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1、服装品牌运营纲要第一部分简要概述一 公司名称：上海XXXX有限公司二 品牌中英文名：XXXXX 三 标准商标：四 生产销公司名称：XXXX服装有限公司五 本总策划纲要说：1 本策划纲要说明：2 本策划纲要只列出纲要，未能就细节部分进行描述。3 本策划纲要的细节部分修改至少需要工作日用300 天，其中电脑管理系统30 天，VI 系统 45 天，质量管理程序系统30 天，其它工作干扰的情况下，预计全部策划在完成。4 本策划的编制不希望影响正常业务开展，需一各业务助理协助业务开展，以免耽误策划时间。5 根据本策划纲要情况，现急需增加服装设计师一名，平面设计一名，业务助理一名，电脑程序一名。第二部分公
2、司及品牌短、中、长期经营发展目标及总体步骤和时间安排一国内男装市场概况。据市场分析显示，目前中国男装市场28-45 岁的男性人群用精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 22 页于服饰消费的开支是较多的，这类人群也是最喜欢讲究时尚。随着我国经济总体发展趋势呈现大幅上升，未来市场很具潜力，同时我国男装市场竞争最激烈的，尽管我国男装众多，但同质化的严重使得国内男装品牌参齐不全。大多数的男装无品牌主导状态，男装大多数的品牌都没有效的科学管理，男装品牌在国内很少有很高的知名度的品牌。所以现要迫切的建立起自已品牌，避免同质化的严重的现象，
3、迅速建立起差异化，形成特色的品牌。国内服装都是北方看南方，而我们公司地处上海，又是一个开放的城市，对各国的时装市场反应较快，而上海对国际男装市场的反映也很快，独特的地理环境优势，使我们建立自已的时尚品牌很有信心。在我国 28-45 岁的男性大约有二亿，随着国内的经济高速发展，人们收入增多， ，而且服装开消要占很大的比例，我们以时尚化，美观化、人性化等价值观念来影响着她们的生活时尚和消费理念。尽管男装竞争很激烈，但仍有很大发展空间。二短、中、长期经营发展目标及步骤1起步阶段： 2005 年 2 月 2005 年 12 月，开设专卖店X个，发展加盟商X家，计划秋冬季设计款式120 款，营业额100
4、0 万元，完善各项管理程序和提高设计档设。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 22 页2发展阶段： 2005 年 1 月 2006 年 12 月，开设专卖店X家，发展加盟商到X家，计划每季款式150 款式，计划营业额 2000 万元。3完善阶段： 2006 年 1 月 2006 年 12 月，发展加盟商到X家，计划每季款式180 款，计划营业额超过5000 万元。4成熟阶段： 2007 年 1 月 2007 年 12 月，发展加盟商到X家，计划每季款式180 款式，计划营业额达到8000 万元。5稳步发展阶段：2008 年
5、1 月以后，发展二线产品，三线产品，稳定市场，成为国内知名男装品牌。第三部分品牌特点及设计思路一 品牌特点：1 实用于白领阶层，事业成功者。2 按不同层次的人设计出实用且时尚的服饰，品种款式多种多样，配套齐全。3 价位高档，质量可靠，售后服务好。二 设计思路1 设 计 讲 究 简 洁 、 自 然 、 清 新 ， 时 尚 ，_ 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 22 页2以_为主 ,_ 3 南北兼顾 . 第四部分组织机构设置及各部门人员工作岗位责任制一 组织机构设置（见附件）二 各部门人员工作岗位责任制1 总经理工作岗位责任
6、制2 副总经理工作岗位责任制3 各部门经理工作岗位责任制4 各部门内主管工作岗位责任制5 各岗位员工工作岗责任制。第五部分企业 VI 形象系统纲要一 导入部分（产品手册）1 董事长、总经理的致词2 企业经营理念和日后的原望3 VI 手册使用方法的解说二 基本要素1 公司标准商标2 商标的组成要素和制图准则3 商标的标准中英文字精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 22 页4 商标的标准中英文字组成要素和制图准则5 商标与中英文字的标准组合6 公司标准色与辅助色7 标准色与辅助色的应用8 商标的普通体设计及展开设计9 商标辅助图
7、形及展开设计10 公司名称的应用规范11 商标与公司名称的标准组合12 公司专用中英文字及MI 的宣传广告标语13 商标立体造型设计及展设计14 公司吉祥图形设计及展开设计三 应用要素1 业务用品（1） 个人名片设计（2） 信笺设计（派发通知、工资等专用）（3） 信笺设计（投寄专用）（4） 账票等设计（5） 发票发货单据等设计（6） 方案版面编排模式（7） 文件袋文件夹等设计2 办公司用品（1） 钢笔、笔筒纸座、烟灰缸等设计精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 22 页（2） 桌椅及摆放设计（3） 招待用品及送赠用品设计（4）
8、 垃圾桶等设计（5） 不干贴标签设计3 员工常用品（1） 行政、财务员工制服设计（2） 其他员工及工人制服设计（3） 员工出入证及胸卡设计4 标识、招牌（1） 公司大门招牌设计（2） 公司内部指示牌设计（3） 公司门牌设计（4） 公司旗帜设计（5） 公司公共设施设计（6） 公司办公室各部门指示牌设5 产品包装（1） 包装箱设计（2） 服装吊牌设计（3） 主唛、洗水唛设计（4） 手提袋设计（5） 胶袋设计（6） 包装胶装设计精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 22 页6 交通工具外观设计（1） 公司各种汽车外观设计（2） 公共
