企业文化简洁版.pdf

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1、一、企业文化的内容一、企业文化的内容1.1.企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准2.2.企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感3.3.企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念4.4.企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称企业的道德规范是用来调节和评价企业员工行为的规范的总称5.5.企业制度即是企业行为规则的总和企业制度即是企业行为规则的总和6.6.保证企业目标

2、的实现保证企业目标的实现7.7.企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”企业的生产环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”8.8.文化传统：企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬文化传统：企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬二、企业文化的兴起与发展二、企业文化的兴起与发展1 1、古典管理理论阶段：泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的官僚组织理、古典管理理论阶段：泰罗的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的官僚组织理论。论。2 2、行为科学时代：社会人假说；、行为科学时代：社会人假说；XYXY 理论（理论（X X 理论、理论、Y Y 理论、

3、超理论、超 Y Y 理论）理论） ；激励理论激励理论 （马斯洛需要层次理论、双因素理论、（马斯洛需要层次理论、双因素理论、 ERGERG 理论、强化理论、期望理论、成就需理论、强化理论、期望理论、成就需要理论要理论 、公平理论）、公平理论） ；群体理论。；群体理论。3 3、管理理论丛林阶段：孔茨：组织文化思想和管理过、管理理论丛林阶段：孔茨：组织文化思想和管理过程学派程学派 管理丛林阶段上的主要代表决策理论学派管理丛林阶段上其他主要学派管理丛林阶段上的主要代表决策理论学派管理丛林阶段上其他主要学派（社会系统学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派、权变理论学派）（社会系统学派、系统理论学

4、派、经验主义学派、经理角色学派、权变理论学派）4 4、企业、企业文化阶段。文化阶段。三、企业文化研究的三个阶段三、企业文化研究的三个阶段1 1、企业文化理论形成阶段：、企业文化理论形成阶段：8080 年代初期到中期，研究处于热潮之中，年代初期到中期，研究处于热潮之中， Z Z 理论等，在此理论等，在此阶段，阶段， 企业文化的研究成果以其完整的理论形式出现在世人面前，企业文化的研究成果以其完整的理论形式出现在世人面前， 很快被理论界和实业界所很快被理论界和实业界所接受，主要表现在大量的以企业文化为主题的文章和著作的发表。接受，主要表现在大量的以企业文化为主题的文章和著作的发表。2 2、企业文化理

5、论的丰富和发展阶段：中期到末期。沙因企业文化与领导艺术、企业文化理论的丰富和发展阶段：中期到末期。沙因企业文化与领导艺术 。特点是。特点是更加细化具体化，更加细化具体化，除了。除了。 。 ，还有一个突出的主题就是企业文化的形成和变革，还有一个突出的主题就是企业文化的形成和变革， 而且研究的相而且研究的相当深入具体。当深入具体。3 3、企业文化理论升入发展阶段：美国应该在保持美国精神的基础上塑造自己的企业文、企业文化理论升入发展阶段：美国应该在保持美国精神的基础上塑造自己的企业文化，化， 而且非常明确的把握了美国精神的根基就是创新精神。而且非常明确的把握了美国精神的根基就是创新精神。 新的经济运

6、行规律要求企业建新的经济运行规律要求企业建立和保持应时而动的企业文化。立和保持应时而动的企业文化。 企业文化与经营业绩企业文化与经营业绩: :科特和赫斯克特。科特和赫斯克特。四、企业文化理论诞生的标志性著作：四、企业文化理论诞生的标志性著作： 企业文化：企业文化：现代企业的精神支柱现代企业的精神支柱 ，它提出了企业环它提出了企业环境、价值观、英雄（共生英雄和情势英雄（出格式、引导式、固执式、圣牛式）境、价值观、英雄（共生英雄和情势英雄（出格式、引导式、固执式、圣牛式） 、习俗和仪、习俗和仪式、文化网络五因素说。式、文化网络五因素说。五、迪尔和肯尼迪对于企业文化的四种类型五、迪尔和肯尼迪对于企业

