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1、ERP企业资源规划图企业资源规划图ERP企業資源規劃企業資源規劃2本章前言本章前言n二十年前，因為個人電腦的普及，許多分散式資訊系統及二十年前，因為個人電腦的普及，許多分散式資訊系統及使用者自建系統的觀念紛紛被提出。各個部門與分公司自使用者自建系統的觀念紛紛被提出。各個部門與分公司自建自己的資訊系統。雖然減少了系統發展的等待時間，但建自己的資訊系統。雖然減少了系統發展的等待時間，但也增加了系統的複雜度。也增加了系統的複雜度。n當當B to B B to B 電子商務的興起，快速回應的需求導致系統整合電子商務的興起，快速回應的需求導致系統整合的需求。一種中央整合的的需求。一種中央整合的ERPER
2、P系統重新被人提及。系統重新被人提及。n什麼是什麼是ERPERP？與過去的資訊系統有什麼關係？與過去的資訊系統有什麼關係？ERPERP的特色？的特色？ERPERP導入與建置的注意事項為何？皆是本章的重點。本章最導入與建置的注意事項為何？皆是本章的重點。本章最後也說明企業主要資訊系統模組的類別。後也說明企業主要資訊系統模組的類別。ERP企業資源規劃企業資源規劃3學習路徑學習路徑第二節第二節ERP的導入與建置的導入與建置第一節企業資源規劃第一節企業資源規劃第三節生產製造資訊模組第三節生產製造資訊模組第四節人力資源資訊模組第四節人力資源資訊模組第五節財務資訊模組第五節財務資訊模組結論結論ERP企業資
3、源規劃企業資源規劃4本章架構本章架構ERP企業資源規劃企業資源規劃5第一節企業資源規劃（第一節企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP)n企圖將整個企業的部門，整合在單一的資訊系統中，滿足特定需求（如財務、人資）。理想是：當業務人員（或客戶）敲下一筆訂單時，整個公司已經為這筆訂單動起來了。nRP系列應用的趨勢：n物料需求規劃（Material Requirement Planning, MRP)n製造資源規劃（Manufacturing Resource Planning, MRPII)n企業資源規劃（Enterprise Resource Planni
4、ng, ERP)n第二代企業資源規劃（Extended Enterprise Resource Planning, EERP)ERP企業資源規劃企業資源規劃6nERP的特色的特色n整合的資訊系統n整合的工作流程n最佳化的工作流程n使用使用ERP的好處的好處n整合財務資料n整合人力資源資料n標準化的工作流程第一節企業資源規劃（第一節企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP)ERP企業資源規劃企業資源規劃7n ERP的可行性分析的可行性分析n 技術上的可行性（technical feasibility）n 經濟上的可行性（economic feasibili
5、ty）n 作業上的可行性（operational feasibility）n ERP的需求分析的需求分析n 組織分析n 現有資訊系統的分析n 新功能需求分析第二節第二節ERP的導入與建置的導入與建置ERP企業資源規劃企業資源規劃8n ERP資訊系統設計資訊系統設計n 邏輯設計由使用者的觀點來看系統的元件與它們之間的關係。n 實體設計將邏輯設計的結果，轉換成實際硬體規格的設計。包括：n 使用者介面規格n 資料庫規格n 軟體規格n 硬體與設備規格n 人員規格第二節第二節ERP的導入與建置的導入與建置ERP企業資源規劃企業資源規劃9n ERP廠商的選擇：自行開發或委外n 資訊系統委外的考量點（V.
