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1、2022年结构化面试技巧学习培训 结构化面试技巧培训 【篇一：结构化面试答题技巧必读完整版】 结构化面试答题技巧必读完整版 什么叫结构化面试 结构化面试： 也称标准化面试，是依据所制定的评价指标，运用特定的问题、评 价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面 对面的言语沟通，对应聘者进行评价的标准化过程。其显著特征是： 1依据工作分析的结构设计面试问题。这种面试方法须要进行深化 的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例 反映了较差的绩效，由执行人员对这些详细事例进行评价，并建立 题库。 结构化面试测评的要素涉及到学问、实力、品质、动机、气质等， 尤其是有关职责
2、和技能方面的详细问题，更能够保证筛选的胜利率。 2向全部的应聘者提出同一类型的问题。问题的内容及其依次都是 事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经验为基础 的问题，与工作要求有关，且求职者所经验过的工作或生活中的行 为；以情景为基础的问题，在假设的状况下，与工作有关的求职者 的行为表现。 提问的秩序结构通常有几种：（ 1）由简易到困难的提问，渐渐加深 问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示 自己。（ 2）由一般到专业内容的提问。 3采纳系统化的评分程序。从行为学角度设计出一套系统化的详细标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分 标准，建立系统化的评
3、分程序，能够保证评分一样性，提高结构有 效性。 结构化面试的题型包括背景性题目、学问性题目、情境性题目、智 能性题目、行为性题目、意愿性题目，各有各的特点和功能，为面 试内容和要素服务。 另外，结构化面试一般实行限时， 79 个考官测试 1 个被试人，一 次一次地进行。评价按要素打分，各个要素的分值具有科学的结构 比例，成果汇总采纳体操打分法 考官评出的分数，去掉一个最 高分，去掉一个最低分，剩余有效考官评定分数的算术平均值，为 考生的面试成果。 结构化面试考场设置 结构化面试考场设置示意图： 结构化面试流程 结构化面试流程： 报到 核对身份 抽签 候考 进入考场 面试起先 退场 结构化面试流
4、程示意图： 结构化面试试题类型 1. 个人背景意愿类 通常是考查有关应试者背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容 会涉及应试者的价值取向和生活看法等多个方面，同时也考察考生 的综合分析实力和言语表达实力。 2. 就现象谈看法类 主要考察应试者对一些事物和现象的理解和分析推断实力，通常会 选择一些社会热点问题，考察应试者的综合分析实力。这类问题一 般不是要应试者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做 评价，而主要是看应试者是否能言之成理。 3. 应对压力危机类 这种问题通常是有意给应试者施加肯定的压力，看看其在压力情境 下的反应，主要考察应试者的应变实力、忍耐性和心情限制实力和 语言表达实
5、力。 4.组织协调类 此类问题主要通过对活动进行组织安排、支配日程、调配资源，并 对冲突各方的利益进行协调等方面来考察考生的安排、组织、协调 实力。 5.人际关系类 此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系间的冲突 存在，问的是考生面对这些冲突做了些什么、怎么做的、有什么结 果，此类试题主要考察人际交往实力、组织协调实力、解决实际问 题的实力等等。 6.领导决策类 此类问题是指面临问题和机遇，刚好精确地进行分析、推断，并做 出科学决断的实力。 7.模拟演讲类 模拟演讲类主要考察考生的言语表达实力、现场适应实力、综合知 识运用实力。 8.串词类 此类试题一般是通过把几个词语串成一个故事
