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1、吉利企业文化吉利企业文化大纲大纲(宣讲版）宣讲版）集团企业文化提升项目组集团企业文化提升项目组2011.072011.07吉利企业文化大纲吉利企业文化大纲是此次企业文化提升项目的重要成果，也是吉利企是此次企业文化提升项目的重要成果，也是吉利企业业文化宝典的重要组成部分，是企业文化的一个重要的创新，具体体现在：文化宝典的重要组成部分，是企业文化的一个重要的创新，具体体现在：1.1.企业文化大纲是集李书福董事长、杨健总裁及集团高层的集体智慧所成，是企业文化大纲是集李书福董事长、杨健总裁及集团高层的集体智慧所成，是企业家管理思想的结晶；企业家管理思想的结晶；2.2.企业文化大纲是集全体员工在企业研发
2、、采购、制造、营销、服务、经营管企业文化大纲是集全体员工在企业研发、采购、制造、营销、服务、经营管理活动中的具体实践所成，是员工所想、所为，不是理活动中的具体实践所成，是员工所想、所为，不是 口号；口号；3.3.企业文化大纲对企业经营的哲学和实学进行系统梳理，把集团核心价值链的企业文化大纲对企业经营的哲学和实学进行系统梳理，把集团核心价值链的经营之道、之法、之术整合为一体，是企业发展经验的积累和传承；经营之道、之法、之术整合为一体，是企业发展经验的积累和传承；4.4.企业文化大纲把吉利企业文化建设方向落到经营活动实处，与经营文化完全企业文化大纲把吉利企业文化建设方向落到经营活动实处，与经营文化
3、完全融合，是指导企业稳健发展的理论基础。融合，是指导企业稳健发展的理论基础。认准一个方向认准一个方向坚定一个信念坚定一个信念凝聚一股力量凝聚一股力量提炼一种精神提炼一种精神完成一个使命完成一个使命卷首语卷首语吉利文化主题吉利文化主题吉利吉利人才人才创新；创新；吉利高吉利高品品质核心技术优质核心技术优质质服务；服务；吉利吉利受人尊敬的受人尊敬的一个极具品牌提升空间的世界汽车工业的一个极具品牌提升空间的世界汽车工业的未来新星未来新星我们是谁我们是谁吉利方程式吉利方程式吉利企业文化大纲目录吉利企业文化大纲目录3.3.力量篇力量篇1.1.哲学篇哲学篇4.4.修炼篇修炼篇2.2.追求篇追求篇元动力：元动
4、力：是吉利经营哲学的基础，是吉利经营管理之根本。是吉利经营哲学的基础，是吉利经营管理之根本。智慧开道智慧开道 真情护航：真情护航：是吉利经营哲学体系的两大支柱，是吉利经营的基本策略。是吉利经营哲学体系的两大支柱，是吉利经营的基本策略。吉利辩证法：吉利辩证法：对重大经营活动的根本问题做出了哲学阐述，是吉利经营哲学的本质认知。对重大经营活动的根本问题做出了哲学阐述，是吉利经营哲学的本质认知。钻石模型：钻石模型：揭示了吉利管理逻辑的出发点、归结点及其内在必然性揭示了吉利管理逻辑的出发点、归结点及其内在必然性。竞争力法则：竞争力法则：是吉利打造核心能力的策略依据，是吉利竞争制胜的法宝是吉利打造核心能力
5、的策略依据，是吉利竞争制胜的法宝。吉利经营哲学体系吉利经营哲学体系元动力元动力智慧开道真情护航力量在风中回荡力量在风中回荡吉利辩证法管理钻石模型竞争力法则整合资源整合资源共同愿景共同愿景创新超越创新超越【阐释】元动力的“元”是指元气。是指企业生命体的力量源泉与核心要素。什么叫元气？员工的心构成了企业的元气，伤害了员工的心就是伤害了企业的元气。企业的生命力是否旺盛，主要是由企业的员工决定的。没有员工的努力，没有企业的凝聚力，就不可能形成企业的战斗力。员工是企业真正的主人，是形成企业战斗力的核心力量。元动力工程的建设与发展，就是要理顺员工的气，凝聚员工的心，发挥员工的主动性、创造性，调动员工的工作
