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1、经典面试问题及答案经典面试问题及答案 1. 李雨晴， 你的名字很美丽呀! 问题分析： 面试官夸奖申请人的名字， 一是发自内心地赞美一下美丽的名字， 二是希望能够在面试起先的时候制造一种轻松和谐的气氛。假如申请人的名字有些特殊， 比如翔宇、 甜妮、 佳木等等， 面试官是很有可能夸赞一下的。 一般回答： 是嘛， 感谢!这个名字比较符合我的性格， 雨是比较温顺的， 晴是比较热情的， 我觉得我的特性既有听从的一面， 也有比较热情主动的一面。 点评： 这个答案代表了一个典型的沟通错误： 失真。它听起来很“美”， 却完全不真实， 因为宝宝从妈妈肚子里爬出来的时候完全看不出他/她的性格是温顺还是热情!这样的
2、回答， 说明申请人太急于表现自己的优点， 结果却违反了最基本的“真诚沟通”的原则。面试官原来想放松一下， 结果反而被申请人的自夸弄得浑身起了鸡皮疙瘩， 觉得自己接下去要是不夸奖他一番简直就没法接着沟通了。 回答示范： 哦， 感谢， 感谢!我妈跟我说她年轻的时候比较喜爱文学， 所以老是想追求一点那种阳春白雪的感觉， 有点“小资”， 于是就给我起了雨晴这么个名字。其实， 我可是有一点“名不符实”， 雨晴听起来很温顺很婉约， 我倒是比较偏向男孩子的性格。 点评： 这个答案符合了面试的两个原则： “幽默轻松”原则和“夸赞自己”， 它既轻松幽默地说明白自己名字的来历， 也示意了自己的性格相当地主动有活力
3、! 2. 林佳， 你是哪里人哪? 问题分析： 面试官询问申请人的家乡， 一是出于人天生的新奇心， 二是希望制造轻松的气氛。 一般回答1： 哦， 我是佛山人。 点评1： 这个答案犯了明显的“挤牙膏”的错误。问一答一， 恒久不是上乘的沟通技巧， 而且， 这样惊慌的一问一答并没有使气氛放松。 一般回答2： 哦， 我来自肇庆， 您去过吗? 点评2： 一般来说， 我们不激励申请人“反问”面试官， 尤其是这种有关个人信息而不是商业信息的私人问题。而且， 假如面试官没有去过肇庆， 气氛岂不有点尴尬? 回答示范： 哦， 我来自肇庆， 不过许多人说我看上去像北方人， 因为我父亲母亲都是北方的， 他们都是二十多岁
4、的时候从山东搬迁到广东来的。 点评： 这是一个很好的回答， 全面地说明白自己的家庭背景， 表明申请人很健谈。而且， 在惊慌的面试气氛中保持健谈， 也体现出他良好的心理素养。 3. 说说你的家庭状况? 问题分析： 有些面试官倾向于在面试起先的时候问一些家长里短的问题， 比如家庭状况啊， 父母是从事什么职业的， 有没有兄弟姐妹等等。这类面试官比较注意“感觉”， 他们/她们希望获得这样一种感觉： “与这个申请人闲聊， 是令人舒适的!”假如面试官在这一阶段感觉不爽， 接下来的面试可能就会草草收兵， 因为一个连闲聊都不能使人感到舒适的申请人， 不行能很好地与同事和客户沟通。 一般回答1： 我们家是典型的
5、三口之家， 我是家里的独生子女。我父亲是一位公务员， 母亲是一位小学老师。 点评1： 这个回答看上去好像没有什么问题， 但是细致考虑一下， 这仍旧是一个“挤牙膏”式的回答。申请人原来可以利用这个轻松的话题， 把面试的惊慌气氛缓解下来。 一般回答2： 我们家有三口人， 爸爸妈妈和我。我爸妈都是一般工人， 爸爸几年以前下岗了， 就下海起先做生意。 点评2： 这个回答给出了更多的信息点， 但是给人的感觉是“半吐半吞”， 引起了面试官的新奇心， 却没有把话说完， 我们参考以下的示范来体会更好的表达方式是什么。 回答示范1： 我们家一家三口， 爸爸妈妈和我。我爸妈原来都是煤气公司的一般工人， 后来我爸下
6、岗了。不过下岗更好， 他靠安装热水器、 修理煤气灶的手艺收入比以前还高了。所以， 我爸老是跟我强调“手艺”的重要性， 上个礼拜他还问我审计是不是个手艺， 呵呵。 点评1： 与上个回答相比， 这个回答除了全面说明白自己的家庭状况， 而且奇妙地说明白自己想从事审计行业的一个家庭诱因， 听起来让人有些许感动。 回答示范2： 我家里有三口人， 我和我爸妈。我爸爸在县城的图书馆做副馆长， 妈妈是小学的语文老师兼班主任。他们两个人的工作状态反差特殊大， 爸爸太闲， 妈妈太忙， 用我爸的原话说， 他成天“静若处子”， 我妈却必需得“动如脱兔”， 挺可乐的。 点评2： 这样的回答无疑会让面试官莞尔一笑， 面试
