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1、精品文档 仅供参考 学习与交流某银行柜台业务量考核办法【精品文档】第 5 页银行柜台业务量考核办法为了调动各营业网点柜员服务积极性,提高服务技能和工作效率，体现按劳分配、多劳多得的原则，根据综合网络上线后全部实行柜员制，将柜员的每日业务量按不同业务种类按比例折算出业务笔数，根据柜员业务量考核再分配。一、参加考核人员。各营业网点的所有综合柜员。二、考核方法。考核方法按储蓄、现金、结算、信贷、会计等折算业务量笔数，具体业务笔数折算如下：1.储蓄现金存款、单位存款现金存款1万元以内（含）存款业务每笔折算1.2笔，1万元以上存款每超1万元加1笔；2.转账储蓄存款业务每笔折算1笔；3.个人结算户开户、储
2、蓄取款业务每笔折算1笔；4.单位存款现金取款业务每笔折算1.2笔；5.挂失业务、汇款业务每笔折算1.5笔；6.补发存单、折、卡业务每笔折算1笔；7.汇款业务每笔折算1.5笔；8.办理代发工资业务，每批次每10人折算1笔；9.发放信用贷款业务每笔折算3笔；10.发放担保、抵押、质押贷款业务每笔折算4笔；11.收回贷款业务每笔折算1.5笔；12.办理签发汇票业务每笔折算3笔；13.办理承兑汇票兑付业务每笔折算5笔；14.客户在信用社内部转账、内部自制凭证转账业务每笔折算业务量1笔。机器自动批处理业务不折算业务笔数；15.因存单（折）销户而产生的利息、扣收所得税业务和由于收回利随本清贷款产生的收回利
3、息业务不再单独折算业务笔数；16.未在以上业务种类的其他业务每笔折算业务笔数1笔；17.单独记载保管借据的综合柜员，按记载量由联社财务会计科根据标准核定每月增加一定的业务量；18.网点内勤主任、主办会计分别以本网点综合柜员平均笔数乘1.2计算；19.对本月内无错账的综合柜员加100笔业务量；20.对本月内无客户投诉的综合柜员加100笔业务量，有客户投诉的综合柜员减100笔业务量；三、奖励与惩罚1.每月根据全辖所有综合柜员折算的总业务笔数，暂定以每笔0.2元进行奖励； 2.日常工作中，如有拒收、拒兑零币或残破币现象的发现一次或被举报一次查实的，对责任综合柜员处以200元以上的罚款，情节严重造成恶劣影响的给予行政处分；3.采取其他形式来虚增业务量，除取消已虚增业务量外，同样也按1：5的比例扣减；4.柜员全年累计二次虚增业务量，扣除半年业绩工资，取消该柜员下一年度的上岗资格，并作全辖通报；5.业务量笔数的考核每日由网点内内勤主任（主办会计）负责统计填写业务量统计表，月底被统计柜员确认签章，负责人进行检查签章，在检查过程中，如发现柜员有弄虚作假的将扣发责任柜员当月岗位工资，并处500元以上罚款，业务量统计表次月3日前加盖网点业务专用章报送财务会计科。四、本办法未尽事宜由xx县农村信用合作联社负责解释修改。五、本办法自发文之日起执行，同时取消。