9、汽车车身广告设计7 广告媒体开发设计（1） 专卖店和专柜门面招牌设计（2） 专卖店或专柜货货架及其它固定品设计（3） 专卖店或专柜价格牌等灵活更换品设计（4） 专卖店或专柜POP产品简介等宣传品设计（5） 专卖店或专柜吊旗、店内挂牌等到设计（6） 贵宾卡、优惠卡、会员卡设计（7） 专卖店广告及室内灯箱设计（8） 户外广告、灯箱、霓虹灯设计（9） 报刊稿广告（10） 路牌广告（11） 电视广告第六部分内部质量管理体系程序纲要4 质量体系审检程序5 质量改进工作程序6 文件和资料控制程序7 顾客信息反馈程序8 设计开发程序精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - -
10、- - - -第 7 页，共 22 页9 设计评审、验证、确认程序10 设计更改程序11 设计复审程序12 采购程序13 标识管理程序14 过程更改控制程序15 采购物资验证程序16 最终产品验证程序17 采购物资不合格的处理程序18 过程产品不合格的处理程序19 不合格产品的处理程序20 纠正和预防措施程序21 储存程序22 交付程序23 客户投诉处理程序24 质量记录管理程序第七部部分公司办公制度1 作息制度2 考勤制度3 请假制度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 22 页4 病、事、产假有关规定5 人事管理制度6 员
11、工招聘程序及试用办法7 收发文件通知的规定8 保密制度9 办公文件处理及摆放规定10 档案管理制度11 公用设施保护及使用规定12 办公用品、物料管理规定13 公共卫生规定14 外出及出差制度15 招待费管理办法16 各级别电话费管理规定17 员工招聘程序及试用办法第八部分内部财务、仓库物资进货管理程序及规定一 财务会计1 现金收支管理规定2 银行存款收支管理规定3 财务会计核算方法4 成本费用核算法精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 22 页5 利润核算方法6 会计报表7 出差费、招等费、电话费报销标准及规定8 财务会档案
12、管理规定二 仓库物资进出管理及规定1 物料仓进出程序2 成品仓进出程序及仓库管理规定3 储运及配货规定第九部分价格策略一 定价方式：成本导向定价二 调价方法：主动调价1 调价时间和调价幅度2 库存处理第十部分营销策略及广告宣传、市场促销纲要一 营销策略二 广告宣传1 自办彩色画册、内部通讯宣传计划2 小汽球、手提袋等广告赠送计划3 报刊杂志等媒体广告计划4 电视广告计划精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 22 页5 与各广告公司合作宣传计划三 市场促销1 季度大型促销活动策划方案2 月度促销活动计划安排3 节日促销活动计划
13、安排4 每周特价品特价款式的促销安排5 季未折促销活动计划6 新货上市促销计划第十一部分电脑管理信息系统纲要（工作日30 天）一 营运决策管理系统1 产品、分店、供应商、营业员档案资料2 分店销、数量、利润、业绩、畅滞销款式分析3 直销分析4 加盟店分析二 销管理信息系统1 店、产品、业务员档案管理2 销售情况报表3 店、产品、业务员销售业绩查询4 退货情况及退货原因分析5 加盟店管理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 22 页6 配送中心（调配货品管理）三 分店营运管理信息系统1 分店及分店库存档案2 库存及调配入库、调
14、配出库管理3 库存分析4 销售管理（包括分店销售和销售退货）5 销售分析（1） 销售情况查询（2） 退货情况查询（3） 销售报表输出（4） 销售统计分析（5） 销售额排行榜（6） 销售量排行榜（7） 日销售时点销售量分析第十二部分“XXXX ”加盟连锁店（代理商）发展规划及规范一 发展（略）二 加盟连锁合约书三 加盟连锁章程的制定（共分八章）其内容包括总则1 基本条款精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 22 页2 加盟商加盟条件和加盟办法3 加盟连锁店经营权的授权和行使4 加盟成员的权益和义务（1） 销售业务的开展及管理（
15、2） 市场拓展（3） 订货析扣扩经营补益5 订货、换货、退货、办法及程序6 加盟连锁之名称、资料、商标的使用办法及规定第十三部分“XXXX ”连锁专卖店单店管理系统一 营业记录及单店报表1 交接班本2 货场及仓库进销存报表3 日营业收支明细表4 货品及现金交接班记录5 VIP 卡（优惠卡）登记表6 礼品赠送登记表7 月费用收支明细表8 月营业收支明细表9 周货品销售结构比例分析表10 周货品畅、滞销报表精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 22 页11 每周工作报告12 营业排班表13 员工表现记录二 营业手册1 员工职责2