7、文化的四种类型1 1、强人文化强悍文化、强人文化强悍文化( (强人文化强人文化) )适用：高风险、反馈快企业、文体娱乐业；缺点：短期适用：高风险、反馈快企业、文体娱乐业；缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低行为，流动率高，凝聚力低2 2、工作娱乐并重文化工作娱乐并重文化( (拼命干尽情玩文化拼命干尽情玩文化) )适用：适用：风险小、风险小、反馈快企业反馈快企业缺点：缺点：缺乏思考、缺乏思考、不周密，不持久不周密，不持久3 3、攻坚文化（赌博文化）、攻坚文化（赌博文化）适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发发缺点：官僚、缺乏激

8、情缺点：官僚、缺乏激情4 4、过程文化（按部就班）、过程文化（按部就班） 适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司 缺点：过于保守缺点：过于保守六、比较研究：六、比较研究：Z Z 理论企业文化理论的开山之作。理论企业文化理论的开山之作。Z Z 型组织管理模式的基本特征型组织管理模式的基本特征 ：1 1）长期雇佣制长期雇佣制 2 2）缓慢评价与晋级缓慢评价与晋级 3 3）是非专业化的经历是非专业化的经历道路道路 4 4）含蓄的控制）含蓄的控制 5 5）集体决策和个人负责）集体决策和个人负责 6 6）整体关系）整体关系七、麦肯锡七、麦肯锡 7S7S 框架的主

9、要内容：框架的主要内容：1 1硬件要素分析：战略硬件要素分析：战略 、结构、制度；、结构、制度；2 2软件要素分软件要素分析：作风析：作风 、人员、技能、共同的价值观、人员、技能、共同的价值观八、“五项修炼”八、“五项修炼” ：学习型组织学说学习型组织学说: :“五项修炼”模型“五项修炼”模型 ：1 1自我超越自我超越 2 2改善心智模式改善心智模式 3 3建建立共同愿景立共同愿景 4 4团队学习团队学习 5 5系统思考系统思考第四章第四章 企业文化结构企业文化结构1.1.企业文化传播角度下的企业文化层次说：企业文化传播角度下的企业文化层次说： 德国慕尼黑教授德国慕尼黑教授 E E海能企业文化

10、的思想体系层海能企业文化的思想体系层面：企业的共有价值观念和行为准则面：企业的共有价值观念和行为准则 企业文化的媒介层面：企业文化的媒介即象征企业文化的媒介层面：企业文化的媒介即象征2.2.企业文化可见性程度角度下的企业文化结构：沙因：第一层是表象层企业文化可见性程度角度下的企业文化结构：沙因：第一层是表象层 ; ;第二层是表达的价第二层是表达的价值层值层; ;第三层共同默认的假设第三层共同默认的假设价值观的深化就变成一种基本信仰价值观的深化就变成一种基本信仰3.3.企业文化整合意义角度下的企业文化层次说：企业文化整合意义角度下的企业文化层次说： 刘光明的四层次观点：刘光明的四层次观点： 物质

11、文化、物质文化、 行为文化、行为文化、制度文化、精神文化。制度文化、精神文化。企业物质文化：产品（产品这一器物文化是企业内在文化的外在表现形式，核心产品、企业物质文化：产品（产品这一器物文化是企业内在文化的外在表现形式，核心产品、 期期望产品、附加产品、潜在产品）望产品、附加产品、潜在产品） ；企业工具系统；企业环境（是企业文化形成的基本条件；企业工具系统；企业环境（是企业文化形成的基本条件；是企业文化的外在体现；是企业文化的外在体现； 是企业营造文化氛围、是企业营造文化氛围、 引导企业价值观逐步深化的重要载体。引导企业价值观逐步深化的重要载体。 企业企业标志（名称、象征物等，是企业文化的可视

