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1、2022行政部工作总结行政部工作总结通用15篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，因此非常有必需要写一份总结哦。如何把总结做到重点突出呢？以下是我整理的行政部工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。行政部工作总结1这周主要工作是将接手的全部文件分类归档包括电子和纸质两种，一方面处理日常工作，另一方面查看公司相关文件和资料，熟识公司业务流程和规章制度，尽快融入公司，连接各方面的工作，在大家的支持下，基本可以应对。本周帮助市场部做了明信片的分装工作;并参与了周六的促销活动，感受到公司员工的工作状态还不错，工作流程和连接还
2、是很有序的，就是人员有点散漫，活动支配人员改变大，这也与公司的行业有关吧，艺术设计要有独特的思维和空间。所以不能按部就班的死扣制度，而是要留意多沟通和可操作性。办公品和活动用物品的申购流程基本明白，本周市场部申购长条桌15张，费用3900元;周六活动用水果费用266元;前台空调修复费用420元;制作获奖奖状300元。会议打算的事项也基本了解。但是员工拖拉的习惯不好，以后要加强督促。晨会和值班工作，在详细操作方式上对相关制度做了重点重申和要求。本周对固定资产做整理核对，制定了保洁员岗位考核标准。本周遗留工作:1、四楼绘图部门的灯坏，椅子申购事项2、申购物品未完成3、电脑大屏幕坏4、打卡机申购5、
3、嘉奖6、300份礼品要在30日之前到位7、报餐问题不严谨8、活动支配人员改变大9、市场部有线电话的撤除下周支配1、周年庆工作是下周工作重点，行政部主要提前做好300份礼品的订购、签到表的打算、午餐订购、撤展协作工作。2、考勤统计工作3、市场部有线电话的撤除4、整理四楼仓库行政部工作总结2一季度，在行领导的指挥领导下，行政综合部紧紧围绕行领导工作要求，以管理、服务、学习等工作为重点，以整顿工作为契机，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，全面履行各项基本职能，为行内完成年度各项工作及目标任务作出了主动贡献。现将一季度的工作状况汇报如下：一、加强基础管理为领导和员工创建一个良好
4、的工作环境是行政部重要工作内容之一。行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与各部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现规范化，相关工作达到优质、高效，为行内各项工作的开展创建了良好条件。如：建立了员工人事档案，建立了公文处理方法、汽车管理方法；一季度，共收发文件xxx份，并对领导批示的公文做到刚好处理；完成对xxxxxx人事报表报送工作、年末报表及总结等文件的报送工作；坚持以节约为本的原则，对各部门物资申购及安排工作进行把关；组织和帮助组织各部门以及外单位召开的各种会议，做到会前有打算，会后有记录；组织开展行内培训工作、户外拓展训练等。在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到
5、了基本达标，起到了窗口作用。二、做好服务工作服务是行政部工作始终贯穿，其核心就是搞好行内上下服务工作，即为领导服务、为员工服务。服务工作的好与否，能不能让领导、员工满足，是衡量行政部工作的基本标准。一季度，我部围绕中心工作，在服务工作方面取得肯定成效。三、所存在的问题在行领导的重视和指导以及各部门的大力帮助下，行政部工作取得了肯定的成果，但仍存在着许多不足之处，主要表现在：一是对行内各部门工作了解不够深化，对存在的问题及驾驭状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。二是抓制度落实不够，由于行政部事物繁杂，因而存在肯定制度落实不严谨，存在工作随意现象。三是由于行政部工作上经常事无
6、巨细，个人主观上都希望每项工作能完成得最好，但由于学习不够，实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。四是行内企业文化宣扬力度有待加强。五是对部门学习工作抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。下步工作安排：一、做好行内人事培训及管理工作为更好地适应市场竞争，优化人员结构和提高员工素养与行内发展目标，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训工作，大力开展员工素养提升，制定培训工作方案。做好人事保密工作，完善行政人事管理制度，以便在新增网点工作中能够顺当帮助完成人员聘请工作；做好人员调进调出的人事管理工作。二、加强制度完善及落实，提高工作效率进一步建立健全我行内部规章制度，做到有章可循
7、，奖勤罚懒，有效规范业务操作流程和预防业务风险。为适应业务快速发展的须要，在工作思路、工作方法等方面要不断改进和创新，做到工作上有新举措，创新与工作作风上要有所突破。变更行政部工作等待领导支配的习惯，领导不交不办、不说不干的被动倾向，对行内工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前，对工作主动主动有安排，落实有措施，完成有总结。将日常工作及领导交办的临时性事物做到刚好处理刚好反馈，做到当日事当日清。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作实力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，提高自身就应做到先学急需学问，勤学基本学问、本职业务学问，不断补充
8、深化钻研行政部业务学问。从自身学习入手，制订学习安排，提高理论、业务学习的自觉性，形成良好的学习氛围。行政部工作总结3重组公司组织架构，建立、健全并不断完善各岗位职责、各岗位说明书、各作业流程、各工序作业指导书、制度与机制；增加、改进和提升全员素养、管理水平与高效执行力；培育和打造核心管理团队；营造、优化和根植企业文化，与韩江机械共同成长! 大纲书目：一、组织存在问题诊断;二、8月份工作总结报告;三、存在问题及改进建议;四、9月份工作安排。报告正文：一、 组织存在问题诊断通过近一个月的实际工作与了解，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深化的调研与现场了解、充分沟通、沟通;巡察
9、了现场、环境;收集并分析了有关资料;提出以下几方面的看法或问题：组织架构不是很合理，岗位职责不太明确;工作流程不是很规范，无详细作业指导书;无工作目标和绩效考核标准，薪酬福利激励性不强;沟通协调不顺畅，缺乏安排性与执行力。以上问题详细表现在如下几个方面：1、组织架构：现有组织架构不是很合理，主要表现在：层级不清、职责不明、没有详细的岗位说明书、1人兼管多职、因人设岗、人员配置不全、问题上报渠道不清等几个方面。2、部门职能:各部门无明确的书面部门职能，组织应依据职能须要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。3、岗位职责：各岗位没有明确的岗位职责，部分职责界定不明确;职责权限内容不
