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1、2022物业管理工作计划物业管理工作安排15篇日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，又将迎来新的工作，新的挑战，请一起努力，写一份安排吧。什么样的安排才是有效的呢？下面是我收集整理的物业管理工作安排，欢迎大家共享。物业管理工作安排1依据与业主签订的物业管理合同要求、投标承诺和现场物业管理实际运行状况，从规范物业管理服务深化每个“工作细微环节”的指导思想和“擅长主动”的服务精神动身，物业管理服务中心将制定20xx年物业年度工作安排分为：总体工作安排、各部门工作安排二部分。根据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下工作安排：（一）管理水平实现提高：1、 20xx年年初逐步实施目标责任管理。与各部门经理、主
2、管订立目标责任书，明确各自责、权、利，并仔细考核兑现，以此，确保年度目标的全面完成。2、建立并实施一套科学、规范的管理体系和管理制度。20xx年其次季度完成编制符合现场实际状况的管理制度，年末导入ISO9000质量体系文件标准。3、培育一支懂专业、敬岗爱业的员工队伍。20xx年一季度，着重加强骨干人员的业务实力培训，通过各种培训，使骨干人员的工作实力、专业水平和综合素养得到提升。20xx年其次季度始，管理中心将集中力气进行基础员工工作技能、现场实力的培训，强化提升员工实力与素养。（二）详细管理工作重点：1、内部管理工作（1）在新的一年中，管理中心重点抓住队伍稳定，人员限制及员工凝合力工作，削减
3、人员的流淌性，以评比、表彰优秀员工增加团队的凝合力，从而提高员工工作的主动性，促使员工彼此之间相互激励、支持、学习、合作，提倡员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念为企业的发展奉献自己的力气。（2）规范项目规章制度，从日常劳动纪律、工作检查着手，加强现场工作质量的考核，管理中心运行经理、各部门经理加强巡查力度，定期对各自部门工作进行考核评定。（3）建立完善各类档案。依据国优的要求建立档案，各部门档案须要统一整理归档管理，并建立档案检查制度，严格根据档案管理规定进行记录、存档、借阅及销毁。（4）完善奖惩制度。绩效评价体系的与运行绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，
4、而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，从而推动项目的各项工作。（5）平安是一切工作的重点，建立长效的消防平安机制，提高消控室值班人员业务素养。u健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。u增加中控室值班员业务素养的提高，提高突发状况下的应急反应实力。u依据中控室倒班的特点，合理安排人员，采纳以老带新的方式，增加各班的业务实力。u在坚持每日巡察检查的基础上，加强对工程机房、餐厅后厨、车辆停放层等重点区域的平安巡察检查，做到发觉问题，刚好处理，将隐患消退在萌芽。u组建义务消防队，并定期重点的进行演练。演练重点如下：A、应急灭火措施（灭火
5、器、消防栓等消防器材）的运用操作，进行现场模拟操作培训；B、对跑点人员向中控报警用语的精确运用；C、义务队员之间的联动与协作；D、中控值班人员接报后运用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播等相应设备的娴熟程度进行培训。2、培训管理工作：物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对繁杂，提升服务品质是我们义不容辞的责任，我们要从员工入司培训抓起。详细培训拟分层次从三个方面的内容进行：（1）企业相关学问的培训：该类培训是为了让员工对企业的过去、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。（2）物业管理工作基础学问的培训：该类培训主要是让管理人
6、员及操作人员熟识并驾驭与企业管理、物业管理相关的基础学问。（3）物业管理从业人员专项技能培训：该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。3、外部管理工作（1）公交运营单位沟通工作。前期与租户的有效沟通是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：u与站场各公交运营单位保持良好的沟通，建立信息沟通平台，重视公交运营单位对物业服务的评价，并刚好做好调整，为站场物业运用人供应满足的服务。u按时做好水、电等费用的收缴，对须要分摊的费用，刚好与公交运营单位做好沟通。依据财务相关规定要求，正确开据票
7、证并将费用收缴明细上报业主。（2）保持与驻站各单位间良好工作沟通（城管/交警/派出所/客管），把握工作界面、职责及接口，坚持以合同为准则：作为不越位。（3）与站场相邻单位龙巴公司长西分公司的相处沟通。按业主要求，做好与该公司在相关业务上的协调、沟通、沟通。物业管理工作安排2依据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20xx年工作安排将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作,主要工作安排有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依.并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查.二
8、、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热忱,促进工作有效完成.三、强化培训考核制度依据公司培训方针,制定培训安排,提高服务意识、业务水平.有针对性的开展岗位素养教化,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素养的提高.对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素养,为公司发展储备人力资源.四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加
9、强队伍建设,加大对小区住户安防学问的宣扬力度,打开联防共治的局面.五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满足度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满足,大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务,在给业主供应优质服务.六、依据公司年度统筹安排,开展社区文化活动,创建和谐社区.依据年度工作安排,近阶段的工作重点是:1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作安排管理制度等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位.2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求.3、拟定车辆临停收费可行性方案
10、.4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好打算工作.5、按部门安排完成当月培训工作.20xx年御苑区将以务实的工作看法,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩.序号 工作内容 月 份 备注1很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参与军训1.2定期思想沟通总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2 交收楼工作3 建立客户满足度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4 完善管理制度4.1依据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2依据工作标准,拟定操作程序4.3试行半年,
