《沟通开放性与心理契约满意度的关系研究-林行总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通开放性与心理契约满意度的关系研究-林行总.docx（75页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、厦门大学 硕士学位论文 沟通开放性与心理契约满意度的关系研究 姓名：林行总 申请学位级别：硕士 专业：企业管理 指导教师：詹虹 20090401 对心理契约的研究是人力资源管理领域的热点与难点之一。国内外学者对该 领域都有大量的研究，但是对组织沟通的研究数量较少。本文以心理契约为研究 焦点，探讨心理契约满意度与沟通开放性的关系。本文试图在原有理论基础上， 构建心理契约满意度和沟通开放性的关系模型。 通过回顾以往研究，本文对相关文献资料进行总结。然后通过问卷形式，获 取了 210份样本，接着对研究假设进行分析检验，由此得出一些有价值的研究结 论： 1、 心理契约满意度对沟通开放性 -工作满意度以
2、及沟通开放性 -离职倾向具 有中介作用。这表明沟通开放性对心理契约满意度具有重要的影响。同时也表明 沟通开放性对工作满意度或离职倾向的作用是通过心理契约发生的。 2、 沟通开放性对心理契约满意度的交易维度 -工作满意度以及心理契约满意 度的交易维度 -离职倾向具有调节作用。这表明心理契约满意度的交易维度与工 作满意度或离 职倾向的关系会随着沟通开放性地增强而增强。 关键词：心理契约；沟通开放性；中介效应 Abstract Researches on Psychological Contract has been a hotspot and a difficult point in the fi
3、eld of human resource management. Scholars have done many researches on Psychological Contract, but still done few researches on Organization Communication. This paper regarded the Relationship betweoi Communication Openness and Psychological Contract Satisfaction. On the basis of original theories,
4、 this paper attempted to construct conceived models of Communication Openness and Psychological Contract Satisfaction. This paper, through literature review, summarized the researches about Communication Openness、 Psychological Contract Satisfaction、 Job Satisfaction and Turnover Intension. This res
5、earch regarded 210 employees as the research samples, used the closely statistical analysis, carried on the empirical analysis about the previoxis hypotheses. And then some valuable researches conclusions were found: 1、 Psychological Contract Satisfaction made a mediated effect between Communication
6、 Openness and Job Satisfaction; Psychological Contract Satisfaction made a mediated effect between Commxmication Openness and Turnover Intension. It shows that Communication Openness affected Job Satisfaction or Turnover Intension by the way of Psychological Contract.lt also shows that Communication
7、 Openness could affect Psychological Contract. 2 Communication Openness made a moderating effect between Dimensionality of transaction and Job Satisfaction; Psychological Contract Satisfaction made a moderating effect between Dimensionality of transaction and Turnover Intension. Key Words： Psycholog
8、ical Contract; Communication Openness; moderating effect 图表目录 图 U本研究框架图 . 4 图 2.1心理契约建构模型 . 7 图 2.2心理契约违背的动态机制模型 . 15 图 2.3心理契约违背的食言模型 . 16 图 3.1本文研究模型 . 27 表 2.1心理契约内容构成的变化 . 10 表 2. 2交易型心理契约与关系型心理契约的差异 . 11 表 2. 3心理契约形成的阶段 . . 14 表 4.1样本人口统计学特征分布 . 31 表 4. 2沟通开放性的因子分析与信度分析结果 . 33 表 4. 3心理契约的因子分析与信
9、度分析结果 . 34 表 4.4工作满意度量表的因素结构与信度分析结果 . 36 表 4. 5离职倾向的因子结构与信度分析结果 . 36 表 4.6各研究变量的描述性统计分析 . 37 表 4. 7各变量的相关性 . 40 表 4. 8回归分析汇总表 . 41 表 4.9中介作用分析汇总表 . 43 表 4.10调节效应检验结果 . 45 表 4.11不同性别员工独立样本检验 . 47 表 4.12人口特征变量在各变量上的单因素方差分析 . 48 表 5. 1假说验证结果一览表 . 49 厦门大学学位论文原创性声明 本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成 果。本人在论文写作中参