12、象征之一，它体现了企业文化的个性。标志（名称、象征物等，是企业文化的可视象征之一，它体现了企业文化的个性。 1.1.企业标企业标志折射企业文化内涵志折射企业文化内涵 2.2.企业标志突出企业形象。企业标志突出企业形象。 ）企业行为文化；企业制度文化）企业行为文化；企业制度文化; ;企业企业制度即是企业行为规则的总和制度即是企业行为规则的总和, ,企业制度是一种显形的企业文化；最明显得的特征是它的目企业制度是一种显形的企业文化；最明显得的特征是它的目标性、稳定性和连续性；标性、稳定性和连续性； 内容体现了员工的权利和义务；执行具有权威性和强制性；目的是内容体现了员工的权利和义务；执行具有权威性和

13、强制性；目的是保证企业目标的实现保证企业目标的实现; ;特点特点 1.1.规范性和约束性规范性和约束性 2.2.激励性、激励性、 奖励性奖励性 3.3.稳定性、稳定性、 连续性刚性制度连续性刚性制度文化与弹性制度文化有机结合：文化与弹性制度文化有机结合： 1.1.营造以人为本的企业制度文化营造以人为本的企业制度文化 2.2.企业制度文化的创新企业制度文化的创新 企业精神文化：企业哲学；企业价值观；企业精神；企业道德。企业精神文化：企业哲学；企业价值观；企业精神；企业道德。试述企业文化结构各层次之间的关系试述企业文化结构各层次之间的关系? ?第五章第五章 企业文化的生成与演变企业文化的生成与演变

14、一、科特、赫斯克特关于企业文化生成的论述可以概括为以下几点：一、科特、赫斯克特关于企业文化生成的论述可以概括为以下几点：1.1.企业文化的生成需要积累。企业文化的生成需要积累。2.2.企业最高领导者的倡导。企业最高领导者的倡导。3.3.行为约束与合适的形式。行为约束与合适的形式。4.4.企业企业文化需要改变和创新。文化需要改变和创新。二、二、 （一）领导对企业文化生成的影响（一）领导对企业文化生成的影响; ;企业领导是企业文化的创造者和管理者企业领导是企业文化的创造者和管理者; ;企业领导决企业领导决定着企业文化的生命；定着企业文化的生命； 企业领导的个性决定着企业文化的风格企业领导的个性决定

15、着企业文化的风格 （二）（二）积累对企业文化生成的积累对企业文化生成的影响：影响：学习过程是积累的过程；学习过程是积累的过程； 积极解决问题的学习积累；积极解决问题的学习积累； 减少焦虑的“回避学习”积累减少焦虑的“回避学习”积累 （三）（三）企业文化生成的一般模式企业文化生成的一般模式三、三、 （一）企业文化变革的涵义：企业文化变革是企业文化自身发展的规律；是企业变革的（一）企业文化变革的涵义：企业文化变革是企业文化自身发展的规律；是企业变革的必然趋势；企业变革不等于企业文化变革。必然趋势；企业变革不等于企业文化变革。 （行业变化；竞争对手；消费者；政策法规）（行业变化；竞争对手；消费者；政

16、策法规）企业文化变革的时机：企业文化变革的时机： 1.1.当企业生存的外部环境发生根本变化时当企业生存的外部环境发生根本变化时2.2.当行业竞争激烈、当行业竞争激烈、 消费需消费需求迅速变化时求迅速变化时 3.3.当公司业绩平平或每况愈下时当公司业绩平平或每况愈下时 4.4.当企业改制或扩大规模时当企业改制或扩大规模时 5.5.当企业迅速成当企业迅速成长、新员工大量进入时长、新员工大量进入时（三）企业文化变革的阻力：（三）企业文化变革的阻力：1 1、企业文化变革的个体阻力（个人习惯、狭隘的利己主义、企业文化变革的个体阻力（个人习惯、狭隘的利己主义、对变化缺乏适应能力、对变化缺乏适应能力、 对风

