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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年经济师考试中级人力资源备考习题(1)第一章 组织激励一、单项选择题1.员工的能力与天赋的发挥在很大程度上取决于其( )水平的高低。A.需要 B.动机 C.激励 D.努力2.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。A.社会地位 B.奖金报酬 C.避免惩罚 D.实现潜能3.在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是( )。A.生理安全自我实现尊重归属和爱 B.生理安全归属和爱尊重自我实现C.安全生理尊重归属和爱自我实现 D.生理安全尊重自我实现归属和爱4.马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指( )。A.安全需要
2、 B.尊重的需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要5.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于( )。A.生理需要 B.尊重的需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要6.根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论( )。A.任何人都具五种不同层次的需要，而且各层次需要的强度相等B.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响就越大D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响7.以下对双因素理论理解存在错误的是( )。A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不
3、具备这些因素也不会招致员工的不满C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等8.ERG理论中的关系需要与马斯洛需要层次理论中的( )相对应。A.全部“自我实现的需要”以及部分“尊严需要”和“归属和爱的需要”B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“归属和爱的需要”C.全部“尊严需要”以及部分“归属和爱的需要”和“自我实现的需要”D.全部“归属和爱的需要”以及部分“尊严需要”和“安全需要”9.在众多激励理论中提出“挫折退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是( )。A.三重需要理论 B.E
4、RG理论 C.目标设置理论 D.公平理论 10.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是( )。A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高 B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低 D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高 11.下列不属于成就需要高的人的突出特点的是( )。A.选择适度的风险 B.喜欢能够得到及时的反馈 C.有较强的责任感 D.乐于帮助下属完成业绩 12.公平理论中，下列不属于投入内容的是( )。A.工作安全 B.工作经验 C.忠诚和承诺 D.时间和努力 13.弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中
5、不包括()。A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计 B.个人对努力产生成功绩效的概率估计C.外部因素的影响程度 D.一个人需要多少报酬 14.期望理论中，效价是指()。A.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念 B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度C.员工对完成工作所需努力的程度 D.个体对所获报酬的偏好强度 15.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为()。A.效价 B.动机 C.期望 D.工具16.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。A.目标设置理论 B.强化理论 C.能力与机遇理论 D.认知评价理论17.下列情境中，不适宜推行参与管理的是()。A
6、.完成任务的时间比较紧迫 B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁 D.组织文化支持员工的参与管理18.关于质量监督小组的陈述，错误的是()。A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施C.小组对提出的各种建议具有自主决定权D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力二、多项选择题1.以下属于动机要素的是()。A. 选择做出什么样的行为 B.期待某种结果而产生的心理状态 C.行为的努力程度 D.坚持的水平 E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力
7、状态2.出于内源性动机工作的员工看重的是()。A. 工资、表扬 B.社会地位 C.寻求挑战性的工作 D.获得为组织多做贡献的机会E.充分实现个人潜力的机会3.下列属于激励作用的内容有()。A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系 B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标C.促使员工出色完成工作目标 D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效4.从激励对象的角度，可以把激励分为()。A.物质激励 B.精神激励 C.他人激励 D.自我激励 E.正向激励5.马斯洛的需要层次理论对管理的建议是()。A.管理者需要考虑员工不同层次的需要
8、B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的 D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足6.下列各项属于双因素理论中保健因素的有()。A.晋升 B.工资 C.成就感 D.人际关系 E.工作本身7.ERG理论认为，人的核心需要包括()。A.生存需要 B.亲和需要 C.权力需要 D.关系需要 E.成长需要8.感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有()。A.改变自己的投入或产出 B.改变对照者的投入或产出 C.改变参照对象D.改变对投入或产出的知觉 E.换岗二、多项选择题1.以下属于动机