10、考其他个人或集体己经发表的研究成果，均 在文中以适当方式 明确标明，并符合法律规范和厦门大学研究生学 术活动规范（试行 )。 另外，该学位论文为 （ ） 课题 (组 ) 的研究成果，获得 （ ） 课题（组）经费或实验室的 资助，在 （ ） 实验室完成。（请在以上括号内填写课 题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特 别声明。） 声明人（签名 ）： 厦门大学学位论文著作权使用声明 本人同意厦门大学根据中华人民共和国学位条例暂行实施办 法等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交 学位论文 （ 包括纸质版和电子版 )， 允许学位论文进入厦门大学图书 馆及其数据库被
11、查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国 博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和 摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。 本学位论文属于： ( )1.经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文， 于 年月 日解密，解密后适用上述授权。 ( )2.不保密，适用上述授权。 (请在以上相应括号内打 V 或填上相应内容。保密学位论文 应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学 保密 委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认 为公开学位论文，均适用上述授权。 ） 声 明 人 （ 签 名 )： 巧 第一章绪论 第一节研究背景
12、 在新的世纪里，伴随着经济全球化与经济一体化，企业所面临的市场竞争变 得更加激烈，更加不确定。随之而来的是企业与员工关系的变化。特别是由于兼 并重组、组织内部变革、以及经济危机等现象的不断涌现，使得员工与企业的雇 佣关系已经出现了巨大变化。同时，随着知识经济时代的兴起，人力资本将成为 企业发展中最为重要的战略资源。企业管理中人的因素受到前所未有的重视。总 之，在经济全球化和知识经济的大背景下，人们开始关注员工心理契约的研究和 运用。 心理契约 是员工对自己与组织双方的责任和义务产生的心理认知和评 价，会潜在地引导着员工的行为。作为劳资双方的法律合同的补充，正如 Schein 所言， 虽然它没有
13、写明，但它是影响员工对待组织的态度和行为的强有力、决 定性因素。 要想真正留住人才，有效利用人才，最根本的是要了解员工对组织 的期望和要求，了解他们的人生观、道德观和价值观 （ 李原， 2002) 1。所以， 企业要想保持持续的竞争力，必须加强对员工心理契约的管理。 另一方面，伴随着信息时代的来临，人与人之间的沟通变得更加便捷。对任 何组织而言，沟通都至关重要。有效的沟通系统有助于实现高水平的组织效率。 组织的最重要任务是利用企业所拥有的人力和物力，去完成设定的目标。这一过 程中，沟通可以协调和控制组织成员的行为以实现这些目标。而沟通开放性则是 一个关键的沟通变量，采取开放的沟通并克服开放沟通
14、的障碍会给组织带来巨大 的利益。国外关于沟通已经有较多的研究，国内对于沟通的研究还是有限的。 本文的研究不仅仅基 于现实的需要，同时也是基于理论发展的需要 。 Dunahee 和Wangler (1974) 2认为，心理契约的产生和维持主要受三个因素影响：雇佣 前的谈判、工作过程中对心理契约的再定义、保持心理契约公平和动态平衡 .显 然，在这三个因素中，沟通都起到相应的作用。因此，本文将探索沟通对心理契 约产生的直接影响 另一方面， Morrison和 Robinson (1997) 3等在对心理契约违背进行解构的 基础上，提出了心理契约违背的发展模型。根据这个模型，感知到心理 契约破裂 到心
15、理契约违背的体验过程中，会经历解释过程。因此，本文将探索沟通在这解 释过程中起到的调节作用。 基于以上的原因，本文认为有必要对心理契约和沟通开放性进行进一步的研 究。 第二节研究目的和研究意义 一、 研究目的 本文对沟通开放性、心理契约满意度、工作满意度和离职倾向的相互关系进 行研究，主要探讨沟通开放性与心理契约满意度的关系。在这些研究和相关理论 的基础上，本文试图构建沟通开放性、心理契约满意度的关系模型。 本研究的目的主要有以下几点： 1、 了解沟通开放性和心理契约满意度的维度划分，探讨构成沟通开放性和 心理契约满意度的因子。 2、 探讨沟通开放性、心理契约满意度、工作满意度和离职倾向之间的
16、相关 关系。 3、 探讨心理契约满意度对沟通开放性 -工作满意度、沟通开放性 -离职倾向 是否具有中介作用，主要是哪些维度具有中介作用。 4、 探讨沟通开放性在心理契约满意度 -工作满意度和心理契约满意度 -离职 倾向之间是否起到调节作用，主要是对哪些维度具有调节作用。 二、 研究意义 (一）理论意义 本文就沟通开放性和心理契约满意度的关系进行实证研究，具有以下理论意 义。 首先，以往心理契约研究主要是探讨心理契约违背的原因以及心理契约违背 的后果，很少对心理契约形成过程中的影响因素进行研究。本文将沟通开放性引 入心理契约的研究中，试图探讨沟通开放性对心理契约形成的影响，最终得出了 心理契约对
17、沟通开放性 -工作满意度以及沟通开放性 -离职倾向的中介作用。 其次，本文通过探讨沟通开放性在心理契约满意度 -工作满意度以及心理契 约满意度 -离职倾向之间的调节关系，进一步丰富了心理契约违背的研究内容。 特别是得出了沟通开放性对交易维度 -工作满意度以及交易维度 -离职倾向的具 有调节作用的结果，证实了相关理论。 (二）现实意义 心理契约作为联系员工和企业的心理纽带，对企业进行有效的人力资源管理 起着重要作用。随着企业所面临市场的变化，企业与员工之间的雇佣关系也发生 了巨大变化，打破了员工与企业间原有的心理平衡。工作稳定感和员工忠诚度不 断下降，离职率的升高，严重影响了企业的长期发展和核心竞争力。因此，本研 究的实践意义如下： 首先，通过沟通开放性与心理契约满意度中介效应的研究，可以帮助企业发 现沟通开放性对心理契约满意度的影响，有助于企业改进沟通系统，提高员工的 心理契约满意度，并留住人才，从而提高企业的竞争力。 其次，通过沟通开放性与心理契约满意度调节效应的研究，可以帮助企业在 员工心理契约破裂后，运用良好的沟通，减少雇员的不良反应，从而提高企业的 运营效率。 第三节研究框架 本文拟按图 1.1所拟的框架展开研究，共分为 6个部分 : 图 1.1本研究的框架图