多层（ 6 层）、板式小高层（. 层）、电梯花园洋房（. 层）、花园洋精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 12 页房（55.5 层）。8. 工程一共有多少种户型？答：20余种户型 , 户型面积从 6-243 不等。户型分类有一居、二居、三居、四居、复式等
3、五大类（最终以政府主管部门的最后批文及双方签订的商品房买卖合同为准）9. 建筑用地面积和总建筑面积是多少？答：北区建筑用地面积：约7.6 万平方 M ，北区总建筑面积：大约1万平 M 。（含已建设完成的11#、18#）10. 容积率是多少？答：容积率： 1.6 11、建筑密度是多少？答：21.5% 12、绿地率是多少？答：约 42% 13、本小区分摊是按什么原则划分的？都有哪些？答：以呼和浩特市房产局核发的公用房屋分摊技术报告书为准。由两部分组成：电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅的过道等功能上为整栋建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积。各单元与楼宇公共建筑空间之间的分割以及外
4、墙墙体水平投影面积的 50% 。14、每个单元是一梯几户的？答：大多数为一梯2 户，少部分为一梯户（号楼、号楼、号楼中 8 个单元）15、使用率为多少？答：多层 87% 左右，小高层 83% 左右. 16、层高多少？答：层高 2.9M（左右）17、窗户采用什么材料？精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 12 页答：塑钢窗双层中空玻璃。18、顶层可否安装太阳能？答：不能安装19、外立面用的是什么材料？答：其中小高层一至三层、多层一至二层为外墙砖, 中间部分都为红色系涂料, 顶部为白色涂料。20、建筑属于什么类型结构？答：住宅大部
5、分为框架剪力墙结构，其中 7# 、45#两栋为框架结构；商业为框架结构。21、靠马路边上的房屋是否会吵？答：不会吵，我们使用的窗户是双层中空玻璃，隔热隔音密封效果非常好 。22、采光怎样 ? 答：首先本社区符合日照标准，楼间距按国家规范要求，最宽55M之多，其次本社区房屋设计布局采用高低错落，户户朝南，前后无遮挡，采光良好。（经清华大学专业软件测算, 每一栋都满足冬至日照2 小时以上的标准. ）23、设备层在哪？答：无专门设备层，均在地下室、集中管理，减少各种污染。24、顶层隔热如何？答：顶层隔热效果好（有建筑层、保温层、隔热层、防水层。由四部分组成，彩色玻纤瓦，钢筋混凝土屋面板，膨胀珍珠岩保
6、温层，SBS 改性沥青. ）25、每套物业的通讯系统如何安排？答：有线电视、宽带、电话接口入户。26、社区内车位如何安排？配比是多少？答：地上车位共 660 个，地下 217 个左右。车位配比达到1：0.9 。27、工程进度如何？几时交房？答：2006年 6 月动工，预计 2006年底主体封顶，预计2007年年底交房。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 12 页28、交房标准是什么？答：毛坯房。厨房，卫生间毛墙面、毛地面，上下水预留接口。其它房间毛地面，墙面，屋顶刮白。29、使用的电梯是什么品牌？梯速是多少？载重量多少？是否
7、24 小时运营？答：上海三菱电梯。一梯四户及 9 层以上配置：载重量1050kg,梯速为 1.6M/S 其他建筑的配置：载重量825kg, 梯速为 1.0M/S；30、 整体社区有哪些安防及消防措施？答：24 小时保安，电子巡更，可视楼宇对讲，小区楼宇之间探头监控。地下车库烟感、喷淋系统。31、本案周边生活配套设施如何？主要交通路线分布？楼盘周边有哪些金融机构？楼盘周边有哪些体育设施？楼盘周边各种娱乐设施是如何分布的？楼盘周围都有哪些商业设施？周边各种医疗配套是如何分布的？周边生活配套齐全，公园、商场、银行、邮局、学校（13 所）、医院（所）、餐饮、娱乐应有尽有。16 路、61 路、36 路、
8、37 路、4 路、21 路、52 路、53 路、55 路 。通往全市各个角落。中国银行、邮局、工商银行、农业银行、建设银行、商业银行农业大学、 *大学、师范大学体育馆、篮球场、游泳馆等。女神酒店、凯德华浴场、凯悦酒家、维纳斯啤酒城、刚记海鲜城、干锅居、大兴安岭等。大学路文化商城、小百花超市（2 个）、家福乐超市、家世界（正在施工当中）。*医院（昭乌达路上，离我我们社区步行5 分钟）。铁路中心医院（昭乌达路上，离我我们社区步行10分钟）、还有部分医疗诊所。32、小区周围的学校分布情况情况？幼儿园：蒙幼、农科院幼儿园，本小区配有幼儿园。小学：民族小学、新桥小学，农大附小，兴安路小学；精选学习资料
