科创信息：2018年年度报告.PDF

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1、湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 1 湖南科创信息技术股份有限公司湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告年年度报告 2019-011 2019 年年 04 月月 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责

2、任。 公司负责人费耀平、主管会计工作负责公司负责人费耀平、主管会计工作负责人金卓钧及会计机构负责人人金卓钧及会计机构负责人(会计主会计主管人员管人员)龙仲声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。龙仲声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中涉及的未来计划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，本报告中涉及的未来计划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划

3、、预测与承诺之间的差异。敬请广大投资者谨慎决策，注意投资风险。与承诺之间的差异。敬请广大投资者谨慎决策，注意投资风险。 1、市场竞争加剧风险、市场竞争加剧风险 近年来，在国家政策重点扶持及众多行业利好消息的出台等影响下，智慧近年来，在国家政策重点扶持及众多行业利好消息的出台等影响下，智慧城市、智慧制造吸引了社会各类资本进入，设备制造商、系统集成商乃至其他城市、智慧制造吸引了社会各类资本进入，设备制造商、系统集成商乃至其他实体服务提供商纷纷进入信息化领实体服务提供商纷纷进入信息化领域，推动信息化领域的竞争从单纯的技术和域，推动信息化领域的竞争从单纯的技术和服务竞争，升级为资本和资源整合的综合竞争

4、，行业竞争进一步加剧。服务竞争，升级为资本和资源整合的综合竞争，行业竞争进一步加剧。 针对行业竞争的升级，公司针对行业竞争的升级，公司“平台平台+应用应用+定制服务定制服务”的业务模式能充分发挥的业务模式能充分发挥资源协同的优势，且随着各板块布局的日趋成熟和融合，协同效应将逐步凸显，资源协同的优势，且随着各板块布局的日趋成熟和融合，协同效应将逐步凸显，从而能有效提升公司核心竞争力。但若公司对行业发展趋势判断失误或应对市从而能有效提升公司核心竞争力。但若公司对行业发展趋势判断失误或应对市场竞争的措施严重失当，将对公司未来的经营发展产生不利的影响。场竞争的措施严重失当，将对公司未来的经营发展产生不

5、利的影响。 2、收入季节性波动风险、收入季节性波动风险 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 3 公司主要客户为政府及机关事业单位，该部分政企客户通常实行预算管理公司主要客户为政府及机关事业单位，该部分政企客户通常实行预算管理及集中采购制度，采购招标及结算具有明显的季节性特征，及集中采购制度，采购招标及结算具有明显的季节性特征，导致公司较多项目导致公司较多项目集中在第四季度进行终验。而公司收入主要依据终验报告进行确认，导致公司集中在第四季度进行终验。而公司收入主要依据终验报告进行确认，导致公司营业收入确认主要集中在第四季度，公司营业收入存在较强季节性波动风险。营业收入确认主要

6、集中在第四季度，公司营业收入存在较强季节性波动风险。 3、募集资金投资项目实施风险、募集资金投资项目实施风险 公司募投项目的实施进度和盈利情况将对公司未来的经营业绩产生重要影公司募投项目的实施进度和盈利情况将对公司未来的经营业绩产生重要影响。虽然公司对募投项目的必要性及可行性经过了严密的论证和探讨，也在技响。虽然公司对募投项目的必要性及可行性经过了严密的论证和探讨，也在技术研发、人才储备、市场拓展方面进行了详细的规划，但仍存在因不可抗力的术研发、人才储备、市场拓展方面进行了详细的规划，但仍存在因不可抗力的客观因素或政策环境、技术或市场等发生不利变化，导致项目无法按照预计的客观因素或政策环境、技

7、术或市场等发生不利变化，导致项目无法按照预计的进度进行或者未能达到预期收益水平的风险。进度进行或者未能达到预期收益水平的风险。 4、机器视觉应用拓、机器视觉应用拓展风险展风险 公司在机器视觉领域尤其在浮法玻璃生产检测领域已取得多项专利与核心公司在机器视觉领域尤其在浮法玻璃生产检测领域已取得多项专利与核心技术，但由于浮法玻璃初加工检测市场容量有限，且国内玻璃行业产能过剩，技术，但由于浮法玻璃初加工检测市场容量有限，且国内玻璃行业产能过剩，该领域未来市场空间存在较大不确定性。该领域未来市场空间存在较大不确定性。 目前公司正积极向手机屏、平板电脑屏等玻璃深加工领域及其他行业的视目前公司正积极向手机屏

