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1、2022银行工作心得体会银行工作心得体会合集8篇银行工作心得体会 篇1哈佛高校西奥多李维特教授曾经说过：“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不埋怨了。”这是因为客户不埋怨意味着客户完全失去了对企业的信念，打算选择其他企业的服务。这就说明我们应当避开客户不埋怨的发生，而最好的方法就是从不忽视客户的埋怨。我们应当重视客户的埋怨，将客户埋怨当作修复客户与银行之间关系的重要契机。通过化解客户埋怨来让客户重新获得对银行服务的满足，我们还应依据客户埋怨的实际状况来不断改进服务的水平和实力，持续提升客户的满足度。那么，如何化解客户埋怨呢?我们可以通过以下五种方法来解决。1委婉处理法我们遇到的许多客户
2、埋怨并不须要供应实际的解决方法，比如客户埋怨排队时间过长等。但照旧要解决客户的埋怨，否则会让客户更为不满，出现投诉等事务。这时，我们应当采纳委婉处理法，通过向客户表示歉意，或者与客户闲聊，或者对客户表示理解等方式来转移客户的留意力，消退客户的不满心情。一旦排队时间过长问题得到缓解，或者可以为这位客户办理业务时，客户就不会接着埋怨了。值得特殊留意的是，委婉处理法只适合那些埋怨主要来自心情不满(比如等候时间过长，对员工服务看法不满等)的客户，对于有实质埋怨内容和缘由的客户不适合委婉处理法。2参加处理法客户对某项业务产生埋怨时，我们可以通过引入让客户参加进来来消退客户的埋怨。详细方法如下：假如客户认
3、为某项业务办理起来太过麻烦，大堂经理在充分致歉之后可让客户提出可行性建议，比如简化一些程序，接下来大堂经理可以提出这些程序不能简化是出于平安性的考虑，再向客户做出详细的说明，之后再请客户提出其他的修改性建议。参加处理法不仅能够平静客户的埋怨，同时还能让客户进行“换位思索”，理解银行。须要留意的是大堂经理或其他处理埋怨的人员应对相应流程有较为深化的了解。3高层处理法人们普遍具有更重视高层看法的倾向，就像我们看到在许多电视剧里，一些较低岗位服务人员很难处理的问题，一个较高岗位人员出面处理就会很简单。这一点我们同样可以用于处理客户埋怨上。当我们很难干脆处理客户埋怨时，不妨将客户领到比我们岗位更高的人
4、员面前为其处理。这样既能表现出我们对于这位客户的重视，同时也能通过自己的退让(客户通常会说“我要找你们领导”之类的话，那我们就让客户见领导)来获得客户的退让。事实上，营业网点可以特地设立一个“客户看法处理经理”之类的名称来特地处理客户埋怨。4就地解决法有些时候，客户埋怨的往往是多方面的内容，比如服务不好、看法较差、产品不好等等。这时，想要完全去解决客户埋怨的全部内容是特别困难的。我们可以挑出其中一个最简单解决的问题进行解决，这样既能表明我们对客户的重视，同时可以向客户显现我们真的在解决问题。当客户只埋怨一方面的内容时，我们也可以采纳这个方法。将客户埋怨的内容进行分解，解决最简单解决的问题。示例
5、如下：大堂经理：“您是想这位柜员向您致歉，对吧?”(留意语气)客户：“是。”大堂经理：“好，请向客户致歉。”柜员：“对不起，特别愧疚。”客户：“”5实际补偿法对于不断在埋怨的客户，我们也可以采纳一些实际补偿的方法，通过一些小的实惠或者小的礼品来换得客户的不埋怨。一般来说，实际补偿法是埋怨的最终解决方法，谨慎运用。一个满足的客户会告知身边的1-5人良好的感受，而一个埋怨的客户会把他糟糕的经验告知10-20人，那么他的背后就会快速变成拥有25个不满的客户，这种蝴蝶效应的后果是可怕的!在银行为客户供应优质业务体系及服务质量的今日，如何处理好客户的埋怨干脆影响着银行的品牌和形象，而奇妙处理客户埋怨的技
6、巧也成了银行员工须要驾驭的技能之一。银行工作心得体会 篇2作为一名刚进高校的大一新生，我有这个能参与这个到大三才有权举办的活动的机会，感到很兴奋，也很激励。虽然只是虚拟银行，但我在一天的工作中感受到了真实，真实的银行体验。我所参加的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。主要工作是坐在前台处，当一名被询问者，答复一些有关贷款方面的专业学问，当然，此前我们已经从大三学长那里得到必需的专业学问培训了：还有就是以银行业务员的身份询问一下公司法人代表他们公司的基本状况、贷款意象及其相关并帮忙他们填写申请表等。我只工作了短短一天，但是在这短短的转瞬即逝的片段中我学会了许多。华融银行让我看到了XX级金融学
7、（2）班的全体同学的团结。正是他们的团结，正是他们的合作精神，把华融银行办得如此胜利。这次虚拟的工作给了我珍贵的阅历。作为金融学专业的高校生，以后从事的当然会是与钱打交道的工作（毕业后转修其他专业的除外），这次提前“毕业实习”让我驾驭了好多没有学到也无法从以后的课本上学到的学问以及为人处世的方法等。看到此刻的学长们把校学术节的模拟版块搞得如此丰富多彩，我实在无法再让自己的内心安静下去了。今后我要仔细学习想关学问，扩展自己的学问面，到自己大三是也要亲身经验一下承办项目的感觉！银行工作心得体会 篇3银行作为一个重点窗口行业，其服务的好坏始终收到许多人的关注。虽然广阔消费者可以选择用脚投票，但是在面
8、对作为垄断行业的银行来说，老百姓还是始终处于劣势。无论是那家银行，好像服务都是“地道”的中国式，要么就是网点少不便找寻，要么就是人满为患效率低下。去趟银行要做好艰难的打算。中午的时候去工行办理业务，拿号的时候发觉自己前面还排了30多号，四个窗口还只有一半是正常营业的。看这阵式没有一两个小时是不行了。于是乎抓紧知难而退，去对面的民生办理。一进去人还不算太多，只有10来个人，抓紧领了一个号等着。虽然窗口也只有两个，不过人不多应当很快就能轮到自己。顺手拿起宣扬册看看，过了好一会儿，抬头看看叫号器就变了几个号。起先还觉得惊奇，后来发觉有不少后来的人却“加塞儿”排到前面。和大堂经理一问才知道，人家原来是
9、金卡客户，有优先办理业务的权力。假如是钻石卡客户连队都不用排，干脆上二楼的贵宾大厅，有一对一的客户经理陪着办理各项业务。在网上以搜寻，各个银行都有类似的制度，而VIP的资格也依据自身状况的不同而有所调整。只有耐性等着了，谁让咱不是VIP呢。好不简单排到了并且把业务也做完了，我想换两百快零钱，这样花起来也便利点。但是柜员以零钱不多为由，只给我换了几个五十的。这个让我着实郁闷了一下，我都排了这么长时间的队，连这点小需求都要被拒绝，虽然有些不忿，不过还是离开了柜台，终归和他们耽搁不起时间。唉，其实也能理解银行的做法，将客户分为三六九等，让大客户满足以便获得更大的利润，这本无可厚非。不过，至少也应当给
10、一般人考虑一点，不要显得过于唯利是图。以前看到有的客户为了表达自己的不满，将全部的窗口都占据，反复存取款，直到银行的领导出面调解才解决。这或许只是个案，不过银行也应当好好想想了，面对诸多的霸王条款，一般的客户也在慢慢抗争，希望能让他们有所警醒，有所变更吧。银行工作心得体会 篇4卓越始于平凡，完备源于仔细。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作-农业银行柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱
11、，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请
12、教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效
13、的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢
14、干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，农行给了我一个广袤的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实
