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1、2022银行培训心得体会银行培训心得体会模板八篇 当我们经过反思，对生活有了新的看法时，心得体会是很好的记录方式，这么做能够提升我们的书面表达实力。但是心得体会有什么要求呢？下面是我为大家收集的银行培训心得体会8篇，希望对大家有所帮助。 银行培训心得体会 篇120xx年xx月xx日公司起航股份-领时人才与岱岳农商银行举办了大堂经理专题培训，短短一天让我收获颇丰，不仅从思想上变更了观念，从提升服务水平到业务和技能上也得到了提高。感谢公司赐予的本次培训，公司对于这次培训特别重视，与总行协调沟通一样后组织了培训，确保我们都能学到丰富的学问，确保培训的支配合理。公司为我们请来的授课老师特别专业，很擅长
2、调动课堂的气氛，每一位学员都特别投入，感谢公司和银行对每位员工无微不至的关怀和热忱的支持。作为银行业务的前沿阵地，大堂经理是客户最先接触的人，大厅是客户接触最干脆最常见的场所。大堂经理的形象代表了银行的形象，所以大堂经理要做到五声服务：来有迎声、走有送声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声。银行大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户之间关系的重任。做为一名大堂经理，我认为让客户满足是我的服务宗旨，客户满足是对大堂经理最大的奖赏。大堂经理不但要负责柜面服务管理，还有管理进驻人员的职责，同时还身兼多职，如柜员助理、保安员、保洁员等。在工作中，须要依据业务繁忙状况刚好与
3、主管、柜员、客户经理沟通，形成有效互动，合理支配营业窗口，还要把营业厅分为排号区、填单区、自助设备服务区和等候区，依据客户状况合理分工，保证每个区域都有服务人员，给客户供应全面优质的服务。在工作中还须要有很强的营销实力和沟通实力，通过自然的跟客户闲聊的方式，既不显得是在极力推销，又要让客户感觉到是在为他着想。公司与银行赐予的培训才让我真正相识到这些，每位员工都有着巨大的进步和变更。这种潜移默化的，也让我们看不见摸不到，但却是对每一位员工心灵世界的洗礼。大堂经理工作中其中最难的就是处理客户投诉，据我的阅历，客户纯粹来找茬的事情几乎很少，绝大部分的客户事实上并不想来找气受，也就是说我们首先要换位思
4、索，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。假如客户找到了我，向我反映我们存在的问题，这时我不能急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，就算驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。首先须要真诚的向客户致歉，在取得客户对我的好感后，再进行很好的沟通。因为我代表的不仅是自己，更是整个支行整个银行的形象。我会先弄清晰客户的需求是什么，尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题的确与制度冲突，要做到耐性的倾听，给他一个发泄的渠道，因为有些客户可能并不是真的要逆着我们的制度办事，他须要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到这儿发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，这就须要一个
5、良好的心态。公司在处理大堂经理日常事务上有着成熟的体系和细致的指导，有了公司的启蒙加上在工作中的阅历，在投诉和处理紧急事物上我也会显得游刃有余。服务，在延长中完备，我也深知对客户的服务是无止境的，只有时时到处做个有心人，把服务融入每个细微环节中，急客户之所急，想客户之所想，才能赢得客户的心。客户到银行来，除了办业务，也会有其他的需求，例如有许多客户到银行只是向我打听路怎么走，坐哪班公车能到，旁边有些什么好玩地方，甚至询问生活中的业务能否解决等。所以我明白，我是大堂经理，为客户供应完备的服务是我的追求。起航股份-领时人才是培育专业大堂经理的公司，和岱岳农商银行有密切的合作关系，我很荣幸成为公司与
6、银行的桥梁成为合格的大堂经理，有幸见证了公司优秀培训和我的成长，大堂经理是一个重要的岗位，专业的公司培训培育显得尤为重要。作为大堂经理，我深知我的一言一行都会在第一时间受到客户的关注。我会在有限的工作时间里，大量的汲取学问与能量，散发出自己的光和热，主动向上、追求进步的力气，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉绚丽起来。我会在这样优秀的集体里不断的充溢和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。银行培训心得体会 篇2前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的
7、城市，感受甚多。依据结合我州现状的实际状况，我个人有几点相识提出：1、具备现代营销的新观念在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注意选取有助于创建自身价值的银行服务，选取有发绽开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次更加广泛，特性色调更加深厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务。2、学习潜力确定工作潜力在上海学
8、习到很多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，驾驭新理念学问，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的学问太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习驾驭各种业务学问和技能；应对新形势的要求，不断拓展金融学问新领域，以适应新形势发展的须要。仔细学习各种学问，不断提高业务技能，增加自身综合潜力的培育。思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高。要具有学问化、专业化、素养高等优势，树立业务经营上的良好看法，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任。总之，在城市信用社筹建城
9、市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素养，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、敏捷、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。银行培训心得体会 篇3为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，惊慌而又充溢，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校内走入工行的企业氛围，起先了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更
10、大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程
11、等，还包括一些操作技巧和流程，内容许多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前打算和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别具体，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成果，我们都充溢激情的努力练习，为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习
12、和充溢，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。在培训中，老师们还给我们渗透了法制平安的学问，遵纪遵守法律的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面