8、、平板电脑屏等玻璃深加工领域及其他行业的视觉检测领域进行技术研发与应用拓展，但由于相关领域及行业进入时间较短，觉检测领域进行技术研发与应用拓展，但由于相关领域及行业进入时间较短，同时，需要投入的资源较多，公司机器视觉应用领域拓展存在一定风险。同时，需要投入的资源较多，公司机器视觉应用领域拓展存在一定风险。 5、核心人才流失风险、核心人才流失风险 近年来，公司业绩的增长和核心技术的不断升级离不开公司各类专业人才近年来，公司业绩的增长和核心技术的不断升级离不开公司各类专业人才的贡献。公司历来重视核心人才的培养与储备，通过完善的贡献。公司历来重视核心人才的培养与储备，通过完善核心技术人员的绩效核心技

9、术人员的绩效考核与激励制度、塑造富有凝聚力与向心力的企业文化、设置了灵活的岗位、考核与激励制度、塑造富有凝聚力与向心力的企业文化、设置了灵活的岗位、湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 4 改善办公环境等措施来稳固现有核心技术团队，并不断招募各类高端技术与研改善办公环境等措施来稳固现有核心技术团队，并不断招募各类高端技术与研发人才。但由于公司所处的行业市场竞争不断加剧，行业内对高端专业人才的发人才。但由于公司所处的行业市场竞争不断加剧，行业内对高端专业人才的需求与日俱增，如果公司未来不能提供更具有竞争力的薪酬及良好的职业发展需求与日俱增，如果公司未来不能提供更具有竞争力的薪酬

10、及良好的职业发展预期，公司仍存在核心技术人员流失的风险。预期，公司仍存在核心技术人员流失的风险。 6、政府机构调整风险、政府机构调整风险 随着随着 2018 年党和国家机构改革方案的发布，与公司智慧政务相关的部分政年党和国家机构改革方案的发布，与公司智慧政务相关的部分政府机构正在进行机构调整。政府机构调整延缓了对信息化项目的采购及付款工府机构正在进行机构调整。政府机构调整延缓了对信息化项目的采购及付款工作，对公司部分业务的作，对公司部分业务的推广和开展及收入确认、资金回笼造成一定的延误。推广和开展及收入确认、资金回笼造成一定的延误。 本轮政府机构调整总体的思路是理顺公共事务管理思路，避免多头共

11、管的本轮政府机构调整总体的思路是理顺公共事务管理思路，避免多头共管的局面，涉及面有限，而公司的智慧政务业务客户群体广泛，公司通过发掘不同局面，涉及面有限，而公司的智慧政务业务客户群体广泛，公司通过发掘不同层级客户、不同机构的个性化需求，力争避免针对机构调整带来的市场波动。层级客户、不同机构的个性化需求，力争避免针对机构调整带来的市场波动。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 158,008,198 股为基数，股为基数，向全体股东每向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.60 元（含税） ，送红股元（含税） ，送红股 0 股（含

12、税） ，以资本股（含税） ，以资本公积金向全体股东每公积金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 5 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 . 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 . 7 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 . 10 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 . 13 第五节第五节 重要事项重要事项 . 28 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况 . 41 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况 . 49 第八节第八节 董事、监

13、事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况 . 50 第九节第九节 公司治理公司治理 . 57 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况 . 62 第十一节第十一节 财务报告财务报告 . 63 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录 . 146 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 6 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、科创信息 指 湖南科创信息技术股份有限公司 科创有限 指 长沙科创计算机系统集成有限公司 科创集成、子公司 指 湖南科创信息系统集成有限公司 科创鑫源、子公司 指 北京科创鑫源信息技术有限公司 永兴科创、子公司 指 永兴

14、科创南方技术服务有限公司 共同实际控制人 指 费耀平、李杰、李建华、刘应龙、刘星沙 中南资产 指 中南大学资产经营有限公司 中科岳麓 指 湖南中科岳麓创业投资有限公司 金信置业 指 长沙金信置业投资有限公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 深交所 指 深圳证券交易所 工信部 指 工业和信息化部 自主可控 指 依靠自主研发设计，全面掌握产品核心技术，使信息系统从硬件到软件的研发、生产、升级和维护全程可控，实现核心技术、各类软件及关键零部件国产化。 报告期 指 2018 年 1 月 1 日-2018 年 12 月 31 日 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 7 第二节

