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1、管理沟通学结有幸参与公司支配的团队沟通与冲突管理学习。在着几天的学习过程中，讲师通过各种案例，向我们讲解了什么是团队沟通和管理，如何打造高绩效团队等问题。通过本次学习，自己激活了思维，开阔了视野，体会到团队建设的重要性，领悟到管理者、领导者在团队中扮演的角色的定位和作用，增加了工作的使命感。经过学习，比照自己的实际工作，现简洁谈谈个人的一些心得感受。一、关于学习的相识每个人都要不断的学习，实现自我增值，才能超越自我。通过本次学习，相识到：现在的企业竞争，归根结底是人才的竞争，也就是学问、信息、技术的竞争。因此，每个人都应当通过不断的学习来增加学问，提高自己的学习实力，视察实力，分析辨别实力，决
2、策执行实力。只有这样，才能实现自我的超越，胜任本职工作，从而更好的为企业服务。否则，在社会不断进步的状况下，自己的固步自封就等于倒退，最终只会被企业和社会淘汰。二、关于管理的相识（一）管理者要擅长激发员工的工作主动性，激励员工超越自我管理者在团队里的角色相当重要，充当教练的角色，起着镜子的作用，让被教练者看清自我、发觉自我、完善自我；起着指南针的作用，为被教练者指明努力的方向和方法，而不是要替代被教练者的工作；起着催化剂的作用，激活被教练者的思维，提升他的创意、表现和绩效；起着一扇窗的作用，拓宽被教练者的视野，让他们看的更宽、更高、更深、更远。管理者表现的好坏会干脆影响到团队每一个员工，继而影
3、响到整个团队的绩效表现。因此，作为团队的教练和领导者，必需做出表率作用，激发团队成员的斗志和工作热忱，提升整个团队的绩效。（二）管理者必需学会授权管理者的作用是要思索问题，是要接受心得信息，是要指导下属员工工作，而不是要取代团队中的成员，不是要代替他们的工作。员工感觉悠闲是一件很可怕的事情。而领导者凡事亲力亲为，不但身心乏累，工作还会事倍功半，并且可能造成团队凝合力的弱化。学会用人，适当授权下属参加管理，激励下属主动工作，能唤起他们的主子翁意识，从而令他们更理解管理、听从管理、优化管理。越接近问题的人，越有方法解决问题。解决的问题本身就是一个集思广益的过程。适当的授权使员工获得满意感，能提高员
4、工的自信，激发员工的潜能，从而增加他们在工作中对存在问题的敏感度，并主动探寻解决方法。（三）要采纳人性化管理管理者要有亲和力，对下属不能过于严厉。过于刚性的管理要求会挫伤员工的主动性，过于严格的管理睬束缚了员工的手脚。把握人心，同等对待员工，对他们赐予信任和支持特别重要。人性更多的时候须要的是关怀，激励会比指责好。适当的时候，还须要挑起责任，给下属减压。管理者还应当保持良好的心境，利用心情感染下属。心情是一种生产力，成就也与心态有关。管理者要擅长利用开心的心情为感召，营造和-谐、轻松的工作环境，让下属在工作中找到乐趣。三、关于如何打造高效团队的相识（一）要重视学习与沟通方式。高效团队的领导人应
5、当学会让每一个团队成员与其他成员进行有效沟通，说出自己心中的真实想法，并提倡成员留意倾听伙伴们的看法，在常常的沟通中，削减他们之间的不信任和摩擦。（二）适当授权。用人不疑，疑人不用。通过敏捷的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。应当激励每一位团队成员主动参加管理。企业是大家的，团队也是大家的，只有每一位成员都有“主子翁意识”才能把团队经营得更好。（三）注意合作精神的建立。精诚合作要求团队里的每一位成员都必需明白自己的角色和责任并与其他成员“心往一处想，劲往一处使”，注意整体搭配、协调一样。假如成员之
6、间彼此不信任、不支持，那么团队就无法士气昂扬并有战斗力，也就更谈不上“高效”。（四）实行人性化管理。员工的看法和团队的活力确定着企业的命运，因此只有让员工变更工作看法，整个团队才会有活力。其实，对任何人来说，每天都在做一项重复的工作，总有一天会对这份工作感到厌烦的。因此，作为团队的领导，要做的第一件事就是，让员工喜爱上这份工作，并对所从事的工作充溢热忱。组建团队就是为了高产出，但只有团队成员主动参加、共同解决问题，才能保持较高的生产效率。要在团队内部推动形成一种关怀、爱护的氛围，使每一名员工都有一种被关注、受信任的暖和感觉，努力培育员工对工作的热忱、对新学问的学习、对同事的关怀的感情，激发员工
7、最大程度的潜力。通过这次学习团队沟通与冲突管理课程，我深刻体会到要想成为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如我们每一个人都能主动参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的支配去主动做事情，假如我们毫无保留的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。事实上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块想，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺
8、，才能营造一个和-谐团队。管理沟通学结 篇2通过这次的学习让我个人感受,沟通是一门很深的学问,有特别多的技巧,不同的沟通技巧可以带来不一样结果.以下是我在学习得到的一些总结.关于沟通的相识与思索管理是沟通,是一种看法,是一种艺术也是一种技巧,不是权术沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不行行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不行以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果. 学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,细致倾听你团队中每一个人的声音,不管他们的想
9、法和看法是对还是错,都应当给每一个人表扬和确定.怎么去确定他们的想法和看法呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和看法,会更加主动参加工作.错的,我们去确定他的主动参加.对他们正确的行为进行确定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步确定他的成果.而使他觉得自己工作没有起得成果.沟通时倾听他人看法有几点我做的不够的,有时不够耐性和仔细,常觉得这个事情不是很重要而不耐性和仔细听完整件事就发表自己的看法,而造成沟通之间不必要的误区.沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同
10、的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不肯定能说的.沟通就是日常沟通行为,只是我们有没有更细心去不断思索这种行为的完备.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通实力.管理沟通学结 篇3我很荣幸的参与了关于高绩效团队建设与管理的培训活动，本次培训虽然时间不长，却让我受益匪浅。通过这次团队建设与管理方面的学习，我深受鼓舞，同时也多了一种责任感，我想我们每一位农村信用社的成员也都多了很多凝合力。在今后的学习生活中，秉承着团队的精神：团结、朝气、奉献共同学习，共同进步。
11、以下是我对这次培训的一些心得。 首先，一切的前提敬重！不懂得敬重人，一切都无从谈起。这个敬重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取看法等等。最大、最珍贵、最有效地的敬重是信任！这体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。然后是沟通，好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。沟通的手段多种多样，目的只有一个拉近距离，融洽气氛，了解状况，施加影响。性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。通过合理的组合，削减冲突，增加合力。然后是服务，这是团队建设的核心内容。要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、限制等字眼儿压下去。更多
