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1、精选学习资料 - - - - - - - - - * 项 目答 客 问* 有限公司2006 年 6 月 1 日名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - * 答客问一、开发公司情形的答疑1、开发公司：*集团旗下的 *有限公司2、开发过的工程：* 大厦、 * 中心、 * 广场等多个大型工程 3、开发理念：制造漂亮的城市二、有关小区配套、规划、工程问题的答疑1. 本案的地理位置？答：地处 . 2. 建筑商、施工单位是哪家？答：招投标过程中；3. 本案规划设计是哪家？答：北京建筑设计（双甲级）4. 本案建筑设计是哪家？, 双甲级是
2、指“ 工程设计、施工图设计” ；答： * 建筑设计（甲级）5. 施工监理方是哪家？答：北京 * 监理、 * 监理 6. 营销代理机构是哪家？都做过哪些工程？答：北京 * 房地产经纪公司,具有肯定水平的房地产全案策划、顾问 治理、销售代理的专业公司；北京的工程：；*：7 等；7. 建筑主要类型？答：本小区没有严格的按组团区分建筑结构形式. 规划有多层（ 6 层）、名师归纳总结 板式小高层（. 层）、电梯花园洋房（. 层）、花园洋第 2 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 房（55.5 层）；8. 工程一共有多少种户型？答： 20 余种户型
3、, 户型面积从 6-243 不等；户型分类有一居、二居、三居、四居、复式等五大类（最终以政府主管部门的最终批文及双方签订的商品房买卖合同为准）9. 建筑用地面积和总建筑面积是多少？答：北区建筑用地面积：约7.6 万平方 M,11#、18#）北区总建筑面积：大约1万平 M；（含已建设完成的10. 容积率是多少？答：容积率： 1.6 11、建筑密度是多少？答： 21.5% 12、绿地率是多少？答：约 42% 13、本小区分摊是按什么原就划分的？都有哪些？答：以呼和浩特市房产局核发的公用房屋分摊技术报告书为准；由两部分组成：电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅的过道等功能上为整栋建筑服务
4、的公共用房和治理用房的建筑面积；各单元与楼宇公共建筑空间之间的分割以及外墙墙体水平投影 面积的 50%；14、每个单元是一梯几户的？答：大多数为一梯 中 8 个单元）15、使用率为多少？2 户,少部分为一梯户（号楼、号楼、号楼答：多层 87%左右,小高层 83%左右. 16、层高多少？答：层高 2.9M（左右）17、窗户采纳什么材料？名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：塑钢窗双层中空玻璃；18、顶层可否安装太阳能？答：不能安装 19、外立面用的是什么材料？答：其中小高层一至三层、多层一至二层为外墙砖 料, 顶部为
5、白色涂料；20、建筑属于什么类型结构？, 中间部分都为红色系涂答：住宅大部分为框架剪力墙结构,其中 7# 、45#两栋为框架结构；商业为框架结构；21、靠公路边上的房屋是否会吵？答：不会吵,我们使用的窗户是双层中空玻璃,隔热隔音密封成效特别好 ；22、采光怎样 . 答：第一本社区符合日照标准,楼间距按国家规范要求,最宽 55M 之多,其次本社区房屋设计布局采纳高低错落,户户朝南,前后无遮挡,采光良好；（经清华高校专业软件测算, 每一栋都满意冬至日照2 小时以上的标准. ）23、设备层在哪？答：无特地设备层,均在地下室、集中治理,削减各种污染；24、顶层隔热如何？答：顶层隔热成效好（有建筑层、保
