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1、2022银行工作心得体会银行工作心得体会范文汇总六篇我们在一些事情上受到启发后，应当立刻记录下来，写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。是不是无从下笔、没有头绪？下面是我帮大家整理的银行工作心得体会6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行工作心得体会 篇1刚踏入工行的门槛时，我是激烈而新奇的。刚踏入那如一个厚重的大保险箱的现金柜台时，我是怀疑而不解的。同外界缤纷的天地相比，这里的工作似乎觉得总有统计不完的数据，理不完的帐，数不完的钞票，一天的工作一模一样，周而复始，实在乏味。我曾经困惑，这样的工作这么琐碎，怎么能实现心中远大的志向和理想呢？当看到四周已入行多年的前辈
2、们静默无闻的工作，兢兢业业，我理解了。给你一张足够大的纸，你所要做的是重复这样的动作:对折，不停地对折。当你把这张纸对折了51次的时候，所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚，也不是XX市到纽约的距离,这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。没错，就是这样简简洁单的动作，是不是让你感觉好像一个奇迹？为什么看是毫无分别的重复，会有这样惊人的结果呢？换句话说，这种貌似突然的胜利，根基何在？折纸，不是为了一遍遍的重复，而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进，而是不断地实现目标，进一步创建目标。刚步入银行储蓄业务，我一切都要从头起先。曾经有一位学长告知我：“没坐过
3、柜台就没进过银行。”是的，柜员工作平凡、琐碎、单调、枯燥，每天在不3平米的柜台里工作，不仅要面对形形色色的人，而且责任重大。柜员们不仅要保证业务无差错还要做好文明服务。但是有多少老员工毫无怨言，日复一日，年复一年仔细负责的上好每天班，服务每位顾客？柜员工的一举一动不仅代表着一个支行的形象，一个省分行的形象，更代表着整个中国工商银行的形象。他们数年如一日，坚守着“一身正气，两袖清风”的道德底线，以责无旁贷的志气和实力，以静默无闻的忍辱负重，以脚踏实地地苦干实干，塑起工行人无私奉献的文明形象，弘扬艰苦创业精神。这莫非不让人敬重和佩服吗?我不认为银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，只要我们专研业务
4、，敬业爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成奇妙的音符，奏出新时代的乐章。当我们完成每一次存取款业务，点清堆得像小山似的钞票时，不正体现着我们的价值，不正是宏大事业的基础吗！假如每一个金融工作者都能够在自己平凡的岗位上勤奋学习，刻苦专研，那么我们将用勤劳和才智担负起金融稳定发展，全面建设小康社会的重任，构筑起抵挡金融风险的万里长城！绚丽之极归于平淡，真正的宏大来自于平凡。平凡中洋溢着我们的青春和力气；一般中充盈着我们的才华和才智。或许平凡的岗位无法使我们名垂青史，流芳百世，但我们同样在胜利中收获喜悦，在付出中厚积薄发。当工行事业踏着时
5、代主旋律腾飞的时候，我们完全有理由骄傲地说：“这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就工行事业的绚丽辉煌！银行工作心得体会 篇2一听到微笑这两个字，有人肯定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我信任，每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经验，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间恒久的春天，它的力气是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法生气，无法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。现在很多行业都在提倡微笑服务，于是很多人挖空心事的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可
6、是直到练到腮帮子发胀才相识到，微笑并不像点钞或者准备盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种心情，也可以说是一种气质的流露，是微笑者主动的人生看法的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，仔细对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她主动的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观悲观的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信念承受的人，又怎么能笑得出来？曾经有一位
7、脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，假如不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那绚丽的微笑却丝毫没有褪色，她依旧那么温顺而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从今客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了四周的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品行;播种一种品行，收获一种命运。所以我们提倡的令人信任的服务质量，令人赞许的服务效
8、率，令人满足的服务看法，绝不是一种表面的东西，它应当是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品行，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和主动生活，乐观助人的优良品行，这不仅是我们的服务才能从容地绽放动身自内心的微笑。有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等很多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费劲/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友情绝妙的表示/它给疲惫者解乏，又可给无望者以志气/假如你遇到某个人没有给你应得的微