17、险的疑虑、对风险的疑虑、 选择性信息加工）选择性信息加工） 2 2、企业文化建设的组织阻力企业文化建设的组织阻力 （组（组织结构惯性、对已有权力关系和资源分配的威胁、急于求成、领导言行不一）织结构惯性、对已有权力关系和资源分配的威胁、急于求成、领导言行不一）3 3、企业文化、企业文化建设的文化理念阻力：建设的文化理念阻力： 企业文化建设过程还面临文化理念的阻力，企业文化建设过程还面临文化理念的阻力， 文化惰性、文化惰性、 陈旧价值观念、陈旧价值观念、文化维模以及文化理论的确失等因素都是阻力的构成因素文化维模以及文化理论的确失等因素都是阻力的构成因素企业文化变革的方式企业文化变革的方式 ： （一

18、）引入外部人员领导变革（二）诊断文化、有计划的变革（三）（一）引入外部人员领导变革（二）诊断文化、有计划的变革（三）以科技为推动力促进变革（四）利用文化网络带动变革（五）以科技为推动力促进变革（四）利用文化网络带动变革（五） “水煮青蛙”式的渐进变革（六）“水煮青蛙”式的渐进变革（六）断绝后路的强迫性变革（七）解冻、全员参与式变革断绝后路的强迫性变革（七）解冻、全员参与式变革1 1、企业文化冲突的类型：跨国经营型、合资型、并购重组型企业文化冲突、企业文化冲突的类型：跨国经营型、合资型、并购重组型企业文化冲突2 2、企业文化冲突的表现形式：外在沟通方式差异、价值观念的差异、经营目标的差异、管、企

19、业文化冲突的表现形式：外在沟通方式差异、价值观念的差异、经营目标的差异、管理方式的差异所带来的文化冲突理方式的差异所带来的文化冲突3 3、企业文化整合的方式：支配注入式、融汇一体式、一体吸纳式、各自保留式、企业文化整合的方式：支配注入式、融汇一体式、一体吸纳式、各自保留式5 5第六章类型与功能第六章类型与功能康妮和芭芭拉的分类康妮和芭芭拉的分类基于方格理论的分类基于方格理论的分类1.11.1 贫乏型：导向不清，不负责任，得过且过，没有追求，放弃权力，人性假设不清，领导贫乏型：导向不清，不负责任，得过且过，没有追求，放弃权力，人性假设不清，领导只付出最小的努力完成工作。只付出最小的努力完成工作。

20、1.91.9 俱乐部型：关系导向，放任自流，充分民主，性善论，领俱乐部型：关系导向，放任自流，充分民主，性善论，领导者注重支持关心下属，不关心任务效率。导者注重支持关心下属，不关心任务效率。9.19.1 权威型：工作导向，以严为主，效率第一，权威型：工作导向，以严为主，效率第一，性恶论，性恶论， 领导者重任务不重下属的发展与士气领导者重任务不重下属的发展与士气5.55.5 中庸型：中庸型： 稳定导向，稳定导向， 注重平衡，注重平衡， 循序渐进，循序渐进，和谐基础上争上游，适当授权，性善论，领导者维持足够的任务效率与好的士气。和谐基础上争上游，适当授权，性善论，领导者维持足够的任务效率与好的士气

21、。 9.99.9 团队团队型：型：团队合作导向，团队合作导向，宽严相济，宽严相济，效率与公平并重，效率与公平并重，适当授权，适当授权，兼顾民主，兼顾民主，性善论，性善论，关爱他人，关爱他人，同心同德，团队亲密合作，能有力促进生产经营活动。理想的企业文化。同心同德，团队亲密合作，能有力促进生产经营活动。理想的企业文化。梅泽正和上野征洋的分类梅泽正和上野征洋的分类自我革新型：适应市场变化，重视竞争与挑战，不断自我变革。自我革新型：适应市场变化，重视竞争与挑战，不断自我变革。重视分析型：重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被视为大政方针。重视分析型：重视企业发展的各种因素，生产效率、管理效率被

