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1、1 电子商务员知识试题一、单项选择题每题1 分，共 60 题1、第三代电脑网络也叫 。 C2、覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米，传输速率较低的电脑网络是。 BC.城域网D. 局域网3、 是目前电脑网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。C4、 是一种标识符，用于标识系统中某个对象的位置，即指明对象在哪里。AA. IP 地址B. 网络域名C. 网络协议D. 网络服务5、IP 地址通常被缩写成十进制的形式，中间使用符号分开不同的字节。 BA. 分号B.点号C.逗号D. 句号6、行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是 。 BB NIC 7、 是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工
2、具，用以阐明特定实体的商业逻辑。 AA. 商务模式B.电子商务C.盈利模式8、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的选项是 。 CB.当前主流用户一般使用拨号接入 Internet C.企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动D.企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 14 页2 9、 是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。B10、 是以为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，到达“一对一”互
3、动营销目的。A11、物流是指以满足客户需求为目的，对从供给地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。BA.货物、服务B.货物、服务、相关信息C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成库存12、物流从来分，可以分为供给物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。DB.时间C.空间13、 可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。 B14、 是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。A15、从信息传递层次看，信息传递方式有 。 BA.单向信息传递和双向信息传递B.直接传递和间接传递精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - -
4、- - - -第 2 页，共 14 页3 C.时间传递和空间传递D.人工传递和非人工传递16、网络客户服务最大的优势在于 。 CA.价格非常低廉，效果更佳17、互联网带给客户服务的改变不包括 。 B 18、以下不属于客户服务售后服务的是( )。 D19、以下不属于服务禁语的是 。 B20、 FAQ 的内容主要来源于 。 A21、网络银行被称为三A 银行，以下对A 阐述错误的选项是 。 CA.任何时间 any timeB.任何地点 anywhereC.任何人 anyoneD.任何方式 anyhow22、关于第三方支付平台，说法错误的选项是 。 CA.拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介
5、的信誉保证等优势B.手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化D.可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 14 页4 23、 在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。B24、互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决 。 A25、 HTML 是使用超文本语言编写的。B26、 是 WWW 的基本文档。A27、 是指调整文本与页面边界之间的距离。BA. 段落对齐B. 段落缩进C. 段落行距D. 段落间距28、网页制作工具中可进
6、行网页内容定位，产生非对称效果的是 。 C29、网页中框架是能够独立变化和滚动的 。 C30、单个网页框架最好不要超过个。 D精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 14 页5 31、通过机器手到各个网站搜集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询的搜索引擎叫 。 D32、使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明 。 C33、微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布字。A34、用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是 。 D35、邮件地址“gltdaozhibuu.edu ”的用户名是
7、。 BA. buu B. gltdaozhi C. buu.edu D. edu 36、 是按一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。B37、密码算法是一种数学函数，即C=FM，Key ，其中 M 表示的是 。 A精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 14 页6 A.明文38、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是 。(D) 39、 是根据人们使用密码习惯精心制作的假设干字符串列表来逐一验证的破解方法。B40、单向哈希算法是保存密码的一种方法，其最重要的特性是 。 AA. 无法通过哈希后的摘要恢复到原始数据B. 存储
8、密码绝对可靠，不可被破解C. 混入了随机因素D. 计算速度较慢41、病毒会造成文件丧失，这说明其具有 。 D42、 是利用网络从一台主机传播到其他主机，一般不改变文件，而是自动计算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。CD.木马病毒43、 Cookie 最根本的用途是 。 BA.网络投票确定哪些网民已经投过票44、通过建立潜在客户列表是最有力的手段。A精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 14 页7 45、提供与企业产品和服务有关的信息的电子邮件营销模式是 。 B46、 E-mail 营销发挥作用的基本前提是 。 C47