15、第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 科创信息 股票代码 300730 公司的中文名称 湖南科创信息技术股份有限公司 公司的中文简称 科创信息 公司的外文名称（如有） Hunan Creator Information Technologies CO., LTD. 公司的外文名称缩写（如有） Creator Information 公司的法定代表人 费耀平 注册地址 长沙市岳麓区青山路 678 号 注册地址的邮政编码 410205 办公地址 长沙市岳麓区青山路 678 号 办公地址的邮政编码 410205 公司国际互联网网址 http:/ 电

16、子信箱 二二、联系人和联系方式、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 金卓钧 张雨虹 联系地址 长沙市岳麓区青山路 678 号 长沙市岳麓区青山路 678 号 电话 0731-82068690 0731-82068690 传真 0731-82068670 0731-82068670 电子信箱 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报 、 中国证券报 、 上海证券报 、 证券日报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http:/（巨潮资讯网） 公司年度报告备置地点 长沙市岳麓区青山路 678 号 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘

17、请的会计师事务所 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 8 会计师事务所名称 天职国际会计师事务所（特殊普通合伙） 会计师事务所办公地址 北京市海淀区车公庄西路 19 号外文文化创意园 12 号楼 签字会计师姓名 曾春卫、刘智清、冯俭专 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 西部证券股份有限公司 陕西省西安市新城区东新街319 号 8 幢 10000 室 瞿孝龙、张武 2017 年 12 月 5 日至 2020 年12 月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用

18、五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2018 年 2017 年 本年比上年增减 2016 年 营业收入（元） 332,604,355.71 307,423,525.28 8.19% 271,433,199.11 归属于上市公司股东的净利润（元） 35,111,525.15 44,494,787.97 -21.09% 37,490,815.73 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元） 33,190,236.66 39,410,784.83 -15.78% 33,814,877.42 经营活动产生的现金流量净额（元）

19、-19,459,067.37 7,462,076.69 -360.77% 951,656.86 基本每股收益（元/股） 0.220 0.370 -40.54% 0.540 稀释每股收益（元/股） 0.220 0.370 -40.54% 0.540 加权平均净资产收益率 8.49% 18.82% -10.33% 20.87% 2018 年末 2017 年末 本年末比上年末增减 2016 年末 资产总额（元） 615,798,563.49 606,433,571.66 1.54% 358,587,870.25 归属于上市公司股东的净资产（元） 404,703,052.19 378,886,126.

20、94 6.81% 177,314,918.89 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 19,838,764.59 50,786,080.83 95,411,294.14 166,568,216.15 归属于上市公司股东的净利润 -9,975,883.89 -865,210.68 14,679,693.13 31,272,926.59 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 9 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 -9,911,359.92 -1,029,123.63 14,602,926.92 29,

21、527,793.29 经营活动产生的现金流量净额 -78,888,878.09 -21,534,034.30 6,484,291.54 74,479,553.48 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照

22、境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2018 年金额 2017 年金额 2016 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） -7,460.00 635,810.53 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外） 2,382,

23、714.97 5,384,753.78 3,621,590.16 委托他人投资或管理资产的损益 36,690.41 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -122,375.57 622,814.64 -1,680.54 减：所得税影响额 339,050.91 891,230.79 616,563.34 少数股东权益影响额（税后） 24,874.49 -91.09 合计 1,921,288.49 5,084,003.14 3,675,938.31 - 对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目， 以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告

24、第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目， 应说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 10 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露要求 （一）公司主营业务（一）公司主营业务

25、 公司是国内智慧政务及智慧企业领域的信息化综合服务提供商，主要致力于为政企客户提供集软件开发、系统集成、IT运维等于一体的信息化综合解决方案。公司注重云计算、大数据、人工智能等领域的技术研发及产品创新，经过多年的研发投入，已经形成了基础设施集约化管理、数据资源智能化处理、业务应用敏捷化开发等功能于一体的核心技术体系及支撑平台，并以此为基础，针对政企客户的不同需求，开发了多类智慧政务及智慧企业解决方案。报告期内，公司主营业务未发生重大变化。 （二）公司主要经营模式（二）公司主要经营模式 1、销售模式、销售模式 公司提供信息化综合解决方案的客户主要为政府机关、 事业单位及行业大中型企业， 采用直销