7、的气氛立即变得轻松和谐。 4. 你会说广东话吗? 问题分析： 这个问题的潜台词是， 我们要求你会说广东话! 一般回答： 哦， 我能听懂广东话， 不过说就困难一些。 点评： 很缺憾， 哑巴英语不受欢迎， 哑巴粤语同样不行。 回答示范： 哦， 听力没有任何问题， 不过讲得不太好， 河北味的广东话， 很有消遣性。(点评： 肯定要立即把自己全部会讲的， 少得可怜的几句粤语说一遍， 再烂都要说!)高校里的确缺少练习的机会， 看来广东话对这份工作很重要?我可以报个粤语班去学， 据说才200多块钱。 点评： 只表看法还不行， 要告知对方你要实行什么行动， 才能获得认同。 5. 你有什么爱好啊?有空的时候喜爱
8、做什么? 问题分析： 面试官询问申请人的业余爱好， 其一是为了制造和谐气氛， 其二是想通过申请人的喜好推断一下他的特性。 一般回答： 我特殊喜爱打篮球， 因为打篮球能够培育一种团队精神。 点评： 这明显是一个“失真”的回答。一个人喜爱打篮球， 肯定不是为了熬炼团队精神!假如对一个简洁的问题进行“上纲上线”式的回答， 面试官会觉得这个申请人不够真诚。 回答示范1： 我特别喜爱游泳， 原来基本上每天都游， 现在找工作时间比较紧， 一个星期只能游几次了。 点评： 这是一个特别真实的回答， 申请人的口气也比较放松。不过， 吹毛求疵地说， 大家肯定会更喜爱以下的两个示范性回答。 回答示范2： 我的爱好还
9、挺多的， 小时候爸妈逼着拉琴， 过了八级， 不过上高校以后不常拉琴了， 喜爱群体活动， 踢足球!我技术比较臭， 只能打后卫， 有时候连后卫都打不上， 就去守大门。幸好大门的位置常常是为我放开的， 呵呵. 点评2： 这是个听起来让人会心一笑的答案， 很诚恳， 很可爱。申请人在打算面试的时候， 不妨多设计一些此类略带幽默色调的答案， 它们会让面试官更加喜爱你。 回答示范3： 说实话， 我没有一个特殊明显的爱好， 有挚友来的时候去打打保龄唱唱K， 一个人的时候看看电视、 在网上聊闲聊什么的。平常工作特殊忙， 很难发展一个特殊的爱好， 呵呵。 点评3： 真诚的沟通， 能够快速引起面试官的共鸣， 很可能
10、面试官也在过着一模一样的劳碌生活。而且， 这样的回答也示意了一些主动的因素： 随和的特性、 习惯于繁忙的工作。 6. 介绍一下这家公司和你的工作内容吧。 问题分析： 这个问题的潜台词实际是： “我从来没有听说过这家公司， 它是否是一家只有三个人五条枪的小公司呢?假如是的话， 这个候选人的实力则可能要打个折扣了。” 一般回答： 这家公司成立于2005年， 在沙面， 主要从事女鞋的外贸， 男鞋也做。我做的是内勤， 包括打单、 跟单、 为客户服务、 处理客户投诉等各方面的内容。 点评： 这个回答没有介绍出原公司的“亮点”， 一个公司要么规模很大， 要么规模小但是平均到每一个员工的营业额却并不小， 所
11、以它完全没有消退面试官对申请人实力的怀疑。当然， 它也没有体现出候选人的优秀之处。 回答示范： “广盛发”主要从事女鞋的外贸业务， 目前只有10名员工， 但是生意做得并不小， 去年的营业额大约是1,500万。我是三名内勤中的一个， 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大， 所以每个内勤的工作负荷都很大， 旺季的时候每周七天上班， 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了。 点评： 很明显， 这个回答让面试官对你的公司立即有了钦佩之意， 同时， 也示意出自己能够适应繁忙的工作。 7. 为什么要离职呢? 问题分析： 这明显是个几乎必问的问题， 因为没有任何面试官喜爱频繁跳槽的人。
12、而且， 假如你不喜爱的上一份工作的特点刚好也是现在所求的这份工作的特点， 那么面试官会坚决果断地判定你并不适合这份工作。 较差回答： 我意识到自己并不适合做老师， 每天都要重复同样的内容， 是很无聊的， 也没有挑战性。 点评： 这个回答很可能使自己的面试陷入僵局， 因为面试官很可能会露出缺憾的表情说： “哦， 我能够理解你的感受， 不过你目前所应聘的这一份工作也是特别要求细微环节的， 做久了也会很无聊， 那你怎么办呢?” 一般回答： 这家公司搬迁到棠下的软件园去了， 我家住在芳村， 坐公共汽车要两个多小时， 这就意味着我每天得花费四个多小时在路上。没方法， 我只能辞职了。 点评： 这个回答听起
