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1、2022售后服务合同售后服务合同四篇随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，越来越多的场景和场合须要用到合同，签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是我细心整理的售后服务合同4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。售后服务合同 篇1甲方：_乙方：_甲乙双方依据合同法及有关规定，本着同等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好_牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时担当售后服务工作。经双方协商，就_牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方 （培训期间的路费由乙方担当，食宿由甲方供应），为乙方供应
2、产品的修理配件及相关技术资料。2.制订并供应修理收费标准给乙方。3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用 .4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任和义务1.必需设立_产品售后服务机构，配备合格修理人员、设备及服务场地。2.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方必需为经销区域内的_牌产品供应修理服务，对于经销区域内非乙方销售的_牌产品不得拒绝供应修理服务。对 于特别状况应刚好联络甲方协商处理。4.接受甲方的指导与监督，按甲方
3、供应的售后修理月报表格式刚好、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。三、修理费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的_%作为乙方的季度专项修理费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际修理费用超出季度回款额的_%，乙方应当在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 .2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其季度回款的_%内，可干脆供应，超出部分甲方按修理物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的
4、售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的修理费用。四、修理配件的申领及退换1.为避开配件供应不刚好，确保修理的刚好性，乙方应安排领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生 的运输差价由乙方担当。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方供应一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不供应退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 .2
5、.乙方在收到货物后的七日内，应刚好对产品进行验收，发觉非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行修理（修理费用由甲方担当），修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良 的产品， 乙方应先进行修理（修理费用由甲方担当），修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项维 修
6、费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。7.乙方全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整齐；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时
7、，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位（章）_ 乙方单位（章）_代表人：_ 代表人：_日期：_ 日期：_售后服务合同 篇2甲方：大天电动车有限公司乙方：新沂大天电动车专卖店为做好大天电动车在 新沂 市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意向在所辖片区建立大天电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增加大天电动车在该地区的竞争优势，提升大天品牌知名度，提高市场占有率，大天电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下：一、 甲方的责任和义务：1、 甲方保证对专卖
8、店刚好、优先供货，并不断推出新品，以保证乙方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特别状况甲方将刚好通知乙方，并协调处理。2、 甲方保证对专卖店优先供应良好的售后服务和技术支持并承诺对乙方导购和售后服务人员定期进行培训。3、 甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务权、市场管理权，并保证在此区域不设其次（或三）家零售客户。4、 如乙方违反甲方的市场管理制度，跨区域窜货销售，甲方有权根据300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进行惩罚。5、 甲方支持乙方开发乡镇网络，如遇乙方无力开发乡镇网络或者开发乡镇网络无力的（三个月未开发胜利）的状况，甲方可以自行开展乡镇网络开发工作