26、模式能更好满足上述客户的定制化需求，提供快速响应的客户服务，故而公司销售模式主要以直销模式为主，经销商模式为辅。 2、采购模式、采购模式 公司采购模式为：各事业部提出采购申请并提供相关资料，由公司采购部统一负责。公司采购内容主要是以通用软件、硬件为主的商业现货采购，另外还有一定量的劳务外包及技术服务采购。 为对采购过程进行有效的控制，规范对外部供应商的管理，确保采购的产品符合规定的要求，公司制定采购控制程序文件用于规范公司的采购管理。 3、生产模式、生产模式 公司主要采用“以销定产”的生产模式。由于客户的需求存在差异性，公司对项目合同的运作分为售前、实施及运维三个阶段。 公司经营模式主要受产业

27、链上下游发展情况、公司技术与服务能力、主要客户行业政策等因素的影响，报告期内，影响公司经营模式的关键因素未发生重大变化，预计未来一定期间公司经营模式不会发生重大变化。 (三三)公司所处行业分析公司所处行业分析 1、行业竞争格局和市场化程度、行业竞争格局和市场化程度 公司所处行业为“软件和信息技术服务业”。我国软件产业经过多年的培育，已进入快速成长期，产业规模迅速扩大，技术水平快速提高，骨干企业不断成长，产业向高质量方向发展步伐加快，结构持续调整优化，正成为数字经济发展、智慧社会演进的重要驱动力量。 2018年，我国软件和信息技术服务业整体保持稳中向好发展态势，软件业务收入保持较快增长，盈利能力

28、稳步提升，从业人数和工资总额稳步增加。 2、行业的周期性、区域性和季节性特点、行业的周期性、区域性和季节性特点 （1）周期性特征 随着新一代信息技术体系化创新并与应用领域的加速融合，我国信息化建设正向互联网化、移动化、智能化方向加速演进。公司所处的软件和信息技术服务业作为我国信息化建设的主导力量，受益于一系列国家鼓励与支持政策，具备广阔的市场发展空间，具有较强的抗周期性特征。 （2）区域性特征 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 11 我国信息化建设总体呈现出地区发展不平衡的现状：东部地区发展较好，中部其次，西部地区建设水平最末，但随着国家大力支持西部地区开发建设， 加大了

29、对西部地区的财政转移支付力度， 促使西部地区网络基础设施建设和信息通信技术应用大幅提升，中西部地区信息化产业发展较快，与东部地区差距正在逐渐缩小。 （3）季节性特征 目前我国智慧政务及智慧企业领域信息化建设仍以政府机关、 事业单位及大中型国有企业为主导， 该部分政企客户通常实行预算管理及集中采购制度，采购招标及结算具有明显的季节性特征。 3、公司行业竞争地位、公司行业竞争地位 公司凭借雄厚的研发实力与丰富的信息化解决方案实施经验，已在智慧政务及智慧企业领域形成自己独特的竞争优势。 二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变

30、化说明 在建工程 较年初减少 100%，主要系本期在建项目验收转固所致。 货币资金 较年初减少 35.23%，主要系本期支付货款和偿还短期借款增加所致。 应收票据及应收账款 较年初增加 43.13%，主要系本期销售收入增加所致。 长期应收款 较年初增加 608.71%，主要系本期 BT 业务形成所致。 递延所得税资产 较年初增加 45.04%，主要系本期计提递延所得税资产增加所致。 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 报告期内，公司业务领域仍主要面向智慧政务及智慧企业领域的政企

31、客户。自成立之初，公司便确定了“以人才为根本、以技术为依托、以服务与质量为保障”的发展战略，经过多年的发展，公司的核心竞争力主要体现在以下几方面： 1、不断创新的核心技、不断创新的核心技术术 公司一直高度重视技术研发和产品创新，近五年来，每年投入的研发费用均超过销售收入的7%。报告期内，公司将原有的基础软件研发中心升级为企业级研究院，下设人工智能、智能视觉、大数据、平台软件、智慧政务五大研究所，从制度、经费、人员等方面予以保障。 截至2018年12月31日，公司共拥有软件著作权331项，拥有软件产品登记证102个，国家发明专利2项，实用新型专利7项，注册商标3项。报告期内，公司新增软件著作权4

