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1、分类号： 学 号 ： 20140756 新闻与传播硕士学位论文 团结湖参考微信公众号的运营策略研究 学位申请人：王婧婧 指导教师：王秋菊教授 学位类别：新闻与传播硕士 学科专业：新闻与传播 授予单位：河北大学 答辩日期：二 一 六年五月 U.D.C.: No. 20140756 A Dissertation for the Degree of M.Journalism and Communication Study on the Operation Strategy of WeChat, as Tuanjiehu For Example Candidate: Wang Jingjing Sup
2、ervisor: Prof.Wang Qiuju Academic Degree Applied for: Master of Journalism and Communication Specialty: Journalism and Communication University: Hebei University Date of Oral Examination: May, 2016 河北大学 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写的研究成果
3、，也不包含为获得河北大学或其他教育机 构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献 均已在论文中作了明确的说明并表示了致谢。 作者签名 : 曰 学位论文使用授权声明 本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存 论文。 本学位论文属于 1、 保密口，在 _ 年 _ 月 _日解密后适用本授权声明。 2、 不保密切。 (请在以上相应方格内打 V ） 保护知识产权声明 本人为申请河北大学学碰提交顚目为 ) 的
4、学 位 论 文 ， 是 我 个 人 在 导 师 指 导 并 与 导 师 合 作 下 取得的研究成果，研究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及 导师的研究经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国为保护 知识产权所制定的各项法律、行政法规以及河北大学的相关规定。 本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大 学的书面同意和授权，本人保证不以任何形式公开和传播科研成果和科研工作内 容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。 声明人 : 日期 : 曰 作者签名： L妹钱 导师签名： 日期： 年 / 月 /日 日期： /6 年彡月 /日 摘要 201
5、1年腾讯公司推出微信产品后得到了高速发展，据腾讯公司发布的 2015年微信 用户数据报告显示，到 2015年 9月为止，使用微信社交软件的用户已经达到 6.56亿。 人们通过微信平台可以进行沟通联系、社交活动、营销宣传活动。微信公众号的出现使 得其同时具备了不同媒体的信息传播职能，微信这种集多种功能于一体的终端优势已经 使它渗透到人们生活中的方方面，成为不可替代的一部分。 本文以团结湖参考微信公众号为例对微信公众平台进行个案研究。利用个案研 究法、文本分析法、访谈法等研究方法，结合拉斯韦尔的 5W传播学理论，对团结湖 参考微信公众号运营主体的风格特色、运营内容的特点、运营对象的特性 进行分析研
6、 究，总结出团结湖参考微信公众号运营中存在的三点有待改进之处。 最后一章，是本文的重点，结合第一和第二章中团结湖参考微信公众号的运用 现状和不足，作者得出团结湖参考微信公众号的运营策略主要分为三大方面，即内 容运营策略、用户运营策略和互动运营策略。在内容运营策略中，它注重向用户提供高 质量的内容和服务；巧妙利用疑问句式的标题，对用户产生吸引力；推送形式准时且相 对集中。在用户运营策略方面，重视用户关系的维护，善于利用用户的朋友圈传播。在 互动运营策略方面，团结湖参考微信公众号利用不同平台的传播影响形成联动效应， 建立不断进阶的微信用户群，形成颇具影响的团结湖参考微信矩阵群。这是三大策 略的有效
7、利用，团结湖参考微信公众号才拥有现在的影响力和成绩。 关键词 微信公众号团结湖参考粉丝新媒体运营 Abstract Since 2011, Tencent launched market has been rapid development, according to Tencent released the 2015 report shows that the micro-channel user data, until the end of September 2015, the use of micro-channel social software users has reached
8、656 million. People through micro-channel communication platform can contact, socialize, marketing campaign. The public micro-channel number appears makes it along with a different media functions, this micro-channel that combines many functions in one terminal has the advantage that it penetrated i
9、nto the square aspect of peoples lives, becoming an irreplaceable part. In this paper, “Tuan Jie Hu refer to“ micro-channel public number as an example of its case studies. By the method of case study, text analysis, interviews, comparative analysis and so on, “Tuan Jie Hu refer to“ micro-channel op
