市场营销人员的基本素质.docx

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1、市场营销人员的基本素质 市场营销人员的基本素养 市场营销人员每天要与各种各样的人打交道,可以说每天都向公众展示着自己的素养,并由此而展示他所代表的组织的“素养”。那么一名优秀的市场营销人员应具备什么样的素养呢? 良好的品德 约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容,也是人们思想道德素养中最基本、最至少的要求。中国有着优良的道德传统,是注意“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。 营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必需具有优秀的道德品质和高尚的革命情操,诚恳严谨、恪尽职守的看法和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中,不谋私利,不徇私情,为人正直,处事

2、公道;在本职工作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、高傲自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为,都是背离营销人员职业道德的。 了解自己的产品 熟识自己产品的特征、特性,找到产品的亮点。我们是专业的销售人员,在对顾客进行产品举荐时要针对不同的客户运用不同的举荐方法,如对于不懂得只须要运用通俗、易懂的话语,可用打比方的方法。对于懂的或对产品较专业的肯定要说出自己产品的独特卖点,略带过产品的不足,但是肯定要说不能避开不说,但是说的时候要学会用合理的方法迂回,做到避重就轻,用专业的话术来面对客户。但是在推销

3、的过程中要学会查言观色,要依据推销过程中客户的表情抓住客户的心理适时调整推销策略。 合理的摆放产品 产品的合理摆放、摆出亮点,会较快的吸引顾客,依据产品类别的不同分区域、类别合理的摆放。如有专业的摆放标准,可执行标准,但要留意结合实际。如没有专业的标准则要通过实际状况结合阅历对产品进行合理的摆放,要做到一目了然、突出重点、找到亮点、井然有序。 渊博的学问 与传统推销观念相比,市场营销人员观念则以消费者需求为动身点,强调企业整体营销活动,即不仅重视产后的推销宣扬,也重视产前的调研工作,主见从满意市场需求中获得长期利润,适应于买方市场条件下的营销活动。所以市场营销人员必需以渊博的科技、文化学问作后

4、盾,其中驾驭一般文化学问是基本条件,包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等学问;精通本专业的学问是必备条件,包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等学问;并且要具备广泛的爱好和爱好,包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的学问面,这样才能与客户有更多的共同语言。良好的心理素养 心理素养渗透在人们的各种活动中,影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是:有深厚的职业爱好,它可以增加营销人员开拓进取的精神,使市场营销人员在奔波劳累之中乐此不疲,以长久的热忱从事营销活动,探究市场营销人员的胜利之路;市场营销人员要有充分的自信念,这是

5、确定营销工作能否胜利的内在力气。 较强的公关实力 市场营销人员应具备的公关实力主要包括:推销实力、视察实力、记忆实力、思维实力、交往实力、劝告实力、演示实力、核算实力、应变实力、反馈实力和自学实力。其中推销实力最为重要,推销实力应从以下几个方面培育: 1、自信你对自己所说的话,必需有肯定的信念,客户才会听你的。你必需对你推销的产品、你的公司,甚至你自己,都充溢信念,才有可能取信于客户。 2、助人,所谓助人就是情愿不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是:帮助你的客户选择他们所需的产品,此时,你若能站在客户的立场帮他选购的话,你肯定能够成为广受欢迎的推销员。 3、热诚,热诚是全世界推销专家公认

6、的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的看法,为你的产品做义务宣扬员,甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信,引起客户的共鸣,而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法,但赞美要恰到好处,驾驭好赞美的分寸,一要真诚,二要把握时机。 4、友善,对人友善,必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯,保证你广得人缘,生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸,加上亲切的看法。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本,也无需努力,但它使人感到舒适,乐于接受你。 5、要有见机行事的实力,推销员在推销过程中会遇到千姿百态的人和事,如拘泥于一般的原

7、则不会变通,往往导致推销失败。因此,肯定要有见机行事的实力。 良好的气质 气质在一个人的行为和活动中的表现,跟人的身心健康都有着亲密的联系。假如一个人在工作中表现得惊慌而有序,生活中严于律己,宽以待人,严守纪律,遵守公共秩序,这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁,快速而不轻佻,爱动而不粗浮,听从上司而不阿谀奉承,身居职守而不刚愎自用,胜而不骄,喜功而不自炫,自重而不自傲,豪爽而不欺人,刚毅而不执拗,虚心而不假装”,这应当成为营销人员共同的信条和宣言。 市场营销人员的基本素养 市场开发人员的基本素养 销售人员的基本素养 销售人员的基本素养 销售人员的基本素养 秘书人员基本素养 销售人员基本素养 市场营销人员应具备的素养 营销基本素养训练2 营销基本素养训练1 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页

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