13、来很真实， 好像无懈可击。不过， 假如你在刚才的面试当中大谈特谈自己所做的突出贡献， 自诩为原公司的“重量级员工”， 那么则很可能遭受到尖刻的男面试官或者温顺的女面试官(反之则更恐怖)的质疑： “既然你对公司这么重要， 你的老板怎么不大力挽留你呢?他没有提出给你一些交通补贴或者租房补贴吗?” 回答示范1： 促使我确定离职的缘由是多方面的， 第一个缘由， 醇厚说， 是追求改变。您看， 我这七年多以来先做学生再做老师， 从来没有离开过校内， 我特殊特殊渴望去体会一下外面的世界。 其次个缘由就是职业本身的缺陷， 在目前这所中专， 我即使做到老也评不上教授， 也争取不到什么科研经费。当然最重要的缘由是
14、我想从事人力资源方面的工作， 这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍， 觉得自己很适合这类工作。 点评1： 这个回答真实而全面地解读了申请人离职的心态， 既表现了他真诚的特性， 也体现出他做事情是经过了深思熟虑的。 回答示范2： 其实最主要的缘由是为了更高的薪水。我在目前这家合资公司做会计有三年时间了， 工资从1,800元涨到2,300元， 其实已经有比较大的涨幅， 因为我两次年终评估都是B。假如想涨到3,000多必需当主管， 但几乎没有可能性， 我现在的主管很稳定， 表现也很好， 不太可能离开。当然了， 我了解到嘉德是一家很有实力的公司， 所以才想来应聘， 一方面希望能有更高的薪水， 一方面
15、希望能有长期发展。 点评2： 这明显是一个特别好的回答。面试官并不担忧申请人为钱而跳槽， 他所担忧的是其他问题： 这个申请人是不是在原来公司干不下去才想换的?是否会为了钱而频繁跳槽?是否会为了钱而牵强从事自己不喜爱也不适合的工作? 8. 你在这里工作了六年， 时间很长啊， 是什么缘由使你始终在这里干呢? 问题分析： 其实， 这个问题的潜台词很可能是： “在大家普遍频繁跳槽的状况下， 你在原单位一干就是六年， 这是否意味着你惰性比较大、 胆怯改变、 或者是竞争力不足呢?” 一般回答： 我觉得员工要有肯定的忠诚度， 频繁跳槽会对公司造成损害， 而且也会给自己带来一个不良记录。 点评： 这个回答虽然
16、表明白申请人是个很忠诚的员工， 但是却没能打消面试官对他竞争力不足的怀疑。 回答示范： 六年的确是很长的时间， 中间我也动摇过， 甚至有好几个合作伙伴都挖我过去。之所以始终没走， 是老板比较器重我， 六年获得了两次升职加薪。这次提出辞职， 也是客观缘由大于主观缘由， 因为公司新来的投资方确定以后的发展方向是承接软件外包业务， 而不再坚持打自己的软件品牌， 这样就要裁减2/3的销售人员， 即便留下来工作内容和奖金模式也会有很大改变。我不想放弃原有的阅历和人脉关系， 所以确定离职， 换一家公司， 还干老本行。 点评： 这个回答有三个优点： 真诚、 表现了自己以往的优良业绩、 强调了自己对销售工作的
17、执著。 9. 你在工作中有没有经验过与他人看法不合的时候呢?你是怎么处理的呢? 一般回答： 有和人家看法不合的时候。我一般来说会摆正心态， 不会因为我是团队的头就不去倾听反面看法。在听完了对方的看法之后， 我会全面地再谛视一下自己的观点， 假如我错了， 我会改正原来的安排; 假如我觉得自己没有错， 那就会想方法劝服对方。 点评： 这个回答好像无懈可击， 但是却令我们毫无印象。缘由很简洁， 它完全没有特性化， 每个申请人都可以把这个答案照搬来用! 回答示范1： 确定有， 我始终做学生干部， 在工作中和别人看法不合的时候挺多的， 您可以想象得到， 广外的学生原来就挺有主见的， 能在社团里做干部的就
18、更加有想法， 所以每次活动大家都会有不同的看法。 我觉得， 处理不同看法并不难， 因为大家都是为了解决事情， 没有人有意唱反调。看法不合的时候， 我一般会要求自己和对方拿出详细的事实和数据来， 这样就简单看出谁对谁错。不过， 大多数状况下， 我发觉冲突双方其实都对， 大家的想法各有合理之处， 您知道， 我们终归还是学生， 每个人单独考虑问题不行能太成熟。所以说， 看法不合反而是一件好事， 我们把不同看法综合起来， 安排就完善多了。 点评1： 这个回答相当精彩， 它使我们信任， 该申请人处理看法不合的状况相当有阅历。更为重要的是， 当你以一种主动感恩的看法看待一个消极的看法与不合的现象时， 你成