6、积极性，把员工的所想、所为化为企业的发展动力，形成企业的市场竞争力。基本管理思想：基本管理思想：围绕企业目标，认同企业战略。上下沟通，层层分解，考核清晰。领导为员工服务，部门为一线服务；员工考核领导，一线考核部门。下级服从上级，上级服务下级；可以越级检查，不能越级指挥；可以越级申诉，不能越级请示；一级服务一级，全员服务企业。吉利经营哲学之起点吉利经营哲学之起点元动力元动力【阐释阐释】“智”为知道，明白世间很多道理“智”为知道，明白世间很多道理；“慧”则是存善根，留善念，扫除心中的阴暗、邪恶。“慧”则是存善根，留善念，扫除心中的阴暗、邪恶。“智慧”是通过洞悉规律，开启善根，而形成对事务迅速、灵活
7、、正确的理解和“智慧”是通过洞悉规律，开启善根，而形成对事务迅速、灵活、正确的理解和解决问题的能力。解决问题的能力。吉利人认为吉利人认为：智慧智慧=真诚真诚+聪明聪明+经验经验+毅力毅力+善于学习善于学习+道德底线道德底线智慧来源于永不满足的学习态度，对科学、真理孜孜不倦的追求和对人生感悟的智慧来源于永不满足的学习态度，对科学、真理孜孜不倦的追求和对人生感悟的不断升华。不断升华。智慧开道首先要求个人要以诚待人、严于律己，成为具有高尚人格的人。智慧开道首先要求个人要以诚待人、严于律己，成为具有高尚人格的人。吉利经营哲学之两大支柱吉利经营哲学之两大支柱智慧开道智慧开道 真情护航真情护航【阐释阐释】
8、“真情”“真情”即为本心，真实的感情。即为本心，真实的感情。“真情”“真情”体现出真挚用意，真心关爱，真意永恒；为人处事，最高的本真是体现出真挚用意，真心关爱，真意永恒；为人处事，最高的本真是还原本性，发挥潜能，追求真相，发现和坚持真理！还原本性，发挥潜能，追求真相，发现和坚持真理！“真情护航”“真情护航”就是崇尚真诚合作，真心交流，真爱互动，追求真相，永远站在就是崇尚真诚合作，真心交流，真爱互动，追求真相，永远站在真理一边。真理一边。以以“真情护航”“真情护航”方能使吉利拥有超越一切的力量，吉利的事业才能健康永续，方能使吉利拥有超越一切的力量，吉利的事业才能健康永续，品质吉利才能有可靠保障。
9、品质吉利才能有可靠保障。吉利经营哲学之两大支柱吉利经营哲学之两大支柱智慧开道智慧开道 真情护航真情护航吉利经营哲学之吉利经营哲学之吉利辩证法吉利辩证法“快与慢”快与慢”“变与不变”变与不变”“方与圆”方与圆”人类的一切文人类的一切文明来源于实践明来源于实践“成与败”成与败”吉利经营哲学之吉利经营哲学之吉利辩证法吉利辩证法“方与圆”方与圆”方是做人之本。方是原则，是理念，是标准。“方”要求我们既要守住自己的原则，也要遵守别人的原则。圆是处世之道。圆是策略，是方法，是手段。“圆”需要我们审时度势，把握机会，以退为进，以柔克刚。吉利人要正确把握：大方小圆，内方外圆，先方后圆，己方人圆，有方有圆。“成
10、与败”成与败”成功源于战略，成于团队，贵于执行，恒于对先进文化的持续推动。失败的根本在于战略的失误、品德的丧失、团队的离散、文化的缺失。“快与慢”快与慢”现代企业竞争不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。吉利必须通过“立竿见影”的效率和“快速行动”的节奏，形成与竞争对手较量的新优势，抢占市场的新高地。“变与不变”变与不变”变是永恒的，不变是暂时的，任何理论都会因前提的改变而产生动摇，企业发展也不例外；要以三年后的竞争对手为标杆，只有准确预见未来，时刻为未来而准备才能把握未来。吉利经营哲学之吉利经营哲学之钻石管理模型钻石管理模型执行文化执行文化决策文化决策文化高层高层中层中层基层基层中层中