6、温层、隔热层、防水层；由四部分组成,彩色玻纤瓦,钢筋混凝土屋面板,膨胀珍宝岩保温层,SBS 改性沥 青. ）25、每套物业的通讯系统如何支配？答：有线电视、宽带、电话接口入户；26、社区内车位如何支配？配比是多少？答：地上车位共 660 个,地下 217 个左右；车位配比达到 1：0.9 ；27、工程进度如何？几时交房？名师归纳总结 答： 2006年 6 月动工,估量 2006 年底主体封顶,估量2007 年年底交房；第 4 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 28、交房标准是什么？答：毛坯房；厨房,卫生间毛墙面、毛地面,上下水预留接口；
7、其它房间毛地面,墙面,屋顶刮白；29、使用的电梯是什么品牌？梯速是多少？载重量多少？是否 24 小时运营？答：上海三菱电梯；一梯四户及 9 层以上配置：载重量1050kg, 梯速为 1.6M/S 其他建筑的配置：载重量 825kg, 梯速为 1.0M/S；30、 整体社区有哪些安防及消防措施？答： 24 小时保安,电子巡更,可视楼宇对讲,小区楼宇之间探头监控；地 下车库烟感、喷淋系统；31、本案周边生活配套设施如何？主要交通路线分布？楼盘周边有哪些金融机 构？楼盘周边有哪些体育设施？楼盘周边各种消遣设施是如何分布的？楼 盘四周都有哪些商业设施？周边各种医疗配套是如何分布的？周边生活配套齐全,公
8、园、商场、银行、邮局、学校（13 所）、医院（ 所）、餐饮、消遣应有尽有；16 路、 61 路、36 路、 37 路、 4 路、 21 路、 52 路、53 路、 55 路 ；通往全 市各个角落；中国银行、邮局、工商银行、农业银行、建设银行、商业银行 农业高校、 * 高校、师范高校体育馆、篮球场、游泳馆等；女神酒店、凯德华浴场、凯悦酒家、维纳斯啤酒城、刚记海鲜城、干锅居、大兴安岭等；高校路文化商城、小百花超市（中）；2 个）、家福乐超市、家世界（正在施工当*医院（昭乌达路上,离我我们社区步行5 分钟）；铁路中心医院（昭乌达路上,离我我们社区步行 32、小区四周的学校分布情形情形？10 分钟）、
9、仍有部分医疗诊所；幼儿园：蒙幼、农科院幼儿园,本小区配有幼儿园；学校：民族学校、新桥学校,农大附小,兴安路学校；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 中学： 18 中、 35 中、师大附中、三中；高校： *高校、 *农业高校、师范高校、林业高校、*艺术学院；33、抗震等级是多少？答：按地震烈度 8 度设防；34、承重墙可以随便改动吗？需要办理哪些手续？答：由于房屋结构中的承重结构全部是框架剪力墙结构,任何结构不能改 动；35、公共部分（门厅、电梯厅）等装修标准是怎样的？答：公共门厅地面：工装 36、房屋的户门是什么品牌
10、？答：北京曼特户门；37、给、排水管选用何种材质？是否环保？答：给水：环保型钢塑复合管；排污雨水：无噪音复合排水管；38、社区的供暖方式？答：地采暖,市政供暖（呼和浩特市城发投资经营有限责任公司）；39、各户型所配用电容量是多少？答：标准层 6 千瓦,跃层 6 千瓦；公共照明留有 40、每套住宅预留了几个有线电视端口？在何位置？答：一个进户端头；41、小区共有几个出入口？10%-15%的设置；答：（现规划）三个主要出入口,都在 * 街（桥靠西街）上；北面有消防通道；42、施工质量如何保证？答：开发商是实力雄厚的上市公司,其下属的工程部门是一个有着 10 余年建筑领域的专业体会,并且聘请的施工单
11、位、监理公司、设计单位都是一流的； 43、景观及园林设计有哪些特点？名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：欧陆园林风情与东方风情相辅相成；44、地下车库的排气孔分布在什么位置？答：与建筑物的间距合理设置,并有安全防护措施；45、工程供水系统是怎么样的 答：充分满意多层和高层用水量的分区设置；46、是否可供应菜单式装修？答：目前不供应；47、社区内车位如何支配？答：依据道路设置、噪音掌握设置；围绕在社区四周,地下,部分楼前；48、 社区消防系统如何？答：室内外消火栓灭火系统,自动灭火系统便携式灭火等设备；49、是否有