32、3项，新增实用新型专利5项，新增申请发明专利12项（其中10项已进入实质审查阶段），新增申请实用新型专利6项（其中3项已获批）。 2、独特的经营管理模式、独特的经营管理模式 公司采用“阿米巴”经营模式：即按照公司业务领域划分经营单位，每个经营单位均具有一定的自主能力。阿米巴经营模湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 12 式保障了公司在统一管理下，实现全员参与经营、自上而下和自下而上的整合，形成了令行禁止的快速执行力和推动力。同时，也帮助公司挑选并培养出了一批优秀的中层管理者，提升了公司的整体实力。 3、高素质的人才团队、高素质的人才团队 公司从成立至今一直注重核心研发团队的

33、建设及各专业人才梯队的培养， 目前已经形成了一支结构合理的高素质人才团队。 公司核心研发及管理团队由多名教授、副教授、高工和资深专业人士组成，成员均具备十年以上的业务与管理经验，对行业技术前沿及发展动态有着清晰的认知，能够及时根据行业发展趋势调整公司研发重心及战略发展布局。 公司努力营造优良的技术创新环境，通过一系列的制度建设及激励措施，打造人才成长沃土，培养了一大批技术骨干及优秀科研人才，其中包括多名高级程序员、信息系统分析师、信息系统架构师、信息系统项目管理师、微软ORACLE认证专家（DBA）、CISCO认证工程师等，完善的人才培养机制及丰富的人才储备既是公司研发实力的基础，也是公司市场

34、竞争优势的源泉。 4、深厚、深厚的行业积累的行业积累 公司长期专注于为政企客户提供信息化综合解决方案，主要服务对象为国内政府机关、事业单位、电信运营商及各类行业大中型企业等。公司业务已涉及全国二十多个省份，为国家部委、省、市、县等各级单位数千家客户提供了优质的服务，涉及公安、财税、教育、医疗、电信、玻璃、铁路、建筑、制造等多个行业领域，并与多个行业领域龙头企业建立了长期合作关系。 二十余年深厚的行业积累， 使公司拥有了丰富的项目实施经验与客户资源， 不仅有利于公司客户结构的进一步优化，也为公司跨地域跨行业的市场拓展奠定了基础。 5、客户至上的特色服务、客户至上的特色服务 打造有核心竞争力的交付

35、体系和服务体系，为客户提供高品质、可靠的特色服务是科创信息一贯的追求。公司通过与政企客户多年的长期合作，形成了针对不同客户的服务流程优势。这套流程包括客户的前期需求挖掘和需求分析、中期的项目实施和持续改善以及后期的IT运维，将项目流程与服务流程进行无缝对接。 公司建立了完善的质量管理体系和客户服务流程。公司秉承“同一客户，同一质量问题，服务一次必须解决”的服务质量目标承诺，为客户提供7*24小时热线咨询和故障响应（含法定节假日），工程师在接到故障报告后2小时内做出响应，现场服务的工程师须在12小时内赶赴现场，一般性故障修复时间不超过12个小时，严重故障修复时间不超过一个工作日，为客户提供包括预

36、防性维护、热线电话及邮件技术支持服务、远程诊断、现场支持服务、紧急恢复服务、故障件服务、巡检服务、例行工作会议服务等多种方式在内的售后服务。 公司奉行本地化服务原则，在项目所在地设立本地化的服务团队，根据客户需求进行产品改进和技术升级，为客户制定个性化的支持服务方案，包括专人支持、专设流程、专有管理系统、专有升级渠道、专有技术资料等。客户至上的特色服务为公司赢得了客户口碑，获得了越来越多的用户信赖。 6、齐全的资质、齐全的资质 经过多年的研发投入及经验积累，公司目前已拥有了“CMMI5认证”、“信息系统集成及服务资质（壹级）”、“声频工程企业综合技术登记证书（壹级）”、“建筑智能化工程专业承包

37、证书（壹级）”、“测绘资质证书乙级”等多项资质。行业后进入者欲取得上述资质，需要较长的经验积累及持续改进周期。上述资质的取得，既是公司承接各类相关业务的先决条件，也是公司整体实力的体现。 7、良好的品牌形象、良好的品牌形象 品牌是决定市场竞争胜负的关键，是企业的无形资产。同湖南省内本土可比公司相较，公司在业务规模、历史项目经验、业务承接能力上具有领先优势。公司通过多次承接省内重大省级项目，并凭借自身深厚的技术实力和优质的客户服务，赢得了众多客户的信赖和支持，形成了良好的品牌效应。 湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 13 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析

