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1、新新网上花店商业策划书 新新网上花店商业策划书 一、项目背景 千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美妙”，特殊是在随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高的现代社会，鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀！花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具的俏丽姿容让人们赏心悦目外，它还可以美化家居,开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位。这样我们创办网上花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满意特性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有新新花店品牌优势的市场,是非常可行的。 二、公司项目策划 1、公司使命 供应显明、
2、有效、畅通的销售渠道，以供应产品服务为本，促进鲜花市场的大发展。我们的绿叶将成为一个可爱的信使，把祝福和华蜜送到千家万户。 2、公司目标 立足乌鲁木齐，服务新疆，辐射西北。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在乌鲁木齐的消费者中建立起肯定的知名度，并努力实现收支平衡。 三、经营环境与客户分析 1、行业分析 新新花店网站是由新新花店推出垂直网站，目标消费者定位为在乌鲁木齐该网站除新农大的总站外，在乌鲁木齐各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以新农大各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以新农大为例，各类在校生近5万人。最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩
3、大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2、调查结果分析 本公司对新农大的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从肯定程度上反映了广阔消费挚友的消费心理和需求。有明显的新奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或挚友介绍产生购买行为。 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色调，一般选择价位较低但浪漫色调较浓的品种。 在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往为所欲为。接受和汲取新事物的实力强，追求时尚，崇尚特性
4、影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。 购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及挚友生日前后。 3、目标客户分析 在校高校生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久许久)，21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向特性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 四、经营策略 1、营销策略分析 1 品牌策略 网站建设初始，我们便特别重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员依据具体的市场调查
5、和大胆预料，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新。 2 价格策略 新新网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满意。既走价格路途，又走质量路途，满意不同层次消费者的需求。 3促销策略 宣扬策略 利用学校广播站，报栏，宣扬栏免费宣扬。另外利用网站本身信息流。优势宣扬和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式。 服务方面 网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需根据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责实行以下几
6、种方式： 打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 设立消费者调查表，附赠礼品，驾驭消费者需求的第一手资料。 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格实惠，成为会员后享受会员价格。 不定期的在网上或离线召开会员沙龙，沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题。 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 4 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作看法，供货是否刚好等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的
7、几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一样看法。 2、网上花店策略实施 1 市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在新农大东校区作为试点市场，具有代表性，试点时间为一个半月。该模式胜利后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2 重点宣扬客户，宣扬对象以在校学生为主，他们对流行感爱好，往往简单领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果。 3 现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期，在此之前，将宣扬单分发至学生宿舍。宣扬内容包
8、括： 悬挂统一的彩色横幅，位于校内主干道上，数量为3-5条，以“新新花店”网址和“校内花店隆重推出”为题搭配悬挂。 在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂旁边搭一宣扬台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣扬板具体介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将配送礼品现场送出。 请学校广播站播发“新新花店”宣扬部门拟定的宣扬材料，在早、中、晚各一次，连续数日。 为营造气氛，支配两名小姐佩带写有新新花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款。 在宣扬当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如乌鲁木齐晚报，各地方电视台等。 五、营销效果预料与分析 1
9、、营业额收入 据调查分析，我们可以预料在主要节假日，每天销售额在1000元以上。 2、支付方式 依据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正主动与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。 3、订货方式 E-MAIL定单，干脆进入新新花店网站校内花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购。 4、客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素养高，无坏帐现象。 5、消费特点60元以下的鲜花最受欢迎。 6、信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司短暂不须要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部
10、成员中计算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 六、经营成本预估 1、原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2、初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机)，产品选购，系统开发和维护，前期宣扬，物流配送等方面。预料须要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约须要一个月的时间。 3、其次期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和乌鲁木齐市区。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。 七、项目小结
11、 1、主要工作完成状况调查 了解到广阔高校生挚友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发安排方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的学问，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前鲜花市场上适合高校生挚友特别要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝愿卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满意了广阔青年学生等切实须要，也可以满意社会不同年龄层次消费者的需求！ 2、不足与困难之处 由于我
12、们企业刚刚起先安排，资金方面存在严峻不足，同时由于时间紧迫，整个安排书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充溢，去完善。在网站设计制作方面，由于我们小组成员对与此相关的学问了解得不够多，致使我们在网站设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，绿叶花店网站已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们信任，在以后的努力中，本网站肯定会得到进一步的完善! 公共关系论文 新新网上花店商业策划书 姓名：学号：专业：系部：指 导 教 师： 新新网上花店商业策划书 花店商业策划书 网上鲜花店策划书 暖春网上花店策划书 花店策划书 花店策划书 花店策划书 创新网策划书 网上花店创业策划 花店项目策划书 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页