12、 24 小时热水 . 答: 没有 50、是否有空调机位 .在什么位置 . 答: 有,按建筑物上设计的空调位置摆放；51、地采暖收费是否按流量运算 . 答: 目前不是；52、是否有地上车库 .是否有产权 . 答: 有地上车库,地上车位,地下车库产权未定；. 53、沙盘规划是否与实际一样 答: 此规划是报规划局审批后,按肯定比例尺缩小的（仅供参考,具体以施 工图为准）；54、小高层高楼层的供水是否受影响 . 答: 不受影响；地下集中掌握,保证高层供水；55、每栋楼的东西边户保温如何处理 . 答: 都有保温层,东西外墙加有 56、一楼下水是否会返味 . 答: 不会；一楼独立下水；57、北区一楼是否赠
13、送小院 . 5-6 公分厚的聚苯板；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答: 多层赠送,高层未定；58、兴安南路与 * 街何时打通 . 答. 已通,路未压平；59、从* 街如何到达周边的四条主干道 . 答:* 街与四条主干道（兴安南路、高校东街、昭乌达路、乌兰察布路）相通,交通特别便利；60、* 北区交房时绿化 . 景观 . 道路达到什么标准 . 答: 估量 2007 年底交房,估量2022 年 4 月份、 10 月份左右分两次绿化,估量 2022 年 10 月份景观、道路全面建成；61、北区自行车停放处在什么位置
14、. 答: 设有集中的自行车库,保证居民住户分区就近存放；62、地下停车场有几个出入口 答: 有两个出入口；分别在.各在什么位置 .是否是双车道 . 9#和 17#前；是单车道；三、有关销售流程问题答疑1、接待中心电话是多少？答：售楼热线：销售经理热线：客服投诉电话：售楼部财务部电话：2、工程五证齐全吗 . 答：国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设工程用地许可证、建设 工程开工许可证已具备；商品房预售许可证正在办理中；3、什么是公共修理基金？答：公共修理基金主要用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造；由本市居住小区治理办公室代管；住宅）依据 18 元/ 平 M收取；4、银
15、行贷款情形？目前 呼市（一般 6 层名师归纳总结 住宅首付款不低于房价的30%,贷款期限最长不超过15 年（首付第 8 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 30%,最多可贷 7 成 15 年）；商铺首付款不低于总价款的 50%（最高贷款额为 50 万）,贷款期限最长不超过 10 年）；10 年（首付 50%,最多可贷 5 成按揭付款的具体程序：签定购房协议告知客户按揭条件、所需资料 并供应应客户签订购房合同,当日缴纳首付款,客户提交按揭所需 资料审核资料商定办理按揭时间与地点,告知相关费用填写按 揭资料等待银行放款通知办理入住；哪家银行机
16、构为本工程供应按揭服务中国银行中山路支行；申请按揭需要有什么条件？需要经过哪些程序？申请过程中哪些费用 发生？具体数额大约是多少？仍款方式是怎样的？详见贷款须知公积金贷款和商业贷款有何区分？公积金贷款利息较低,住户选 择公积金贷款必需具备公积金贷款条件,由住户自己办理；商业贷款 利息较高,由售楼处帮助办理；最新的贷款利率表？详见银行贷款利率表5、起价是多少？最高价是多少？现阶段均价是多少？答：工程价格暂未确定,估量均价在3500 元/ 平 M左右；我们 5.18 发放会员卡,您可以到我们的接待中心明白工程的具体情形；备注：现在办公 地点叫接待中心,不要说售楼处；（预售许可证下来再说售楼处）6、
17、一次性付款的程序？答：签定购房协议规定时间内签商品房买卖合同、物业治理合 同办理入住；7、什么条件下可以保留房号？答：不行以；8、选房诚心金是多少？答：元 9、合同如何签署？答：业务员备好样本合同,在签约当天填好客户信息及房号、单价、面积 总价,客户需供应认购单、身份证、销售人员开具好合同审核单、付款确 认单及合同一并交给销售主管,由销售人员带领至财务部交房款,开收名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 据,财务审核完后,客户在合同上签字,按手印；业务员将已签好的合同 交至现场秘书处保管；10、办理房屋交接交付手续时,必
