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1、社区文化活动管理规程1.0目的营造健康活泼、温馨和谐的社区文化氛围，使物业服务中心的工作得到顾客及社会各界的支持与理解，建立良好的社会公共关系。2.0适用范围本程序适用于公司所辖各物业服务中心物业社区文化的管理。3.0 职责3.1 经营管理部负责公司的社区文化的管理，并指导、监督、检查各物业服务中心各项文化活动的开展情况。3.2 物业服务中心负责社区文化的实施，物业部主管负责编制社区文化活动实施计划，并具体组织实施。3.3 物业服务中心主任负责统筹社区文化活动计划。3.4 总经理负责批准社区文化活动计划。3.5 物业服务中心每位员工有责任配合社区文化活动的开展。4.0工作程序4.1 社区文化活
2、动的策划4.1.1物业服务中心每年年初编制年度社区文化计划，年度计划中应体现质量/环境/职业安全管理体系的相关内容，经经营管理部经理审核后，报总经理批准。4.2 社区文化活动的实施4.2.1开展活动前，物业部主管负责编写社区文化活动实施计划，计划中应包括活动地点、时间、项目内容、经费预算等。大型活动经物业服务中心主任应将具体方案报总经理审批，同意后方可组织实施。4.2.2 开展活动前，物业部主管应协调各班组完成活动的前期准备工作，向小区顾客及有关单位发出活动通知。4.2.3 活动进行时，物业服务中心指定的有关人员应注意安全防范工作，保障消防通道的畅通，防止意外事故的发生。4.2.4 物业服务中
3、心清洁卫生人员在活动结束后应及时清理现场。4.2.5 活动结束后由物业部主管安排填写社区文化活动记录。4.3 社区文化宣传的实施4.3.1物业服务中心在所辖物业范围内设置固定的宣传栏，发布各种信息、宣传资料和通告等。4.3.2每月出一期宣传栏，每期刊登的内容必须先经物业服务中心主任审批，由物业部主管填写宣传栏刊登情况表，将刊登的内容、稿件附于其后，并存档备案。4.3.3对重大的文化活动或事件，使用笔记、摄影、摄像、录音等手段进行记录，并存档备案。4.3.4塑造环境艺术形象，构思绘画、标语等直观宣传标志，撰写宣传文稿，在指定地方贴有用户的宣传标志、宣传画等。4.4 社区文化的其它形式4.4.1
4、在各种社区文化活动过程中，管理人员必须执行服务礼仪礼貌。4.4.2 日常工作中应把为顾客开展各项便民服务，作为一项社区活动内容。4.4.3 顾客或相关单位借用物业服务中心所辖的公共场所举办活动，要向物业服务中心提出书面申请，注明活动时间、地点、人员、内容等，由物业服务中心主任签字认可，特殊情况报公司审批后实施。若需缴费的，缴纳有关费用后方可使用。4.4.4 对违反国家法律、法规的文化活动，应及时采取措施制止。若制止不了的，要及时向公安等有关部门举报。5.0支持性文件和质量记录5.1年度社区文化计划PR/WY-22-015.2社区文化活动记录PR/WY-22-025.3宣传栏刊登情况表PR/WY-22-03