9、笑，那么把你的微笑慷慨地赐予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更须要它，假如在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财宝支取出来一样。因为微笑具有穿透心灵的力气，所以它能够消退全部的猜忌与误会，能够冰释全部的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。经常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。银行工作心得体会 篇3我叫xxx，是一名一般的xx银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成果，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚起先工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。一、思想建
10、设方面时刻提示自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，主动向上，锐意进取。二、工作看法方面人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题多数次，加班加点，处理紧急状况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今，我始终以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。我不曾遗忘目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名一般柜员对
11、于客户业务服务工作的无限忠诚与酷爱，赢得了交行领导的高度赞誉。我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热忱服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到耐性细致的讲解。在工作中，遇到突发事务，总是刚好、快速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，主动协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。记得有一次，
12、我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必需立刻返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的.精神，就会觉得全身充溢强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位接着自己未完成的工作。最终功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成果。交行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里赐予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。银行工作心得体会 篇4律回春晖渐，万象始更新。时间在弹
13、指间消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。从去年的12月来到科技部系统测试组工作，在这里和大家共事已一年有余，这一年里，在部门领导和同事们的帮助和支持下，我很快的适应了工作。回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也醒悟地相识到自己的不足之处，为能让自己正确的定位，也为领导和同事在以后的工作中更好地检查、监督我的工作，现总结如下：一、履行岗位职责方面刚刚加入到测试工作中时，对这个岗位的职责还不太了解，对部分业务学问了解的也不深化，基于这种状况，行里随即绽开了一系列的培训，包括业务学问培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷
14、库的运用、案例的编写。驾驭了这些学问后，系统测试工作正式起先了。我参与的是核心部分的测试，平常的工作是测试与学习同时进行，主要学习了大额、小额、同城、中间业务等学问。测试方面我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后特别重要的部分，在此期间，学习了不少农信银业务的相关学问，以便在测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不行少的部分，从案例的编写到案例的执行，记录测试的步骤与过程，在这个过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角，拒绝测试盲点。为更好地统计和管理测试过程中发觉的问题，我们学习了“change”的运用。随着系统的逐步完善，我也不断的跟进业务的更新改变。核心系统测试
15、告一段落后，我在9月起先了吉视传媒缴费系统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的标记之一。起先测试吉视传媒系统时，系统的功能已基本完善，我主要负责测试UAT部分，测试中的缺陷主要在于打印，刚好与开发人员沟通，最终修复，现系统已胜利上线。 吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。零售业务是我行发展的主营业务，零售银行业务也是将来银行业发展的趋势。我主要负责论坛方面的测试，这一部分主要是熟识操作，在开发人员与测试同事的指导与帮助下，很好的完成了测试，现零售业务平台系统已胜利上线运行。二、业务学问学习方面测试期间，行里围绕当前我们工作中遇到的重点和
16、难点问题，开展业务学问学习，这样才能使自身素养尽快更新，才能在立足本岗位的同时，仔细探讨和解决岗位工作中遇到的新问题，期间主要学习了核心系统中各个业务板块相关的业务学问，包括：大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等，通过学习，既弥补了自己业务学问上的不足，也对会计结算专业学问上得到了补充。通过编写业务操作手册，不仅加深了对办公软件的熟悉程度，还驾驭了visio绘图工具的运用。学习驾驭了change和mantis缺陷库的运用，怎样编写测试案例，如何编写系统操作手册。这些学问与技能是我这一年来最主要的收获，我肯定有效的运用到今后的工作中去。“自强生于力，