19、熟大度的品行跃然于答案之中。 回答示范2： 有啊， 不过没有因为看法不合而争吵的时候。我想您能看出来， 我是一特性格特殊温柔的人。我在学校的职业发展协会做了两年， 做活动的时候也常常和大家有不一样的想法， 这个很简洁， 多商议几次， 或者多找一些人参加探讨就能解决问题。 点评2： 也是一个很好的回答， 强调了自己温柔的特性， 适合从事助理、 客户服务、 人力资源等诸多职位。 10. 你觉得压力最大的时候是什么时候? 一般回答： 我觉得压力最大的时候是我要同时做好几件事情的时候， 比如说， 快要期末考试的时候要组织大型的活动， 这个时候我的压力特殊大。 点评： 这的确是个很真实的回答， 可是，
20、细致思索一下， 假如你申请的是一家知名公司的某个职位， 那么你必需具备一种实力： deal with several things at one time! 也就是说， 要具备同时处理几件事情的实力!所以， 申请人在表达有关自己的负面信息的时候， 要特别谨慎当心。 回答示范1： 我觉得压力最大的时候是刚刚接受一个任务或者是刚刚给自己制订了一个大目标的时候。之所以这样， 是因为我的一个习惯， 就是那句谚语， Well begun is half done. 所以， 任务起先的时候， 我会逼着自己做尽可能完整的安排， 并且尽可能把各项工作都提前做。比方说， 参与一个竞赛的时候， 我会在刚一确定参与
21、竞赛的那个阶段舍命打算， 找资料， 提前很长时间就模拟练习。这样的话， 越到最终我反而越放松。 点评1： 这个回答很简单让我们信任： 这是个一有任务就会立即行动起来的家伙!假如你是他的老板， 根本不用担忧他会把工作拖到最终一刻! 回答示范2： 我压力最大的时候， 是大家都特殊依靠我、 信任我的时候， 我特殊不想让大家悲观。比如说， 我们在班级里面常常要做小组探讨， 在自由分组的时候， 别的同学总是特殊情愿和我一组， 因为大家都认同我分析问题的实力比较强。有的时候我会特别自信， 因为探讨的问题刚好是我所熟识的。但是， 当遇到生疏话题的时候， 我就会感到很大的压力。 点评2： 这个回答绝妙之处在于
22、， 除了回答了面试官员的问题， 还以事实不动声色地夸奖了自己： 分析问题实力强、 受到同学们的信任、 擅长协调团队作业! 回答示范3： 我觉得压力最大的时候是追求创新的时候。我是一个比较求变的人， 一旦觉得有哪些事情不够合理， 就总是希望能作出改革。但是改革总是有风险， 所以最大的压力就来自于对风险的担忧。可是另一方面， 我又很难做到墨守成规， 所以总是一边追求创新， 一边觉得有巨大压力， 呵呵。 点评3： 这个回答体现了申请人的两个优点： 创新意识强、 对工作具有高度责任感和使命感! 面试的三大礼仪 一、时间观念是第一道题 守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳
23、，可熟识一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆忙忙忙赶到却是致命的，假如你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束实力，即缺乏职业实力，给面试者留下特别不好的印象。不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己敬重的问题。而且大公司的面试往往一次要支配许多人，迟到了几分钟，就很可能恒久与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。 假如路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。城市很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟识的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要
24、提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不便利。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，假如事先通知了很多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较困难的，不妨先跑一趟，熟识交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样你就知道面试的详细地点，同时也了解路上所需的时间。 但聘请人员是允许迟到的，这一点肯定要清晰，对聘请人员迟到千万不要太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。假如他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。否则，聘请人员一迟到，你的不满心情就流于言表，