6、，来考察考生的言语 表达实力与创新实力。 【篇二：结构化面试培训讲义】 结构化面试培训讲义 主讲：周恒就 一、结构化面试基本学问（一）什么是结构化面试 结构化面试，也叫 “标准化 ”面试，就是同样的考官，同样的题目， 同样的评价方法、标准和程序，对考生进行评价的过程。目前，公 务员、事业单位人员录用，领导干部选拔等，一般都采纳结构化面 试。结构化面试理论上每个人用时不少于 30 分钟上，但事实上，一 般实行限时8 15 分钟（有时支配有特地的审题时间，有时担心 排）， 3 5 道题目， 7 个考官。总分为101 分，按要素打分（每题 一个要素或两个要素一个题），去掉一个最高分，去掉一个最低分，
7、 剩余的平均值为考生的面试成果。 （二）面试过程三个阶段 1、预备阶段 带好身份证、准考证、水、干粮、书或 mp3 等到候考室，在候考室 抽签等候。引导员带考生进入考场后，考生站在椅子旁边，对考官 说：各位考官好，我是 x 号考生。这时，主考官一般都会对你说： 你请坐。 你好，欢迎你参与今日的面试。 ? ? ，一共 4 道题，审题3 分钟， 答题时间12 分钟，请你细致思索问题后再回答。听清晰了吗？（考 生：听清晰了。）好，下面起先审题。 （也有可能不特地支配审题时间，而是把全部时间安排给各个题 目。） 2、正式面试阶段 第一种方式：主考官提问，应试者回答，一问一答； 其次种方式：考官不念题，
8、考生自己看题逐题回答。 每题回答结束， 要说“回答完毕”。 每一题答题前，要可先考虑10 20 秒，有思路后再答题。 3、结束 阶段 这一阶段，考生可以再作补充说明，但不提倡再补充。面试结束后， 考官会对你说：今日的面试就到这里，你可以离开考场了。这时， 考生自然起身，站在椅子旁边，说“感谢各位考官 ”，鞠个小躬，之 后离开考场。 （三）面试流程 （四）面试考场图示 （五）结构化面试测评八大要素（考生必需记住） 1、求职动机与任职匹配（认知实力）。主要考察应试者报考动机 是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一样，回答问 题是否诚恳、负责。 2、综合分析实力。主要考察应试者对考官所提出
9、的问题能否抓住本 质，全面地进行分析，有深度，有广度，有独到见解，论点显明， 论据充分，论证严密，思路清楚，条理分明。 3、安排组织协调实力。主要考察应试者对活动进行组织安排、 支配日程、调配资源和组织协调实力。 4、应变实力。主要考察应试者在有突发事务、有压力的状况下， 快速思索问题、分析问题、解决问题的实力。 5、自我心情限制。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和 言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静， 在遇到上级指责指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、 容忍、理智地对待，不致因心情波动而影响工作。 【篇三：结构化面试技巧 (完整版)】 公务员结构化面试应
10、试技巧 面试 “应知应会 ”要点 所谓面试是考官与考生之间面对面的干脆沟通，是考官刺激考生并 对其反应做出评价的过程。相对笔试而言，面试对考生的综合素养 要求更高。笔试是静态的，面试却是动态的，笔试中考生只是面对 着无生命的试卷，多数人驾轻就熟。但面试则不同，考生不仅要面 对各具特点的考官，还要应付一些结构性很强的问题。所以，考生 想要在面试中获得志向的分数的确不易。但面试也并不是不行琢磨， 同任何事物一样，面试有其自身的规律和特点。下面就笔试顺当过 关的考生所关切的一些面试问题作一些简要的介绍。 一、什么是结构化面试 面试的类型和详细方法许多，目前公务员考试中普遍采纳的是结构 化面试，又称结
11、构化面谈。该方法具有严谨的结构性，它对面试的目标、测评要素、试题构成、评分标准、时间限制、考官组成、实 施程序和分数统计等各环节都有严格的规定，考官在面试过程中不 得随意变动，因而该方法比较好地体现了面试的公允性。 1、面试的目标与测评要素。结构化面试测试的目标主要是应试者的实力，包括通用实力和专业实力，这些详细的实力被称为测评要素。 目前多数面试主要测试通用实力，其测评要素通常包括岗位匹配性、 逻辑思维实力、语言表达实力、安排组织实力、人际沟通与协调能 力、应变实力、特性稳定性、举止仪表等。 2、面试的题量与时间。结构化面试的时间在半小时左右，试题量 6 题左右。但有些面试由于人数众多，组织