10、全;职责重点不突出;无相关岗位职责文件;岗位职责没有张贴，以便随时提示与指导实际工作。4、工作流程:没有书面的各工作流程文件，如：开发作业流程、订单处理作业流程、生产制程检验作业流程、物料管控作业流程、物品选购作业流程、生产异样管控程序、不合格品处理作业流程、客户投诉与退货处理作业流程等，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、协作部门、相关表单、流程的具体操作说明及重点留意事项等。5、目标规划：没有明确的公司规划与战略目标：无人力资源规划与各部门规划;无公司年度工作目标及安排;部门工作目标及安排等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。6、公司制度：公司各项管理制度不完善或须要更新，如现在执
11、行的只有“薪资福利管理制度”和“考勤制度”，其它如：人事管理制度、请假管理制度、培训管理制度、绩效考核管理制度、保安管理制度、平安管理制度、消防管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、宿舍管理制度、研发管理制度、设计管理制度、选购管理制度、生产管理制度、品质管理制度、物控管理制度等均不是很健全，企业制度不健全，一是缺乏相应的激励与约束机制，有些企业不注意员工后期接着教化培训，不注意激发员工的工作热忱、主动性和创建性，员工缺乏工作动力。7、聘请配置：无聘请安排、聘请渠道管理与完善的聘请制度;关键人员流淌大，频繁换将聘请关键人员导致成本过高;无明确的人才梯队建设与人才储备机制;未依据个人实际实力与公
12、司需求配置岗位或调整岗位;无职业发展规划。8、培训开发：无月度、年度培训安排与培训实施安排;入职培训只有制度方面，没有平安和消防方面，上岗培训与岗位技能没有记录;培训内容单一;欠缺培训教材;师资力气薄弱;培训后无效果评估与考核;对培训重视程度与成本投入不够。9、绩效考核：无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案;停留在打印象分阶段，主要靠部门主任主管考核与人事行政调整;缺乏量化(KPI)指标考核标准;未实行360评估与强制性分布法，不能真实反映个人工作实力与绩效。10、薪酬福利：没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般实行综合工资制：基本工资 +浮动工资+加班+奖惩+补贴+全勤+
13、福利。11、劳资关系：十五天考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订一年劳动合同，存在劳资风险;部分人员没签订劳动合同;易造成关键人员流失;离职面谈无记录与分析等，不利于管理改进。12、文件管理：文件格式不规范;文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行;部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理;书面文档与电脑文档管理混乱;过期文件与现有文件混用。13、人事资料：人事资料未刚好输入电脑;人事档案未按要求统一管理;人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。14、行政后勤：1) 出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保平安保密措施。
14、2) 平安管理：加强平安意识宣导、平安学问培训及平安管制。3) 保密管理：增加保密制度执行力度;与核心人员签订保密协议等。4) 刷卡考勤：已经统一刷卡考勤;规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。5) 奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。6) 办公用品：加强各部门易耗品限制力度及办公设备的定期维护、保养记录。7) 食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，人事行政部定期检查厨房平安、卫生;宿舍应指定负责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。8) 总务后勤：刚好检查、修理、补漏，确保水、电、机器及消防设备等正常运作。15、员工手册：员工手册现在停留在修订状态，它包括：企业文化、公司简介、公司发展历程、
15、员工行为准则、平安守则、工作环境、考勤及奖惩等规定，对员工实际工作有肯定的指导意义，初步安排9月完成。16、企业文化：企业文化培训、宣扬不够;部门沟通不顺畅;制度执行不力;没有形成核心管理团队;企业文化表现形式单一等几个方面。二、8月份工作总结报告经过近一个月了解与实际工作，8月份主要作了以下几个方面的详细工作：1、完成人事行政总监及部门岗位职责：（1）负责公司组织架构设计和各部门各岗位职能汇编；（2）负责人力资源规划管理；行政部工作总结4作为xx公司的行政文员，现将我这一周以来的工作作如下总结一、踏实的工作看法：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量
16、避开工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作：仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常
17、内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配
18、应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保刚好支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，刚好反应到对外业务人员和相关领导。9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。行政部工作总结5不知不觉又到了一年的年终，XX年即将来临。即医院开业以来有收获、有不足、有感慨、有
19、回忆，现将自己的工作总结如下：一、学习方面：1、因没有接触过医院的工作，感受到自己所驾驭的学问太少，为适应工作须要，我能做到自觉学习，增加自己的实际工作实力细心学习他人特长，改进自己的不足，不断地使自己在工作中有所提高。二、工作方面：办公室的工作是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。为此，我要求自己仔细、公正地对待每一个人、每一件事。作为办公室的一名管理员，我能充分发挥参加政务、管理事务、综合服务的职责，仔细当好领导的参谋和助手。(一)、人事管理方面：1、建立、健全、规范档案。办理新进、离职等手续。对新近员工进行劳动合同签订、规章制度的告知等事项。对离职人员办理离职手续等。2、依据各科室的实际
