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1、2021河南企业管理咨询师考试模拟卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 二、多项选择题（共0题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.咨询的质量与效果高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是降低咨询目风险的有效措施_A建立对咨询项目质量的多级复核制B项目承接可由总部合伙人或高级管理人员负责C可根据项目的大小建立逐级上报机制D设立客户管理系统E每个项目都设专人复查 2.咨询人员衡量咨询方案的可行性时，应该考虑的因素包括_。A客户是否具备实施这一解决方案所需的资源B客户能否接受方案实施的成本C客户
2、是否具备解决这一方案所必须的技能D客户是否能够接受这一方案的预期结果E咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应 3.依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。以下哪些是合同签订前需注意的内容_A咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询B双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式C对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认D签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核E双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认 4.咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括_。A咨询项目组与客户是否保持了良好的合
3、作关系B各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中C项目财务管理是否有效D咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动E客户是否按合同及时支付项目费用 5.为中小企业提供管理咨询时，可能会经常遇到的问题是_。A“语言”和“沟通”问题B基础管理问题C与生命周期特定阶段相伴的问题D发展的问题E所谓“管理提升”的误区 6.管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下哪些是咨询人员必须具备的基本素质_A表达沟通和分析判断能力B快速学习和创新工作能力C为客户处理一定深度和广度实际问题能力D应具备扎实的
4、知识体系和技术储备E承受压力和快速适应能力 7.管理咨询的特点有_。A科学性B创新性C有效性D独立性E合作性 8.方案实施指导阶段的内容主要有_。A帮助客户制定实施计划B对客户进行相关培训C撰写项目建议书D签订咨询合同E撰写诊断报告 9.管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，正确的是_。A应严格遵守国家的有关法律、法规和政策B保守客户秘密，不做诋毁同行的事C不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化D咨询人员应保证客户利益，迎合取悦高层领导者的偏好E保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔” 10.
5、对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力和潜力，了解企业管理水平，参观现场是十分必要的。以下哪些是属于参观过程中应注意观察的内容_A员工工作情绪和生活设施B了解产品名称、外形、特点、用途C作业现场环境、整理整顿、直观管理和工作秩序D设备和劳动力闲置状况E当时的环境气候变化和状态 11.项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是_。A内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B应针对客户量身定做并具有针对性C应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D就咨询项目的执行方式
6、只要达成口头一致意见即可E项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面 12.企业的变革方式有激进式和渐进式两种，激进式变革_。A往往是企业被迫的选择B往往是企业主动的选择C要求强有力的领导D要求员工不断调整自己的行为模式E要求员工改变自己的行为模式 13.管理咨询的整个活动过程一般划分为_。A业务接洽阶段B诊断阶段C签署协议阶段D改善方案设计阶段E实施指导阶段 14.咨询报告是咨询项目组呈给客户的唯一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的内容包括_。A多侧重于分析和研究内容的说明B报告要尽量使用图文并茂的表达方式C注意
7、条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同D注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局E以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质 15.激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业_。A一把手必须有魄力、有充分的决心和信心B要制定严密的实施计划C要有充足的资源支持D加大培训的力度E充分发挥咨询机构的作用 16.咨询人员在进行诊断分析时，综合调查分析是常用的一种重要方法，应把握的要点包括_。A建立明确的判断管理问题的标准B认真查清现状C采用正确的分析方法D查清问题对客户经营的影响E项目组人员均参加综合调查 17.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和
8、客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是_。A项目计划应具有现实性和实用性B进行计划变更不需要征求客户同意C项目计划应具有动态性和灵活性D编制完毕的项目计划只需项目组长签署E项目计划应体现一般性和特定性的结合 18.综合调查分析要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、项目组每个咨询人员均应参加综合调查。以下描述中，属于“明确的判断管理问题的标准”的是_。A可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C参照同行相关优秀的过程和做法，以改进
9、提升自身的水平D对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法 19.王某是某咨询公司咨询专家，依据任务要求对被咨询的单位进行预备调查。因为对此专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与企业领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了预备调查的哪些要求_A咨询人员应具备较为全面的知识B咨询人员要验证客户对本企业的认识C咨询人员要基于事实做判断D应妥善保存预备调查的资料E咨询人员之间应充分沟通 20.预备调查是咨询业务阶段一项重
10、要的工作，预备调查的主要任务是_。A根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要内容B了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C提升咨询公司的人员技能水平D把握咨询项目的范围和质量要求E维护社会秩序和环境改善 21.一个完整的管理咨询活动包括四个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期三个阶段的顺利实施起着关键作用。以下哪些描述属于业务洽谈的内容_A开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果B撰写项目建议书和签订管理咨询协议C对方案进行研讨修订和方案提交汇报D进行预备调查和商务洽谈E帮客户制定实施计
