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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date第6章奖惩细则第6章奖惩细则第一节 员工奖惩细则为加强内部管理，规范员工行为，公司坚持以奖励为主、惩罚为辅、制度面前人人平等的原则，特制订以下管理细则：一、奖励 (一)种类 分为表扬、嘉奖、物资奖励、授予称号、晋级和晋职等6类。 (二)条件 1接待顾客热情周到，受到顾客书面表扬者。 2受到报刊、杂志表扬者。 3积极主动维护公司财产安全，制止浪费者。 4勤恳工作，主动义
2、务加班无怨言者。 5拾金不昧，及时将钱物送还失主或上交公司(分店)，风格高尚者。 6勤学苦练业务，代表公司参加市、区各类技术竞赛并获奖者。 7发现事故苗头，及时采取措施，防止发生重大事故者。 8主动向公司提出建议，被采纳后明显提高经济效益和管理水平者。 9揭发贪污盗窃及其他违法行为者。 10抓获盗窃公司财产的小偷，使公司财产免受损失者(防损员抓获小偷按抓获小偷返回奖金规定执行)。 11在公司举行的评选活动中，当选为“优秀员工”者。 12见义勇为，受到市、区政府表彰者。 13安全行车，一年内未出现任何交通事故者。 14其他对公司有重大贡献者。 (三)方法 1由柜组或部门推荐，分店或部门评定，人力
3、资源部审查，报总办审批。 2“优秀柜组”由分店每月评定一次。 3“明星营业员”、“优秀管理人员”每年组织评比一次，自下而上，民主推选 ，逐级审核，报总办审。 4“委屈奖”、“建议奖”随时评定上报。 5“总经理特别奖”每年年终或不定时评定。二、处罚(一)种类分为警告、记过、辞退3类。屡罚屡犯者，加重处罚，如违反纪律受二次警告即为记过一次，二次记过即作辞退处理。(二)罚则1有下列情形之一者，给予警告一次，并处以罚款20元：(1)上班不按要求着装、不按要求佩戴工牌、不修边幅、仪容不整、影响公司形象，每发现一次。(2)上班时间化妆或与人闲聊、哼唱、吃零食、打瞌睡、看报纸杂志或干与本职工作无关的事情；站
4、立姿势不规范；倚靠在隔断或工作台上，或脱鞋盘坐在凳、椅、沙发上，每发现一次。(3)未经相关人员同意，私自使用或移动商场设备设施者。(4)办公桌台面不整洁，文件存放无序，存放与工作无关的其他杂物的，有损办公形象者。(5)上班时间非工作需要到卖场内购物，卖场员工包括防损员下班后无故穿着工衣在商场内逗留者，或到展放台围看电视者。(6)不讲究公共卫生，乱丢垃圾纸屑、乱吐痰、乱倒水，所管辖的卫生责任区不按要求打扫或打扫不彻底者。(7)卖场员工上下班不按规定从员工通道出入，一周内有3次以上迟到、早退或上班时外出办私事者。(8)不审查物品来源及去向，乱开放行条或不审查放行条，致使不正当来源物品或公司物品被私
5、人带走，除全额赔偿损失外。(9)不爱护公司财产，不按规程操作，不节约原材料，造成浪费或损坏机器，除按价赔偿损失外。 (10)与客户签订合同，不查验有关证件但未造成损失者。(11)仓管员违反操作规程未完成商品条码、数量、质量的检查，就调拨商品者。柜组验收商品调拨时，没有做到货、单、员随行配送到陈列区的。(12)统计员所记账目错误，当天的各类单据无正当理由未及时传递入账。(13)物价员未能在10分钟内将调价通知单传至商场柜组或漏打调价通知单。(14)不按要求每天对商场内电子秤例行检查或未作检查记录。(15)美工人员对卖场内张贴的各类破损、过期海报和宣传品未做及时更换的，或对不规范广告、海报不予纠正