20、需求有针对性聘请员工。3、肃穆劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度。(二)、行政、办公室方面：1、做好医院文件的通知、传递、催办，加强办公文件、档案的管理。2、完善、制定医院管理制度，并执行贯彻医院制度。3、监督、管理、检查方面：不定期对医院环境卫生、消防、纪律检查工作，有异样状况进行处理。在检查中发觉的违纪、违规等各种不良现象刚好通知各部门负责人进行处理，为医院加强管理。4、医院会议的记录和整理。5、合同的拟定和送签。6、医院日常行政、人事、办公事物等管理工作，处理上级临时交办事项。在日常工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量。在工作保密性方面，我尽
21、职尽责无愧于领导的叮嘱和信任。也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人，他们的不理解、不体谅有时也会让我感到委屈但是我敢说，对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗位。三、存在的问题：1、在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，在实际工作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少磨砺自己的机会这些机会对我来说都是实际而有效的。虽然自己尽心努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处：2、在工作中，我时常感到实力和学问的欠缺，须要进一步提高业务技能和理论水平，尽快提高业务实力，提高文字水平和综合素养使自己能够圆满精彩地完成本职工作;3、有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导道个歉
22、，希望赐予谅解。不积跬步，无以成千里。在今后的工作中，我依旧会以我对工作的这份执着与坚决，尽我全力把工作做好，真正让领导交办的放心，努力改正以上不足。行政部工作总结620xx年，在安泰集团公司的正确领导及大力支持下，在山东公司领导的正确指导下，面对艰难的生产任务，行政部紧紧围绕生产、管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了主动贡献。行政部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到刚好了解刚好驾驭。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、文件的保管，大到接待、会议、评估验
23、厂等活动，每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验。现就本年度的行政部工作状况汇报如下：一、加强基础管理，创建良好工作环境为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。1、做到了档案管理、公章管理、餐券管理等工作的清楚有序，严格规范；2、做到了公司局域网及电脑软硬件的维护与管理、公司系统的维护运作正常；3、做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的工作做到了刚好处理，从不拖拉；4、做到了办公耗材管控及办公
24、设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；5、做到了无差错的完成接待用车以及公司的各项用车工作。车辆全年行驶平安，未发生一起交通事故，车况良好；二、加强服务，树立良好风气行政部在公司中主要起到管理、协调、服务三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为业务单位服务。服务工作搞得好与否，力争在服务工作方面做到三个突破：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动
25、主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。2、在工作安排中，每月都突出12个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变更行政部工作等待领导来支配的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。宿舍管理员原单独设立办公室，和其他部门协调性差，员工办理住宿、退宿、领用物品程序繁杂。现宿管办并入人事部办公室，成立人事服务大厅，在完成宿管办工作的前提下，
26、帮助人事部聘请，从而简化了工作程序，切实提高工作效率。三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作实力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、公司制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、仔细履行职责1、狠抓员工劳动纪律、办公秩序等监察工作。严格根据公司要求，在公司员工劳动纪律和办公秩序等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工劳动纪律、办公区域清洁卫生进行
27、抽查，营造了良好的办公环境和秩序。2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应生产须要，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强新员工主子翁精神和献身精神等方面的培训，从而增加企业凝合力。五、突出工作重点，落实管理目标责任制1、加强平安工作责任制和消防责任制，针对公司的详细状况，建立健全了公司平安领导小组，建立平安、消防检查制度、夜间巡逻制度、节假日值班制度等各种措施，确保了20xx年没有发生一起大的平安及消防事故。20xx年6月24日，行政部胜利组织举办了一次大型消防疏散实战演习，市消防支队、市安监局、牡
28、丹区、菏泽高新区领导及各乡镇办事处安办主任、相关安委会成员单位、部分企业负责人到场观摩，公司1500余名员工参与了本次演练，得到了相关领导及各界人士的一样好评。20xx年，组织参与了由消防系统组织的消防技能竞赛，这次参赛人员多、组别多、项目多，但公司在组织过程中，还是克服了一切困难，获得了消防技能竞赛第四名的好成果。多次在公司内实行消防培训演习，为应急人员供应了实战模拟训练，使应急人员熟识必需的应急操作，进一步增加员工的防范意识和应急逃命自救的实力。2、做好固定资产管理工作。在日常工作中，对固定资产做到管理到位，修理刚好，监督运用。3、对清洁每周不定期检查，使公司的清洁工作维持在较好水平。4、