9、要素的是()。A.选择做出什么样的行为 B.期待某种结果而产生的心理状态 C.行为的努力程度D.坚持的水平 E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态2.出于内源性动机工作的员工看重的是()。A.工资、表扬 B.社会地位 C.寻求挑战性的工作D.获得为组织多做贡献的机会 E.充分实现个人潜力的机会3.下列属于激励作用的内容有()。A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系 B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标C.促使员工出色完成工作目标 D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效4.从激励对象的角度，可以把激励分为()。A.物
10、质激励 B.精神激励 C.他人激励 D.自我激励 E.正向激励5.马斯洛的需要层次理论对管理的建议是()。A.管理者需要考虑员工不同层次的需要 B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的 D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况，从而相应地加以满足6.下列各项属于双因素理论中保健因素的有()。A.晋升 B.工资 C.成就感 D.人际关系 E.工作本身7.ERG理论认为，人的核心需要包括()。A.生存需要 B.亲和需要 C.权力需要 D.关系需要 E.成长需要8.感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法
11、有()。A. 改变自己的投入或产出 B.改变对照者的投入或产出C.改变参照对象 D.改变对投入或产出的知觉二、多项选择题1.【正确答案】：ACD【答案解析】：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材P112.【正确答案】：CDE【答案解析】：选项AB属于外源性动机。参见教材P113.【正确答案】：ACDE【答案解析】：本题考查激励的作用。激励员工动机就是设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态。所以选项B错误。参见教材P114.【正确答案】：CD【答案解析】：
12、从激励对象的角度，可以把激励分为他人激励和自我激励。选项AB是从激励内容的角度划分的。选项E是从激励作用的角度划分的。参见教材P125.【正确答案】：ABE【答案解析】：本题考查马斯洛需要层次理论在管理上的应用。需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。参见教材P126.【正确答案】：BD【答案解析】：选项ACE属于激励因素。参见教材P137.【正确答案】：ADE【答案解析】：本题考查ERG理论。奥尔德菲认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选ADE。参见教材P148.【正确答案】：ABCD【答案解析】：感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换
13、岗，所以选项E不选。参见教材P16三、案例分析题1.(1).【正确答案】：B【答案解析】：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以B选项表述错误，符合题干要求。(2).【正确答案】：B【答案解析】：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以B选项正确。(3).【正确答案】：ABD第二章 领导行为一、单项选择题 1
14、.一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为()。A.领导 B.指挥 C.控制 D.组织 2.领导的影响力主要来源于()。A.资历和经验 B.个人的影响力 C.组织的正式任命 D.专门的技能或才能3.吉伯的特质论认为，卓越的领导者可以不具备()特质。A.身强力壮 B.同情心 C.聪明但不过分 D.外向有支配欲4.下列特征和方法属于交易型领导者的是()。A.个性化关怀 B.一致性的奖励 C.魅力 D.激励5.关于魅力型领导理论的陈述，错误的是()。A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期
15、望的绩效以及强烈的归属感C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化6.路径目标理论认为领导者的主要任务是()。A.团队绩效取决于领导者与情景因素之间是否搭配 B.领导者天生具有某些与生俱来的固有的特质C.关注员工的顺从以及任务的完成，常采用奖惩手段来影响员工的绩效D.帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合7.根据目标路径理论，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求，这种领导行为称为()。A.指导式 B.支持型 C.参与式 D.成就取向式8.根据目标路径理论，如果下属的类型属于外
16、控型，则其对()更为满意。A.指导式领导 B.支持型领导 C.参与式领导 D.成就导向式领导9.费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维度呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是()。A.工作取向高，而关系取向低 B.工作取向与关系取向均低C.工作取向低，而关系取向高 D.工作取向与关系取向均高10.关于领导成员交换理论的陈述，正确的是()。A.领导对团体成员同样对待 B.领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权威C.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈D.领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响 11.将领导行为划分为