11、层高层高层基层基层客户客户市场市场客户客户客户客户市场市场客户客户研发研发采购采购制造制造营销营销研发研发采购采购制造制造营销营销从上到下的目标管理从下到上的倒逼管理市场市场以品牌线为示例的钻石模型作用机理以品牌线为示例的钻石模型作用机理12345以品牌线为示例的钻石模型作用机理以品牌线为示例的钻石模型作用机理以目标倒逼进度；以目标倒逼进度；以时间倒逼程序；以时间倒逼程序；以客户倒逼部门；以客户倒逼部门；以下级倒逼上级；以下级倒逼上级；以督察倒逼落实；以督察倒逼落实；以考核评价业绩。以考核评价业绩。12345吉利钻石管理模型实现路径吉利钻石管理模型实现路径战略制定：竞争力法则战略决策确定商业模
12、式客户/市场战略执行组织模式规划客户价值创造每个经营体创造客户价值方案一线经营体挑战战略目标市场温度计市场温度计数数路路人人人人路路数数对接吉利经营哲学之吉利经营哲学之吉利竞争力吉利竞争力总体跟随总体跟随局部超越局部超越重点突破重点突破招贤纳士招贤纳士合纵连横合纵连横后来居上后来居上发展战略发展战略优秀团队优秀团队+持续创新持续创新核心要素核心要素技术战技术战品质战品质战服务战服务战品牌战品牌战道德战道德战竞争五方略竞争五方略【阐释阐释】成功不在于拥有多少资源，而在于有多大整合资源的能力。成功不在于拥有多少资源，而在于有多大整合资源的能力。整合资源整合资源，就是就是凝聚一切力量，凝聚一切力量，
13、为企业发展服务。为企业发展服务。吉利经营哲学之吉利经营哲学之整合资源整合资源【阐释阐释】共同愿景是吉利人共同持有的对未来追求的精神图像和企业蓝图。共同愿景是吉利人共同持有的对未来追求的精神图像和企业蓝图。吉利的愿景、使命、价值观和企业精神是吉利人共同愿景的构成要素。吉利的愿景、使命、价值观和企业精神是吉利人共同愿景的构成要素。吉利人的共同愿景用一句话来概括就是：吉利人的共同愿景用一句话来概括就是：为了一个美丽的追求。为了一个美丽的追求。共同愿景共同愿景吉利经营哲学之吉利经营哲学之【阐释阐释】创新不是闭门造车，创新不是闭门造车，而是在尊重人类文明的基础上，而是在尊重人类文明的基础上，尽最大程度地
14、利用全球一切可以尽最大程度地利用全球一切可以利用的资源利用的资源为创新服务为创新服务。要要不停地自我超越、持续改进不停地自我超越、持续改进，加快加快超越超越世界汽车工业最领先技术世界汽车工业最领先技术。我们始终坚持“先做好小学生，再读好研究生；先描红造句，后写长篇论文；先学走我们始终坚持“先做好小学生，再读好研究生；先描红造句，后写长篇论文；先学走路，后学跑步”的学习态度。路，后学跑步”的学习态度。我们绝不机械地我们绝不机械地照搬照搬照抄照抄；我们不侵犯别人的知识产权，也不允许别人侵犯我们的知；我们不侵犯别人的知识产权，也不允许别人侵犯我们的知识产权。识产权。我们要坚定我们要坚定不移地分析、学
15、习已有的先进技术不移地分析、学习已有的先进技术，吸收同行，吸收同行技术的技术的精华，精华，总结实践经验总结实践经验与教训，与教训，寻求突破寻求突破，实现超越。，实现超越。吉利经营哲学之吉利经营哲学之创新超越创新超越【阐释阐释】真正的力量是无形的、看不见的，是隐藏在我们每一个人心中的，我们真正的力量是无形的、看不见的，是隐藏在我们每一个人心中的，我们就是要用这种发自每一个人内心的力量来发展吉利的汽车工业。就是要用这种发自每一个人内心的力量来发展吉利的汽车工业。真正的力量源泉来源于人与人之间真心、真情的沟通与合作，来源于不断真正的力量源泉来源于人与人之间真心、真情的沟通与合作，来源于不断地实践与超