6、。(16)加工区当班员工不穿工衣、不戴帽子、直接用手接触熟食或散装食品者。(17)不服从管理人员正确管理的员工。(18)无正当理由，不能按时完成交办的任务。(19)播音员一天出现3次播音错误，播音音量过大而影响交谈。(20)早、晚班例会未强调营运中存在的问题及传达公司的管理要求，在工作日志中未记录或未与下一班交接落实者。(21)食品柜当班员工蓄长指甲、戴戒指、喷香水影响食品卫生者。(22)电器柜当班员工随意调整频道观看电视节目。(23)商品配送前，没有对实物的数量、质量、配件、包装进行检查。(24)播音员未能及时对卖场内突发事件通过广播解释、告知等情况。(25)没有按要求使用运输设备的(如平板
7、车、叉车、促销车和购物车)，但未造成损坏。(26)未经楼层主管级以上管理人员审批申请单私自打印商品标价签。(27)员工上班擅自离岗、串岗、私自换班顶班，未经请假外出。(28)当班使用商场IC卡电话者。(29)不经请假，无故缺席，不参加会议、学习和训练。(30)员工之间有不文明言行，对行为人双方未造成恶果，但影响及坏者。(31)柜组长和相关责任人辖区柜台、货架、商品陈列不整齐、不美观，有脏、乱、差现象。(32)搬运商品乱丢乱扔，“野蛮装卸”如造成商品损失的，除照价赔偿外。(33)随意装卸、堆放废弃包装者。(34)员工当班时间坐在商品上或搞卫生时（坐）站在商品上。(35)不按要求领用、填制、传递票
8、据或未按相关票据要求进行保管。(36)重复补货、滞销商品补货、非正常补货者。(37)补货未到，业务员不采取措施，敦促供应商送货，或商品缺货未及时打制传真、定单，影响销售。(38)签订供货合同时把关不严，条款含糊不清，容易产生歧义。(39)不按公司要求进行市场调查，或不及时上交调查报告或市调内容有失真实性。(40)非工作需要随意使用公司内、外电话，随意进出商场员工通道和前台进出口者。(41)无特殊情况下，私自走消防通道。(42)卖场员工私自使用促销品。(43)打完上班卡后，私自外出吃饭或干与工作无关事情者。(44)接待顾客态度生硬、怠慢，不使用文明用语，引起顾客不满者。(45)不尊重饭堂工作人员
9、，讲粗话、脏话、甚至发生争吵者。(46)打连卡或故意使考勤卡字迹模糊不清，影响考勤统计者。(47)调拨单上签名非本人亲笔签名或代他人签名者。 (48)未能查看柜组“退换货清单”，没能及时通知供应商延误退换，如造成商品变质、过期，需赔偿损失的有关人员。(49)接到市场调查报告后，未能制定相应价格措施者。(50)不经公司领导同意，擅自将公司资料和员工档案借与他人者。(51)除电脑部人员外，其他人员未经允许擅自进入电脑主机房者。(52)利用电脑玩游戏或看碟、听音乐，为他人办私事，利用传真机打私人长途电话者。(53)未经允许随意进出他人宿舍或私自换房、换床者。(54)在宿舍内大声喧哗、大声播放音响和有
10、影响他人休息的行为。(55)违反规定使用宿舍内设备(包括电热水器、照明用具、电风扇、供水设备、消防器材等)。(56)损坏宿舍内的公司财物，除照价赔偿外。(57)不服从宿舍管理人员的管理、分派与监督者。(58)进出宿舍不配合防损和宿舍管理人员的检查。(59)用电脑输入商品资料时，不认真进行检查，造成入库单、调拨单错误，或价格、品名不符，商品无法调出，无法正常销售。(60)柜组盘点数据出现差错，对柜组长及相关责任人。(61)面对监控系统，有意做出违规动作或神态的当事人。(62)对特价、N架、堆垛商品销售记录的数据不真实、马虎作业，导致货物调整失误影响销售者。(63)部门主管或柜组长对属下管理不严，
11、致使部门或柜组的纪律松懈。(64)不爱惜机器设备，胡乱操作或见到非授权人操作机器设备而不加以制止者，违反操作规程使用设备，导致设备出现故障者。(65)未经相关人员同意，私自使用、移动或不按规定使用商场设备设施者。(66)对各类海报、广告的制作不认真细致影响公司形象者。(67)不按要求组织盘点，或盘点情况不真实，隐瞒情况不报者。(68)对各种设备没按规定进行定期检查，致使无法正常运作，影响工作者。(69)统计员工考勤时循私舞弊者。(70)不经办公室审批打印、复印材料者。(71)不规劝非当班购物员工到指定收银台付款而擅自收款，在顾客面前批评或取笑其他顾客者。(72)卖场柜台、货架的标价签与商品不对
