《五星级酒店工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《五星级酒店工作总结三篇.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、五星级酒店工作总结三篇工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。互信范文网今日为大家细心打算了五星级酒店工作总结，希望对大家有所帮助!五星级酒店工作总结酒店这一年工作也是要收尾了，回顾过去，阅历的总结也是为了让自己能在以后把工作能做得更好，而这一年酒店行业可以说过的是并不简单，特殊是像我们这种大型酒店更是如此，但我们也是坚持了下来，做好工作，虽然和年初安排相比也是有差距，但终究也是挺了过来，而我也是在酒店工作里面，自己得到了一些提升，在此也是就自己这一年酒店所做的一个工作来总结下。作为酒店前台，我尽责的去做好服务，原来也是要求很高，
2、而且能来我们酒店的客户也是对于服务很是挑剔，所以更是要尽责做好，无论是遇到什么样的一个客户，我都是会耐性的帮客户解决问题，一些可能自己处理不了的，也是会安抚客户然后联系领导来刚好的处理好，同时在工作上，同事们也是情愿主动的来协作，处理好工作来为客户服务，作为前台自己的工作一年下来也是得到了许多客户的确定，当然我也是知道还有一些方面还可以做的更好一些，但也是清晰一个也是自己的阅历不足，还有实力上也是和一些同事相比我还须要接着的努力提升才行的，只有接着的工作才能把事情做得更完备，不过这也是一个过程，特殊是经过了这一年的考验，我也是信任以后我能在岗位上把客户服务更好。除了工作，我也是主动的去学习，特
3、殊是上半年基本没有什么太多的工作可以去做，酒店也是无法开业，而在家的日子我也是没有去看电视剧去让自己松懈，而是去看关于酒店相关的一些书籍，服务相关的，也是多和同事一起沟通，酒店也是组织了线上的培训，让我们了解更多关于工作的事情，去反思之前自己的工作，回顾中也是知道自己有哪些问题，然后去改进去进步了，到了开业之后才能服务好，作为前台我知道也是代表着酒店的一个形象更是不能做的糟糕的。而不断的提升自己，去优化服务的方式，一些动作也是在家里去训练去让自己成为习惯，这些虽然以前也是做过的，但是我知道反复的去练习也是可以让自己更加的熟识，同时在学习的时候更是看到一些问题，然后改进。而过去的一年，自己做好工
4、作得到提升，同时也是明白在以后工作里头是要接着做好服务，前台的看起来轻松，但在五星级的酒店，这却是须要实力须要我们服务好才行的，我也是会接着的来努力，做好自己今后的前台工作。五星级酒店工作总结客服虽然是一个一般岗位，但是对我来说这是一个努力也是一个选择，对我的成长帮助很大，对我有莫大的助益，我也情愿始终都坚持努力下去，始终都不会放弃的，因为我情愿这样做，虽然平凡但是却情愿绽放光线，虽然平淡却可以不断成长。在工作中我常常会接受到许多客户打来的电话，有的是来订房，有的是用餐，有的是来询问状况个中各样的人都有，有的素养高，有的素养低下，但是我都会礼貌对待，因为我知道既然是一个客服，我代表的就不只有自
5、己，我在客户眼中代表的就是我们酒店，代表这我们酒店的形象，假如不想我的做法被客户所排斥，就要礼貌待人，待人以诚，待人友好，基本礼貌不能丢，不能义气用事，在工作的时候应当抛弃个人的情感，不能与客户争吵，良好的素养才能够得到客户的认可。虽然每天都要接待许多客户，服务客户，但我也在一点点成长，客服不是简洁的工作有这他独特的漂亮，在客服工作中，我个人得到了很大变更，气质上，谈吐上都有了肯定风度，说话也得体，不但让我在工作中，没有留下阻碍，反而让我有了更高的成果同样对我的生活也有很大帮助，与人相处沟通也更顺畅。时间犹如奔腾的江水，一去不复返，算一算时间我已经工作了三年，三年的时间让我成熟，成长，也有了新