29、保持良好的对外关系，顺当完成公司的各种证件认定。20xx年补办了公司规划许可证、施工许可证、环评、安评等证件，并胜利办出公司房权证；满分顺当通过了BSCI认证等。5、细致周密、热忱大方的接待了各界领导、匹克集团、QC验货等，行政部在接人待物方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。六、主要阅历和收获回顾这一年的工作，取得了肯定的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获。1、行政是服务工作，保持一个良好的心态，一份对工作的热诚和相形之下的责任心，是做好服务的根本；2、树立服务意识，加强对内对外的沟通沟通，摆正位置，主动介入，处理好各方面的关系，是做好服务的基础。3、在坚持原则落实
30、制度的前提下，实际状况实际处理，实际状况敏捷处理，做到“管理与服务，流程与效率”的合理处置。七、行政部20xx年工作安排依据本年度工作状况，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从以下几个方面开展20xx年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素养，强化服务与管理意识，制定相应的管理制度，明确分工，充分调动工作主动性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查力度，落实各项制度，不定期对员工行为规范、清洁卫生进行抽查，营造良好的卫生环境和秩序。3、对平安及消防工作常抓不懈。发觉隐患刚好整改，确保不出大的平安事故。4、行
31、政部在日常服务工作效率上、沟通上进一步提高。“多走、多看、勤检查”，在细微环节中体现行政工作的价值。20xx，在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深化调研，驾驭实情；加强管理，改进服务；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献！行政部工作总结7过去的一年里，在公司领导和同事们的关切支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作状况和明年工作安排汇报如下：一、主要工作状况(一)一心一意做好行政
32、服务工作，为集团及各部门顺当工作供应后勤保障和基础支持。办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。供应优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素养，逐步转变工作作风，坚固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整齐、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，专心细心，在上班之前将全部办公室、办公桌整理完毕
33、。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的劳碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的员工背后，都有一名或多名静默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障平安的同时，为公司全部车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品选购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走OA申请程序，限制办公用品申请数量，高效选购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依靠于办公室全部成员的耐性坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺当进行供应了良好的后勤保障和基础支持。(二)细心做好印章、证照管理工作，提高公章
34、运用的肃穆性和规范性。办公室工作员工仔细做好公司合同章、业务章的运用和登记，严格审核每一个须要盖章的合同、协议，确保公章运用的肃穆性和规范性。一是支配专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请运用，每次运用公章需根据规定流程进行申请登记，避开私用滥用公章的状况出现，确保公章运用的规范性和肃穆性。二是做好公司各类证照的日常运用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常须要运用时，根据申请领用登记程序管理，驾驭证照运用动向，确保证照运用便利性和平安性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，最大限度避开公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、仔细、精益求精地工作看法，确
35、保每份涉及公章运用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最终一道关。(三)细心组织协调，统筹支配各项集体活动。过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注意与各部门的细心协作协作。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参加人数、活动通知、现场服务、用餐支配、车辆服务等状况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作员工进行全面体检，让员工驾驭自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝合力，以更好地投入惊慌工作，为公司创建价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先打算签约文件、预订
36、签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。二、工作中尚待改进的地方办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不简单，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成果，但同样存在尚待改进之处：(一)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不行或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还须要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。(二)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细微环节方面简单出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。(三)管理水平有待进一步提升