22、视为大政方针。重视同感型：重视市场地位的稳定与客户满意度，回避风险、重视安稳。重视同感型：重视市场地位的稳定与客户满意度，回避风险、重视安稳。重视管理型：注重企业内部规范，及与竞争对手间的关系协调，重视风险回避与安定。重视管理型：注重企业内部规范，及与竞争对手间的关系协调，重视风险回避与安定。企业文化的作用：企业文化的作用：1.1.导向功能：导向功能： 企业文化能将企业成员的价值取向以及行为取向引导到现实企业所确定的目标企业文化能将企业成员的价值取向以及行为取向引导到现实企业所确定的目标上来的功能。上来的功能。2 2。激励功能：激发和调动员工的积极性、创造性和主动性，确保企业目标实。激励功能：

23、激发和调动员工的积极性、创造性和主动性，确保企业目标实现的心里引导过程。现的心里引导过程。3.3.行为约束功能：企业文化对员工心理、行为产生的影响或者与数理，行为约束功能：企业文化对员工心理、行为产生的影响或者与数理，是通过制度文化和道德规范而发生作用的。是通过制度文化和道德规范而发生作用的。 人心凝聚的功能：人心凝聚的功能： 当一种文化的核心价值观得到当一种文化的核心价值观得到企业员工的认同后，企业员工的认同后， 就会成为一种粘合剂，就会成为一种粘合剂， 将企业成员紧密团结起来形成一个有凝聚力的统将企业成员紧密团结起来形成一个有凝聚力的统一体。一体。5 5。形象塑造功能：企业形象是企业的无形

24、资产，是企业文化的外在表现，是一个企。形象塑造功能：企业形象是企业的无形资产，是企业文化的外在表现，是一个企业在消费者及社会公众心目中的总体印象。业在消费者及社会公众心目中的总体印象。 6.6.辐射功能：辐射功能： 企业内部的辐射；企业内部的辐射； 企业外部的辐射。企业外部的辐射。7.7.创新创新试述企业家与企业文化的关系试述企业家与企业文化的关系 ? ?1.1.企业家在企业文化不同发展阶段的核心作用（企业家在企业文化不同发展阶段的核心作用（1 1）在企业文化的塑造阶段企业家要担当起）在企业文化的塑造阶段企业家要担当起建立企业文化的责任。建立企业文化的责任。 （2 2）发展培育阶段企业家要担当

25、起传播企业文化的责任。）发展培育阶段企业家要担当起传播企业文化的责任。 （3 3）变革）变革创新阶段，担当起创新或转换企业文化的责任。创新阶段，担当起创新或转换企业文化的责任。2.2.企业文化对企业家的反作用（企业文化对企业家的反作用（1 1）企业文化培育了企业家（）企业文化培育了企业家（ 2 2）企业文化塑造了企业家的形）企业文化塑造了企业家的形象（象（3 3）企业文化激励企业家不断奋进）企业文化激励企业家不断奋进企业家与企业文化建设的关系企业家与企业文化建设的关系1.1.企业家是企业文化建设的灵魂，是企业文化的动力源泉。从一定意义上来说，企业文化是企业家是企业文化建设的灵魂，是企业文化的动

26、力源泉。从一定意义上来说，企业文化是企业家文化，是企业经营者文化，是企业领导人文化。企业家文化，是企业经营者文化，是企业领导人文化。 没有优秀的企业家，没有优秀的企业家，就不可能创造出就不可能创造出优秀的企业文化。优秀的企业文化。2.2.企业家是企业文化的主旨设计者。设计师企业家是企业文化的主旨设计者。设计师 ：设计企业文化的主导思想和建设方案：设计企业文化的主导思想和建设方案3.3.企业家是企业文化的积极倡导者。牧师企业家是企业文化的积极倡导者。牧师 ：对企业文化精神进行大力的宣传、鼓动和灌输：对企业文化精神进行大力的宣传、鼓动和灌输4.4.企业家是企业文化的身体力行者企业家是企业文化的身体