9、、需要使用运营商的SMTP 投递服务的邮件群发工具是 。 B推送系统48、 又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。D49、关键词广告中显示的网址是指 。 A 50、对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是 。 C51、 是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、Java 语言等编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。(A) 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 14 页8 52、投放网络广告时需要进行详细的 ，客观评估不同媒介组合所带来的曝光量和吸引客户的数量和质量。 AC.效果预测53、可以发布信息，
10、参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是 。 D54、客服在登记客户信息时，首先要 。 CB.区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集C.对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析D.进行登记表的格式、内容和命名标准55、商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的的总称。AA.消息、情报、数据、知识B.数据、知识、报表、文件C.报表、情报、数据、知识D.消息、情报、数据、文件56、客户刚刚提交订单，此时订单的状态是 。 A57、 是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。AA.客户信息维护B.客户信息添加C.客户信息保存D.客户信息修改58、 是通过因特
11、网发布采购信息、接受供给商网上投标报价、网上开标以及公布采购结果的全过程。 B精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 14 页9 A.网络销售B.网络采购C.网络交易D.企业竞标59、 是整个供给商管理的重要环节。C60、网络采购合同一般包括首部、和尾部三部分。 DA.内容B.摘要C.说明D.正文二、多项选择题每1 分，共 40 分1、电脑网络按照拓扑结构分类有网络。ABC A. 星形B. 总线型C. 环形D. 交换形2、在电脑网络中常用的网络操作系统有 。 ABCD A. Windows 操作系统B. Netware 操作系统
12、C. UNIX 操作系统D. Linux 操作系统3、关于 IP 地址类型说法，正确的有 。 BCD 4、以下属于地理顶级域名的是 。 BCDA B. uk C. jp D. hk 5、业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为 。 ACD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 14 页10 2C 模式2C 模式6、C2C 电子商务的主要模式有 。 ABA. 拍卖平台运作模式7、以下有关“网络营销”的说法正确的选项是( )。 ABC 8、网络营销的优势有( )。 ABCD 9、搜索引擎优化通常要注意的问题有 。 A
13、BCD A.设置标题B.拓展链接广度C.使用动静结合的网页10、电子邮件营销的注意事项有 。 ABD 11、第三方物流的主要作用有 。 ABC C.降低成本，提高效率12、物流成本管理的基本内容可以分为 。 BCD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 14 页11 13、按照码制分类，国际广泛使用的条形码有 。 AC 14、以下属于服务标准用语的有 。 ABC 15、即时通讯工具在网络客户服务的应用主要表现在 。 ABCD 16、电子邮件结尾处的签名需要注意 。 ABD 17、网络银行的基本业务有 。 ABCD 18、电子
14、商务认证机构对登记者履行的职责包括 。 BCDB.监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续D.制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益19、网页中超链接的目标可以是 。ABCD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 14 页12 20、声音文件的格式主要有 。 ABD 21、网页设计的原则包括 。 ABCD C.大小要适中22、框架网页形式有多种，常见的有 。 BC B. 2 个框架网页C. 3 个框架网页23、关于搜索引擎发展的趋势，说法正确的有 。 ABC 24、以下属于社会化媒体的有 。 BCD25、社会
15、化媒体的特征有 。 ACD A.参与B.独享C.交流26、将网页上传的方法有 。 ABCD “兼职”的FTP 软件上传27、关于密码选择和保存，错误的说法有 。 ABC 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 14 页13 28、电子商务活动中需要注册的各种账户及密码一般包括 。ABCD 29、以下属于蠕虫病毒的有 。 ABCD 30、一般不要在Cookie 中保存保密信息，这些信息包括 。ABCD 31、许可 E-mail 营销的模式有 。 ABCD 服务 /定制提醒邮件32、关于商务电子邮件收件人，说法正确的有 。 AD
16、A.确认邮件发送的对象，并将收件人数降至最低B.尽量添加多的收件人，以便大家都了解信息C.收件人最多只能写两个，否则就是不礼貌D.传送邮件前，确认收信对象是否正确33、搜索引擎的发展，经历的阶段有 。 ABCD 为代表的发展期繁荣期34、在选择关键词广告时，企业应该注意 。 BCD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 14 页14 35、进行社会化媒体营销时，发布的内容要注意 。 ABC C.用新鲜的、不同的事物进行创意防止出现娱乐因素，让内容更有趣36、网幅广告的类型有 。 ABD C.拟人式37、报表按照报送的内容可分
17、为 。 BCDB 业务报表38、有关商品状态，说法正确的有 。 ACD A.商品呈现不同状态，可以改善用户体验B.商品状态越多越好，可以减少维护成本及提高用户理解能力C.如果在商品页面上有到货时间信息，许多用户可能选择等一等D.如果只标注缺货等简单信息，用户可能直接到其他网站下单购买39、有关订单处理，说法正确的有 。 AC A.订单处理应该定点定时B.来一个订单处理一个C.发现同一客户多次购买，建议其合并订单D.严格按照用户多次提交的连续订单打包配送40、网上采购合同的首部应包括的内容有 。 ABCD 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 14 页