15、现自身的人生价值。银行工作心得体会 篇5未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简洁的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有许多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了很多有益的学问，以下是我的心得体会：此次实习的目的在于透过在校内的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程。实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的相识到了作为一名柜员的主要职责：1。对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；3。办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空
16、白凭证和有价单证登记簿；4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章；5。办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教化储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简洁，开销户，存取现金，须要清晰各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写资料有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条
17、、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。教化储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教化目的的专项储蓄，是一种特地为学生支付非义务教化所需教化金的专项储蓄。教化储蓄采纳实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教化储蓄提前支取时务必全额支取。提前支取时，客户能带给“证明“的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税；客户未能带
18、给“证明“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教化储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。银行工作心得体会 篇6一、银行驻点的重要性：证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户询问柜台供应了利益驱动，现在各大银行网点的分布特别广泛，银行在一般老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上，特殊是放在经济发达而又无券商营业部的常武地区乡镇银行网点上是值得的。在上海深圳广州等证券业务竞争激烈的大中城市，券商在各大银行网点的证券营
19、销业务竞争已经进入白热化程度，为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事务媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。二、银行驻点的客户来源：1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系困难，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿剧烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参加股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过佣金的调整来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。2、每天到银行办理业务最常见的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务学
20、问和肯定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系亲密，有肯定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延长到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行的主动上门询问及开户客户都是存在的，我们只要做到耐性守侯，不轻易离岗，这些客户都是万无一失的。三、银行驻点的留意事项：作为营销一线人员，亲和力
21、与交际实力是所应具备的第一要素。证券公司的银行驻点人员，常常和银行职员在一起，同时每天都会见到到银行办事的企业财务人员（中国银行的对公业务很有特色，它们采纳的是开放式的办公模式，来办理单位业务的企业财务人员，都在对公业务的区域内办理），他们对股票市场的运行都很关注，对证券从业人员特别亲近，只要我们专心，不下几天，就能和他们交上挚友，建立融洽的社会关系。既然成了挚友，双方自然应当真诚相待，在实力范围内相互帮助，充分利用这层关系，本着共赢互利的原则，将银行驻点营销业务全面生动的绽开。做银行网点就是持之以恒的事情，在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行
22、网点询问和开户。营销人员常常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的金融业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，假如你每周难得去一次，确定会有生疏感的。俗话说的好，开店简单守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，随着银行驻点时间的消逝，营销业务的深化，渐渐的，主动的驻点人员都会融入到那特定的环境中去，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。四、客户的维护与培育：对现有客户的维护，我们肯定要本着客户是上帝的原则，将客户维护不遗余力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满意证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发实
23、力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。对现有客户的培育，最基本的就是证券交易软件的正确运用及证券学问的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培育成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。银行工作心得体会 篇7近日，我学习了县行下发的报怨工作，不如变更自己一书，书中排列的工作中的道理和小例子和我们平常工作中遇到的有许多相像之处。语言平实，通俗易懂。学习之后，使我受益匪浅。职场中，有太多的不如意，没有一