16、越自我的奇想，这种力量一旦喷发，就能产生强大的竞争力，就能地实践与超越自我的奇想，这种力量一旦喷发，就能产生强大的竞争力，就能自如应对激烈的市场竞争。自如应对激烈的市场竞争。吉利经营哲学之吉利经营哲学之力量在风中回荡力量在风中回荡吉利企业文化大纲目录吉利企业文化大纲目录3.3.力量篇力量篇1.1.哲学篇哲学篇4.4.修炼篇修炼篇2.2.追求篇追求篇吉利使命吉利使命吉利愿景吉利愿景第二条第二条第一条第一条吉利核心价值理念吉利核心价值理念第三条第三条吉利精神吉利精神第四条第四条造最安全，最环保、最节能的好车，让吉利汽车走遍全世界！造最安全，最环保、最节能的好车，让吉利汽车走遍全世界！让世界充满吉利
17、让世界充满吉利快乐人生快乐人生吉利相伴吉利相伴团队精神、学习精神、创新精神、拼搏精神、实事求是精神、精益求精精神团队精神、学习精神、创新精神、拼搏精神、实事求是精神、精益求精精神战略目标战略目标第六条第六条战略法宝战略法宝第七条第七条人性化神经管理人性化神经管理 军事化高效执行军事化高效执行依靠全体员工的智慧，用依靠全体员工的智慧，用3 3-5 5年的时间，把吉利打造成具有国际影响力和全球年的时间，把吉利打造成具有国际影响力和全球竞争力的、受人尊敬的世界竞争力的、受人尊敬的世界500500强企业！强企业！全局决定格局，格局决定布局，布局决定结局全局决定格局，格局决定布局，布局决定结局企业文化建
18、设方向企业文化建设方向第五条第五条吉利企业文化大纲目吉利企业文化大纲目录录3.3.力量篇力量篇1.1.哲学篇哲学篇4.4.修炼篇修炼篇2.2.追求篇追求篇我们的思考我们的思考我们学习丰田开展员工提案和员工合理化建议活动，我们学习丰田开展员工提案和员工合理化建议活动，为什么会感到没有为什么会感到没有什么可提的了，出现凑数的现象？什么可提的了，出现凑数的现象？我们推广宁波公司的元动力工程，为什么很难，有些单位至今只有问题我们推广宁波公司的元动力工程，为什么很难，有些单位至今只有问题解决票，解决票，没有问题解决票的处理案例没有问题解决票的处理案例？我们推广金刚公司的阳光工程，为什么很难，有些单位至今
19、还认为员工我们推广金刚公司的阳光工程，为什么很难，有些单位至今还认为员工从“发工资”到“挣工资”是从“发工资”到“挣工资”是一件不可能办到的事情一件不可能办到的事情？我们推动问题文化，为什么很难，我们推动问题文化，为什么很难，很多人都认为说自己的问题可以，说很多人都认为说自己的问题可以，说别人的问题不现实？别人的问题不现实？我们推广豪情公司的“六自”管理，为什么很难，很多人都认为这只不我们推广豪情公司的“六自”管理，为什么很难，很多人都认为这只不过是一种新提法，过是一种新提法，没有什么实际意义？没有什么实际意义？我们的答案和再思考我们的答案和再思考丰田的合理化建议或者创意功夫是“丰田的合理化建
20、议或者创意功夫是“术术”，其“”，其“道道”是持续改善，即明”是持续改善，即明天比今天好一点，今天比昨天好一点，不断提升，我们没有学到。天比今天好一点，今天比昨天好一点，不断提升，我们没有学到。宁波公司的元动力工程中的问题解决票是“宁波公司的元动力工程中的问题解决票是“术术”，其“”，其“道道”是“领导为”是“领导为员工服务，部门为一线服务；员工考核领导，一线考核部门”，这必须员工服务，部门为一线服务；员工考核领导，一线考核部门”，这必须是单位最高管理者所想所为，领导要真心为员工着想，从员工切身利益是单位最高管理者所想所为，领导要真心为员工着想，从员工切身利益出发考虑问题，否则很难学到。出发考