11、依据实际效果对标准和程序物业管理工作安排3为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建荆州一流的物业公司，公司确定申报投资广场大厦创建20xx年度全国物业管理示范大厦，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、安排和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作安排如下：一、建立创优工作领导小组陈总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立确定。二、发动全体员工主动参加创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。三、创优工作与日常管理结合创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于6月30日前拿出详细安排，责任人屈劲
12、松。四、考察学习公司有组织有安排地支配相关人员出外考察学习。五、申报手续负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。六、资料打算创优达标资料整理是创优工作的重要部分，依据去年的省优阅历，今年的资料打算工作安排于7月1日正式起先，责任人蔡开宇。七、专家指导为顺当一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，安排于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，详细工作依据国家统一支配进行。八、自检整改由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。自检方法分为：1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自
13、检整改；2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改；3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提看法，并整改。九、迎检打算由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。十、成果保持创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行阅历总结，对创优成果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。以上工作安排，望各部门及相关责任人遵照实施。物业管理工作安排4我公司为了加强
14、与业主、物业运用人的沟通，做好小区工作，现做安排如下：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度依据公司培训方针，制定培训安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教化，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务
15、意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。五、加强管理公共秩序1.代收挂号、快递、包袱，做到件件通知住户。2.门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益须要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人
16、群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。4.避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户协作。5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。六、修理服务我们在组织管理处人员进行上门修理服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。物业管理工作安排5公司为了加强与业主、物业运用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望状况。一、环境绿化l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践
17、踏;l 对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。l 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安l 原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”;l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大帮助;l 管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元达到1500元左右，2房增加250300元达到
18、1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足!电话：3058970;l 严格进出管理，请住户在星期一五，星期六日到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车平安创建条件;l 燃放烟花管理：加大宣扬力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响;l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序l 代
19、收挂号、快递、包袱，做到件件通知住户。l 门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益须要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。l 避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户协作。l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，削减对中心花园占用。五、修理l 我们在组织管理处人员进行上
20、门修理服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。六、文化宣扬l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息平安提示小区通告登出;l 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票;l 建立业主健康档案，为老年业主供应免费量血压、称体重;l 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让暖和汇聚;l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;l 增设两个公益宣扬栏，通过每日不断更新的天气预报，驾驭气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作供应科学依据;l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创建文明环境;l 为住户供应物品交换专
21、栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验共享的欢乐,通过物品交换让你结织挚友;l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。七、其它20xx年小区物业管理工作安排20xx年小区物业管理工作安排l 管道自然气报装，为业主解决实际生活需求;l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;l 安排开展向住户供应网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面缘由，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整齐的小区环境、小区秩序好转、物业职工流淌率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费修理得以持续，效率得以提高，我