27、力行者5.5.企业家是企业文化更新和转换的积极推动者企业家是企业文化更新和转换的积极推动者企业文化建设的步骤企业文化建设的步骤1 1、企业文化调、企业文化调 1)1)调研内容：调研内容：2)2)调研方式访谈法、实地考查法、资料分析法、问卷法调研方式访谈法、实地考查法、资料分析法、问卷法3)3)结果分析结果分析2 2、企业文化设计、企业文化设计 1)1)企业理念体系设计企业理念体系设计 2)2)企业制度层设计企业制度层设计 3)3)企业物质层设计企业物质层设计3 3、企业文化实施、企业文化实施 1)1)导入阶段导入阶段( (解冻期解冻期)2)2)变革阶段变革阶段( (变革期变革期)3)3)制度化

28、阶段制度化阶段( (再冻结、再冻结、巩固期巩固期) )。) )评估总结阶段评估总结阶段1 1、试述企业文化结构各层次之间的关系？、试述企业文化结构各层次之间的关系？以刘光明为代表的学者们从物质层、以刘光明为代表的学者们从物质层、行为层、行为层、制度层和精神层等层面对企业制度层和精神层等层面对企业文化进行探讨。文化进行探讨。分别为表层的物质文化、分别为表层的物质文化、浅层的行为文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深中层的制度文化和深层的精神文化。层的精神文化。关系：关系：1 1、精神是形成物质层及制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵、精神是形成物质层及制度层的思想基础，是企业文化的核心和灵魂

29、。魂。2 2、物质层是企业文化精神层与制度层的外在表现和载体，是制度层和精神、物质层是企业文化精神层与制度层的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础。精神决定制度，制度规范行为、创造物质。层的物质基础。精神决定制度，制度规范行为、创造物质。3 3、制度层约束及规、制度层约束及规范物质层，范物质层，制度又促进了精神层的建设，制度又促进了精神层的建设，没有严格的规章制度，没有严格的规章制度，企业文化无从建企业文化无从建设。精神层决定制度层，制度层反映精神层，同时又是塑造精神层的主要机制。设。精神层决定制度层，制度层反映精神层，同时又是塑造精神层的主要机制。4 4、企业行为文化在企业精神文化的引

30、导和制度文化的制约下，使企业成员表现、企业行为文化在企业精神文化的引导和制度文化的制约下，使企业成员表现出具有企业特色的行为方式。出具有企业特色的行为方式。总之，这四个层次是由表及里，由浅至深，相辅相成的关系。总之，这四个层次是由表及里，由浅至深，相辅相成的关系。2 2、企业文化实施的流程：、企业文化实施的流程：1 1 组织支持组织支持 构建领导体制构建领导体制 建立传播网络设立建立传播网络设立专项基金专项基金 2 2、制定实施计划全面推进企业文化实施、制定实施计划全面推进企业文化实施 明确实施流程和兼顾长期明确实施流程和兼顾长期短期计划；编制企业文化手册；开展企业文化培训短期计划；编制企业文

31、化手册；开展企业文化培训3 3、企业文化建设制度化、企业文化建设制度化3 3、塑造企业文化时应遵循的心理机制：、塑造企业文化时应遵循的心理机制：心理定势心理定势（运用好心理定势，（运用好心理定势，有助于形成与企业文化相协调软约束）有助于形成与企业文化相协调软约束）心理强心理强化（重视心理强化，使企业精神变成可见的可感的现实因素）从众心理（利用化（重视心理强化，使企业精神变成可见的可感的现实因素）从众心理（利用好从众心理，营造积极气氛，促使员工行动一致，同时要防止消极从众行为）好从众心理，营造积极气氛，促使员工行动一致，同时要防止消极从众行为）认同心理认同心理（企业主要负责人要获得员工的认同；（