12、应，销售标价签脱落混乱引起顾客误解的责任人。(73)需补的商品没有填写补货单或补货单上所补商品数量超过实际需要者。(74)接到商品调价单后没有及时更换(改)商品标价签，引起顾客误解的,除补差价外。(75)不按要求签定进货协议的。(76)对顾客挑选商品或多次要求更换商品显得不耐烦且态度不好者。(77)顾客询问商品陈列位置，回答不准确且态度不诚恳者。(78)对商场的商品不按先进先出、保质期长短销售原则进行陈列销售、储存和调拨的，处罚当事人或柜组辖区人员，如因此造成商品损耗的按商品管理制度执行。(79)因工作不认真负责，使顾客寄存的物品丢失或被调包，除由当事人全额赔偿顾客损失外，作上述处理。(80)
13、有意为难顾客，该退换的商品没能办理退换，而不能退换的却有意给予退换。(81)特价商品不注明相应字样的，对实物负责人作上述处理。(82)账、物、卡不相符，每件对实物负责人作上述处理。(83)条码(店内码)与售价不相符，每件次罚相关责任人，造成短款的应承担赔偿责任。 (84)对工作不负责，或疏忽大意漏打价，致使无条码或重码、模糊码商品上架销售，但未造成损失的，每发现一次对实物负责人作上述处理。(85)仓管员收货不审查订(补) 单，造成多收货、重收货，或搞错收货计量的，承担赔偿责任外。(86)仓库工作人员不按规定位置粘贴条码，或贴错条码的，若造成销售损失的，除承担赔偿责任外。(87)非工作需要，让其
14、他人员进入播音室或对其他人员播音不加制止的，不爱惜播音设备，私自借出供他人使用的，由此造成的损失，由当事人全额赔偿。(88)未经允许，私自在广播室播音者。(89)播音员出现严重播音错误。(90)播音员不按时开播或不按规定内容播音。(91)广播找人，两分钟内不播出的。(92)闲杂人员进入广播室闲谈聊天者。(93)佳华信息报上出现严重文字错误。(94)就餐员工不依次排队购买食物，就餐时在饭堂内大声喧哗，敲盆打碗拍桌子。(95)员工着睡衣、睡裤或赤膊入饭堂就餐者，在饭堂脱鞋或蹲着在椅子上就餐者。(96)吃剩的饭菜不按规定倒入指定的桶内。(97)擅自进入厨房和饭堂仓库者。(98)非工作原因超过凌晨12
15、时回宿舍或凌晨就寝后不熄灯的员工。(99)进员工宿舍不带工牌者。(100)利用工作之便私自将公司办公用品或低值易耗品拿回宿舍的，除以上物品返回外。(101)非工作需要，卖场工作人员擅自搭乘货梯上下者。(102)顾客存包时服务态度差，未能及时予以寄存，引起顾客不满。(103)顾客寄存物品，没有按规定发给寄存卡，引起存物混乱，但未造成物品丢失的。(104)消接办对顾客的投诉(包括书面、口头、电话)，没有认真对待和祥细记录，对需要安装的电器没能及时通知落实人员办理，引起消费者不满的。105)对顾客退换货不按操作程序办理，拖延了退换货时间，使顾客不满的。(106)顾客送修电器商品，经检查后，能马上修好
16、的却拖延时间，引起顾客不满者。(107)上门维修商品，服务态度差，工作马虎被顾客投诉者。(108)凡上柜或入库商品，实物负责人违反商品陈列管理规定，每发现一次者。(109)实物负责人陈列、储存商品没有做到一货一卡，或卡物不对应者。(110)商品自编码粘贴错误，影响商品销售的。 (111)货卡及标价签，内容不全或不准确的，每少一项对实物负责人。(112)下班时，对专柜的商品没能整理好，甚至没有上好锁，但未造成商品损失者。(113)打错商品条码、价格或商品标签混乱，与商品不符，引起顾客误解。(114)发现商品条码错误不及时反映、影响商品正常销售的。(115) 填写、操作失误、不按规定使用商品条码致