21、虑问题，否则很难学到。金刚公司的阳光工程中员工从“发工资”到“挣工资”是“金刚公司的阳光工程中员工从“发工资”到“挣工资”是“术术”，其”，其“道道”是实现人性化神经管理，实现员工自主经营。”是实现人性化神经管理，实现员工自主经营。问题文化中的找问题是“问题文化中的找问题是“术术”，”，其“其“道道”是”是什么？什么？豪情公司的“自律、自检、自觉、自主、自强、自豪”的“六自”管理豪情公司的“自律、自检、自觉、自主、自强、自豪”的“六自”管理是“是“术术”，其“”，其“道道”是实现人品铸造产品。”是实现人品铸造产品。问题文化金字塔问题文化金字塔第八条：问题文化金字塔第八条：问题文化金字塔问题之道
22、问题之道问题之法问题之法问题之术问题之术道道对待问题四心态对待问题四心态解决问题四原则解决问题四原则问题管理体系、问题管理委员会、提案、问题解决票、问题管理体系、问题管理委员会、提案、问题解决票、管理诊断、对口互查。管理诊断、对口互查。辨析问题四标准辨析问题四标准认识问题四理念认识问题四理念没有问题是最大的问题没有问题是最大的问题解决问题是根本的问题解决问题是根本的问题没有问题是最大的问题没有问题是最大的问题解决问题是根本的问题解决问题是根本的问题问题之“道”问题之“道”问题之“法”问题之“法”认识问题四理念：认识问题四理念：发现问题是好事，解决问题是大事，回避问题是蠢事，没有问题是坏事。辨析
23、问题四标准：辨析问题四标准：问题是对标准（标杆、期望）的偏离；问题是对问题理解的偏离；问题是对问题的心态偏离；问题是自我认识的偏离。对待问题四心态对待问题四心态：实事求是找自己的问题，毫不留情找别人的问题；追根问底找问题的真因，千方百计找解决的办法；找自己的问题叫“智慧”，找别人的问题叫“真情”；发现不了问题是能力问题，有意掩盖问题是人品问题。解决问题四原则：解决问题四原则：以用户的满意为重，以企业的品牌为重，以个人的诚信为重，以提升系统竞争力为重。质量文化金字塔质量文化金字塔第九条：质量文化金字塔第九条：质量文化金字塔质量之道质量之道质量之法质量之法质量之术质量之术道道管理八原则管理八原则行
24、动六要求行动六要求质量是非观质量是非观质量管理体系、质量网、质量标准化、质量管理体系、质量网、质量标准化、零缺陷经营体、零缺陷经营体、38243824法、质量信息化法、质量信息化时刻对品牌负责时刻对品牌负责永远让顾客满意永远让顾客满意时刻对品牌负责时刻对品牌负责永远让顾客满意永远让顾客满意质量之“道”质量之“法”质量是非观：质量是非观：1、质量问题不是认识深浅的问题，而是利益驱动的问题；2、质量问题不是能力高低的问题，而是决心大小的问题；3、质量问题不是产品好坏的问题，而是人品贵贱的问题；4、质量问题不是技术研发难题，而是细节管理问题；5、质量问题不是靠质量部判定，而是用户说了算；6、质量问题
25、不是靠检验救火，而是靠预防与策划；7、质量问题不是供应商的问题，而是我们选择、验证、评价供应商的问题；8、质量问题不是质量部的问题，而质量部是全过程的沟通、推进、考核的推手。质量之“法”行动六要求：行动六要求：1、策划质量；2、责任质量；3、现场质量；4、透明质量；5、日清质量；6、创新质量。管理八原则：管理八原则：1、以顾客为中心；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、系统管理；6、持续改进；7、以事实为决策依据；8、多赢的供方关系。研发文化金字塔研发文化金字塔第十条：研发文化金字塔第十条：研发文化金字塔研发之道研发之法研发之术道道四项管理原则四项管理原则十字组织理念十字组织理念三大
