《优选绩效考核方案模板合集六篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优选绩效考核方案模板合集六篇.docx（46页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、优选绩效考核方案模板合集六篇优选绩效考核方案模板合集六篇为了确保事情或工作安全顺利进行，时常需要预先开展方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署详细、周密，并有很强可操作性的计划。那么问题来了，方案应该怎么写？下面是我为大家收集的绩效考核方案6篇，欢迎阅读与珍藏。绩效考核方案篇1为了加强后勤工作规范化、科学化管理，充分调动学校后勤人员的工作积极性，牢固树立服务意识，创造性地开展工作，确保学校各项任务的全面完成，特制定本考核方案，作为后勤人员量化考核的根据。第一条：考核工作坚持客观公正、注重实绩、师生公认的原则，坚持考核结果与赏罚相结合的原则，考核对象为民办职工性质的后勤人员。
2、第二条：每学年考核一次。第三条：考核内容主要包括德、能、勤、绩四个方面分等考核。1、思想道德修养：主要从政治态度、工作态度和道德素养三个方面来考核：政治态度：热爱党的教育事业，团结进取、为人师表，有敬业、奉献精神，能按学校安排积极参加各类政治学习。工作态度：服从分配，大是大非观点鲜明，热爱本职工作，能秉公办事，不假公济私，工作踏实，能吃苦耐劳，勤勤恳恳。道德素养：关心同志，不分布流言蜚语，不讲不利于团结和工作的闲话，不制造矛盾，对人宽容，乐于助人，诚实守信，胸襟坦荡，顾全大局，勇于承当责任。能：主要考核后勤人员的工作量和工作情况，按时保质保量完成本职工作，勇于承当责任，干一行爱一行精一行，独挡
3、一面，工作效率高。热爱本职工作，具有创造性，工作积极主动有条不紊，积极改良工作作风，具有进取精神，不轻易知足现状，提高服务质量，工作有计划，对本职工作的开展，完成有一定的超前意识，在第一时间解决问题，能坚持原则，按章办事，敢抓敢管，严于律己，无渎职行为。出勤：主要考核后勤人员的工作纪律，详细表现为严格遵守学校各项规章制度，不迟到不早退，坚守工作岗位，积极参加各类集体活动，大小会议不无故缺席、迟到、早退。病假天天扣20元，事假天天扣30元。绩：主要考核后勤人员的工作质量与效益，详细表现为履行岗位职责，布置任务完成情况。第四条：考核等次分为优秀、合格、不合格三等，优秀、合格等次民办职工享受镇政府给
4、予的绩效奖金，不合格等次员工停发当年度绩效奖金。学年病、事假累计超过22个工作日的，岗位补贴打折发放。有下列情况之一的不能确定为优秀等。1、本学年工作中有责任事故的2、在廉政、行风建设方面表现较差的3、学年病、事假累计超过10个工作日的，年度内有旷工现象的。凡属下面情况之一者，明确为不合格1、由于渎职、渎职发生责任事故，造成经济损失；2、受记过以上处分尚未撤销或触犯刑律、受拘留以上刑事处罚；3、全年累计旷工天以上；第五条：考核的基本程序1、同行互评，每学期结束前召开全体后勤人员会议，全体后勤人员以无记名方式填写测评表。2、行政领导测评，由相关各处室代表组成。3、考核小组测评，由考核小组对后勤工
5、作人员填写测评表。4、考核总分为100分。综合得分85100分为优秀等，6084分为合格等，59分下面为不合格等。参加公办年度考核的形式，以12%的比例评出优秀等次。5、考核结果考核等次结果由学校领导集体审定后，通知给被考核者。被考核人如对考核结果有异议，要在考核结果与本人见面之日起一周内向学校考核工作领导小组申请复议。考核工作领导小组经调查核实，在15天内做出维持或改变原等次的决定，并以书面通知的形式通知其本人。测评结果作为评先评优赏罚的主要根据。第六条：本方案经学校教代会讨论通过后执行第七条：本施行意见由校委会负责解释第八条：本方案自通过年度起开场执行。xx荣文学校20xx.5绩效考核方案
6、篇2一、对项目员工的考核(一)考核内容根据不同岗位类别(项目/经理(含)以上管理人员除外)使用相应的考核表对员工进行考核。(二)考核方式方法1、组成绩效考核小组，成员包括固定成员(原则上为项目主管级含以上人员)和非固定成员(视考核对象，吸收与其工作有关人员参加)，并由项目经理担任小组组长。2、要求项目各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核经过，如考勤记录、月度工作目的完成情况、赏罚情况等。3、每季度员工考核成绩划分为优秀(绩效分数9.0-10)、良好(绩效分数8.0-8.9)、合格(绩效分数6.0-7.9)、需改良(绩效分数小于6.0)四个等级，并采用
7、“强迫分布法，初步确定“优秀、“需改良比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核等级的人员构成包括主管级(含)以上员工及主管级下面员工;其中对“需改良等级的评定采用“相比照较法，即：单位员工得分全部高于6.0分，则以分数最低倒排序。二、对职能部门员工的考核(一)考核内容根据不同岗位类别(职能部门经理/主任除外)使用相应的考核表对员工进行考核，详细内容详见相关考核表。(二)考核方式方法由职能部门经理/主任全权负责对本部门员工的考核。三、对职能部门/项目经理、项目财务经理、客户专员的考核(一)职能部门/项目经理见（年薪考核方案）。(二)项目财务经理为计划财务部及所在项目的双重考核，其中计划财务部
8、考核权重为70%，所在项目考核权重为30%。(三)客户专员见（客户专员制度），实行收费指标完成情况月度考核，各项目制定详细考核标准报备人力资源部;客户专员的日常工作根据本方案中“对项目员工的考核进行考核。四、鼓励1、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1.5-2.0，良好和合格均为1，需改良为0-0.5，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。(试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内)2、年终评优：绩效优良者均可参加公司年终评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好下