17、力生于智，智生于学。”学习是进步的基础，是提高自身素养的重要途径，是做好各项工作的前提，是激发活力、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的加强学习，更好的完成各项工作。三、工作实力方面进一步加深会计专业文化学问水平的学习，参与行里组织的考试，以提高自己的专业理论水平，具有与本职工作所需的基本专业学问。通过这一年的测试与学习，提高正确分析问题和解决问题的实力，敢于负责，不回避问题，切实把工作作为一种责任，入脑、入心、上手；不马虎，不推诿；培育了自己的细心，学会对工作擅长细心预想，把工作的每个部分想细、想实、想周全，最大程度的避开失误；把工作努力做好、做稳、做到位。提升了学习实力，“学可以明
18、智，习可以增慧”，我也会把这种精神带到我以后的工作中去。四、道德素养方面工作和学习看法端正，能够做到仔细负责、一丝不苟，主动参与部门组织的各项集体活动。领导为了让大家在繁重的工作中加强自身的熬炼，同时也树立部门的健康形象，先后组织了毽球、跳绳、羽毛球等各项消遣性竞赛，在强身健体的同时，也建立了同事间和谐的气氛。严格遵守行里的各项规章制度，仔细学习并执行省联社下发的文件精神。五、自身缺点与不足在完成目标测试任务的同时，我觉得自身还存在许多不足之处：首先学问积累还不够，所以不能很快的投入工作，进入角色；新学问的接受速度不够快，须要肯定的时间积累；其次缺乏主动精神，有时心浮气，缺乏敢于打破常规、风风
19、火火、大胆开拓的志气和魄力；对系统理论钻研的不深、不透，还须要进一步加强事业心和责任感。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：一、接着拓宽自己的理论学问面，加强自己对理论学问的应用，在日常工作中，遇问题多问多学习，从而提高自己解决实际问题的实力；二、在思想工作方面，加强自己的事业心和责任感，增长自己的才能，提高驾驭工作的实力，并坚持理论联系实际，注意学以致用；三、在实际工作中，要更加主动主动的向领导同事请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作阅历。一年的工作已经结束，无论怎样已经成为过去，在新的一年里，我会秉承上一年踏实仔细的精神，克服自己的不足，用实际行动
20、迎接下一年的工作，也希望在新的一页里，大家同心协力，将我们的工作完成的更加精彩！每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!信任大家在明年中肯定会取得最圆满的胜利!银行工作心得体会 篇5参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送
21、往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农
22、行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与
23、同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真
24、诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的
25、服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名
26、言:“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行工作心得体会 篇6在实际工作中，面对我们的客户，同时在同业竞争激烈的当下，如何去维护客户，提高客户的忠诚度，成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品外，还要树立无形的优质的服务形象，汲取更多的中高端客户，来增加与同业竞争的实力。所以做好客户的服务与维护是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来
27、，对客户维护这一块也积累了不少的心得体会。我将客户的维护工作分三个部分来开展：一、利用系统的数据1、快速地熟识系统中客户，尽量地去记住名字和相貌，待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名，这样让客户不会产生生疏感。2、在系统中筛选客户，作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的第一个电话表明自己身份后并赐予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存电话号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。3、首次电话联系后起先邀约客户面谈，与客户建立初步的相识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进行面谈，过程有长也有短，那么可以从小礼品，实惠活动入手，依据不同的客
28、户群体常常与客户保持联系，逐步了解客户的喜好、需求，建立起真诚和负责任的形象，取得客户的信任、宠爱，让她能定期养成与你联系的习惯。4、促成面谈后，双方有了一个大致的相识了解，可以互留对方的联系方式，细致倾听客户的看法和建议，针对客户不同的需求，专心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视，对当天处理的问题做后续的跟进，这样可以促进客户对你的信任感。5、当客户养成定期与你联系来办理业务时，可以起先着手进行理财规划，当然这些也是建立在客户能够与你相互信任的基础上，平常一个小小的问候，生日时一个小小的祝愿，有麻烦的业务问题时能够专心地去帮她处理，只要是客户觉得你能够时刻为她着想就会渐渐拉近距离。二、
29、在柜台上1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就须要多开口，多和客户交谈，依据其办理的业务侧面了解其潜在需求，可递上名片介绍自己，适当介绍相关产品信息，待客户有意向二次来办理业务时可以有一个干脆可找的柜员，无形中增加了客户对你的信任和忠诚度。2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户，可以刚好进行跟踪，依据系统的数据了解客户的投资倾向，针对性地来进行维护。三、以举办活动的方式。必要时实行微沙龙，客户感爱好的小活动来吸引客户亲临现场，增加与客户的感情与打交道的次数，同时可以情景互动给客户灌输理财理念，来达到客户的一个满足度和忠诚度。总之，擅长发掘，专心沟通，用真诚去对待!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页