9、，所开发乡镇网络干脆和甲方进行合作，不再和乙方产生业务关系。二、 乙方的责任和义务：1、 为保证大天公司产品在所辖区域得到充分展示和销售，乙方必需保证经营店面为大天电动车专卖店，并承诺展示大天公司70%以上的车型，同时保持展示整车的整齐和完好。2、 大天专卖店内不得展示和销售除大天电动车外的其他任何品牌电动车，否则大天公司有权对其违规行为根据1000元/辆的标准做出惩罚。3、 乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政策。4、 乙方有建立和维护所辖地区大天品牌形象的义务，并应具有与之相适应的自行处理售前、售中、售后服务及相关问题的实力，以保证刚好有效的帮助消费者解决问题， 维护甲
10、方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。5、 乙方20xx年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。三、 销售政策：乙方根据甲方规定的出厂价提货（全部特价车除外），可享受甲方20xx年大天公司销售嘉奖政策，否则不享受甲方20xx年任何销售嘉奖政策。（一）、甲方激励乙方20xx年在当地市场建设新的大天电动车专卖店，新建专卖店享受甲方关于开发新客户核销大天专卖店建设费用的管理方法所规定之政策；（二）、甲乙双方协商一样20xx年乙方市场销售指标为20xx辆，为了确保实现20xx年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动：电视角标品牌宣扬、公路灯杆品牌宣扬、车体
11、广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销嘉奖活动等扩大大天品牌及专卖店的市场知名度。根据品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则，甲乙双方根据1：1的比例共同出资进行市场投资，建设和推广阔天品牌。以下为大天公司投资额度，乙方必需依据实际销量，进行等额投资。说明：大天公司品牌建设投资支付方式：1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下季度市场营销策划方案，可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共同进行市场营销投资额度。单独一方投资额度）找公司结算公司应投入的经费。如乙方本期未能有效组织开展市场营销活动投资，或不能供应能证明有效开展营销活动的凭证，公司将不能根据公司承诺的市场营销投资
12、方案予以结算且过期不再支付。全部品牌推广费取消，由公司统筹投入。（三）、年终嘉奖政策：励。同时乙方在现有经营的专卖店的基础上20xx年每新增加建设一个大天电动车专卖店，其店内当年所销售的大天电动车，甲方均赐予3元/辆新专卖店特殊嘉奖；下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络）关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案照实上报公司，经甲方核实无误后方可认定为有效网络。四、 甲方的供货：甲方从天津大天、上海大天为乙方供货,运费由乙方负担。五、 协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院（天津）。六、 此协议书双方签字后，其中甲方需经大天公司总经理批准后生效，本协议一式两份，甲、乙
13、双方各一份。本协议起止时间为生效之日至 20xx 年7 月1日。七、此协议为机密文件，须严格保密，假如此协议中的政策被他人获悉并影响了大天公司整体管理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由大天公司总经理驾驭执行。甲方： 乙方：责任人（签字）： 责任人（签字）：日期： 日期：售后服务合同 篇3为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作，切实维护消费者的权益，甲乙双方严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法、部分商品修理、更换、退货责任规定（新“三包”规定），在同等互利、精诚合作的基础上，共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。 服务基本条件：1、乙方必需具备修理专用
14、场地和配件专用仓库以及专职的技术修理人员。2、乙方必需具有修理甲方产品所需的有关条件与技术实力。3、乙方必需具有本地区上门服务的条件。4、乙方必需具有良好的职业道德和服务风尚。一、甲方的权利和义务1、甲方须要刚好、精确、动态的给乙方供应产品的修理技术资料，乙方必需为甲方所供应的资料保密。2、刚好回复乙方询问的技术问题。3、刚好为乙方培训修理人员。4、刚好和乙方结算符合规定的代维费。5、主动帮助乙方办理符合规定的退换车手续。6、刚好为乙方供应合格的修理配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。7、对乙方在服务中无实力解决的问题，主动帮助解决，也可应邀派人员到乙方，参加指导修理工作。8、不定期走访乙
15、方，听取乙方的看法和建议，了解产品质量及用户需求等信息。9、有权对乙方的修理服务工作状况进行监督检查，依据本协议相关规定实行奖惩。10、甲方可以以特价车的形式为乙方供应一辆周转车，以便乙方更好的为用户服务。二、乙方的权利和义务1、自乙方签订加盟协议之日起，即有义务履行甲方产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维护消费者权益。2、乙方应听从甲方的统一管理，在售后服务工作中必需维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定，如店内悬挂配件零售价格表、服务看法热忱等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。4、乙方应主动协作甲方做好产品
16、质量跟踪及质量信息反馈工作，以便甲方刚好了解驾驭产品整体状况，更好的为用户服务。5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户供应修理、询问服务，产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复修理。并担当因自身修理工作失误造成的责任和损失。6、乙方必需保证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，抽查式回访的比例不低于20%，并对回访结果进行具体的记录，对回访中存在的问题要刚好进行整改和反馈。7、对于符合退换车条件的产品（以三包服务指南）1、2条为准），乙方依据产品质量鉴定状况开据退换商品申请单，经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。8、因甲方产品质量问题引发的退换