9、- - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 12 页中学： 18 中、35中、师大附中、三中。高校： *大学、 *农业大学、师范大学、林业大学、*艺术学院。33、抗震等级是多少？答：按地震烈度 8 度设防。34、承重墙可以随意改动吗？需要办理哪些手续？答：因为房屋结构中的承重结构全部是框架剪力墙结构，任何结构不能改动。35、公共部分（门厅、电梯厅）等装修标准是怎样的？答：公共门厅地面：工装36、房屋的户门是什么品牌？答：北京曼特户门。37、给、排水管选用何种材质？是否环保？答：给水：环保型钢塑复合管。排污雨水：无噪音复合排水管。38、社区的供暖方
10、式？答：地采暖，市政供暖（呼和浩特市城发投资经营有限责任公司）。39、各户型所配用电容量是多少？答：标准层 6 千瓦，跃层 6 千瓦。公共照明留有10%-15% 的设置。40、每套住宅预留了几个有线电视端口？在何位置？答：一个进户端头。41、小区共有几个出入口？答：（现规划）三个主要出入口，都在* 街（桥靠西街）上。北面有消防通道。42、施工质量如何保障？答：开发商是实力雄厚的上市公司，其下属的工程部门是一个有着10 余年建筑领域的专业经验，并且聘请的施工单位、监理公司、设计单位都是一流的。 43、景观及园林设计有哪些特点？精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -
11、 - - - - -第 6 页，共 12 页答：欧陆园林风情与东方风情相辅相成。44、地下车库的排气孔分布在什么位置？答：与建筑物的间距合理设置，并有安全防护措施。45、工程供水系统是怎么样的答：充分满足多层和高层用水量的分区设置。46、是否可提供菜单式装修？答：目前不提供。47、社区内车位如何安排？答：根据道路设置、噪音控制设置。环绕在社区四周，地下，部分楼前。48、 社区消防系统如何？答：室内外消火栓灭火系统，自动灭火系统便携式灭火等设备。49、是否有 24 小时热水 ? 答: 没有50、是否有空调机位 ?在什么位置 ? 答: 有，按建筑物上设计的空调位置摆放。51、地采暖收费是否按流量计
12、算? 答: 目前不是。52、是否有地上车库 ?是否有产权 ? 答: 有地上车库，地上车位，地下车库产权未定。53、沙盘规划是否与实际一致? 答: 此规划是报规划局审批后，按一定比例尺缩小的（仅供参考，具体以施工图为准）。54、小高层高楼层的供水是否受影响? 答: 不受影响。地下集中控制，保证高层供水。55、每栋楼的东西边户保温如何处理? 答: 都有保温层，东西外墙加有5-6 公分厚的聚苯板。56、一楼下水是否会返味 ? 答: 不会。一楼独立下水。57、北区一楼是否赠送小院 ? 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 12 页答:
13、 多层赠送，高层未定。58、兴安南路与 * 街何时打通 ? 答. 已通，路未压平。59、从* 街如何到达周边的四条主干道? 答:*街与四条主干道（兴安南路、大学东街、昭乌达路、乌兰察布路）相通，交通非常方便。60、*北区交房时绿化 . 景观. 道路达到什么标准 ? 答: 预计 2007 年底交房，预计2008 年 4 月份、 10 月份左右分两次绿化，预计 2008 年 10 月份景观、道路全面建成。61、北区自行车停放处在什么位置? 答: 设有集中的自行车库，保证居民住户分区就近存放。62、地下停车场有几个出入口?各在什么位置 ?是否是双车道 ? 答: 有两个出入口。分别在9#和 17#前。
14、是单车道。三、有关销售流程问题答疑1、接待中心电话是多少？答：售楼热线：销售经理热线：客服投诉电话：售楼部财务部电话：2、工程五证齐全吗 ? 答：国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设工程用地许可证、建设工程开工许可证已具备。商品房预售许可证正在办理中。3、什么是公共维修基金？答：公共维修基金主要用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。由本市居住小区管理办公室代管。目前呼市（普通 6 层住宅）按照 18 元/ 平 M收取。4、银行贷款情况？住宅首付款不低于房价的30% ，贷款期限最长不超过15 年（首付精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - -
15、 - - - - -第 8 页，共 12 页30% ，最多可贷 7 成 15 年）；商铺首付款不低于总价款的50% （最高贷款额为 50 万），贷款期限最长不超过10 年（首付 50% ，最多可贷 5 成10 年）。按揭付款的具体程序：签定购房协议告知客户按揭条件、所需资料并提供给客户签订购房合同，当日缴纳首付款，客户提交按揭所需资料审核资料约定办理按揭时间与地点，告知相关费用填写按揭资料等待银行放款通知办理入住。哪家银行机构为本工程提供按揭服务中国银行中山路支行。申请按揭需要有什么条件？需要经过哪些程序？申请过程中哪些费用发生？具体数额大约是多少？还款方式是怎样的？详见贷款须知公积金贷款和商
