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1、物业阶段性工作计划 阶段性工作整改安排 通过对项目物业公司工作开展的深化了解，发觉存在的问题，同时提出解决问题的方法，现跟领导汇报如下： 一、管理运作方面： 1、组织架构没有确定，人员分工不明确，导致存在人力奢侈和职能缺失现象，部分工作未能责任到人，会影响目标达成；重新梳理了组织架构，明确人员分工，定岗定责，实行目标责任制，依据物业公司现阶段工作状况建议增加综合部经理、物业经理岗位，综合部经理主要负责行政人事和考核工作，帮助建立公司规章制度并监督落实；物业经理负责四大板块的日常管理工作。（组织架构见附件）。 2、物业公司管理制度未建立，无法做到有章可循、有法可依，导致工作中执行力度和监察力度的
2、缺失，从而造成了自由散漫的工作氛围；下步工作重点放在制度建立上，结合公司和园区实际状况，建立符合物业公司长期发展的管理制度，工作职责，工作流程和绩效考核等，做到奖勤罚懒，优化管理团队（安排在12月底完成并实施）。 3、经现场了解工作人员的整体素养尚可，普遍缺乏园区物业管理工作阅历，自律意识和服务意识相对薄弱，对物业服务意识和责任心有待加强；由于物业公司制度的缺失，部门主管均来自不同的地方，各自根据以往的阅历操作，导致部门之间工作不畅，大部分工作岗位人员存在对工作职责、工作流程、工作范围、工作权限不清，工作开展中主动主动性不够，只听从领导支配；物业各部门工作均有交叉，相互协作尤为重要，首先加强各
3、部门主管 之间的沟通与协作，推行安排管理，保证工作交叉的顺畅度，同时建立从入职教化、上岗、在岗、转岗到不合格离岗的培训体系，以培育一支敬业爱岗、懂专业、会管理、服务好的优质队伍。 4、园区设施设备存在部分问题：照明没有分路限制，且没有专人管控，存在能耗奢侈；一期地下管网质量较差，物业返工状况较多，物业投入了大量的人力物力； 一、 二、三期与A、B栋商业没有隔离围挡，人员出入随意，给园区秩序维护带来困难，A、B栋商业监控和消防存在问题，特殊是消防限制系统属于瘫痪状态，存在严峻的平安隐患；依据物业托付合同，保修责任内房屋、设施设备，临空负责返修，如托付物业返修的，临空支付费用，对于设施设备存在问题
4、属于临空责任的，物业接洽争取临空修理或支付费用，对于商业配套与园区之间的围挡或设置大门，需临空或航田赐予支持；监控和消防系统请航田尽快修复并投入运用；关于设施设备维护和运用，物业制定详细的操作章程，避开能耗奢侈，保证良好的运行。 5、经了解物业经营状况仅维持收支平衡，其中由于西特新能源每月欠款三十多万，已累计欠款两百多万，经过多次和西特秦总沟通，回款难度很大，现已影响到物业正常开支，此状况到三期企业进驻方可变更，接下来物业整改、整顿，组织架构调整，提升物业服务品质都须要资金支撑，因此请领导赐予支持。 二、安保方面： 安保是物业公司对外展示的形象和窗口，而现有的安保只是局限于看看大门，没有发挥其
5、职能，导致人员进出随意，车辆乱停乱放，物品出入没有监管，依据现状整改如下： 1、岗位重新部署：车场出入口设形象岗（岗台站岗），着工装戴白手套，出入车辆指挥敬礼，禁止无关人员进入会所区域，禁止岗位周边主干道上车辆乱停乱发。 2、依据安保工作性质制定培训安排，提高培训的有效性，明确培训的目的，尽量实行保安员易于接受的培训方法，将培训内容运用到工作中，如站姿、敬礼、亲和力、微笑服务等；通过培训让各岗位清晰都做些什么，应当怎么做，做到什么标准。 3、提高安保各岗位形象和姿态，在日常的管理中加强对安保人员的监督。监督工作要渗透到日常工作的各个方面、各个环节，使之感到时时刻刻都有人在监督，渐渐把落实公司的
6、规定、标准变成个人的自觉行为。 4、针对园区内车辆乱停乱放的现象，规划机动车、非机动车停放区域，安保人员负责监督指引，规范车辆停放秩序。 5、加强出入人员管理力度，现AB栋人员出入随意，大门口刷卡系统形同虚设，随着园区与AB栋围挡完成，接下来对出入人员严格限制，必需凭证进出，外来人员确认身份后登记进出。在限制人员进出过程中，做到有礼有节，热忱主动，文明用语。 6、严格管理进出小区物品，凭物品放行条放行。 三、清洁绿化方面 1、园区卫生状况普遍较差，绿化和保洁工作协作欠缺，重新核定保洁工的清洁面积，适当增加专业设备，削减人员投入，并增加路面清扫次数；绿化工作依据季节性做适当调整，工作量小可以转换
7、为区域保洁。 2、保洁人员没有专业系统的培训，仍停留在扫扫地、简洁擦拭一下，对 专业学问和技能欠缺，如草酸、不锈钢保养剂、玻璃刮等清洁用品、清洁工具运用属于空白，导致许多细微环节卫生较差，部分地面油污、玻璃、电梯等卫生难以保持；建议聘请一名专业的保洁绿化主管，增加保洁人员的专业学问和技能培训，在日常工作中言传身教，提升整个保洁队伍的专业性。 四、工程维护方面 1、设施设备、机房、配电间等未建立巡检，机房、配电间内杂物堆放，部分机房门未刚好上锁，存在平安隐患；接下来依据部门制度的建立，定期定时巡检并做记录，保证设施设备的良好运行，消退平安隐患。 2、经视察修理部日常工作支配没有条理，导致事情处理
8、的刚好性无法保证，出现头痛医头脚痛医脚的现象，增加物业运营成本，影响工作效率，接下来要求部门主管对园区涉及到工程修理方面的工作有预见性，工作有安排，有步骤。 3、园区内随意开挖状况时有发生，除了破坏绿化外，还未填补就搁置又开挖其他地方，对于隐藏工程涉及到开挖的，必需核对位置，驾驭工期，必要时加班加点，如属于第三方（如通讯）必需到物业办理相关手续，有工程部监督、检查。 4、对能耗的管控属于工程部的遗漏，园区能耗奢侈现象严峻，下步将作为工程部的重点工作，责任到人，通过开源节流降低物业运营成本。 五、其他方面 1、由于没有规章制度或监督管理，上下班时间不准时，不着工装，上班期间玩手机、闲聊、吃东西等
9、现象为常态。 2、主子翁意识没有建立，缺少与公司荣辱与共的思想。 总结：找到问题点，按部就班，物业公司会有一个转变，争取把手机产业园项目作成一个模板，为后续的发展奠定基础；只有物业公司整体水平提升，与客户关系的维护自然也就顺畅了。 物业阶段性工作安排 阶段性工作安排 阶段性探讨工作安排 阶段性安排 阶段性安排 阶段性安排 物业小区阶段性工作总结 阶段性 学习部工作安排 课题阶段性安排 阶段性探讨安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页