12、地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创建出一个良好的工作环境。还有协调和组织，也就是把合适的人放在合适的位置上。事实上，作为一种详细的技能和工作内容，这是和敬重、沟通和服务是连在一起的。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成的问题。由两个须要留意的方面，一是要留意实际状况，因人就势；一是要留意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。再就是激励。物质嘉奖是必要的，但激励更多的应当是精神层面的，最有效的就是对人真诚的敬重和信任、充分有效的授权和对成果刚好有效的确定，最不济也可以用哥们义气。假如你能真正重视团队成员的看法
13、并赐予充分、有效、适当的授权，完成任务时赐予刚好的确定，失败时赐予真诚的帮助和激励，比许诺奖他多少多少钱产生的激励作用要来的剧烈和长久的多。“士为知己者死”，虽然没必要那么夸张，但作用绝不行低估。每个人都希望自己的工作获得认可，刚好、公开的表扬就显得很重要了，那代表着认知、确定和认同。最终，就是个目标问题。前面提到的种种，都要有一个清楚的目标，最终目的是要把工作做好。这是基本准则，也是衡量团队建设胜利与否的标准。我坚信，通过这次活动，我们每一位农村信用社的成员，都会心往一处想，劲往一处使，充分发挥大家的主动性与创建性。共同创建山西信合辉煌的明天！管理沟通学结 篇4上了管理沟通课程，我懂得了许多
14、。沟通是人与人之间进行信息沟通的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。假如你是一名销售人员，须要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；假如你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也须要进行良好的沟通；假如你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样须要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也须要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，挚友关系等等都须要良好的沟通。我认为沟通是一种看法，不是一种简洁的技巧，当然沟通肯定要讲究技巧。沟通双方的看法是会影响沟通的效果。在沟通中，有一点也是特别重要的，那就是要敬重与你沟通的对方。同时也要
15、学会去适应对方，了解对方在想什么。将来我们参与工作，在工作中，我们首先要敬重每一位顾客，敬重每一位同事，敬重我们的上司。在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就肯定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。不要指责，要多赞美，多激励。在与上司的沟通中，要精确的理解上级传达给我们的信息，终归所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在许多时候造成了我们对信息的误会，并将错误的信息始终传递下去。影响沟通的要素有：环境、性格，关系，看法等。许多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的特性。”每个人
16、都有特性，正因为有了这些特性，才须要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越简单。清晰和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。最终就是我们的看法，“看法确定一切”，虽然在沟通中看法并不肯定可以确定一切，但是正确的看法可以事半功倍。管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是安排、组织、协调，还是领导、限制、决策，都与沟通亲密相关。可以说，在企业生产经营活动中，到处都存在沟通。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。要理解这个概念，管理沟通学结 篇5伴随着时间的渐渐消逝，这个学期已经过
17、去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课-管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。原来课程是从第三周起先的，但那段时间总是有许多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正起先上选修课应当是第七周了。当时选这几门课程出了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由应当是对它们的爱好吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了老师也常常叫我们要学会和人沟通沟通，所以我选择了这门课！转瞬之间这门课就要结束了，老师也支配让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应当
18、是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课许多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的学问，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有许多的；首先就老师来说吧！从第一节课起先我就觉得他不是个一般的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和实力。不过后来证明我当时的推断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上实行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来我给那个老师打
19、电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的状况，他说没事以后再和他们的沟通说话的语气很亲切！我才放心但惋惜的是我没有能参与那次团队的活动这也是我在这门课程学习中最大的缺憾。再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚起先都是很一般的学生，在经过了自己的努力和老师的指引之后变成了很有成就的人，下意识告知我们一个道理，胜利者刚起先适合全部人一样的，是他们他们的努力变更了自己，这里面包含了一个很重要的东西就是管理沟通，在和别人的沟通中才会发觉自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最
20、深的应当是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最须要驾驭的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人”问题将会是我恒久记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思索问题的角度是那么的新奇，而且大家的想法都是那样的有道理当然，除了这个例子还有许多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了许多好用的学问以外，也相识了许多同学，在大家的相互沟通中也是
21、收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了探讨老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的状况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！又是由于时间的原因，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通学问还是让我受益匪浅。自然，光靠理论学问是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应当是尽自己的努力去和别人沟通沟通，假如有机会和那些有成就的人沟通一下那是再好不过了好了，关于这门选修课的学习体会也许就这些，当然还有许多由于匆忙没有涉及总之每一点学问对我来说都应当去细细品尝！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页