38、一、概述一、概述 2018年度，公司传统业务与创新业务齐头并进，以创新为基础，市场需求为导向，通过以智慧政务、智慧企业解决方案开发和销售为核心的内涵式发展和以产业链合作为代表的外延式发展相结合，不断提高传统业务的盈利率和市场占有率。 报告期内， 公司实现营业收入33,260.44万元， 同比增长8.19%； 营业利润3,943.07万元， 同比下降18.85 %； 利润总额3,980.83万元，同比下降23.86%；归属于上市公司股东净利润3,511.15万元，同比下降21.09%。 报告期内，公司重点工作回顾：报告期内，公司重点工作回顾： 1、优势引领智慧政务发展，区域市场始终主导并呈良好发

39、展态势、优势引领智慧政务发展，区域市场始终主导并呈良好发展态势 报告期内，“互联网+政务服务”和“网格化+社会治理”两大智慧政务核心业务占据区域市场主导地位，在区域市场的份额不断扩大。 在“互联网+政务服务”领域，公司凭借“湖南省政府互联网+政务服务一体化平台建设”项目的战略性布局，先后在长沙、岳阳、浏阳、吉首、湘西州及望城区、华容县、蓝山县等近30个地市区县成功推广。 在“网格化+社会治理”领域，公司继续以“1+N”一体化建设的模式在地市级市场快速复制，在报告期内中标株洲、衡阳、汨罗、临湘等地市网格化平台建设项目，并在全省范围内完成超过60个市、区县的“网格化+社会治理”平台推广工作，进一步

40、扩大了区域优势。公司新签合同额随着“互联网+政务服务”和“网格化+社会治理” 两大智慧政务核心业务市场布局的推进而获得较快增长，继续保持公司在区域市场中的主导地位。 在自主可控领域，在刚刚开始的新一轮国产软件自主可控及信息安全产业链生态链上公司已经占领了有利地位，公司电子政务软件（公文传输、办公oa等软件）均已列入湖南省和长沙市自主可控计算机及信息安全产业链上自主可控应用核心软件名单。 报告期内，公司在大数据行业应用方面稳步向前，除在原有的医学大数据和市场监管大数据领域继续深耕，在交警、政务、教育、税务等行业也先后取得突破。公司承接了长沙市公安交警大情报平台、宁夏自治区市场监管局大数据监管平台

41、项目、中南大学学工大数据、湖南税务大数据平台等项目，未来基于大数据的应用前景可期。 2、技术和模式创新双管齐下，智慧企业业务稳步增长、技术和模式创新双管齐下，智慧企业业务稳步增长 报告期内，公司继续推动智慧企业业务的转型升级，技术创新引领、应用模式紧跟其后。 在技术创新方面，公司突破深加工玻璃检测领域的技术难点，首创国内重大技术装备：深加工玻璃在线质量检测系统，填补了国内的技术空白；继续强化云计算、大数据、人工智能技术的研发，推进新技术在企业业务中的应用，视频运营数据平台为用户实时展现了在线视频的相关运营数据，包括用户订购、投诉、收入、用户画像、经营分析等数据，为精细化运营分析提供了数据保障，

42、公司承建的联通在线视频运营大数据平台得到用户的高度评价。 在模式创新方面，将电子渠道业务的优势产品云化，依托公司云平台，由项目到服务的转变，将直播、移动办公、在线客服部署至云上，进行SaaS服务的推广，将优势项目拓展至云服务，为公司智慧企业业务带来新的增长点。此外，公司注重行业企业管理应用的行业积累，已在银行、物流等行业取得突破。 3、不断加大研发创新力度，推动公司技术实力增强、不断加大研发创新力度，推动公司技术实力增强 在技术研发上，公司不断加大科研投入，进行技术创新。报告期内，公司将基础软件研发中心升级为企业级研究院，下设人工智能、智能视觉、大数据、平台软件、智慧政务五大研究所，推动新技术

43、与行业的深度结合，增强公司的技术实力。报告期内，公司新增软件著作权43项，新增实用新型专利5项；新增申请发明专利12项（其中10项已进入实质审查阶段）；新增申请实用新型专利6项（其中3项已获批）。公司参与的信息安全技术个人信息去标识化指南已进入报批稿阶段；由全国信息安全标准化技术委员会所主持，公司参与编制的大数据安全标准化白皮书(2018版)的正式发布，标志着公司在大数据信息安全领域的技术先进性获得了同行业的认可。 4、加大公司品牌宣传，深入行业交流合作，树立公司优质形象、加大公司品牌宣传，深入行业交流合作，树立公司优质形象 报告期内，公司荣获中国城市科学研究会数字城市专业委员会“先进单位”称