17、使商品收银错误造成损失的。（116）柜组商品标签未按规定陈列，处罚实物负责人。(117) 标价签与商品陈列位置不对应的，处罚实物负责人。 (118) 标价签所示价格与收银机价格不一致，除补足差价外并处罚相关责任人。(119) 未及时补打更换残损标签或丢失标价签者。(120) 商品无标价签对实物负责人处罚。(121) 非物价质检部授权，私自打印标价签者。(122) 因工作失误单据未及时传递，或不按规定时间传递单据。(123) 部门人员工作不到位，造成标价签内容出错、打印不及时、重复工作者。(124)因工作疏忽造成同一商品在电脑内有两个以上资料 (同一商品不同条码)。(125)相关岗位未按规定佩带
18、口罩者。(126)未正确使用“三签”者。 (127)柜组员工盘点多次错盘、漏盘者。(128)柜组员工无特殊原因或没有经相关管理人员同意，未参加盘点者。(129)专柜员工不如实填写销售交接班本，造成账物不符，对相关责任人。(130)专柜员工涂改交接班本后，未签名者。(131)交接班本填写有误，弄虚作假者。(132)不按要求填写交接班本或填写不真实者，漏记、多记、更改数据后，无双方责任人签名。(133)专柜员工因工作不认真，忘收顾客的销售传票，被及时发现未造成损失者。(134)专柜员工未认真核对顾客的销售传票及电脑小票，以至发错货。(135)柜组员工（收银员）工作不认真，未给顾客已买单的商品解码，
19、引起报警者并造成顾客投诉者。(136)工作时间收银员未经授权人同意离开收银台，或虽经同意，但离开收银台时，未按规定退出电脑，锁好抽屈，没有将“暂停收银”牌放在顾客容易看到的地方，没有用链条将收银通道隔断者。(137)收银员在工作时间内擅自走出收银台兑换零钞、取饮用水、打电话。(138)收银员收款时未做到唱收唱付，不主动将零钱和电脑小票、销售小票送到顾客手中者，收银员未经同意，同种商品作多次扫描。(139)收银员离开收银台准备缴款报表时没有整理好收银区的环境卫生，未关闭收银机及电子防盗系统电源并盖上防尘罩。(140)收银员缴款报表时没有按要求填写好缴款单，开单销售区收银员没有按销售情况归类统计好
20、的，清点备用金或多或少。(141)收银员违反票据管理流程，将收银留存的红色存根联销售传票让顾客带走的。收银员对顾客遗留在收款台或货架上的东品类食品未及时通知相关人员返还柜组。(142)收银员未将顾客购买的物品按要求分开装袋，引起顾客不满。(143)收银员盖章(包括收银专用章和私章)不收款。(144)在收银扫描商品时有错漏，造成多收款或少收款。(145)收银员超过三天未缴纳自身短款金。(146)收银员收款时不给顾客销售小票或电脑小票，服务态度较差。(147)收银员多次少收款、收假钞、除如数赔偿外。(148)收银员、传单员私自将自己的密码或传真机长途密码泄露给他人。(149)收银员将收银代找零的糖
21、果随意拿给非顾客人员吃。(150)收银员对顾客购买包装商品（如牙膏等）未拆开包装核对。(151)收银员未经收银组负责人或前台稽查员同意，私自换零钞给顾客。(152)收银员工作不认真，不给顾客小票、多次错收顾客款。(153)收银员私自敲条码。(154)收银员无故打开钱箱点数零钞。(155)防损员劝阻或检查顾客小票态度不好，口气生硬，引起顾客不满。(156)防损员未能及时制止员工从收银通道进出商场。(157)防损员未能制止非当班员工在非指定收银台付购货款。(158)防损员与收银员、营业员聊天、嘻笑、不理睬顾客。(159)防损员对上班员工携带与工作无关的物品进入商场，不加检查制止不规定粘贴标识。(1