32、企业主要负责人要获得员工的认同；培养员工对企业的认同）培养员工对企业的认同）模模仿心理（激发员工对榜样的模仿）仿心理（激发员工对榜样的模仿）6 6、挫折心理：当员工遇到困难挫折时，要引、挫折心理：当员工遇到困难挫折时，要引导员工释放不满，缓解压力，化解挫折心理。导员工释放不满，缓解压力，化解挫折心理。一、企业文化设计原则一、企业文化设计原则1 1、历史性原则：提炼企业文化时，必须尊重企业历史，尊重企业传统。、历史性原则：提炼企业文化时，必须尊重企业历史，尊重企业传统。2 2、社会性原则：以顾客为导向，完成企业的社会使命、社会性原则：以顾客为导向，完成企业的社会使命 3 3、差异性原则：突出本、

33、差异性原则：突出本企业特点企业特点 4 4、一致性原则：理念层、制度层、行为层要一致，不符合最高目标的、一致性原则：理念层、制度层、行为层要一致，不符合最高目标的制度与行为将阻碍企业文化的发展。企业目标、思想、观念要一致。否则会失去制度与行为将阻碍企业文化的发展。企业目标、思想、观念要一致。否则会失去方向。方向。企业文化与企业战略保持一致。企业文化与企业战略保持一致。若理论体系不统一，若理论体系不统一，必影响企业战略的实必影响企业战略的实现。现。5 5、前瞻性原则：企业文化要着眼于企业发展方向，提出先进的文化建设方、前瞻性原则：企业文化要着眼于企业发展方向，提出先进的文化建设方向。向。6 6、

34、可操作性原则：强调文化的实用性和可操作性，确保从现实出发，又高、可操作性原则：强调文化的实用性和可操作性，确保从现实出发，又高于现实工作，对各项业务工作有实际指导作用和促进作用。于现实工作，对各项业务工作有实际指导作用和促进作用。二、企业文化设计的关键环节二、企业文化设计的关键环节1 1、对企业传统文化的扬弃、对企业传统文化的扬弃2 2、对企业现实文化的升华（企业文化本身是否健全、对企业现实文化的升华（企业文化本身是否健全、企业文化对绩效是否有促进作用、企业文化对社会进步是否有积极影响）企业文化对绩效是否有促进作用、企业文化对社会进步是否有积极影响）3 3、对、对企业未来文化的把握：企业文化要

35、与企业战略发展相一致，与社会发展相一致。企业未来文化的把握：企业文化要与企业战略发展相一致，与社会发展相一致。三、三、分析企业的经营环境和特点、分析企业的经营环境和特点、分析管理水平和特点、分析管理水平和特点、分析企业文化的建设情分析企业文化的建设情况和特点、分析企业文化的内容、总体结论。根据结论、企业现有水平、未来需况和特点、分析企业文化的内容、总体结论。根据结论、企业现有水平、未来需要，进行企业文化的设计和变革，在原有基础上提升企业文化水准。要，进行企业文化的设计和变革，在原有基础上提升企业文化水准。四、企业文化的设计技术四、企业文化的设计技术1 1、个性化语言的反复提炼、个性化语言的反复

36、提炼 2 2、价值观念的准确概括（核心价值观是企业最重要、价值观念的准确概括（核心价值观是企业最重要的价值观念，的价值观念， 在企业价值观体系中居支配地位，在企业价值观体系中居支配地位，确立核心价值观是实行基于价值确立核心价值观是实行基于价值观管理的前提。观管理的前提。根据企业发展要求，根据企业发展要求，将一系列的价值观按重要性进行排序，将一系列的价值观按重要性进行排序，找出找出最重要的，最重要的，最具企业特色的价值观作为企业的核心价值观。最具企业特色的价值观作为企业的核心价值观。注意：注意：核心价值观及核心价值观及以其为主导形成的价值观体系要随环境，以其为主导形成的价值观体系要随环境，企业目

37、标的变化而调整。企业目标的变化而调整。 ）3 3、行为规范行为规范的典型总结的典型总结 4 4、领导与员工间的观念整合、领导与员工间的观念整合一、企业文化观念层的设计一、企业文化观念层的设计1 1、企业文化观念层、企业文化观念层( (精神层精神层) )：企业全体共同信守的基本信念、价值标准、职业：企业全体共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、道德、精神风貌。精神风貌。是企业文化的核心和灵魂，是企业文化的核心和灵魂，是形成制度层和物质层的基础和原是形成制度层和物质层的基础和原因。因。2 2、由于企业文化的观念层是企业文化的核心和灵魂，是制度层、物质层的、由于企业文化的观念层是企业文化的核心和灵