13、全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行接受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到来自于上海的专业银行培训机构上海锐胜金融培训中心的主讲老师给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导。短短的二十一天，把我们凝合在一起，了解了银行的基本状况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教化会恒久指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗上起先工作，感谢来自于上海锐胜的主讲老师们，今后的我们成为
14、更加精彩的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，充溢自信的工行新人！银行培训心得体会 篇4前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习，银行管理培训心得体会。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感受甚多。依据结合我州现状的实际状况，我个人有几点相识提出：1、具备现代营销的新观念在将来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是详细的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争实力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅
15、从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注意选择有助于创建自身价值的银行服务，选择有发绽开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。因此，客户金融需求的范围和层次更加广泛，特性色调更加深厚，市场需求多样化要求银行必需以客户需求为导向，供应全方位多层次的产品和服务。2、银行柜员培训心得在上海学习到很多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，驾驭新理念学问，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的学问太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习
16、驾驭各种业务学问和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融学问新领域，以适应新形势发展的须要。仔细学习各种学问，不断提高业务技能，增加自身综合实力的培育。思想新、学历高，业务实力才能不断的提高。要具有学问化、专业化、素养高等优势，树立业务经营上的良好看法，以及拓展业务的实力，才能在一个全新的岗位上胜任。总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素养，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、敏捷、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。银行培训心得体会 篇5为响应银行业协会关于开展文明规范服务学习，我们一行7人
17、代表银行分行赴分行学习文明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把分行的优质文明服务理念传达下去。银行分行以标杆超越，实现跨越，追求卓越，争做当地一流银行为营业目标，从全国20多万家银行营业网点中脱颖而出，摘得“20年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成为“中国银行业文明规范服务工作”的优秀践行者。银行分行无论从硬件设施到软件配备和员工精神面貌都在银行业处于领先行列，我们走进其营业大厅，除了舒适的营业环境、高效的金融服务外，蒙古族特色饰品、着“蒙古袍元素”服饰的柜员、蒙语问候，使我们眼前一亮。柜台特设蒙语提示、双语柜台，并引进双语人才，为顾客供应双语服务。营业部设立了高端客户区、现金区、非
18、现金区、自助银行区、网银体验区、休息等候区、便民服务区七大功能区域，实现了分区域服务；新增老花镜、眼镜布、碎纸机、电子相册等，并在醒目位置明示业务收费标准和产品实惠政策等信息资讯，以提高客户的认知度。该行营业部“全程”为残障人士供应无障碍服务。细心设置进门坡道、求助电话、导盲犬进入标识等，并打算了轮椅、盲文识别卡、盲文写字板、盲文版业务指南等，还制定了保障应急预案和全程陪伴制度。金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的须要，谁就能占据更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的凹凸，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而呈现在公众
19、面前的是一种品牌，只有不断的增加服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的看法，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。优质的文明水平的提高肯定须要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的凹凸。金融机构在实施优质文明服务的过程中应当严格的依靠管理制度。包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都了形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化，应当贯穿于整个金融行业服务文化体系包括员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德
20、观、价值观，团结奋进，互帮互助和艰苦奋斗的务实的企业精神，使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神，银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁遵守法律为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立主动服务、整体服务的观念，维护和加强与客户的联系。我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满意客户的多层次须要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在
21、处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增加客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深化发动，大造声势，宣扬优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，肯定要做到全面发动，全员参加。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最终一位客户，工作的各个环节都要有统一、具体、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、精确，让顾客感到和谐，友
22、爱，温馨。营业厅里的柜员干脆面对的是客户，因此个人的仪容仪表特别重要，尽管我行有特地的礼仪规范，但是一些间或出现的问题还是在所难免的，管理手语则是针对柜员出现礼仪方面问题时所制定的。为了更好地规范柜员在接待客户时的相关礼仪，制定相应的管理手语以起提示作用。柜员在接待客户的过程中，许多细微环节往往简单被忽视，而使客户产生不好的印象，甚至给分行的形象造成不良影响。柜员日常工作中，经常会出现一些突发状况，如遇到心情激烈的客户、台牌不当心放错等小状况，而柜员本人并未留意到，这时，须要大堂经理赐予肯定的提示。所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个
23、部门，每个员工都要相互支持、相互协作、增加服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教化培训和强化管理，提高员工的政治素养和业务素养，以员工的高素养创建出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众的职业道德教化，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉献一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。银行培训心得体会 篇6特别荣幸参与了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的机会，作为人民人寿的一员，我非常珍惜这次培训