17、货，乙方应免费为用户更换新的三包服务指南，并回收旧的三包服务指南，随出故障配件一同返回客户服务中心。9、乙方在检查用户退换车辆时，应留意整车外观，如存在人为损坏或损伤，应向用户收取损件费成本费或烤漆费，详细见配件零售价格表。10、非正常退换货均应向用户收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，期间应依据有关单据扣除修理占用和待修的时间，折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。11、为避开返厂可能带来的不必要损失，售出15天之内的退换车，乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施，在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。12、对甲方通知乙方供应服务的，在乙方的责任范围内，乙
18、方应在接到通知后按甲方要求的时间刚好为用户服务，并在服务后三日内刚好向甲方反馈解决处理结果。13、乙方要真实、精确、具体地填写甲方所供应的用户档案卡并确保所售车辆（含二级经销商）信息100%的收回，以便于甲方精确的对用户进行回访。自协议书签订之日起，乙方需每日将当日销售车辆的档案信息录入北京裕华阳光售后服务平台（网址：），同时乙方每月5日前将上月销售车辆的用户档案卡全部寄回客户服务中心。14、乙方必需依据用户档案卡建立北京裕华阳光电动车销售台帐，在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方，以便甲方日后服务的连续。15、服务中不得运用与甲方产品技术要求不符的零配件，不得将甲方配件用于非甲方产
19、品的修理。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。16、为便于甲方集中选购和发放，每月15号为零配件安排提报日，临时应急配件要填写修理网点应急配件申请表传真到甲方客户服务中心。17、为保证帐务的刚好与精确，甲乙双方每季度进行一次配件对账，乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内赐予甲方明确书面回复，否则以甲方账目为准，视账目清楚无误。18、乙方在产品修理过程中，应实行适当的爱护措施以避开危害事务的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时，其负责区域的售后服务工作全部由乙方负责。20、为避开二次污染，甲方对废旧电池进行100%
20、回收，回收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾，并将具体地址、电话通知当地消协，以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应刚好通知甲方和用户，以便保证通讯网络的畅通。22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活动。乙方有义务根据甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前，乙方必需提前电话通知用户到场保养并协作甲方的工作，甲方不支付给乙方任何换季保养费用。三、保修事项1、保修期限1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见三包服务指南。1-2、产品保修期均从开具发票之日（售车之日），（因经销处特别缘由未能开具发票的，应有有效收据），算起，但不包括修理及
21、等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注明调换日期，保修期从调换之日算起。2、保修凭证：在保修期内出现故障，用户必需凭有效发票（因经销处特别缘由未能开具发票的，应凭有效收据）和产品保修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条件的可实行有偿实惠服务。3、保修范围：3-1、在保修期内的甲方产品出现故障，经乙方鉴定确属甲方质量问题，予以免费保修。附：“三包”期配件的范围（零配件三包期限规定）注：三包起始日期为供应商标明的生产日期3-2、下列状况不实行保修，但可供应有偿服务：3-2-1属于制造质量的自行车部件外胎在购车半月内如发觉脱胶、开裂可调换；内胎在购车半月内侧有沙眼漏气可调
22、换（被钉子、玻璃、切削碎片、锋利的石子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外，修补过的轮胎不予调换）4、电镀大件如发觉铬层起泡脱落，三个月内予以调换（大件：车把、链轮曲柄）5、油漆件在三个月内发觉大片自行脱落、龟裂予以更换（属人为破损、划伤不属“三包”范围）6、车架、前叉在二年内脱焊、断裂予以更换（外力撞击、强力损坏者除外）7、属于制造质量的电子、电器部分售后服务合同 篇4合同编号：甲方：嵊州市电器有限公司乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，依据中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条及中华人民共和国合同法第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。一、售后承诺1、质保期一年。
23、2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受修理的服务，但下列状况则不在保修范围：A、错误或者不正值运用；B、人为损坏；C、经他人修理过。D、耗材3、超过质保期的产品将由用户担当材料费、修理和来回运输及其它费用。4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、修理，如不能修理可享受退货或换货处理。二、以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理服务。1、未按产品运用说明书的要求运用、维护或因保管不当造成损坏的。2、其它修理者拆动造成损坏的。3、因不行抗力因素造成损坏的。三、技术支持和服务1、
24、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。甲方：嵊州市电器有限公司乙方（签字）：（盖章）身份证号：家庭住址：联系电话：签约日期： 年 月 日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页