18、需同时交修理基金和契税吗？答：假如五证齐全,并且工程已经取得了竣工验收备案表及面积的实测报 告,交房拿钥匙时,住户必需同时交纳办理小产权时须交纳的公共修理基金和契税等,便于今后办理产权；11、进展商所承担的主要违约责任有哪些？答：交房时间的违约,房屋质量的违约,装修标准违约,办理产权证违 约,交房标准违约,产权纠纷违约；12、客户所承担的主要违约责任有哪些？答：逾期付款的违约；逾期办理交接交付手续；13、纠纷最终裁定机构是什么部门？答：仲裁委；14、签约时需带哪些资料？答：身份证,购房协议,收据,假如是按揭客户需要预备齐全银行要求的 按揭材料；15、付款方式有几种？答：一次性,分期,按揭（公积
19、金和商业贷款）；16、一次性付款有何优惠措施？答：有优惠,具体再定；. 17、销售面积是按什么面积运算的 答：按规划的建筑面积运算；18、开发商可以供应按揭担保吗？答：不行以担保；19、关于客户投诉机制健全吗？答：接待中心设有客服部,可当面投诉,电话投诉,书面投诉；名师归纳总结 20、前期购房有哪些优惠政策. 第 10 页,共 12 页答: 可以购买VIP 卡,依据卡号次序优先选房,可以享受交元诚意金抵元房款的优惠（“ 纳然居” 、“ 百韵居” 截止到2006- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 年 5 月 30 日 17：00）21、退房的程序是怎样的
20、. 答：填写退房申请表,经过各部门经理及老总审批同意后,方可领取已交 款项 22、办理入住时需带哪些资料？答：需本人带合同,购房收据,身份证,所须费用；23、客户交纳意向金后是否可退 . 答: 可退（具体程序按公司章程执行）24、* 何时签约 . 答: 估量 2006 年月月份签定商品房买卖合同；四、有关物业问题的答疑 1、社区的供暖方式？答：地采暖,市政供暖（呼和浩特市城发投资经营有限责任公司）；2、有线电视的收费标准是怎样的？答：安装费 300 元、 156 元/ 年（具体参照有关单位规定执行）；3、入住时,电话安装费是多少？答：入住后物业公司处可以代为办理；4、车位租金依据什么标准收费？
21、答：物业治理公司确定后才能明确,会参照周边工程的车位租金标精确 定；5、物业费用如何交纳？答：参照物业治理条列,依据呼和浩特一般住宅小区标准执行,物业 费用从入住开头交纳；（ * 半年交一次）6、 供暖方式及收费标准？2.55 元/ 平 M/月 答：低温地板辐射采暖,市政供暖,7、物业治理包括哪些服务？答：保安,保洁,绿化,中小型修理；8、物业公司从何时开头进入现场治理？名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 答：经五方验收合格后,达到入住条件；9、办理入住时需带哪些资料？答：需本人带合同,购房收据,身份证,所须费用；
22、10、什么时间可以成立业主委员会？业主有哪些权益？将通过什么方式得到 保证？小区入住率达到50%以上或小区第一位业主入住2 年以后可由全体业主共同选举业主委员会成员,业主委员会成员代表全体社区业主实行权利和义务（具体情形详见房管局的物业治理条例）；第一业主可以向本社区业主委员会反映看法,业主委员会代表业主实行权益；如：重新聘用物业治理公司、房屋过保修期以后房屋显现问 题需大修、可以申请房产局公共修理基金的划拨；11、地采暖收费是否按流量运算 . 答: 目前不是；12、水 , 电, 暖按什么标准收费 . 答: 市政标准目前水1.85 元/ 吨,电 0.51 元/ 度,暖 2.55 元/ 平 M/月（具体以市政收费标准为主）名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 12 页