17、“关心人”和“工作管理”两个维度的是()。A.密西根模式 B.领导成员交换理论 C.俄亥俄模式 D.权变模型12.在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有()。A.高的绩效和高的工作满意度 B.高的绩效和低的工作满意度C.低的绩效和低的工作满意度 D.低的绩效和高的工作满意度13.在管理方格图中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为()。A. “无为而治”领导风格 B.“中庸式”领导风格C.“任务”领导风格 D.“乡村俱乐部”领导风格 14.管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为()领
18、导风格。A.无为而治式 B.任务式 C.中庸式 D.乡村俱乐部式15.对于赫塞和布兰查德所指的“低工作低关系”式的领导风格，宜采用()。A.指导式领导 B.推销式领导 C.参与式领导 D.授权式领导16.根据领导的生命周期理论，当下属具有低能力高意愿的特点时，适宜的领导风格是()。A.指导式 B.推销式 C.参与式 D.授权式17.西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是()。A.设计活动阶段 B.选择活动阶段 C.智力活动阶段 D.确认活动阶段18.决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注，这种决策风格是()。A.概念型 B.分析型 C.指导型 D.行为型19.根据社会模型，管
19、理者一旦做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因可能是()。A.项目的特点 B.心理决定因素 C.社会压力 D.组织决定因素20.指导型的这种决策风格的领导者具有()。A.低模糊耐受性、关注人和社会 B.低模糊耐受性、关注任务和技术本身C.高模糊耐受性、关注任务和技术 D.高模糊耐受性、关注人和社会二、多项选择题1.领导特质理论的缺陷包括()。A.忽视了领导与成员之间是一个互惠的过程 B.没有指明各种特质之间的相对重要性C.忽视了下属的需要 D.忽视了情景因素 E.没有区分原因和结果2.下列方法属于改变型领导者的有()。A.提升智慧，理性和谨慎的解决问题 B.持续的高期望，
20、鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图C.观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动D.提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任 E.仅在标准没有满足时进行干涉3.路径目标理论中，下列属于下属控制范围之外的环境因素的有()。A.工作团队 B.工作结构 C.个人经验 D.正式的权力系统 E.个人能力4.魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括()。A.使用权力为他人服务 B.提升自己的个人愿景 C.指责或批评相反的观点D.从危机中思考和学习 E.单向沟通5.密西根模式描述领导行为的维度是()。A.责任 B.关心人 C.工作管理 D.员工取向 E.生产取向6.领导技能的主要发展途径有()。A.学
21、习 B.行为管理 C.工作设计 D.培训 E.辅导7.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括()。A. 从途径目标上分析，决策完全理性 B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案 C.决策者可以知道所有备选方案D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果8.决策风格中使用的维度是()。A.员工取向 B.价值取向 C.生产取向 D.关怀 E.模糊耐受性三、案例分析题1.小王是某公司的市场营销部经理，在解决问题时视角宽阔，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论，然后根据直觉进行决策
22、。同时他喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。不过，有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。(1).西蒙认为决策过程可以分为()阶段。A.智力活动 B.确认活动 C.选择活动 D.设计活动(2).根据决策风格理论，小王的决策风格属于()。A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型(3).小王的决策风格特征表现为()。A.模糊耐受性高 B.模糊耐受性低 C.对人和社会比较关注 D.关注任务和技术本身答案部分一、单项选择题1.【正确答案】：A 【答案解析】：领导指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。参见教材P242.【正确答案】：C 【答案解析】：领导的影响力主要来源于组织的正式任命
23、。参见教材P243.【正确答案】：B 【答案解析】：吉伯的特质论认为，卓越的领导者必须具备身强力壮、聪明但不过分、外向有支配欲、自信以及有良好的调试能力特质。但不包括一定要有同情心。参见教材P244.【正确答案】：B 【答案解析】：选项ACD都属于改变型领导者。参见教材P25表2-15.【正确答案】：C 【答案解析】：本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。参见教材P256.【正确答案】：D 【答案解析】：路径目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属实现其目的，并提供必要支
24、持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合。A选项属于权变理论，B选项属于特质理论，C选项属于交易型领导理论。参见教材P267.【正确答案】：B 【答案解析】：根据目标路径理论，支持型领导努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的行为。参见教材P268.【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查目标路径理论。罗伯特?豪斯指出，外控型下属对指导式领导更为满意。参见教材P269.【正确答案】：A 【答案解析】：费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维量呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是工作取向高，而关系取向低。参见教材P27表2-310【正确答案
