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1、公关人员的基本素质 公关人员的基本素养 我国对公关人员的职业定义是：特地从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、询问、策划和实施的人员。公关人员也称为公关员。在欧、美国家，对公关人员的称呼有PR Practitioner(公共关系从业人员)、PR Man(公关人员)、PR Officer(公关官员)。 公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。行业调查报告显示，至2002年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。1995年5月，我国劳动部与社会保障部正式将“公共关系”作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。2000年3月被
2、国家列入90个持证上岗的职业。2000年11月起，在全国起先了每年两次的全国公关员职业资格统一考试。在全国32各省市自治区设立了近60个培训中心，负责职业资格的初、中、高三级培训。至2002年已进行了全国统一鉴定的人数近三万人，其中包括很多闻名专业公关公司总经理，并有很多人获得了相应级别的公关员资格。 由于公共关系活动的困难性、广泛性、创建性、和敏捷性，须要公关人员具有良好的职业素养。公关人员应具备的基本职业素养应包括广泛的学科学问、较高的思想政策水平、较合理的实力结构、健康良好的心理素养等四个方面。 1广泛的学科学问。现代公共关系是一种困难的活动，必需以科学的理论和方法为指导。它详细有： (
3、1) 公关理论学问。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论学问指导实践活动，有助于克服盲目性，增加自觉性。 (2) 公关实务学问。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、特地活动等。公关实务学问的驾驭，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科学问。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关学问的学习，有助于在困难多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。 2较高的思想政策水平。思想政策水平确定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，擅长分析形势，把握社会环境的改变发展的趋势
4、。能从一般的资料和数据中看出趋势，从安静的表象中看出潜藏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟识驾驭党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 3合理的实力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必需使自己形成合理的实力结构，这是一种特别的专业实力体系，它包括： (1) 组织管理实力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、详细繁杂，没有良好的组织实力是很难顺当做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工主动性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关安排与方
5、案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等实力。 (2) 语言表达实力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素养要求。它主要有口头语言表达实力、文字语言表达实力、体态语言表达实力。口头语言用于与公众的干脆的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣扬资料等的沟通中。体态语言用于与公众的干脆交往中，它能在肯定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往实力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交挚友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此
6、，它须要公关人员正确相识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣扬推广实力。公关人员是组织的宣扬员，要擅长周密策划、细心设计组织形象，擅长运用各种传播方式、传播媒介呈现组织形象，宣扬推广组织形象。 (5) 创建实力。公关工作是一项极富挑战性和创建性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是“传声筒”，必需以自己的想象力和创建实力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素养。 (6) 应变实力。公关活动中常常会出现一些突发事务和事先难以预料到的问题，须要公关人员依据实际状况，敏捷从容地应对，以有效地
7、解决问题。 (7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的“多面手”，除具有专业基础学问和实力外，还应驾驭计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。 公关人员的基本素养 公关人员的基本素养 公关人员的基本素养 公关人员的基本素养（全文） 分析公关从业人员的基本素养 公关人员基本礼仪 公关人员素养论 公关人员素养调查 公关人员基本要求 公关人员基本礼仪学问 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页