6、的认知。工作中我还是喜爱自己以前工作的心态，用全部的努力和全部的精神投入到工作中，用全部的力气做好工作，当我能够解决一个客户的问题时感到骄傲，让我有一种成就感，让我有更大的动力去做好工作。做的再好也会犯错，我曾经因为迟到影响过工作，在一年中，虽然只有一次，那次也不是有意犯错的，但是我却迟到了，没有刚好上班，耽搁了客户，让一个客户特别生气，等我来到岗位上时，公司的电话都已经被打了许多个，还好客户是一个大度的人在我一再的致歉下最终宽恕了我，这也让我更加重视上边时间，从那之后我就很少在迟到，都会刚好感到学习刚好处理相应工作。在工作中我的实力并不杰出，须要学习的地方有很多、我也都始终这样努力着，每天我
7、都是花费时间在工作中，每天都是坚持如一，向大家学习，客服须要了解的东西也比较多，所以须要一个学习的过程须要努力，虽然轻松，但是也不简单，更是要不断的努力不断的做好工作。酒店在不断发展我也希望自己能够始终追随公司的脚步，所以不能停就要前进，不能放弃就要坚持，将来还需努力我会珍惜现在。五星级酒店工作总结在xx酒店工作已经快一年的时间了，从笨手笨脚到现在的独立做事，这些进步都与师傅的关切和同事们的潜移默化的影响是分不开的。下面将一年来的工作与体会总结如下：1)既然我们选择了做技术，就要想尽各种方法把自己的技术提高，有了过硬的技术，才是我们立足的根本，否则就没有底气，专业技能不过关，别人就不会看重你!
8、干一行，爱一行，只要自己喜爱，就要把他做到极致，一心一意地为之而奋斗，形成自己的王牌。2)方法很重要。我们明确了方向，就是要留意学习的方法。首先根据师傅的要求做，不懂得地方就要刨根问底，不耻下问，然后自己要实际操作，多思索为什么，勤于记笔记，擅长总结。形成学习-实践-再学习-再实践的套路。养成勤劳的习惯，专心去做，勤动脑筋，擅长运用统筹方法。正确每做一次都比上一次有进步，多动手，多去做，不怕苦不怕累，与困难作斗争。做的次数多了，质量就会提升，这就是量变到质变的转化。3)团结的重要性。我们在国庆长假就可以体会到，假如不是大家的通力合作，相互帮助，那样大的工作量真的很难个体单独完成，个人的成长离不
9、开集体的力气，没有优秀的团队，就不会有先进的个人!虽然很忙很累，但是我们大家很快乐，时间也过得特殊快，感觉更加充溢。4)要有超强的自信念。在工作中没有必要垂头丧气，我们可以取长补短，每个人都有自己的特长，没有必要那么不自信，更要有志气，敢于挑战，要热忱，青春就是有活力，敢想敢干，树立起目标，一周一周的去实现他，刚好发觉自己的不足，刚好地去追踪，每天进步一点，日积月累，就是大的进步，坚持，就是要坚持，坚持的力气是非常强大的。5)加强外语的实力，在劳碌之余的闲暇时间，看看英语，记忆一些词汇，背诵些经典段落，这样还可以提高沟通的实力。真的，一个人的会说话实力也是职场很重要的实力之一。记得一个清华高校
10、的员工厨师，自己学习外语还考了托福，真不能不说后天的努力也可以变更自己的命运吧，他就是英语神厨-张立勇先生的感人事迹。6)除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想为什么，想在烘焙比较发达的地方，日本，法国的烘焙资讯很丰富，我们可以看看充溢一下学问的结构，还有些大师在这里有他们的直营店，特性而又递到的出品更是我们学习的绝佳之地。XX年就要来临了，总结上年的不足，使为了更好的提升自己，让我们为充溢希望和活力XX年而奋斗把! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页