25、】：C 【答案解析】：本题考查领导成员交换理论。领导成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成“圈内人”和“圈外人”;领导倾向于对“圈内人”投入更多的时间和更少的正式领导权威;领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。因此选C。参见教材P2711.【正确答案】：C 【答案解析】：将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是俄亥俄模式。参见教材P2912.【正确答案】：A【答案解析】：在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。参见教材P2913.【正确答案】：A【答案解析】：本题考查管理方格图。管理
26、方格图指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为“无为而治”的领导风格。因此选A。参见教材P30图2-114.【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查管理方格图的类型。管理方格理论中对人极端关注的是“乡村俱乐部”领导风格(1，9)型，因此选D。参见教材P3015.【正确答案】：D 【答案解析】：本题考查领导者的生命周期理论。赫塞和布兰查德指出“低工作低关系”式的领导属于授权式领导，因此选D。参见教材P3116.【正确答案】：B 【答案解析】：赫塞和布兰查德建议对于能力低、意愿高的下属，应采取推销式的领导风格。参见教材P31表2-517.【正确答案】：C 【答
27、案解析】：本题考查西蒙的决策过程阶段。西蒙的决策过程阶段分三段：智力活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段。因此选C。参见教材P3218.【正确答案】：A 【答案解析】：分析型的决策风格：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。参见教材P3419.【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因是心理决定因素，因此选B。参见教材P3320.【正确答案】：B 【答案解析】：指导型的这种决策风格的领导者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。参见教材P34二、多项选择题1.【正确答案】：BCD
28、E 【答案解析】：领导特质理论的缺陷主要有四点，即选项BCDE。参见教材P242.【正确答案】：ABD 【答案解析】：本题考查改变型领导者的方法。选项CE属于交易型领导者的方法。参见教材P25表2-13.【正确答案】：ABD 【答案解析】：选项CE属于路径目标理论中下属的个人特征。参见教材P264.【正确答案】：BCE 【答案解析】：本题考查魅力型领导理论。选项AD属于领导者的道德特征。参见教材P26表2-25.【正确答案】：DE 【答案解析】：密西根模式描述领导行为的维度是员工取向和生产取向。参见教材P296.【正确答案】：AE 【答案解析】：选项ABCDE都是领导技能的发展途径，但是主要途
29、径是选项AE。参见教材P327.【正确答案】：AC 【答案解析】：选项BDE属于有限理性模型的观点。参见教材P32-338.【正确答案】：BE 【答案解析】：决策风格中使用的维度是价值取向和模糊耐受性。参见教材P33三、案例分析题1.(1).【正确答案】：ACD 【答案解析】：西蒙认为决策阶段可以分为智力活动、设计活动、选择活动。参见教材P32(2).【正确答案】：C 【答案解析】：根据决策风格理论，小王的决策风格属于概念型。参见教材P34(3).【正确答案】：AC 【答案解析】：概念型的决策风格特征为模糊耐受性高、对人和社会比较关注。参见教材P342012年中级经济师人力资源管理第一章练习题
30、第一章 组织激励 一、单项选择题 1. 下列关于需要的概念表述正确的是（ ）。 A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿 B.对食物、水、空气等的物质需要 C.对归属、爱等的社会需要 D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要 2. 下列关于动机的表述正确的是（ ）。 A.外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身 B.出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿 C.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为 D.出于外源性动机的员工看重的是工作本身 3. 在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（ ）。 A.社会地位 B
31、.奖金报酬 C.避免惩罚 D.实现潜能 4. 与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（ ）。 A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要 B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同 C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要 D.自我实现是人类的基本需要 5. 马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（ ）。 A.生理需要 B.尊重的需要 C.归属和爱的需要 D.安全需要 6. 马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指（ ）。 A.安全需要 B.尊重的需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的
32、需要 7. 在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于（ ）。 A.生理需要 B.尊重的需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要 8. 以下对双因素理论理解存在错误的是（ )。 A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用 B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满 C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因 D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等 9. 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.没有不满 10. 关