11、划和对客户进行相关培训 22.情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景，将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作，关于情景模拟的具体方法，下列选项正确的是_。A无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发言人，仅规定议程，提出一定具体要求，根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论B公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法C角色扮演一般是由经过培训的评价者，扮演与被评价者谈话的人，与被评价者谈话并对谈话过程进行观察和评价D采用案例分析评测方法可以考查被评价人的综合分析能力和判断决策的能力，既可以考查被评价者一般性技能，也可以考查其特殊性技能E管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色
12、，模拟实际工作情境中的一些活动 23.人力资源保证措对战的实现起到非常重要的作用。下列不属于人力资源保证措的是_。A测算适应战略需要的人员B获取实现战略需要的员工C调查竞争对手人员情况D激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能 24.在进行培训管理咨询时，培训需求分析是比较重要的，人员层面分析的内容不重点考虑_。A员工知识结构分析B员工专长分析C员工个性分析D员工年龄结构分析 25.人力资源规划一般指_年内企业对人力资源的需求目标，计划指_年内的需求目标。A25、1B35、1C45、1D35、2 26.SWOT分析矩阵法中具体包括四种含义，它们分别是_。A机遇B优势C劣势D机会E威胁 27.对于工
13、作循环周期较短，工作状态相对稳定无较大起伏的职位，适于采用_进行职务分析。A资料分析法B访谈法C现场观察法D工作写实法 28.有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，岗位调查资料或岗位说明书作出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是_。A岗位参照法B排列法C因素比较法D评分法 29.在薪酬管理中，越来越多的应用岗位评价，这种评价_。A能保证薪酬的公平性和合理性，在一定程度上提高员工的工作积极性B主要是针对现有的岗位进行评价，评价岗位的绝对价值C较为常见的方法是排列法、分类法、因素比较法等D能使薪酬管理方案比较客
14、观E得出的薪酬方案会更加容易被员工接受 30.在人力资源规划咨询中，统计预测法是常用的方法。统计预测法是运用_，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。A比例趋势分析法B经验评估法C数理统计方法D劳动定额法 31.为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是_。A工作写实法B资料分析法C主管上级分析法D现场观察法 32._是人力资源管理活动的基础。A岗位设置B职务分析C人员招聘D员工调配 33._是管理咨询中最常用的调查方法之一。A问卷调查B现场参观C资料收集D访谈 34.指一个企业在社会公众心目中的总体印
15、象和综合评价，它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子的是_。A企业哲学B企业宗旨C企业形象D企业社会责任 35.企业委托外部咨询机构参与其招聘活动，下列说法正确的是_。A降低招聘成本，提高招聘有效性B适用于高级人才和尖端人才的招聘C减少招聘费用，保证招聘过程中立客观D招聘成本低 36.在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是_。A对企业的现有人力资源现状进行分析，确定岗位的标准要求，在此基础上拟定岗位的任职条件B对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件C对岗位价值进行分析，确定岗位
16、的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件D对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件 37.在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是_。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构 38.以下关于职务分析方法的表述，正确的是_。A不同的职务分析方法有不同的优劣势，不同的职类可能采用不同的职务分析方法，或者若干种方法结合使用，以增强职务分析的有效性B资料分析法是从企业现有的关于岗位的相关资料出发，进行资料的整理，所以需要花费
17、大量的时间，相比而言效率较低C访谈法能较全面、深入掌握有关岗位的信息，但对访谈者的要求比较高D工作写实法不适合对大量的岗位进行分析，且写实的信息也需要进行检查E主管上级分析法可以全面、有效收集岗位分析的相关信息 39.360度考核方法重在能力开发而不是考核本身，作为能力开发的方法，其作用主要是_。A帮助员工提高自我洞察力，更加清楚自己的强项和需要改进的地方，进而制订下一步的能力发展计划B增加员工工作的主观能动性，提高企业对员工的认知度，为企业用人作参考C促进员工提高劳动效率，提升企业管理能力，并将考核结果作为企业培训的依据D评价企业绩效考核体系的有效性，提高员工对企业的认知度 40.下列关于职
18、务分析咨询流程排列顺序正确的是_。A准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段B调查阶段准备阶段分析阶段完成阶段C准备阶段分析阶段调查阶段完成阶段D分析阶段准备阶段调查阶段完成阶段 41.人力资源需求预测的常用方法有_。A经验估计法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法E德尔菲法 42.下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是_。A培训管理现状调查培训需求分析培训资源分析培训课程体系建立培训课程设计培训评估体系建立培训方案与平台的建立B培训管理现状调查培训需求分析培训课程体系建立培训课程设计培训评估体系建立培训资源分析培训方案与平台的建立C培训管理现状调查培训需求分析培训评估体系建立培训课程体
19、系建立培训课程设计培训资源分析培训方案与平台的建立D培训管理现状调查培训课程体系建立培训需求分析培训课程设计培训评估体系建立培训资源分析培训方案与平台的建立 43.目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)建立评价标准，之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是_。A岗位参照法B因素评分法C因素比较法D评分法 44.在职务分析咨询中，会辅助运用现场观察法。以下对于该方法的判断，正确的是_。A重复性强的工作岗位最适宜采用B该方法适用于
20、所有工作岗位C现场观察法能够使职务分析人员比较全面和深入地了解工作要求D适用于工作内容主要靠身体活动来完成的工作E适用于脑力劳动成分比较多的工作 45.绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成后往往将绩效考核结果束之高阁。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于_。A薪酬B岗位变动C培训D招聘 46.两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为_。A相关分析法B对比分析法C模型分析法D因果分析法 47.生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是_。A经验估工法B类推比较法C统计分析法D技术测定法 48.以下是某制造业企业
21、集团对人力资源部经理岗位职责的规定，其中恰当的是_。A负责制定集团人力资源发展规划、薪酬、招聘、考核等工作B接受集团其他部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理C负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案D负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法E负责对公司部门工作的考核，负责公司人力资源信息的上传下达工作，代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调 49._使员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高；而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构 50.企业经营单位战略咨询的主要方法有_。ASWOT分析法B投资组合分析法C行业结构分析法D行业内战略集团分析法E行业寿命周期分析法第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页