6、Grove）n 策略的考量n 技術的考量n 軟體產業的成熟度n 委外管理的注意事項（行政院主計處, www.dgbasey.gov.tw）n 供應商是否有充裕的資源？n 委外服務之專案管理能力？n 委外服務供應商替代方案？n 如何篩選這類供應商？n 建議書微求文件應包含哪些項目？n 供應商應提供那些支援？n 供應商的分類第二節第二節ERP的導入與建置的導入與建置ERP企業資源規劃企業資源規劃10n ERP的導入與建置的導入與建置n 平行轉換（parallel conversion）n 直接轉換（direct cutover or big bang）n 先導研究（pilot conversion
7、 or rollout）n 階段轉換（phased conversion or step-by-step）n ERP資訊系統維護資訊系統維護包含技術的支援與協助系統的操作、資訊系統的評估、與做適當的更改第二節第二節ERP的導入與建置的導入與建置ERP企業資源規劃企業資源規劃11n 生產製造資訊模組架構圖第三節生產製造資訊模組第三節生產製造資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃12n 作業階層生產資訊系統n 採購資訊系統（Purchasing Information Systems）n 收貨資訊系統（Receiving Information Systems）n 品質控制資訊系統（Quality
8、 Control Information Systems）n 運貨資訊系統（shipping information system）n 成本會計資訊系統（cost accounting information systems）第三節生產製造資訊模組第三節生產製造資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃13n 管理階層生產資訊系統n 庫存管理控制資訊系統（Inventory Management Information Systems）n 物料需求規劃系統（Material Requirement Planning, MRP）n 及時生產系統（Just-in-Time System, JIT）n
9、產能計畫資訊系統（Capacity Planning Information Sytems）n 生產排程資訊系統（Production Scheduling Information Systems）n 產品設計資訊系統（Product Design and Development Information Systems）第三節生產製造資訊模組第三節生產製造資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃14n 策略階層生產資訊系統n 廠址的規劃與選擇（Site Planning and Selection System）n 作業定位（Process Position）n 專門為生產製造系統的軟體n 電腦
10、輔助設計（Computer Aided Design, CAD）n 電腦輔助製造（Computer Aided Manufacturing, CAM）n 物料需求計畫（MRP）與製造資源計畫（MRP II）n 電腦整合製造軟體（Computer Integrated Manufacturing, CIM）第三節生產製造資訊模組第三節生產製造資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃15第三節人力資源資訊模組第三節人力資源資訊模組n 人力資源資訊模組架構圖ERP企業資源規劃企業資源規劃16n 作業階層生產資訊系統n 人事資訊系統（Employee Information Systems）n 薪資資訊
11、系統（Payroll Information Systemsn 員工評估資訊系統（Employee Evaluation Information Systems）n 管理階層的人力資源資訊系統n 工作分析與設計系統（Job Analysis. and Design Information Systems）n 員工招募資訊系統（Recruiting Information Systems）n 員工訓練與發展系統（Employee Training and Development Systems）第四節人力資源資訊模組第四節人力資源資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃17n 策略階層生產資訊系統
12、n 人力規劃資訊系統（Staffing Planning Information Systems）n 員工協調資訊系統（Labor Negotiation Information Systems）第四節第四節人力資源資訊模組人力資源資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃18n 財務資訊模組架構圖第五節財務第五節財務資訊模組資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃19n 作業階層生產資訊系統會計資訊系統n 通用分類帳系統（The General Ledger System）n 應收帳款系統（The Accounts Receivable System）n 應付帳款系統（The Accounts P
13、ayable System）n 固定資產系統（The Fixed Assets System）n 訂單處理系統（The Sales Order Processing System）n 庫存控制系統（Inventory Control System）n 採購處理系統（The Purchase Order Processing System）n 薪資系統（The Payroll System第五節財務第五節財務資訊模組資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃20n 管理階層生產資訊系統n 預算控制系統（Budgeting Systems）n 現金管理系統（Cash Management System
14、）n 資本預算系統（Capital Budgeting Systems）n 投資管理系統（Investment Management System）n 策略階層生產資訊系統n 財務狀況分析系統（Financial Condition Analysis Systems）n 長期預測資訊系統（Long-Range Forecasting Systems）第五節財務第五節財務資訊模組資訊模組ERP企業資源規劃企業資源規劃21第六節結論第六節結論n ERP強調集中設計，可迎合整合與快速回應的需求n ERP必須思考資料與工作流程整合的問題，也帶來了企業再造的需求，因而需要最高階主管的支援才易成功。ERP
15、企業資源規劃企業資源規劃22n請說明MRP、MRP II、ERP、ERP II的發展歷程。請參考課本 p.354，10.1.1小節nERP的特色有哪三點？請參考課本p.356，10.1.2小節n為什麼需要ERP？請參考課本 p.356，10.1.3小節nERP的可行性分析包括哪幾項？請參考課本 p.358，10.2.1小節nERP的需求分析包括哪幾項？請參考課本p. 359，10.2.2小節問題討論問題討論ERP企業資源規劃企業資源規劃23nERP的系統設計包括哪幾項？請參考課本 p.360，10.2.3小節nERP自製或委外的考量有哪幾項？請參考課本 p.361，10.2.4小節nERP系統導入與轉換的策略有哪幾種？請參考課本 p.364，10.2.5小節n請繪出生產製造資訊模組架構圖。請參考課本 p.367，圖10.1n請繪出人力資源資訊系統架構圖。請參考課本 p.373，圖10.2n請繪出財務資訊系統架構圖。請參考課本 p.377，圖10.3問題討論問題討論