16、业贷款有何区别？公积金贷款利息较低，住户选择公积金贷款必须具备公积金贷款条件，由住户自己办理；商业贷款利息较高，由售楼处协助办理。最新的贷款利率表？详见银行贷款利率表5、起价是多少？最高价是多少？现阶段均价是多少？答：工程价格暂未确定，估计均价在3500 元/ 平 M左右。我们 5.18 发放会员卡，您可以到我们的接待中心了解工程的详细情况。备注：现在办公地点叫接待中心，不要说售楼处。（预售许可证下来再说售楼处）6、一次性付款的程序？答：签定购房协议规定时间内签商品房买卖合同、物业管理合同办理入住。7、什么条件下可以保留房号？答：不可以。8、选房诚意金是多少？答：元9、合同如何签署？答：业务员
17、备好样本合同，在签约当天填好客户信息及房号、单价、面积总价，客户需提供认购单、身份证、销售人员开具好合同审核单、付款确认单及合同一并交给销售主管，由销售人员带领至财务部交房款，开收精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 12 页据，财务审核完后，客户在合同上签字，按手印。业务员将已签好的合同交至现场秘书处保管。10、办理房屋交接交付手续时，必须同时交维修基金和契税吗？答：如果五证齐全，并且工程已经取得了竣工验收备案表及面积的实测报告，交房拿钥匙时，住户必须同时交纳办理小产权时须交纳的公共维修基金和契税等，便于今后办理产权。11、
18、发展商所承担的主要违约责任有哪些？答：交房时间的违约，房屋质量的违约，装修标准违约，办理产权证违约，交房标准违约，产权纠纷违约。12、客户所承担的主要违约责任有哪些？答：逾期付款的违约。逾期办理交接交付手续。13、纠纷最终裁定机构是什么部门？答：仲裁委。14、签约时需带哪些资料？答：身份证，购房协议，收据，如果是按揭客户需要准备齐全银行要求的按揭材料。15、付款方式有几种？答：一次性，分期，按揭（公积金和商业贷款）。16、一次性付款有何优惠措施？答：有优惠，具体再定。17、销售面积是按什么面积计算的? 答：按规划的建筑面积计算。18、开发商可以提供按揭担保吗？答：不可以担保。19、关于客户投诉
19、机制健全吗？答：接待中心设有客服部，可当面投诉，电话投诉，书面投诉。20、前期购房有哪些优惠政策? 答: 可以购买VIP 卡，根据卡号顺序优先选房，可以享受交元诚意金抵元房款的优惠（“纳然居”、“百韵居”截止到2006精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 12 页年 5 月 30 日 17：00）21、退房的程序是怎样的 ? 答：填写退房申请表，经过各部门经理及老总审批同意后，方可领取已交款项22、办理入住时需带哪些资料？答：需本人带合同，购房收据，身份证，所须费用。23、客户交纳意向金后是否可退? 答: 可退（具体程序按公
20、司章程执行）24、*何时签约 ? 答: 预计 2006 年月月份签定商品房买卖合同。四、有关物业问题的答疑1、社区的供暖方式？答：地采暖，市政供暖（呼和浩特市城发投资经营有限责任公司）。2、有线电视的收费标准是怎样的？答：安装费 300 元、156元/ 年（具体参照有关单位规定执行）。3、入住时，电话安装费是多少？答：入住后物业公司处可以代为办理。4、车位租金按照什么标准收费？答：物业管理公司确定后才能明确，会参照周边工程的车位租金标准确定。5、物业费用如何交纳？答：参照物业管理条列，按照呼和浩特普通住宅小区标准执行，物业费用从入住开始交纳。（ *半年交一次）6、 供暖方式及收费标准？答：低温
21、地板辐射采暖，市政供暖，2.55 元/ 平 M/月7、物业管理包括哪些服务？答：保安，保洁，绿化，中小型维修。8、物业公司从何时开始进入现场管理？精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 12 页答：经五方验收合格后，达到入住条件。9、办理入住时需带哪些资料？答：需本人带合同，购房收据，身份证，所须费用。10、什么时间可以成立业主委员会？业主有哪些权利？将通过什么方式得到保证？小区入住率达到50% 以上或小区第一位业主入住2 年以后可由全体业主共同选举业主委员会成员，业主委员会成员代表全体社区业主实行权利和义务（具体情况详见房管局的物业管理条例）。首先业主可以向本社区业主委员会反映意见，业主委员会代表业主实行权利。如：重新聘用物业管理公司、房屋过保修期以后房屋出现问题需大修、可以申请房产局公共维修基金的划拨。11、地采暖收费是否按流量计算? 答: 目前不是。12、水, 电, 暖按什么标准收费 ? 答: 市政标准目前水1.85 元/ 吨，电 0.51 元/ 度，暖 2.55 元/ 平 M/月（具体以市政收费标准为主）精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 12 页