10、erators subject, dissemination of content, communication and other aspects of the characteristics of the object for analysis. Analysis of the “Tuanjiehu reference“ in the micro-channel public number operations Problems - content push single form of characteristic columns missing, not enough depth of
11、 content, interactive forms to be strengthened. Finally, brand marketing theory, uses and gratifications theory, network marketing theory, concludes that “Tuanjiehu Reference“ content operating strategy has provided high-quality communication content; versed in doubt, use a negative way; conKeywords
12、 WeChat Official Accounts Tuanjiehucankao New medias operating 目录 绪论 . 1 一、 研究背景和意义 . 1 二、 研究现状 . 3 三、 不足与创新 . 4 四、 研究方法 . 4 第 1章团结湖参考微信公众号的运营现状分析 . 6 1.1微信公众号运营策略的含义 . 6 1.2团结湖参考的运营主体的特点分析 . 7 1.2.1文艺魅力人格体 . 7 1.2.2“ 人情味，的运营团队 . 9 1.2.3传播者的专业可行性高 . 11 1.3团结湖参考微信平台的内容特性 . 12 1.3.1时政评论为主 . 13 1.3.2单条
13、信息推送为主 . 15 1.3.3图文编辑风格一致 . 17 1.3.4推送频率和时段集中 . 18 1.4团结湖参考微信平台的用户特点 . 19 1.4.1高素质的青少年群体为主 . 20 1.4.2微信朋友圈的多级用户传播 . 21 1.4.3强烈的表达欲望和互动热情 . 22 第 2章团结湖参考微信公众号运营中存在的问题 . 24 2.1内容推送形式单一 . 24 2.2特色栏目缺乏 . 25 2.3高质量内容缺乏，专家评论员较少 . 26 2.4相比线上活动，线下活动较少 . 28 第 3章团结湖参考微信公众号的运营策略 . 30 _ 目录 _ 3.1团结湖参考微信公众号的内容运营策略
14、 . 31 3.1.1向用户提供有价值的内容和服务 . 31 3.1.2巧用疑问和否定句式的标题提高阅读量 . 32 3.1.3固定的推送时间和周期提高用户体验 . 34 3.2团结湖参考微信公众号的用户运营策略 . 35 3.2.1充分发挥用户在 “ 朋友圈 ” 的影响 . 35 3.2.2重视用户关系的运营维护 . 36 3.2.3关注用户需求和使用动机 . 37 3.3团结湖参考微信公众号的互动运营策略 . 39 3.3.1微博和微信联合互动 . 39 3.3.2不断进阶的用户微信群 . 40 3.3.3微信公众号之间的多平台的打造 . 41 结语 . 43 参考文献 . 44 致谢 .
15、 46 附录 . 47 绪论 _ 、研究背景和意义 微信作为手机端一款很受大众欢迎的产品，自 2011年腾讯公司推出以来得到了高 速发展，据腾讯公司发布的 2015年微信用户数据报告显示，到 2015年 9月底为止，使 用微信社交软件的用户已经达到 6.56亿。人们通过微信平台可以进行沟通联系、进行 社交活动、营销宣传活动。微信公众号的出现使得其同时具备了 不同媒体的传播职能， 微信这种集多种功能于一体的终端优势已经使它渗透到人们生活中的方方面，成为人们 生活中不可替代的一部分。 微信公众平台服务号和订阅号的功能在 2012年 8月正式上线。企业和公共机构对 公众号服务功能青睐有加；微信订阅号
16、因其更加便利的特点受到了个人用户、公共人物、 社会精英、中小企业的欢迎。微信公众号内容十分丰富，涵盖新闻，文化、体育、娱乐、 科技、企业等各方面。腾讯公司的调查报告显示截止到 2015年 12月份，已经有 848万 个微信公众号通过的申请认证，并且这个数量还呈现着不断递增的趋势。 微信公众号的普及使得相关政府部们也开始重视微信公众平台的传播。 2015年 1 月 18日，由国务院颁布的关于进一步加强政府信息传播的公开的意见中，明确指 出 现阶段，媒体传播渠道日新月异，各地区的相关部门，尤其是对外宣传部门，应积 极实践和探索，充分利用微博、微信等新媒体平台 。意见说明，微信不仅成功进入 了一般公
17、众的生活，并且成为社会各个部门和阶层传播信息的有利渠道。随着自媒体的 高速发展，众多的政府部门也注册了微信公众号。各级党报媒体如团结湖参考已在 微信公众平台上探索自己的转型之路。 1 本 文选择北京青年报的时政评论公众号团结湖参考作为研究对象，选题原因 在于这是一份以报纸为载体、以互联网为平台，是传统报纸向新媒体转型的融合产品， 既具有传统报纸专业严谨的内容生产力，同时又具备新媒体平台独立运作的特性。这种 兼具新旧媒体的优势也是团结湖参考自成立以来，很快的就在时政资讯类产品中产 生了重大影响力的原因。同时它也是国内第一个成立工作室并独立运营的传统纸媒微信 公众号。 北京青年报评论部 2014年
18、 5月 30日开通官方微信账号，团结湖参考正式获取 微信公众平台的认证，时政评论公众号团结湖参考正式发布上线。团结湖参考 时政评论公众号成立三个月，到 8月 1日为止，创造了 7月 29日、 30、 31日，这 3天 8万用户关注团结湖参考的记录。周永康政论三篇 （ 周永康落马，从暗号到信号、 后周时代 的九大政治猜想、乐观改变中国）。这三篇文章的阅读数每一篇都破 了百万纪录。根据 新媒体排行榜 的时政类公众号排名，团结湖参考一举超越了 之前稳居第一第二的央视新闻、人民日报等官方为微信大号。 图 1蔡方华政论三篇后台数据 根据徐达内的新媒体排行榜的榜单排名，团结湖参考微信公众号在北京的影响 力排行榜中排名第三，前两名分别是人民日报海外版创立的 侠客岛 和综合都市类报 纸新京报的官方一级微信号 新京报 。团结湖参考的影响力排名十分的稳定。