26、技术战略三大技术战略三层运作机制、五大核心技术平台、矩阵管理三层运作机制、五大核心技术平台、矩阵管理、流水线式研发模式、流水线式研发模式、360360O O项目审核、知识分项目审核、知识分享和积累、四条职业通道、享和积累、四条职业通道、源于市场源于市场 终于市场终于市场源于市场源于市场终于市场终于市场研发之“道”研发之“道”研发之“法”研发之“法”三大技术开发战略：三大技术开发战略：产品平台战略和通用化建设；“安全第一”战略；能源多元化战略。四项基本管理原则四项基本管理原则原则1：一切为了满足市场需求，一切为了提升企业竞争力；原则2：总体掌控，局部灵活，学习创新；原则3：重视试验，用数据说话；
27、原则4：重视知识积累，打造“百年老店”。十字组织理念十字组织理念诚信、团队、执行、细节、务实采购文化金字塔采购文化金字塔第十一条：采购文化金字塔第十一条：采购文化金字塔采购之道采购之道采购之法采购之法采购之术采购之术道道采购八项原则采购八项原则能力能力建设建设八要求八要求合资合作、供应商融资、二轨开发、信息化（SRM）、电子招标、成本分析模型采购人员准则采购人员准则打造命运共同体打造命运共同体三高一三高一低标准低标准打造命运共同体打造命运共同体采购之“道”采购之“道”采购之“法”采购之“法”采购人员准则采购人员准则选人的基本准则：选人的基本准则：良好的道德规范（自制力）完美人格（承受力）勤奋悟
28、性用人的基本准则：用人的基本准则：如果你有智慧，请你拿出智慧来；如果没有智慧，请你付出汗水来；如果两样都没有，请你让出岗位来。核心供应商的“三高一低”标准：核心供应商的“三高一低”标准：高质量、高技术、高忠诚度、低成本采购采购规划八项原则：规划八项原则：择优汰劣 培养跟进；产品分级 资质匹配；高中搭配 二轨保障；园区配套 就近供货；核心掌控 协同合作；四纬评价 1010优化；网络共享 规模效益；总数控制 集成供货。供应供应商八项能力建设：商八项能力建设：系统设计能力，模块化供货能力，试验检测能力，资源利用能力，质量保障能力，产品竞争能力，创新能力，与吉利同步发展能力。制造文化金字塔制造文化金字
29、塔第十二条第十二条 制造文化金字塔制造文化金字塔制造之道制造之道制造之法制造之法制造之术制造之术道三现主义三现主义四项原则四项原则五零目标五零目标案例管理标准化现场管理六型班组建设TPM设备自主保全自主质量保证用人品铸造产品用人品铸造产品六自管理六自管理用人品铸造产品用人品铸造产品制造之“道”制造之“道”制造之“法”制造之“法”三现主义：三现主义：现场、现实、现物四项原则：四项原则：贴近市场、敏捷制造、绿色工厂、和谐员工关系五零目标五零目标零事故、零缺陷、零延误、零浪费、零库存六自管理六自管理自律、自检、自觉、自主、自强、自豪产品是由人创造出来的，员工的素质、员工的态度深刻影响着产品品质。产品
30、是由人创造出来的，员工的素质、员工的态度深刻影响着产品品质。产量是钱，质量是产量是钱，质量是命。有命才能有钱，有钱可能没命；先要命，再要钱命。有命才能有钱，有钱可能没命；先要命，再要钱，要钱要钱更得更得要命要命。营销文化金字塔营销文化金字塔第十三条：营销文化金字塔第十三条：营销文化金字塔营销之道营销之道营销之法营销之法营销之术营销之术道三种渠道创新模式三种渠道创新模式四大服务关爱体系四大服务关爱体系二个营销指导思想二个营销指导思想经销商是爹，用户是爷经销商是爹，用户是爷营销价值观营销价值观服务关爱：服务关爱：123123优质服务工程优质服务工程六大关爱六大关爱“五心”级服务“五心”级服务技术协