22、们尚未收取业主修理服务费用。我们的工作重心明年将调整到在接着做好向业主供应原有服务基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关切的问题。再次感谢各位业主对我们的支持和帮助，我们对居上百合园小区建设和管理充溢信念，我们将感恩于心，回报于行，继往开来，为业主和物业运用人排忧解难!XX市佳佳物业管理有限责任公司物业管理工作安排6今年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务，公司下半年工作安排。X年，是集团提倡的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我
23、们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“服务”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：1仔细贯彻执行集团提倡的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业管理公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。2整顿干部队伍。物业管理公司由原四个中心整合而成
24、，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分实力还比较欠缺。经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导。3合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。4主动推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公
25、司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，修理范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有实力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难，工作安排公司下半年工作安排。所以，有必要主动推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。5进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业管理公司队伍浩大，经费比较惊慌，公司打算尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位
26、上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。6有安排、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有安排、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加
27、其中。7调动全公司员工主动性，多渠道进行创收。在后勤集团全部公司当中，论创收实力，我们公司唯恐是最低的，因为全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创建收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有：（1）开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替老师们解决。（3）花卉租摆和买卖业
28、务。公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在须要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。（4）承接小型绿化工程。大型工程我们短暂还没有实力承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。（5）增加、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努
29、力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。物业管理工作安排7为进一步改善十一团的整体环境，提高居民生活条件，推动全师创建文明城镇环境综合整治工作的深化开展，结合师市提出加快垦区中心镇建设的有利条件，现就十一团物业管理工作制定如下安排：一、社区物业管理概况社区物业管辖区范围包括：新村小区、团部1-5#楼、老机关家属区、修造厂家属区、老加工厂家属区和新老农贸市场。管理面积83公顷，管理人口3031人，现管理楼房664户，平房225户，农贸市场174户，管理绿化面积13公顷，管理环卫面积8160平米，供应全团10471人的自来水及管网维护约135公里，管理团部小城镇供热面积达14万
30、平米。二、组织领导为确保社区物业管理工作的有效开展，加强对辖区小区物业管理工作的指导、协调、监督、考核，社区建立物业管理工作领导小组。详细组成人员如下：分管领导：杨玉萍 十一团副团长组长：张秀荣、刘虎成 员：赵盛利、殷新春、刘丽君、朱万芳、姜林、张凤箐、杜娟、约提库尔江三、工作目标（一）、力争在20xx年前，基本解决物业管理中存在的问题，社区安排分三年将我团物业管理全面推向市场：1、20xx年6月之前对有条件的封闭式新村小区实施物业管理市场化运作，开展好对物业公司的招投标和物业的接管工作(安排对新村小区物业费初步定为0.45元/，居民担当0.3元/，团担当0.15元/)。2、20xx年将有条件
31、的胡杨小区、雅居小区物业管理推向市场3、20xx年将镇政府小区等小区物业管理推向市场。对推向市场的小区要按不低于三级物业管理服务的标准实施规范化物业管理。（二）、成立花桥农贸市场管理委员会，管理规范我团农贸市场。（三）、成立3-5人的物业修理、抢修小组，负责小区内的供排水、供暖、供电等方面修理，解决和处理年内90%以上关于物业管理的相关投诉和建议。四、实施步骤一、实施规范化物业管理：1.划分物业管理区域：社区依据区域安排划分五个小区：胡杨小区、新村小区、雅居小区、开放小区、团镇政府小区和农贸市场(后附各小区平面图)。2.征求看法：就是否同意成立业主大会向业主征求看法并公示。3.成立业主大会，选
32、举业主委员会委员：2/3以上业主同意成立业主大会的小区在社政科、社区等部门的监督指导下成立业主大会，选举业主委员会委员。每个小区选出3人负责该小区内人员管理、治安等工作，对其工作进行经济补贴(费用经协商后确定)。4.选聘物业管理企业：成立业主大会的新村小区，由业主大会在房管中心和社区的监督指导下采纳招标或议标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业签订物业服务合同，实施物业管理。二、通过市场管理委员会制定出市场管理方法、农贸市场收费标准、农贸市场环境卫生管理方法等各项市场管理制度，规范我团农贸市场秩序。安排支配3-5人专项负责市场的管理、治安等工作。三、建立物业修理、服务考核方法，以提高物业修理的
33、服务水平，通过居民委员会每季度对修理工作人员进行考核，实行优胜略汰方式激励修理人员。以此提高我社区物业修理管理的整体服务水平。物业管理工作安排820xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作安排全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作安排：一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）
34、、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。 接着做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3）、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。4）、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5）、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施