33、于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（ ）。 A.各种需要可以同时具有激励作用 B.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变 C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱 D.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要” 11. 关于ERG理论，下列说法正确的是（ ）。 A.各种需要可以同时具有激励作用 B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类 C.如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低 D.该理论提出的三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要 12. 下列不属于麦克里兰的三重需要理论中
34、的需要的是（ ）。 A.成就需要 B.权力需要 C.亲和需要 D.成长需要 13. 下列不属于成就需要高的人的突出特点的是（ ）。 A.选择适度的风险 B.喜欢能够得到及时的反馈 有较强的责任感 D.乐于帮助下属完成业绩 14. 公平理论中，下列不属于投入内容的是（ ）。 A.工作安全 B.工作经验 C.忠诚和承诺 D.时间和努力 15. 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括（ ）。 A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计 B.个人对努力产生成功绩效的概率估计 C.外部因素的影响程度 D.一个人需要多少报酬 16. 员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为（ ）。 A.效价 B.动机
35、 C.期望 D.工具 17. 下列激励理论中，（ ）认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。 A.强化理论 B.期望理论 C.公平理论 D.ERG理论 18. 质量监督小组是一种常见的（）模式。 A.绩效薪金 B.行为矫正 C.参与管理 D.目标管理 二、多项选择题 1. 以下属于动机要素的是（ ）。 A.选择做出什么样的行为 B.期待某种结果而产生的心理状态 C.行为的努力程度 D.坚持的水平 E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态 2. 从激励内容的角度，可以把激励分为（ ）。 A.物质激励 B.精神激励 C.自我激励 D.负向激励 E.正向激励 3. 马斯洛的需要层
36、次理论认为人的需要包括（ ）。 A.成就需要 B.权力需要 C.归属和爱的需要 D.生理需要和安全需要 E.尊重的需要和自我实现的需要 4. 马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有（ ）。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属和爱的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 5. 下列各项属于双因素理论中激励因素的有（ ）。 A.责任 B.监督方式 C.成就感 D.工作环境 E.别人的认可 6. 小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于（）。 A.横向比较 B.纵向比较 C.组织内自我比较 D.组织外自我比较 E.组织外他比 7. 感觉
37、到不公平的员工可用来恢复公平的方法有（ ）。 A.改变自己的投入或产出 B.改变对照者的投入或产出 C.改变参照对象 D.改变对投入或产出的知觉 E.换岗 8. 下列关于目标管理的表述正确的有（ ）。 A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术 B.实施目标管理只能自上而下来设定目标 C.目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标 D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标 E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标 9. 要使参与管理有效必须符合的条件有（ ）。 A.完成任务的时间比较紧迫
38、 B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧 C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁 D.组织文化支持员工的参与管理 E.员工参与的问题必须与其自身利益相关 10. 下列关于斯坎伦计划的表述正确的有（ ）。 A.组织应结合为一体，不可分崩离析 B.融合了目标管理和绩效薪金制两种概念 C.员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的 D.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享 E.设置一个委员会，制定一套分享成本降低所带来利益的计算方法 三、案例分析题 1. 国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满
39、腹牢骚，对新颁布的绩效改革（男50岁退休，女45岁退休）严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡（公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%），总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。 、从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是（ ）。 A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机 B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机 C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要 D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要 、按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于（ ）。 A.横向组织内他比 B.纵向组织内自我比较 C.横向组织外他比 D.纵向组织外自我比较参考答案 一、单项选择题 1 答案：D 解析：本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。参见教材P1。 2 答案：C 解析：本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性