44、号；公司承建的多个项目荣获多项荣誉，如湖南科创信息技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 14 “长沙县数字化城市管理平台”项目在“第三届智慧城市管理与物联网技术应用创新大会暨物联网学组年会”中获得“智慧城市管理创新应用示范奖”，长沙市公安交警情报平台作为长沙交警“情指勤督”新型勤务机制应用的核心部分，荣获2018年度交通管理“十佳创新应用”特等奖。公司还联合中国长城科技集团股份有限公司、中国电子科技集团公司第四十八研究所等9家单位，发起成立长沙市自主可控及信息安全产业技术创新战略联盟，并当选联盟副理事长单位。上述荣誉及行业内的交流合作充分彰显了公司在智慧政务领域产品研发和产业化实力，进一

45、步提升了公司的品牌效益。 二、主营业务分析二、主营业务分析 1、概述、概述 参见“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。 2、收入与成本、收入与成本 （1）营业收入构成）营业收入构成 公司是否需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从软件与信息技术服务业务的披露要求 是 单位：元 2018 年度 2017 年度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 19,838,764.59 50,786,080.83 95,411,294.14 166,568,216.15 20,054,232.36 38,834,299.29 6

46、9,725,192.86 178,809,800.77 归属于上市公司股东的净利润 -9,975,883.89 -865,210.68 14,679,693.13 31,272,926.59 -7,355,346.97 -2,657,680.36 13,479,002.01 41,028,813.29 说明经营季节性（或周期性）发生的原因及波动风险 公司主要客户为政府及机关事业单位， 该部分政企客户通常实行预算管理及集中采购制度， 采购招标及结算具有明显的季节性特征，导致公司较多项目集中在第四季度进行终验。而公司收入主要依据终验报告进行确认，导致公司营业收入确认主要集中在第四季度，2017年和

47、2018年公司第四季度实现的主营业务收入分别占当年主营业务收入的58.16%及50.08%，公司营业收入存在较强季节性波动风险。 营业收入整体情况营业收入整体情况 单位：元 2018 年 2017 年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 332,604,355.71 100% 307,423,525.28 100% 8.19% 分行业 信息技术行业 331,194,379.53 99.58% 306,172,462.08 99.59% 8.17% 其他业务收入 1,409,976.18 0.42% 1,251,063.20 0.41% 12.70% 湖南科创信息

48、技术股份有限公司 2018 年年度报告全文 15 分产品 智慧政务 236,053,391.38 70.97% 244,981,896.03 79.69% -3.64% 智慧企业 95,140,988.15 28.60% 61,190,566.05 19.90% 55.48% 其他业务收入 1,409,976.18 0.42% 1,251,063.20 0.41% 12.70% 分地区 华中地区 285,616,031.25 85.87% 261,948,705.58 85.21% 9.04% 华北地区 20,896,920.97 6.28% 10,111,882.04 3.29% 106.6

49、6% 华东地区 11,883,694.82 3.57% 16,149,884.43 5.25% -26.42% 华南地区 5,467,558.13 1.64% 11,131,120.74 3.62% -50.88% 其他地区 8,740,150.54 2.63% 8,081,932.49 2.63% 8.14% （2）占公司营业收入或营业利润）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品或地区情况以上的行业、产品或地区情况 适用 不适用 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 软件与信息技术服务业 公司需遵守深圳证券交易所行业信息披露指引第 12 号上市公司从事软件与信息技术服务业务的披露

50、要求 单位：元 营业收入 营业成本 毛利率 营业收入比上年同期增减 营业成本比上年同期增减 毛利率比上年同期增减 分客户所处行业 信息技术行业 331,194,379.53 211,097,828.33 36.26% 8.17% 12.63% -2.52% 分产品 智慧政务 236,053,391.38 143,676,350.08 39.13% -3.64% -4.68% 0.66% 智慧企业 95,140,988.15 67,421,478.25 29.14% 55.48% 83.75% -10.90% 分地区 华中地区 285,616,031.25 182,305,901.23 36.1