31、会建设技术协会建设远程巡站系统远程巡站系统服务站技师认证服务站技师认证渠道创新：渠道创新：经销商盈利模式创新经销商盈利模式创新加盟陈述测评机制加盟陈述测评机制网络规划三项原则网络规划三项原则经销商金融支持经销商金融支持经销商信用等级管理经销商信用等级管理EKPEKP知识管理平台知识管理平台经销商关键岗位认证经销商关键岗位认证品牌建设：品牌建设：品牌定位差异品牌定位差异化化品牌营销四品牌营销四要素要素一个品牌建设方向一个品牌建设方向经销商是爹，用户是爷经销商是爹，用户是爷营销之“道”营销之“道”营销之“法”营销之“法”营销价值观营销价值观崇尚正气、高效执行、开拓创新、合作共赢一个品牌建设方向一个
32、品牌建设方向满足多元化客户需求的多品牌战略二个营销指导思想二个营销指导思想价值营销，以“完全客户体验周期”为核心的营销价值链三种渠道创新模式三种渠道创新模式渠道理念创新，渠道模式创新，运营模式创新四大服务关爱体系四大服务关爱体系用户满意度体系，服务技术体系，备件销售体系，服务培训体系人力资源文化金字塔人力资源文化金字塔第十四条第十四条 人力资源文化金字塔人力资源文化金字塔人力资源之道人力资源之道人力资源之法人力资源之法人力资源之术人力资源之术道道干部管理阳光平台、CPV绩效管理体系、多渠道的职业空间、全方位的培育模式、及时公平的激励手段、赛马也相马的选拔机制、沟通日制度、富有竞争力回报、员工关
33、爱计划、尊重人尊重人3+43+4成就人成就人3+43+4幸福人幸福人3+43+4尊重人尊重人 成就人成就人 幸福人幸福人尊重人尊重人成就人成就人幸福人幸福人人力资源之“道”人力资源之“道”人力资源之“法”人力资源之“法”“尊重人”三个基本理念“尊重人”三个基本理念1.万事在于人2.人人是老师，人人是学生；人人是人才，人人可成才。3.用错人等于吃错药“成就人”三个基本理念“成就人”三个基本理念1.成功=品德*能力*热情2.有多大本事给多大平台3.任人唯贤，用其所长，优胜劣汰，动态平衡“幸福人”三个基本理念“幸福人”三个基本理念1.快乐生活，快乐工作，创造公开公正公平的和谐环境，不断提高员工待遇。
34、2、坦诚相待的团队氛围是幸福的基础，坦荡对待批评的心态是快乐的源泉3、成功举杯同庆，失败鼎力相助吉利会议文化吉利会议文化第十五条第十五条 会议文化会议文化内部会议之道内部会议之道高效高效 务实务实 节俭节俭外部会议之道外部会议之道热情热情 尊客尊客 品位品位第十五条第十五条 会议文化会议文化内部会议内部会议高效高效 务实务实 节俭节俭【阐释】高效：高效：开小会，开短会、开专题会。会前充分准备，会后迅速落实。务实：务实：以解决工作实际问题为出发点，不开无目的，无主题，无结果，无实效的会议。节俭节俭：厉行节约，不铺张浪费。进餐沟通会：进餐沟通会：利用早餐，中餐，晚餐相聚见面的机会，及时沟通，解决问
35、题。休闲务虚会：休闲务虚会：利用休假，休闲活动，用轻松疗法，达到沟通解决问题的目的。第十五条第十五条 会议文化会议文化【阐释】热情热情：对待客人亲切友好，展现吉利人热情友好的待客之道。尊客：尊客：接待安排要对等得体，接待过程要崇尚礼仪、礼节、礼数。品位：品位：会议安排，会场布置讲究品质、品位，树立品质吉利的社会形象。外部会议外部会议热情热情 尊客尊客 品位品位吉利企业文化大纲目录吉利企业文化大纲目录3.3.力量篇力量篇1.1.哲学篇哲学篇4.4.修炼篇修炼篇2.2.追求篇追求篇核心词核心词第十六条第十六条 团队目标团队目标成为命运共同体成为命运共同体【阐释阐释】“成为”是愿景，“命运”是因果法