12、面试的要求和成本很高， 所以面试的题量会削减，通常为 4 题(最多 5 题)，相应地，面试的时 间也会缩短，通常在 20 分钟左右。 3、面试考官与面试结果。结构化面试是由一个考官小组来负责实施的，考官小组通常是由 7 人以上的单数构成，设主考官 1 名。面试 考官通常都接受过 3 级或 2 级考官的培训，具有相应的考官资格证 书。面试过程中，每位考官独立打分，应试者面试成果的计算方法 是：去掉 1 个最高分和 1 个最低分，然后将 各位考官的打分加权平均。 二、面试前的打算工作 要想面试制胜，必需做好充分的打算工作，通常有以下几个方面： 1、心理打算。对于多数应试者尤其是缺乏实际阅历的应届毕
13、业生来 说，经过激烈的竞争，最终获得了面试机会；现在面试大战在即， 自然会产生惊慌、焦虑、兴奋等心理现象，这是正常但却又必需加 以调适的。考前肯定要通过身心两个方面的调整，使自己以充足的精力和良好的心态去迎接面试，惟有如此，才能在面试中最大限度 地发挥自己的潜能。 2、形象打算。考官对应试者的第一印象就是应试者的形象，因此， 应试者的形象打算也是特别重要的。形象打算就是装扮自己，这种 装扮应当自然、大方，而不要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形 象、气质、身份相协调，从而给众考官良好的第一印象。 3、学问打算和实力训练。面试是没有范围的，但这并不意味着面试 不必打算。针对结构化面试的测评要素进行
14、有针对性的学问和实力 训练，可以说是应对这种面试最重要的技巧。这种训练可以是自己 细心的研习和演练，也可以通过参与社会上的培训班进行，选择培 训班主要看培训师资的水平和实战阅历。 三、紧扣测评要素进行训练 许多考生或是辅导班应对面试都将重点放在各种题目的打算上，这 是一个莫大的误会。详细试题的训练尽管有肯定的作用，但只具有 偶然性。学问和实力的训练最关键的是紧扣测评要素 (考试时在听到 或看完题目后首先要推断清晰这个题目究竟是要测试我什么实力 )， 因为试题是千变万化的，但这些试题的测试目标和测评要素却是不 变的。 1、岗位匹配性。主要考察应试者的学问、阅历、成就、报考动机等 与拟任岗位的相关
15、度。对此，要细心打算自己的简历以及关于报考 动机的说明，回答问题既要重点突出又要简明扼要。大规模公务员 考试通常很少会出这类试题。 2、语言表达实力。大规模的面试中通常没有相关的试题 (有的地方间或会以演讲题的形式来测试该要素 )，但仍旧会有肯定的分值。它 要求应试者在面试中用词精确、全面，表达清楚、生动流畅、富于 逻辑性。 3、逻辑思维实力。有些地方也称综合分析实力，通常都有特地的试 题对该实力加以测试。试题一般都要求应试者分析社会热点问题或 格言警句或是用几个 (一般是 5 个)给定的词汇编一个故事，当然也有 通过演讲题来测试该测评要素 的。回答问题要求全面、精确、辨证、灵敏、逻辑性强。
16、4、安排组织实力。有些地方也称组织协调实力，各地的面试通常都 对该实力加以测试。试题一般是要求应试者策划组织一次活动或是 要求应试者对特定时空条件下彼此冲突、冲突的几件事进行统筹安 排(后一种形式的命题思路现在出现的越来越多 )，主要是通过视察应 试者的回答来考察其安排组织的全面性、合理性 (合法性)、可行性、 有效性。 5、人际沟通与协调实力。有些地方也称人际交往实力。在测试这一 实力时，命题者通常将应试者置于一个有着冲突冲突的人际环境之 中，从而视察应试者是否具有人际沟通与协调的意识，以及通过情 感、看法、思想、观点的沟通，建立良好协作关系的实力和技巧。 答题要点在于把握人际交往的主动性；
17、对组织中权属关系的意识 (包 括权限、听从、纪律等意识 )；人际间的适应；处理人际关系的原则 性与敏捷性。 6、应变实力。对该实力的测试主要是通过让应试者处理一个进退两 难的问题或是处理一个突发事务来视察其处理突发事务的实力。它 要求应试者能够区分各种状况并提出解决问题的相应方法，或是面 对意外事务，能快速地做出反应。要点是反应快速，方法多，且合 理合法，有效可行。 ，精确地分析压力，恰当、有效地化解压力。 8、举止仪表。大规模的公务员录用考试对这个测评要素通常不设专 门的试题，主要是由各位考官通过对应试者在面试中的详细表现做 出相应的推断。这一测评要素要求应试者在面试中穿着装扮自然得 体、言
18、谈举止表现出良好的文化素养，心情稳定、镇静冷静、忍耐 性好。 四、应对结构化面试的临场技巧 大规模的公务员录用面试通常限制在 20 分钟以内，在如此短暂的时 间里要给各位考官留下良好的印象，还须要留意以下几个问题： 1、敬重考官。应试者从进入面试考场到面试结束出考场都要体现出 礼貌，给考官留下好印象。应试者进入考场应主动向考官问好，但 礼貌的表达要适度， 过于拘谨，会显得惊慌或不自信；过于夸张则会显得言不由衷，都 会影响考官对应试者的看法。 2、留意倾听，可以记录，有权提问。倾听问题时应当凝视着考官， 这不仅有助于你精确理解考官提出的问题，也使你显得自信和礼貌。 在倾听过程中以及回答问题之前，