35、等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主供应有偿服务。三、 环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水澄澈透亮。2）要求保洁部制定严格的工作安排，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。接着对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3）要求保洁部根据开发商的要求进行。四、客服管理1）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）亲密协作各部门
36、工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。依据公司培训方针，制定客服管理培训工作安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教化，促进员工爱岗敬业 。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满足度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有
37、偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。六、依据公司年度安排，创建文明和谐小区。依据公司年度管理工作安排，20xx年的工作重点还是接着抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好打算工作。20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作看法，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商
38、的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，一心一意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。物业管理工作安排9一、环境绿化植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；对区域内的树木进行整形修剪。二、环境保洁做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、平安原门岗24小时服务电话：“2621909”从20xx年3月1日起变更为“2611833”；住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安
39、秩序人员开展工作有很大帮助；管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元达到1500元左右，2房增加250300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足！电话：3058970（小莫）；严格进出管理，请住户在星期一五（8：0018：00），星期六日（9：0016：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车平安创建条件；燃放烟花管理：加大宣扬力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响；小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗
40、，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。四、公共秩序代收挂号、快递、包袱，做到件件通知住户。门岗向住户供应公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益须要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托
41、、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户协作。物业管理工作安排1020xx年，xx房管局的各项工作虽然取得了一些成果，但离上级的要求和形势的发展仍旧还有差距，在工作创新、开展新形势下房产市场的探讨方面还有待于进一步加强；在房产市场的管理方面还有待于进一步完善；干部职工的服务意识和业务实力有待于进一步提高。在今后的工作中，我们将主动实行措施，不断加以规范和改进。突出抓好以下几方面工作：一是主动实行国家、省、市关于经济适用房和廉租房有关政策，接着做好“两房”的保障供应。依据国家、省、市最新政策规定，依据我市人均可支配收入和物价上涨状况，对“两房”政策适时进行调整，
42、逐步扩大廉租房保障范围，规范经济适用房供应对象，不断提高保障标准，通过建设经济适用住房和廉租住房、发放货币补贴和货币直补的方法，逐步解决我市中低收入家庭的住房困难问题。安排年投入资金1178.48万元，解决160户中低收入家庭的住房困难。其中：建设经济适用住房和廉租住房100套（经济适用住房50户，廉租住房50户）；通过发放货币补贴和货币直补的方式解决城市中低收入住房困难家庭60户（经济适用住房30户，廉租住房30）。上半年完成政策的调整、报批和第一轮“两房”申请的受理、审批和补贴发放，下半年依据上半年的受理、申报和审批状况，适时开展其次轮“两房”补贴申报、审批和补贴发放工作。二是加快老旧小区
43、的综合整治步伐和新建住宅小区的物业管理，不断改善居民的生活和工作环境。在20xx年对民主、环保和樱桃园小区进行供电线路、设施改造的基础上，安排投入整治资金363万元，对樱桃园小区和西哲阳小区北区进行硬化、绿化、美化和亮化改造，使老旧住宅小区的环境和设施设备配套状况达到xx市规定的三级以上服务标准。一季度完成整治方案的制定及改造预算的编制和上报呈批工作。二季度按方案要求对各小区进行改造，完善配套设施，正常状况下，力争上半年完成整治任务。小区整治改造完成并验收合格后，三季度由房管局牵头，协调相关社区居委会参加，组建小区业主委员会，选聘物业管理企业，对小区实行规范化物业管理服务，争取10月底前完成。
44、同时加大新建小区的物业管理力度，强化服务意识，努力为城市居民创建良好的生活和居住环境。三是加强对房地产市场的引导调控，进一步优化房地产市场发展环境。加强房地产行业建设，扩大推介宣扬，寓管理于服务，努力为开发企业创建良好的发展环境。在牵头呈批、筹备成立房地产业协会的同时，主动组织全市重点房地产开发企业外出推介、宣扬，安排组团参与xx房展会、青岛房展会和环渤海住房博览会，组团到北京、上海等大中城市和东北等地召开房产推介会，向全国展示我市房地产业发展的最新成果和良好的城市形象，不断扩大xx房地产业的知名度，吸引更多的外地客人到xx购房、居住，从而拉动房产需求，激活房地产市场，促进房地产业的更快、更好
45、发展。四是接着强化招商引资和项目投入工作，为全市经济发展再立新功主动推动在建项目建设，成立以分管局长牵头、由相关科室人员参与的核电项目服务组，全力抓好核电设备制造项目的跟踪协调服务，力促核电设备二期工程的早日启动和开工、建设。同时，依托核电设备制造项目，以商招商，主动引进新的招商项目。五是接着推动房地产市场秩序整顿不断走向深化。依据上级关于房地产市场秩序专项整治工作的部署和要求，进一步加大房地产执法力度，结合我市实际，深化开展房地产市场整顿工作，严格检查、监督，严厉查处各种违规行为，力求达到长治久安，不断规范房产市场管理。物业管理工作安排11一、植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要
46、践踏;对区域内的树木进行整形修剪。二、做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。三、住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业平安秩序人员开展工作有很大帮助;管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元达到1500元左右，2房增加250300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满足!电话：3058970(小莫);严格进出管理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车平安创建条件;