24、种工作是完备的。虽然如此，即使做不到从不报怨，也应当让自己少一些报怨，多一些主动，努力进取!当我们面对工作中的种种不如意的时候，回想一下，当时为什么要选择这份工作?自己希望通过这份工作收获什么?为了目标，我是否真正的全力以赴了?十年前，我选择报考的时候，还不叫农商银行，叫湖北农村信用合作社。全市的营业网点都挂着统一的“中国信合”的招牌。这个招牌在学生时代的我心目中是高大上的，是一种憧憬。我是农村的，家里的涉农补贴款项都是从农信社领取的，在我心里，农信社是农夫的挚友，是我的憧憬。从业十年，农信社业务已改制为现在的农商银行。农商银行的业务日渐壮大，在县域金融邻域的市场份额越来越大，我也为这感到傲慢
25、和骄傲。随着同业竞争和互联网金融的冲击，我们的业务发展比以往遇到的困难多了。对我们个人而言，任务种类多了，任务量加大了，但客户选择多了，完成进度因而不志向。看了报怨工作，不如变更自己给我印象最深的是第十章修炼自我，让自己不行代替。其中的两篇：心动不如行动，立即行动起来。不做职场“木乃伊”，激发自己的创新实力。这正是当下我们银行转型发展中所必需的。新形势下，我们每个人都应当创新工作方式和方法。现在为了更好的服务客户，电子银行业务宣扬工作迫在眉捷。与微信支付宝等相同，我们县域现有6家同业机构，将来还会有其他进驻。谁先在客户应用中占据领先地位，谁就会占据这块市场。为此，我自己用现下网络流行的APP，
26、录制了我行扫码支付和手机银行业务讲解视频。累计传播量达1.8万人次。将来，我会接着保持学习的习惯。尽自己的全能达到最佳工作状态。银行工作心得体会 篇8告辞学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是主动营销。但如何才能做到胜利的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。一、扎实的产品学
27、问。首先，我们须要对所发行的产品要有一个全方面的相识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何运用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有肯定的了解，销售任何一款产品除了要驾驭产品本身之外，我们还须要将其精确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就始终大力宣扬的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前肯定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速马路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费运用之外，还可以在高速马路上享受先通行，后付款的简便方式，因此这对于营销常常须要行驶于高速马路的客户来说肯定是一个强有
28、力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即一元换购价值350元的OBU仪器，也是我们在营销客户时的一大着重点。二、树立营销意识和协作精神。作为一名一般柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清晰了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信任我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金钱，多了便利，多了实惠，还有对我们的满足。营销不能怕拒绝。在实际营销
29、过程中，难免会存在各种各样的难题，或许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，刚好的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，刚好的化解客户心中的疑虑，从而刚好地促使营销活动的顺当完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销胜利的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合举荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。三、主动的工作心态。一个人的心态在很大程度上确定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细微环节上的东西，会影响到我们与客户的沟通，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用主
30、动的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的缘由加以分析，找出客户拒绝的真正缘由，进行仔细的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们肯定要带着主动的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经验，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他举荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就知道收费。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，好像跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放弃。靠着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产
31、品的优势。不要怕拒绝，我坚信付出总会有回报，付出你的真诚与热忱，拉近双方心理的距离，专心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼闲聊，主动帮助他办理业务，渐渐缓解他的急躁心情。在他完成业务之后再次向他细致说明单位结算卡的优势之处以及我举荐的各种缘由，最终，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在劳碌了一天之后，仍旧怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种欢乐营销，营销欢乐的新体验，新收获。四、注意营销技巧。我们面对的是广阔客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，留意营
32、销的技巧，把合适的产品举荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应当察言观色、投其所好，营造一种轻松满意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多宠爱网上购物和分期付款;对于常常来存取钱的大爷大妈，我们可以主动营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也可以多多
33、营销电子银行，因为操作非常便利而且享受手续费等实惠。五、做好营销服务。在销售产品的时候，我们应当对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的运用度和信任度，为今后给客户举荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。我信任营销并不是一门很高深的学问，我们只要专心去做，努力去做，仔细去做，我信任我们肯定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美妙。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页