22、60)防损员不及时制止顾客携带本商场购物袋或饮料进入卖场。(161)防损员听任非当班员工及顾客、供应商和送货人员从员工通道进出商场。(162)防损员当班时不制止没有正确穿戴工衣、工牌的员工进入商场，不制止员工到办公室、仓库打水乱窜。(163)防损员发现在卖场内吸烟、吃零食者的顾客不过问、不劝阻。(164)防损员对重要部位，如收银台、电梯口仓库和通道口不好好看管，与他人聊天嘻笑。(165)防损员对违纪的员工不及时制止。(166)防损员指挥、督促不力，导致停车场车辆摆放混乱。(167)防损员不坚持制度，让无关人员随意进出仓库、商场后门及货梯间，未造成损失。(168)防损员对进出仓库和前台的商品没有
23、按照操作流程检查单据上的内容、品名、规格、数量是否与实物相符，但未造成财产损失。(169)防损员发现有人在仓库及四周吸烟而不加以制止。(170)防损员工作不认真，没有对违反宿舍管理规定的员工进行登记。(171)防损员、电器、五金、音像柜营业员利用工作之便在商场内看电视或与员工闲谈。(172)防损员不制止员工随意进出员工通道和前台。(173)防损员检查顾客从小票区购买的商品不认真细致，导致出现错误。(174)防损员对从通道出去的商品未做仔细检查，没有与单据核对就放行。(175)防损员放任员工代打卡不制止或知情不报。(176)防损员在收银员缴款报表时，未能制止闲杂人员进入办公室。(177)发现破坏
24、公司财产和商场商品的行为不报告不制止。(178)防损员当众殴打偷盗嫌疑人。(179)因防损员看管不力，造成管理的车辆丢失的(除承担可能出现的经济责任外)。(180) 营业员在打称时将低价商品打成高价商品。2有下列情形之一者，给予记过处分并处罚50元：(1)不服从公司人事行政调动安排的，不能按时按质完成公司安排的工作。(2)受到顾客投诉，经查实属员工责任的。(3)卖场员工当班期间睡觉者。(4)制价错误，导致商品不能正常销售者。(5)经查实由于电脑操作人员在使用过程中隐瞒事故，造成电脑数据丢失者。(6)因电脑部未按规定及时更改电脑资料数据，造成销售错价或矛盾者。(7)每丢失一份已使用的有效票据者。
25、(8)司机进出仓库通道不配合防损检查，态度恶劣者。(9)司机违章被电子监控中心查处者。(10)验收货物把关不严，在送货车(收货单)上签名时，未注明实收货数量和金额，致使残损、质差商品(物品)入库或数量短缺，除按价赔偿由此造成的无法弥补的损失外。(11)在卖场内与顾客发生争执、大声吵闹。(12)工作粗心大意，对进出商场的物品、垃圾不认真检查，夹带出商品但未造成损失的(造成商品损失者，由当事人全额赔偿)。(13)夜间经常大声播放音乐，影响他人不能正常休息，经劝说不予重视者 (14)遇事不冷静，意气闹事或当众违抗、侮辱领导，在公司内引起纷乱者。(15)非工作需要，乱窜异性宿舍者。(16)管理人员不认
26、真履行职责，玩忽职守，遇事解决不当引起矛盾发生不良后果或造成损失者。(17)搬弄是非，诽谤他人，造成不良影响者。(18)在工作中夸大事实，虚报内情，隐瞒情况或知情不报者。(19)当班收银员在卖场购物或在收银工作中不能主动回避自己亲属的。(20)在盘点、做账、报表工作中有虚报、瞒报、谎报数字的，仓库管理员多次错收商品，除全额赔偿损失外。(21)提供商品的库存、进货、销售、数据不准确。(22)拉帮结派造成不良影响者；利用特权打击报复者。(23)开展促销、文艺等活动时，企划部人员无故缺席，致使活动无法进行的者。(24)接受客户的请客送礼，事后不报告或不将礼品上交者。(25)签订合同前不进行细致的市场
