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1、精品文档 仅供参考 学习与交流信用社贯彻落实特殊群体客户关爱服务月活动总结【精品文档】第 4 页农信社关爱特殊客户 双赢模式促和谐发展信用社贯彻落实特殊群体客户关爱服务月活动总结近日，封丘农信社积极开展“特殊群体客户关爱服务月”活动，将“普及金融知识万里行”系列活动推向高潮，在封丘联社领导班子的积极组织和正确领导下，全县农信社上行下效，切实将这一系列活动贯彻落实，取得喜人成效。在这次“特殊群体客户关爱服务月”活动中，基层信用社的开展颇见成效，很多员工不畏严寒，热情忘我的投入到活动中来，将省联社和市班的指示、联社制定的既定方案落实到实处，真真正正的做好特殊群体客户关爱服务，提升特殊群体客户的金融
2、知识普及率，扩大农信社的积极影响。封丘信用社在活动开展过程中尤为突出，在信用社孙主任的率先垂范下，全社职工积极准备活动需要材料、了解相关信息，并根据镇实际情况献言献策，保质保量的完成好了这次工作目标。在“特殊群体客户关爱服务月”醒目宣传横幅下，宣传人员肩披绶带，热情洋溢地向过往群众和商户重点宣传了农信社针对老年人、残障人士、低保五保、农民工等特殊群体提供的个性化服务和产品，在信用社的营业大厅里，着装整齐、热情周到的大堂经理全面、耐心的指导客户办理业务，尤其是在面对一些身体不便、眼花耳背的特殊客户，更是不厌其烦的向客户提供帮助，一句“您小心”、“给您老花镜”都让客户感动不已，切实体现了信用社人性
3、化服务的一面，让每一位前来办理业务的客户都满意而归。作为基层信用社，粮食补贴、低保五保补贴等这些任务量大、钱数较小的业务是比较让营业人员头疼的一项业务，尤其这类客户大都是一些不太识字、老年人以及身体不便的人员，但信用社的员工深知这些特殊群体客户的艰辛不易，对前来办理这类业务的客户更加耐心细致，一遍一遍的向他们讲解清楚每一笔款项及需要注意事项。为了不耽误其他客户的业务办理，信用社专门开辟了一个“特殊业务窗口”，最大限度的做到特殊客户和正常业务的统筹兼顾。得到广大客户的一致好评。信用社的员工说，我们基层农信社是最基层的银行机构，我们的工作经常会遇到一些特殊群体客户，虽然他们不是黄金大户，没有太多的
4、存款，但是我们不会因此而把对他们的服务打折扣，正是有了他们这样默默的支持，我们农信社才会在日益激烈的竞争中站稳脚跟，在我们眼中，所有的客户都是我们的衣食父母，不存在贵贱之分，他们在我们这里得到的服务都是最真诚的服务。信用社的孙主任还说，像这种“特殊群体客户关爱服务”之类的活动是很有必要，也是很重要的，只有多开展这样的活动，我们农信社才会和客户越走越近，客户得到了好的服务，我们农信社也稳固了业务，这是一个双赢的活动，在以后的工作中，我们信用社还会继续坚持这种类似的活动，切实维护好、发展好我们农信社这块牌子！是啊，正是因为有了太多的这种优秀的基层信用社，我们农信社这块大牌子才会屹立这么久，当然，各个基层信用社也会在工作中比、学、赶、超，相信有了这样一种精神，封丘农信社的明天会更好，我们整个农信社会更好！