16、 员工待遇3 员工作息时间及补贴4 员工请假及考勤制度5 专卖店内务管理规定6 行政与人事管理7 专卖店奖罚条例8 优秀店长、领班、店员、先进专卖店评选取标准及办法9 专卖店货品管理规定10 专卖给店出入事项的规定11 专卖店员工购物福利的规定12 专卖店退货程序13 员工定期考核标准14 关于专卖店员工佣金分配方案15 关于残次品鉴定标准及处理办法第十四部分“XXXX ”连锁专卖店店铺环境及摆设标准精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 22 页一 橱窗标准1 模特2 灯光3 清洁卫生4 推广物料5 其他二 卖场环境标准1
17、清洁规定2 灯光3 空调4 音响5 活动空间6 货柜组合7 人员精神面貌8 收银台三 陈列标准1 分款2 摆放要求四 特价产品陈列要求五 时款产品陈列要求1 面料2 色感精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页，共 22 页3 品种4 铺放厚薄六 挂通1 件数2 排列 七推广产品1 摆放位置2 POP广告3 层板卡八 推广物料1 海报2 层板卡3 吊旗吊环4 其他九其他管理1 清洁2 灯光3 货品摆放4 赠品区5 门前招牌第十五部分“XXXX ”连销专卖店服务规范。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 -
18、- - - - - -第 16 页，共 22 页一 顾客进入店铺时的语言、动作。二 店员的仪表标准。三 观察顾客反应、推销货品的技巧。四 邀请客人试身的程序。五 附加推销的反巧。六 接受顾客投诉的技巧。七 收银程序及动作，语言。八 防盗措施。九 客人离去时的语言，动作。十 其他注意事项。第十六部分“ XXXX ”人事管理及文化，教育培训系统一 人事管理1 招聘2 员工资料3 试用期限与待遇4 聘用合约5 员工申斥6 制服制度7 员工晋升及加薪规定8 员工调动9 档案管理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页，共 22 页10 工资
19、计算、审核及给付时间及办法二 企业文化1 季度彩色宣传画册2 月度内部通讯3 参与各种媒介活动4 季度员工参观学习游玩活动5 开展各种有浓厚文化气息的比赛活动，促销活动。6 订阅国内外有影响的服装报刊、杂志、以扩大视野，把握流行趋势7 参与各协、研究会，以提升品牌形象。三 初级人事培训纲要1 公司品牌简介、公司制度、佣金分配方案2 销售工作的重要性及在社会上的地位3 营业员心理要素培养4 营业员的形象素质要求5 营业员的语言推销技巧6 接待顾客的行为规范7 顾客的心理要素掌握8 专卖店知识讲解9 专卖店内务管理知识10 实地操作指导11 服装面料、辅料及流行色的基本概念精选学习资料 - - -
20、 - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 22 页四 中级员工培训纲要1 店员跟踪培训2 店长/ 领班能力具备3 人员管理与店的管理方式4 市场调查分析与同业界了解5 同事关系协调6 店员工作考核评估7 如何处理个案及客户投诉事件五 高级员工培训纲要1 如何开一个赚钱的店2 店铺自我诊断和改良与情报管理3 商圈的定义和评估（如何找店）4 POS系统的全面应用5 领导者的素质提高和技巧6 顾客满意一百分7 快速提升业绩战略8 卖场规划实务9 商品计划与单品管理第十七部分各种报表、表格标准式样及填报说明1. 员工工资提升申请表2. 调动通知书精选学习资料
21、- - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 22 页3. 调职高4. 销售市场信息反馈表5. 销售统计表6. 营业额分析表7. 应聘申请表8. 员工劝告书9. 违例罚款通知书10. 员工考勤表11. 员工请假单12. 补休、调休、换班申请表13. 员工辞职书14. 营业收款统计表15. 个人业绩表16. 工作安排表17. 交接班交款表18. 出货记录表19. 营业额指标汇报表20. 一周工作报告、一月工作报告表21. 销售计划完成日报表22. 月办事处店铺销售成本费用利润表23. 仓库进销存报表24. 销售进货明细表精选学习资料 - - - -
22、 - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 22 页25. 月、周畅、滞销报表26. 款式分析表27. 周销售类别结构分析表28. 店铺进销存报表29. 落单计划表、设计计划表、生产计划表、开店计划表、发展代理计划表30. 季度销售款式分析表31. 促销计划表、广告宣传计划、培训计划表、促销品、配衬品计划表、配货计划表。32 公室用品领用表、物料领用表。第十八部分 2004年 2005 2006年 三年每周设计、生产、销售的工作量及时间进度计划表第 周 第 周 第 周 第 周 第 周 合 计设计款数落单款数下仓款数上市款数生产量销售量销售额其中专卖店精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页，共 22 页代理商（加盟店）促销计划宣传画册编辑计划内部编辑通讯计划开店计划发展加盟商计划赠送品计划价格调整计划精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 22 页，共 22 页