24、的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。开训的第一天省公司银保彭总带来“接着搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海”的课程，体现了公司自上而下对本次培训的重视，参与此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参加和投入到培训中，时而全神贯注，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入深思,在省公司培训教务组老师的周到支配下，培训组织工作严谨有序，虽然学习惊慌，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和探讨的氛围与机会，给了我们每位伙伴增进情意的空间。回顾这二天的课程，培训的目标和思
25、路特别明确，围绕省公司发展“提高综合理财技能”培训工作的思路，牢记彭总的：带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉。教务组支配温顺美丽且有霸气的aa老师也是这次我们的班主任带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程，李老师奇妙引用诸葛亮的“军井未掘，将不言渴；军灶未开，将不言饿；雨不披蓑，雪不穿裘；将士冷暖，永记我心！让我们更相识公司经营理念和“人民保险，造福人民”的企业文化。专业化销售(推销)流程就是首先客户开拓，找寻机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户了解产品和建议书，顺当促成签单，完善好售后服务。温顺的bb老师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全。稳重的cc
26、老师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险；告知客户供应精确电话，公司有回访电话，以免造成不必要的麻烦。集漂亮和才智于一身的dd老师带来了综合理财产品及销售话述，产品有一、(金富贵b款)的卖点是：“三高一好”一二三五的保障，现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明白的话述。二、(金e款)的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到75周数，每年按保额的百分之5的递增，适合老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。三、等等许多的课程，让我明白了今后工作的方向，让我受益匪浅，更感觉到身上的担子加重了很多，其实这不仅仅是压力的加大，更多的是通过老师的讲解和对一些学问的传授
27、，我的潜意识中有原来对产品的了解的不全面到我能驾驭我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变，能够离柜销售，自己能独挡一面养成做综合理财的习惯，那就是在将来的寿险道路上不仅自己要做的好，更多的是让我们的合作伙伴-网点柜员能够做的好。相识到了作为营销发展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。通过这几天的学习，不仅让自己上了一个新台阶，更多的让我增加了信念，把学到了技能和技巧应用到实践中去，全力以完成自己在培训班签订的任务。在今后的工作中我将以百倍的热忱、良好的心态去接受挑战，对我公司负责，对自己所从事的这份职业负责，将人保的文化恒久传承下去，为自己能够成为永不败销售精英而努力奋斗！在今后的工作中，
28、我会不断的加强学习，学以致用，与各位伙伴们携手把人保做的更大更强！银行培训心得体会 篇7今年7月末8月初的10天里，我有幸参与了作为展翅安排一部分的建行培训实习。在培训之前，我是忐忑担心的。我也质疑怀疑过自己，因为在别人看来，一名大一地理科学师范生参与银行培训实习是不行想象的。最终，鄙人还是厚着脸皮，懵懵懂懂的参与了。因为我真的想出去看一看外面的世界。一般人都会认为银行确定是个高大上的东西，没有参与培训之前我也是这样想的。后来我发觉，真正高大上的是建银大厦那座楼。其实，全部高大上的人物都是从底层做起的。不管你是本科毕业还是探讨生毕业，都必需从银行网点最底层做起。因为没经验底层实践过的高层是无法
29、做出接地气的决策。所以我有了这样的看法：现在的高校毕业生不能把自己放在高起点上面，须要踏踏实实，一步一步来。在那里接受的培训有：职业礼仪，职业规划，电子产品培训。这些都是难得的培训。或许这些培训对大一学生来说是早了点，但早起的鸟儿才有虫吃。在网点那里，可以清清晰楚了解银行的基本业务，可以体会到职员光鲜衣着背后的劳累艰辛。当然，我们在网点实习并不仅仅在看着，我也主持过晨会，单独进行电话营销工作，大堂经理助理，户外营销，探望客户等。我从中学习到跟客户沟通的实力，我也明白了各大银行竞争的激烈。由此联想到各行业竞争都是激烈的，要胜利就必需有别人没有的产品，别人没有的高水平服务。在那里，我看出银行网点存
30、在的问题，也看出一些人的心态。因为那里就像是一个小社会。有时候，你或许会感觉到别人的鄙视，冷眼相待。哦，没事，这就是职场，在职场里面，什么状况都有可能发生，要有肯定的忍耐去接受一些不如意的事情。当然，在这么短的时间内能学到什么技术性的东西是不行能的。而我更多的是想见识职场的世界。我，得偿所愿了。我提前体验了职场，学到了平常无法接触的实战实力。我也实实在在的看出自己与别人的差距。终归，自己只是个大一的学生。终归，自己只是一个与银行专业无关的师范生。现在回想那时自己大早晨去挤地铁，上衣湿透的场景，自己是否有一些懊悔呢，一点也不。因为这就是体验职场，我得到自己所期盼的东西。假如我没有出去看看，或许我
31、不会知道外面的世界有多大，也不会知道外面的世界有多精彩。这并不是什么高大上的事情，但在我眼中却是难忘的经验。因为我比别人提前知道了一些事情，所以有了将来的方向。银行培训心得体会 篇820xx年7月，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经
32、从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚决，更加充溢信念。在高新支行，我从事着一份最平凡的工作-柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被支配在现今出纳岗位。经常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事银行。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输。当时的我，可以说
33、是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平常主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。经过这一年的磨练，我发觉我有许多方面须要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务学问上，我还须要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还须要接着学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的
34、同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细学习，结合平常学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱
35、。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人志向与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创美妙明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们不遗余力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页