27、调查，致使成本提高者。(26)保管不妥当，导致合同严重污损，甚至丢失合同文本者。(27)私拿客户样品送人者。(28)对柜组的补货不认真进行实地和库存调查了解，导致商品严重脱销或积压者。(29)在公司进行人员招聘或考试时，不遵守“公开、公平、公正”的原则，遭员工投诉者。(30)电脑主管对当天的数据没有及时进行处理，导致数据混乱或丢失的；泄露电脑资料和个人电脑口令密码者。(31)当班时外出，超过15分钟广播室无人。(32)未经电脑部主管同意，随意揭封启用软驱者。(33)非电脑室人员未经批准随意打开主机后盖者。(34)收银员私自一人到缴款处报表缴款的。(35)以零钱不够为理由，拒绝给顾客买单的。(3
28、6)对公司处罚不服从，不采取正常程序申诉，而消极怠工、顶撞领导或私自撕毁处罚通告者。(37)工作不负责，将顾客需维修的商品丢失的。(38)应由顾客负责的商品维修配件费用没有向顾客收取，不用顾客负责的维修配件却向顾客索要。(39)私自收取顾客小费者。(40)私自更换工衣柜等设施的配件（锁）。(41)私自更改商品资料，造成不良后果和损失除赔偿损失外。(42)因打价错误或贴错条码(店内码)，及时发现未造成损失的，对责任人作上述处罚。(43)需使用自编码的商品而未粘贴进入卖场销售的相关责任人。(44)商品在验收、调拔时没有核查条码，影响销售的相关责任人。 (45)商品进货渠道改变后未能按要求及时处理好
29、原供应商资料(条码)，造成商品条码、价格管理混乱，影响商品正常销售的。(46)私自在加工区加工自制食品者。(47)委托他人或代他人打卡，对双方当事人作上述处罚，并视情作迟到或旷工处理。(48)不携带车辆有效证件出车，受到公安、交通部门检查时又不配合，有损公司形象者。(49)驾驶员在车内吸烟吃零食，开英雄车、情绪车、人情车，以及酒后驾车者。(50)司机为顾客送货途中有意拖延时间不按时返回公司(分店)者。(51)未征得公司领导批准，私自使用公司公章加盖非公司文件或申请函件者。(52)未请示上级私自设立岗位，或变动岗位人员者。(53)防损员工作不负责，对顾客在专柜购买的物品检查不仔细，致使物品被顾客
30、夹带走的。(54)防损员对顾客在前台买单时没有认真检查、监督收银员收款，致使错收、漏收货款。(55)防损员让顾客或非本单位人员随意进出员工通道，没有及时制止，导致商品被盗。(56)防损员在商场组织安全检查时，不做认真仔细检查，致使商场员工夹带物品出去。(57)防损员不认真履行职责，商品被盗没有发觉，而被其他员工发现并逮住，确认是偷盗行为的。(58)防损员当班时打牌、看书、听音乐或做与当班无关的事情。(59)当班防损主管未亲笔写综述，让别人代笔等现象。3凡有下列行为之一者，作辞退处理，罚款100元，并保留追究当事人经济、法律责任的权利：(1)贪污、索贿、受贿、行贿、索要小费者。(2)聚众赌博、酗
31、酒闹事、打架斗殴、挟嫌报复者。(3)玩忽职守，造成事故，带来损失者。(4)中伤诽谤公司声誉，泄露公司机密，给公司造成损失者。(5)利用职权，弄虚作假，循私舞弊，谋取私利或假公济私，挪用公款者。(6)侮辱、恐吓、威胁顾客，引起顾客强烈不满者。(7)组织煽动罢工、聚众闹事。(8)传播淫秽书刊或录像带，使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。(9)收银员收取自购货款，串通他人少收或不收款，或不打销售小票，私自收款。(10)在办公室、仓库、卖场、发电房禁烟场所和执勤岗位以及宿舍内吸烟者。(11)收银员当班时携带本人现金或礼品券。(12)无故连续旷工3日(含3日)以上者。(13)偷盗或变相偷盗他人物品和公司财产以及串