37、。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有肯定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。三、20xx年的工作安排20xx年是公司接着开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障实力，助力公司发展。详细工作安排如下：(一)加强沟通，做好领导的助手。精确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展展状况，并将信息刚好整理反馈给公司领导，有效帮助上级开展工作
38、，真正做好领导的助手。(二)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门员工素养及责随意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持实力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必需留意服务的全面性和主动性，供应全过程的主动服务。(三)响应节能减排，做好日常管理。主动响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆运用效能，严控车
39、辆油耗及修理费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的选购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理限制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节约开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。行政部工作总结820xx年上半年对于物业公司来说是坎坷的半年，经验了许很多多的挫折与困惑，但同时也是进步的半年，从挫折与困惑中，痛定思痛，总结分析阅历与教训，使我们更加清楚了管理的方向与思路，并在实际管理中学习、发挥与应用，各项工作基本按既定安排如
40、期得到开展。现将上半年主要工作状况总结如下：一、上半年工作总结；1办公写作网接着健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。1。1 自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格限制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，刚好传递信息的效率。1。2 在年初的安排中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务
41、工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预料效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。2 人事管理2。1 人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际须要，人员编制进行了如下调整：2。2 人员聘请；物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下：备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2。3 人事费用15月
42、人事实发工资总表2。31 保安员12小时工作制在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现异样。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2。32 有偿服务提成制随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按。元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、限制人工成本，同时提高员工工作的主动性。2。4 员工培训上半年新员工对员工手册、公司制度培训的覆盖率100%，每
43、周各部门开展的业务培训平均12次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程安排及相关培训资料等，安排于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2。5 推行绩效考核在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的主动性，供应了
44、晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖， 推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工主动性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流淌性大，管理方法亦常常变更。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。3 行政管理3。1 员工餐厅3。11 面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的须要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到95%以上。3。1
45、2 在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。3。2 仓库管理3。21 通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节起先严格限制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。3。22 为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的运用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3。24 增加了样板房物品的管理
46、，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3。3 车队管理3。31 依据上半年车队被投诉的主要缘由及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考核，并推出平安驾驶奖。对业主提出投诉的司机，赐予惩处，并由司机本人向业主进行说明和致歉，提高司机对服务规范的重视。3。32 上半年，渐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的状况下，均满意业主的需求，服务创收。3。4 选购管理在上半年的选购工作中，提高选购的安排性，基本完成各部门的选购工作，刚好核价。虚心向业务部门学习商品学问，在大批量不确定质量价格的选购中，联合业务部门的主管及材料部同时到选购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估