36、则，“共同体”是“自利利他”精神。成为”是愿景，“命运”是因果法则，“共同体”是“自利利他”精神。吉利要与合作伙伴、与员工在品质、品牌上形成同呼吸、共命运的共同体。吉利要与合作伙伴、与员工在品质、品牌上形成同呼吸、共命运的共同体。吉利不仅谋求自身的发展吉利不仅谋求自身的发展，更努力打造可持续发展的吉利汽车生态环境更努力打造可持续发展的吉利汽车生态环境。【阐释】组织和谐是吉利企业价值理念的核心内涵，相对独立，相互支持，相互补台，是组织内部的健康格局和交往原则。只有相互补台才会好戏连台，相互拆台大家都要倒台。组织和谐、员工关系融洽不能以无原则的附和、妥协，或者组织的低效作为条件。管理者一方面应坚持
37、维护制度的权威，实施符合大局的决策；另一方面也要尽量做到治情公开，让更多的组织成员了解决策行为的依据和目的。同时对于短期利益受损者要做好沟通工作，争取理解和认同。健康的组织以和为贵，但从“不同”中获得生机，强调“和而不同”的共进境界。核心词核心词第十七条第十七条 团队氛围团队氛围和而不同和而不同核心词核心词第十八条第十八条 沟通与合作沟通与合作沟通与合作是企业凝聚力与战斗力的根本沟通与合作是企业凝聚力与战斗力的根本保证，保证，是完善人格的集中体现。是完善人格的集中体现。【阐释阐释】沟通是一种生产力沟通是一种生产力，是一种能力是一种能力。沟通从心开始沟通从心开始，合作以诚信为基础；一个人专业能力
38、很好合作以诚信为基础；一个人专业能力很好，但是不善于沟通但是不善于沟通，是件很遗憾的事是件很遗憾的事。沟通与合作就是用真心打动人沟通与合作就是用真心打动人，用真情感染人用真情感染人，用制度劝说人用制度劝说人。一次做对：一次做对：一次把事情做到符合要求，一次把正确的事情做正确。一个信念：一个信念：不言败，不认输、坚持住，有1%的希望，就要付出100%的努力。一一种境界：种境界：心胸有多大，事业就能做多大；心胸有多大，资源就能有多少；心胸有多大，快乐就能有多少。一生修炼：一生修炼：正、真、和、博正、真、和、博第十九条第十九条 吉利人素养吉利人素养【阐释阐释】一次做对一次做对就是一次把事情做到符合要
39、求，一次把正确的事情做正确。就是一次把事情做到符合要求，一次把正确的事情做正确。一次做对一次做对要求：次次做对，天天做对，人人做对，整体做对，错了迅速做对。要求：次次做对，天天做对，人人做对，整体做对，错了迅速做对。遵循自然规律是对的基础；遵循自然规律是对的基础；没有一次做对要首先查人，是不想做对？是不会做对？还是没能力做对？没有一次做对要首先查人，是不想做对？是不会做对？还是没能力做对？人用对了，事就对了。人用对了，事就对了。满足客户需求才叫对。满足客户需求才叫对。核心词核心词一次做对一次做对【阐释】“正”正”即光明正大的作风，浩然刚正的气节。正气育人，邪气蚀人，真情感人，好事动人，坏事恶人、混水害人、清正喜人。“真”“真”即为真诚待人，真心做事，不弄虚作假，不歪曲事实。“和”“和”即包容，是和谐，是和衷共济，是相互补台。“搏”“搏”即意志上坚韧不拔，行动上拼搏进取，付出超越他人的努力。“正”、“真”、“和”、“搏”就是人性中最闪光的灵性，是吉利人快乐人“正”、“真”、“和”、“搏”就是人性中最闪光的灵性，是吉利人快乐人生最本质的动因。生最本质的动因。正正-真真-和和-搏搏核心词核心词快乐人生快乐人生,吉利相伴！吉利相伴！