32、通或协助他人偷盗者。偷吃商场食品按偷盗处理。(14)蓄意破坏、损耗公司财物。(15)对抓获的小偷私自处理或隐瞒罚金不予上交者。(16)经常违反公司规定，屡教不改者。(17)公车私用，非法营运，拉货载客。(18)私自将车借给他人驾驶或练车。(19)酒后开车肇事。(20)因违章驾驶或停车被交警查处者。(21)司机一年内被查处3次违章者。(22)不按程序操作电脑导致电脑系统出现故障，使公司利益受损者。(23)有意不将销售小票的金额输入电脑者。(24)利用工作之便，随意改动商品价格，调改电子秤价钱，私拿厂家赠品。(25)违反财务制度，造成财务工作严重混乱。(26)提供虚假的会计凭证、账表、会计账簿给总
33、经理。(27)伪造、变更、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计账簿。(28)利用职务之便，非法占有或虚报冒领，骗取公司财物。(29)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失。(30)未经批准，财务人员擅自挪用或私自到银行取款支付款项。(31)保留账外款项或将公司款项以财务人员个人储蓄方式存入。(32)未经批准私自将公款借予他人。(33)发现小偷不认真跟踪，发现本商场员工在浪费和偷窃商品(公司财物)不及时制止和抓获。(34)值夜班防损员当班时间睡觉。(35)无法胜任工作，不能服从上级交派的任务者。(36)未经相关人员同意，私自进入消防通道或防盗红外线报警区域者。(37)有其他渎职行
34、为和严重错误。(38)内盗者或协助内盗者。(39)严重违反公司制度，造成重大损失者。(40)营业员在打称时故意将高价商品打成低价商品。(41)宿舍值班防损员让非住宿人员进入宿舍的。 (三)规定1柜组长以上管理人员对本柜组、本部门员工违反纪律负有管理责任，在处罚员工的同时视责任大小、违纪程度对管理人员作相应的处罚。2在制度面前人人平等，不允许包庇、纵容或借机泄愤打击报复，一经发现，将对责任人予以重罚。3各级管理人员在执行纪律时要实事求是，严格依此细则办理，不允许带有任何个人感情色彩，不允许随意改变。如有违反，将比照违纪员工对管理人员做出处罚。4记过记录者，自处理日起分别在3个月、6个月内不予提升
35、工资。三、员工奖惩细则实施流程为加强企业管理透明度，提高企业凝聚力，切实落实公司“教育指导、奖励为主，惩罚为辅”的原则，控制管理人员处罚的随意性，体现百佳华公司的“亲和力”，使企业管理走向规范化、制度化，特制定如下奖惩细则实施流程。（一）奖励流程1公司各部门各分店按公司管理手册中奖惩细则有关规定，对符合奖励条件的员工应执行及时申报奖励，及时备案的原则，每月对已得到奖励的员工应按时汇总奖励事迹报公司办公室备案，每季公司办公室根据员工奖励次数，在佳华信息报上进行事迹宣传，以树立优秀佳华人的形象，提高员工工作积极性，同时也给年终评优活动和人才选拨提供依据。2实施办法：(1)一个季度内受通报表扬三次者
36、为一次嘉奖；二次嘉奖公司将给予物质奖励；二次物质奖励，公司将授予优秀称号；全年授予称号二次以上者，公司除年终给予“优秀佳华人”称号之外，同时给予晋级或晋职。(2)对公司销售和安全工作有特别贡献者，将得到总经理特别奖。(3)公司各部门各分店对所受奖励员工备案，未有及时上报或遗漏的将以渎职处罚。（二）处罚流程1公司各部各分店对员工违纪处罚，必须严格遵守公司管理手册中的处罚细则，不得随意进行。对员工违纪处罚，除违反“罚则”第3项中任何一条，应给予立即辞退，其余处罚要报公司总经理办公室留档审核。2实施办法(1)员工试用期内得到二次警告者，该员工将作试用期不合格处理；正式员工受到两次警告将为记过一次，正
