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1、公司及各部门质量工作计划 销售部二00八年质量工作安排 销售部依据公司二00七年质量工作安排，结合本部门实际制定二00八年质量工作安排。确保完成公司的销售任务。 一、质量目标 1、 2、 3、销售产品合格率100% 货物回收率100% 顾客满足率98% 二、实施举措 1、销售部严格根据销售部业务手册流程工作仔细做好店面的销售工作，保证店面布置合理，符合联想检查规范。商品必需进行明显标识，防止误售。 2、销售人员必需面带微笑去接待每一位顾客，看法热忱，说话语调适中，并给顾客做较全面的介绍。 3、做好客户登记，做好顾客回访工作，售后服务刚好反馈刚好，使顾客满足。 4、做好货物的回收，刚好上交财务，
2、避开产生失窃事务。 综上所述，员工应做好自己的本职工作，并努力完成公司下达的任务。 销售部 2008年1月3日 业务部依据公司二00八年质量工作安排，努力开拓市场，做好每一位单位用户的各项工作，制定（大客户部、商用产品部、行业客户部）二00八年质量工作安排。 一、质量目标 1、货款回收率100% 2、顾客满足率97% 3、合同完成率100% 二、实施举措 业务部要加强和顾客联系开拓市场，严格执行中华人民共和国合同法与顾客签订合同和投标文件。 1、业务人员在每份合同签订前，必需组织公司相关部门对合同 方案和标书进行评审。确认公司有实力满意顾客的要求。 2、工程完工交付后，应对顾客进行回访，常常探
3、望老用户，了 解产品的运用状况。虚心接受顾客的看法和建议，并持续改进。 3、要不定期做用户回访，如顾客机器出现软件故障要刚好联系 工程师上门为顾客排忧，并对顾客的满足程度做分析，作为管理评审输入。 业务部 2008年1月3日 依据公司2007年质量工作安排，结合本部门的实际状况，制定了2008年的质量工作安排。按要求规范本部门的管理工作，做好新员工的入职培训，使管理工作更加顺畅。 一、质量目标 1、员工培训合格率100% 2、选购产品入库合格率100% 3、质量体系认证监审一次通过。 二、实施举措 1、组织各部门自行组织支配员工业务学问的培训工作。 2、做好并组织内审员进行质量管理体系内部审核
4、，涉及公 司与产品质量有关的部门和过程。审核发觉的不合格项，责任部门要快速改正，查找问题，分析缘由，并制定订正措施，刚好整改。 3、帮助总经理做好管理评审，评价质量管理体系的有效性。 4、常常组织员工巩固ISO9001：2000标准的培训。 5、选购部门应按项目订单，制定选购安排，实施选购，并 做好选购产品入库验收工作。库管员做好库房的保管工作，库存商品码放整齐，有标识。 6、加强过程的监督检查，对违反程序文件规定、责任心不 强的、造成的质量问题的个人赐予惩罚。 综合部 2008年1月3日 工程技术部二00八年质量工作安排 依据公司二00七年质量工作安排，也为了能够适应市场客户的需求，在IT行
5、业激烈的竞争中占有一席之地，开拓市场，因而制定了工程技术部二00八年质量工作安排。 一、质量目标 1、项目工程验收合格率100% 2、合同履约率100% 3、货款回收率100% 4、顾客满足率96% 二、实施举措 1、为确保项目工程验收合格率指标，依据合同或订单，部 门经理应落实项目负责人。制定下达方案设计任务书，确定实施人员、职责。按设计规范进行方案设计，制定项目工程验收准则，严格规范工作流程。 2、在实施过程中，严格把好质量关，确保工程验收合格， 使顾客满足。 3、在与顾客进行不定期的沟通时，同时做好售后服务工 作，刚好处理顾客所遇到的问题并且反馈顾客信息，了解顾客对产品的满足程度，并进行
6、分析，作为管理评审的输入。 4、加强对员工质量意识的培训，从而来保证高质量的工程 质量。 5、加强技术人员业务素养和实力的培训工作。 6、帮助好其它部门做好项目完成工作。 工程技术部2008年1月3日 大同联创网络科技有限公司文件 二零零八年质量工作安排 为了适应IT市场的激烈竞争，为了适应客户的需求，使公司经营管理和项目质量能够真正的上一个台阶，依据二零零八年质量工作安排，依据ISO9001：2000标准，制定了质量方针和目标。我公司将严格根据标准的相关条款绽开工作，使员工的质量意识能够有更大一步的提高，使公司有一个大跨步的前进。 一、二00八年的质量目标 1、项目验收合格率100% 2、合
7、同履约率100% 3、顾客满足率100% 4、新员工入职培训合格率100% 二、二00八年质量工作实施举措 为更好的实现公司的目标特提出以下举措： 1、努力提高工作质量，用好的工作质量保证好的工程质量。 2、综合部要加强对员工的业务学问的培训和质量意识的培训， 以确保更好的为顾客服务，加强质量监督，对违反程序文件规定、责任心不强造成质量问题的部门和个人，按规定给与惩罚。 3、技术服务部要做好方案的策划工作，对项目工程合同草案、 协议书进行评审。确认公司有实力满意顾客要求的方可签订正式合同，加强项目安装的质量检查和调试工作，发觉问题刚好处理，还要做好售后服务工作，耐性的帮助每一位顾客解决电脑故障
8、，并做好跟踪回访工作，做好顾客满足度调查工作。 4、销售部做好店面的管理工作，微笑接待每一位到店面的顾 客，所售产品必需有整齐清楚的标识，防止误售，做好顾客满足度调查工作，做好店面布置工作。 5、商务部做好产品的选购工作，依据项目、库存状况编制选购 安排，加强库房的管理，库存商品要码放整齐，标识清楚，并做好选购产品入库验收工作。 6、本年度质量工作安排必需经公司领导审议后，各部门以此计 划制定本部门的质量工作安排，并提出实施举措报综合部，便于监督检查。 全体员工全力协作搞好项目工程质量，主动参加和支持质量管理工作，把握公司的产品质量，能够使公司的发展真正上一个新台阶。 综合部: 管理者代表: 副总经理: 总经理: 大同联创网络科技有限公司二00八年一月一日 公司及各部门质量工作安排 各部门工作安排 各部门工作安排 工作安排（各部门） 各部门平安工作安排 酒店各部门工作安排 学校各部门工作安排 各部门本周工作安排 各部门平安工作安排 公司各部门 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页