19、可以做适当的记录，但不宜太多。 对考官提出的问题没听清晰时，可以要求考官重新复述提出的问题 (留意礼貌 )。 3、用一般话与考官 “交谈 ”。一口标准的一般话可以为你的语言表达 实力锦上添花，而以 “交谈 ”的方式回答考官的问题则有助于你拉近 与考官的距离。切忌用 “播音 ”的方式回答问题。 4、留意限制时间。超时是严峻的 “犯规 ”考( 官通常不会允许 )，时间 剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学支配时间。通常每个问 题的时间在 5 分钟以内，最好的时间安排是，打算作答限制在 1 分 钟以内，回答 3 分钟左右。当然，详细的时间安排还要依据每个题 目的详细规定。 公务员面试过程中的文明礼
20、仪问题 面试环节是公务员考试中的重要组成部分，在考生能否进入下一环 节中起着举足轻重的作用。在面试过程中肯定要做到 “事无巨细 ”， 在面试中表现出良好的心情限制力、语言表达力、自我认知实力、 逻辑思维实力，要在面试过程中留意以下面试细微环节： 1、进入考场时，要轻声敲门以两三下为宜，假如主考单位有引导员 引导入场，要对引导员说感谢，表示对工作人员的敬重。 2、进入考场后，转身关门，要用手扶着，不使门发出响声，背向考 官。 3、转身后，要保持微笑，大声向主考官问好，经过考官允许后坐下， 要说感谢，椅子要轻拿轻放，切不行以拉椅子，要搬起来摆放。 5、坐姿肯定端正，男生手一般交叉，女生手一般叠放，
21、双腿不能乱 动，男生端坐两腿略微分开，女生并拢侧向一边。明确向考官表示 听明白题目及要求， 书写提纲时留意两手都要在桌面上，保持端正的书写姿态。 6、答题过程语言要流利，语速要适中，表现考生对语言的良好的掌 控实力和对问题的整体把握度。如有可能语速偏慢更好，人惊慌时 候语速简单会不自觉加快，回答问题时，要留意层次，避开点套点， 没有“首先”“其次”，只有 “第一 ”“其次 ”，答题的最终要留意总结一 下，在回答完问题后，要明确表示回答完毕。 7、面试结束，不能忘礼貌，对考官表示感谢，将用品摆放回原位， 起立，将椅子放回原处，走到门口转身，略微鞠躬后退出。 公务员结构化面试测评八大要素 1、综合
22、分析实力 (约占 17%) 。主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题 )能否抓住本质，全面地进行分析，有深度， 有独到见解，且论点显明，论据充分，论证严密，条理清楚。 2、言语表达实力 (约占 20%) 。主要考察应试者用语言表达的方式将 自己的观点、思想，清楚透彻地阐述出来，并与听众进行有效沟通 的实力。 3、安排、组织、协调实力 (约占 10%) 。主要考察应试者对活动进行 组织安排、支配日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的实力。 4、应变实力 (约占 14%) 。主要考察应试者在有压力的状况下，快速 思索问题、分析问题、解决问题的实力。 5、自我心情限制 (约占 1
23、0%) 。主要考察应试者在较强刺激情景中， 表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保 持冷静，在遇到上级指责指责、工作压力或是个人利益受到冲击时 能否克制、容忍、理智地对待，不致因心情波动而影响工作，工作 是否有耐性、韧劲。 6、人际合作意识与技巧 (约占 14%) 。主要考察应试者有目的地建立 自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效 拓展人际交往范围的实力。 7、求职动机与拟任职位的匹配性 (约占 7%) 。主要考察应试者报考 动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一样，回 答问题是否诚恳、负责。 8、举止仪表 (约占 8%) 。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、 精神状 第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页