37、式员工受到二次记过者将予以辞退；半年内受过一次处罚，经过指导后，表现较好的员工，可提出申请注销处罚记录。申请经柜组长、楼层主管、分店经理或部门主管、部门经理签字后，申报给公司分管总监审核同意后，人力资源部注销其原处罚记录。(2)各管理层的处罚由上级主管同时执行书面指导，但每次指导必须有当事人、直属上级行政主管和执行人三人共同参与，记录备案方可；对副主管以上管理层执行指导必须有公司人力资源总监以上管理层参与，方可执行指导。第二节 促销员、专柜营业员奖惩细则一、奖励（一）种类 1分为通报表扬和物资奖励。 2不定期的评定“优秀促销员”。（二）条件1促销业绩长期名列前茅，为公司销售作出特别贡献。 2服
38、务态度较好，长期受到顾客的好评，提高顾客的回头率。 3为公司提供合理化建议并采纳后为公司经济效益、管理等方面带来明显 益处。 4提供盗窃线索或抓获偷盗事件为公司挽回较大损失。 5举报贪污、盗窃其他违法行为者。 6拾金不昧者。 7发现事故苗头及时汇报，采取措施，防止发生重大事故者。8见义勇为受到市区政府表彰者。9对公司有重大贡献。二、处罚（一）种类分为罚款和劝辞（二）罚则1有下列情形之一者处以罚款30元以下（含30元）：(1)未依本公司规定着装或服装仪容不整洁者罚款10元。(2)值勤未按标准动作，姿势欠佳者（标准动作，由楼层主管要求）罚款10元。(3)未按排班表时间出勤，过时接班者罚款10元。(
39、4)未经楼层主管许可，擅自于例假日休假者（另依人事管理规则论处）罚款10元。(5)上下楼不用员工通道、员工梯而搭乘电扶梯、客梯、货梯者（非工作需要）罚款10元。(6)送货，转货时，未按指定出入口出入者罚款10元。(7)早、晚会或上课无故不到者（迟到、早退）罚款10元。(8)在柜组内会客时间过久或环抱小孩、带小孩上班者罚款10元。(9) 内、外勤人员于上班时间内购物者罚款10元。(10)柜组内私自设垃圾桶者罚款10元。 (11)随意将私人物品放在柜组明亮处者（杯子，包，衣物等）罚款10元。(12)自行书写海报张贴者罚款10元。(13)陈列商品任意拆除移动者罚款10元。(14)使用仓库未经常保持整
40、齐清洁者罚款10元。 (15)进出货商品导致公共设施污秽，损坏者（除罚款外，负责清洁费，修理费）罚款10元。(16)餐饮业者未将馊水及废弃物以特定容器收集导致漏地面者罚款10元。(17)商场内在开店前，打烊后垃圾未清理者罚款10元。(18)水龙头未关，将废弃物投入洗手池或饮水器致使损坏者除罚款外并负责修理费罚款10元。(19)未经核准擅自增设装饰物罚款10元。(20)经申请核准增减之杂器设备未依规定期限处理者罚款10元。(21)为顾客配送商品未事先申请者罚款10元。(22)直营商品未经核准私下与厂商交换商品者（另依人事管理规则论处罚款10元）。(23)私人衣物至公司熨烫者罚款10元。(24)开
41、单不规范或字迹辽草造成无法收银罚款10元。(25)未经特别许可，私自拿取包装纸袋及封口胶带占为私有者罚款10元。(26)营业时间未到，擅自进入其它柜逗留，窥视者罚款10元。(27)未经许可擅自撕毁或涂改海报者罚款15元。(28)擅自遮盖公共定点海报者罚款15元。(29)出售商品时，漏报、少报金额者（除罚款外，并按原售价之十倍罚款）罚款15元。(30)未经同意，擅自移动电器，机械，器材者（除罚款外，损坏，遗失原价赔偿）罚款15元。(31)订购单呈后，私自变更内容者（另依人事管理规则论处）罚款15元。(32)相毗邻之柜组，同时二柜无人看管者罚款15元。(33)非营业时间未按规定办理手续，擅自进入商场者罚款15元。(34)上班时间未佩带工牌，且态度恶劣不接受纠正者罚款20元。(35)蓄意破坏生产器具者（并赔偿损失）罚款20元。(36)任意将废弃物，垃圾堆积在公共设施上（除罚款外，并付搬运费）罚款20元。 (37)服务态度欠佳，经顾客检举并核实者罚款30元。(38)未经本公司准许私自折扣销货者（除罚款外，赔偿折扣部分）罚款30元。(39)工牌遗失者罚款30元。 (40)在商场内聚众聊天，喧哗 ，打瞌睡，吃零食，阅读书报者罚款30元。