25、面露愠色，聘请人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合实力的考查，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。 二、进入面试单位的第一形象 到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上;走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开，避开面试时造成尴尬局面，同时也分散你的精力，影响你的成果。一进面试单位，若有前台，则开宗明义说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要留意用语文明，起先的“你好”和被指导后的“感谢”是必说的，这代表你的教养;一些小企业没有等候室，就在
26、面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打搅了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不行贸然闯入;假如有工作人员告知你面试地点刚好间，应当表示感谢;不要询问单位状况或向其索要材料，且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所探讨的事情或接听的电话发表看法或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。 三、等待面试时表现不容忽视 进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐性等候，并保持宁静及正确的坐姿。假如此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位状况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。打算了公司的介绍材料，是应当细
27、致阅读以先期了解其状况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁担心，也不要与别的接受面试者闲聊，因为这可能是你将来的同事，甚至确定你能否称职的人，你的谈话对四周的影响是你难以把握的，这或许会导致你应聘的失败。更要坚决制止的是：在接待室恰巧遇到挚友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖，抽香烟、接手机。 面试中的留意事项 第一、报出自己的姓名和身份 虽然面试者能够从你的简历报名表中看到这些信息，但我们也要在面试官面前在复述一遍，这也可以加深一下印象，而且这也是出于礼貌的表现，我们去一个大公司面试，不仅仅要看自己的工作实力，而且与个人的修养也是分不开关系的。 其次、工作阅历 在面试自我
28、介绍的时候，我们应当把自己各自的状况告知面试官，当说到自己的毕业学校的时候，我们只要说了本科以上的学历就足够了，当谈到自己的工资阅历的时候，假如之前在许多家公司工作过就选几个重要的，有标记性的告知面试官，但是，可能在这个时候会问你为什么这么多公司你都没有一个呆的久的。所以为了那些不必要的麻烦，我们还是当心谨慎的说。 第三、谈谈自己应聘的缘由 在面试自我介绍的时候，我们主要结合一下自己的幻想来向面试官介绍我们来应聘的缘由，向面试官来介绍一下自己对这个职业的了解状况，我感觉自己的幻想和职业的结合是很重要的，我们也应当想面试官表明自己对这个职业剧烈的需求与愿望这样对面试官也可以留下一个深刻的印象。 当然，我们在面试自我介绍的时候我们也要面带微笑，说话声音洪亮，平稳的语速。声音小模糊，吐字不清的，面试官确定不喜爱这种人在自己的公司工作，一个公司是须要有工作实力的人，而不是一个没有工作实力的人，所以在面试自我介绍的时候我们可要好好的做好打算。