38、魂，是制度层、物质层的统帅，统帅，因此，因此，企业文化观念层的设计既是企业目标文化设计的首要任务，企业文化观念层的设计既是企业目标文化设计的首要任务，又是设又是设计的重点和关键。计的重点和关键。 3 3、企业文化观念层设计包括：企业目标、企业价值观、企业、企业文化观念层设计包括：企业目标、企业价值观、企业哲学、企业经营理念、企业管理模式、企业精神、企业道德、企业作风等设计。哲学、企业经营理念、企业管理模式、企业精神、企业道德、企业作风等设计。二、企业价值观的影响因素二、企业价值观的影响因素1 1、员工的个人价值观、员工的个人价值观 2 2、企业家价值观、企业家价值观 3 3、社会价值观、社会价

39、值观三、三、 、企业精神的设计方法、企业精神的设计方法1 1、员工调查法、员工调查法 2 2、典型分析法、典型分析法 3 3、领导决定法、领导决定法 4 4、专家咨询法、专家咨询法四、企业文化的内涵四、企业文化的内涵形成组织效能的共同认知系统；形成组织效能的共同认知系统；大家都能认可的习惯性行为方式；大家都能认可的习惯性行为方式；隐含隐含在价值观背后的基本假设系统；企业成员间达成的团队心里契约在价值观背后的基本假设系统；企业成员间达成的团队心里契约五、五、 二十世纪九十年企业文化的研究是在八十年代理论探讨的基础上，二十世纪九十年企业文化的研究是在八十年代理论探讨的基础上，由理论研由理论研究向应

40、用研究和量化研究方面迅猛发展，出现了四个走向：究向应用研究和量化研究方面迅猛发展，出现了四个走向：第一，企业文化理论研究的深入探讨；第二，企业文化与企业经营业绩的研究；第一，企业文化理论研究的深入探讨；第二，企业文化与企业经营业绩的研究；第三，企业文化测量的研究；第四，企业文化诊断和评估的研究。第三，企业文化测量的研究；第四，企业文化诊断和评估的研究。六、新式纪国外企业文化研究的主题呈现三个中心：六、新式纪国外企业文化研究的主题呈现三个中心：网络文化与企业文化、企业社会道德与企业文化、企业创新与变革网络文化与企业文化、企业社会道德与企业文化、企业创新与变革七、二十世纪七、二十世纪 8080 年

41、代以来企业文化理论著作大致可以分为三类：年代以来企业文化理论著作大致可以分为三类：第一，经验形态第一，经验形态 第二，理论形态第二，理论形态 第三，学科形态第三，学科形态1 1、 赵常林根据中国企业的现实情况，赵常林根据中国企业的现实情况， 以企业文化的运行特点及表现形式为标准，以企业文化的运行特点及表现形式为标准，将企业文化划分成民主型企业文化、将企业文化划分成民主型企业文化、专权型企业文化、专权型企业文化、伦理型企业文化、伦理型企业文化、法理型法理型企业文化、权变型企业文化五种。企业文化、权变型企业文化五种。2 2、任荣、熊鹏以价值观出发，将企业文化划分为创新型企业文化、财富创造型、任荣、熊鹏以价值观出发，将企业文化划分为创新型企业文化、财富创造型企业文化、最大利润型企业文化、服务社会型企业文化、以人为本型企业文化。企业文化、最大利润型企业文化、服务社会型企业文化、以人为本型企业文化。3 3、清华大学魏杰教授从价值理念方面将企业文化划分为三种类型，即经营性企、清华大学魏杰教授从价值理念方面将企业文化划分为三种类型，即经营性企业文化、管理性企业文化、体制性企业文化。业文化、管理性企业文化、体制性企业文化。