9、面者不能介入年终评优(详细内容见（年终评优方案）)。3、另结合工作需要，可给予其他适当形式鼓励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。五、考核指标解释讲明(一)通用指标：(适用于全体员工)1、所分配工作完成情况(详细权重见相关考核表)：此项指标考核的根据为周/月工作计划、月/季度检查合格率及验证合格率、季度物业费计划收缴率、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成情况，项目可对此项指标进行细化，制定符合本身特点的相关考核细则及记录台帐，可以使用人力资源部设计的（月度工作完成情况表）(项目可根据本身详细情况选择使用此表，但不作强迫要求)。2、专业(管理)水平(详细权重见相
10、关考核表)：以完成工作的质量和数量进行判定，供参考的考核点有A.专业判定力(正确分析内外情况，从专业角度正确判定、果断处理目前任务的能力);B.计划能力(分清工作的轻重缓急，并能根据客观情况的变化及时进行计划调整的能力);C.业务知识及专业技术能力;D.创新拓展能力(以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力)等。项目员工此项指标的得分由考核小组根据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人根据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。3、责任心与态度(详细权重见相关考核表)：此项指标的得分由考核小组根据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考
11、核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人根据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。供参考的考核点有A.出勤率(根据为月出勤情况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考（考勤管理规定），视频次、程度予以相应分数的扣减);B.执行力;C.责任感;D.进取心;E.团队精神;F.服务意识等。(二)管理指标：(适用于主管级含以上人员)1、所在项目/职能部门经营管理指标完成情况(详细权重见相关考核表)：考核根据为各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况，项目应对此项指标进行细化，制定符合本身特点的相关考核细则。2、团队建设(详细权重见相关考核表
12、)：考核小组评判，供参考的考核点有A.员工在所属单位的团队协作;B.与其他部门的工作配合;C.积极介入团队组织的活动及团队管理工作等。3、员工培养与成长(详细权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点：员工主动离任率、后备人才的培养等。4、所在项目/职能部门服务指标完成情况(详细权重见相关考核表)：由各项目/职能部门根据年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化。5、所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故情况(详细权重见相关考核表)：根据月度统计记录进行考核打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分值的扣减，由考核小组确定最终得分。6、所在项目介入各类评奖情况(详细权重见相
13、关考核表)：考核小组评判，季度内无任何奖得6分，有则视获奖性质及个人功绩大小而给予相应分值的加分，由考核小组确定员工此项指标最后得分，总分不得超过10分。(三)客服/财务专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)1、物业费回收率(详细权重见相关考核表)：根据每季度项目物业费计划回收率的完成情况确定员工的得分;主管级(含)以上员工可以以其所带团队的整体业绩为准。2、客户投诉(详细权重见相关考核表)：要求客服部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据（客户投诉处理规定），视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。3、获得通报表扬/批评/过失单情况(详细权重见相
14、关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次视情况给予相应分值的加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。(四)工程专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)1、客户投诉(详细权重见相关考核表)：要求工程部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据（客户投诉处理规定），视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。2、维修及时率(详细权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，员工最终得分为：维修及时次数/维修总次数*10;主管级(含)以上员工可以以其所带团队的整体业绩为准。3、返修率(详细权重见相关考核表)：根据周/月记录表进行评分，满分
15、10分，采取倒扣分数的形式，直至得0分;主管级(含)以上员工可以以其所带团队的整体业绩为准。4、设备完好率(详细权重见相关考核表)：以月度设备维保工作为参考根据进行评分;主管级(含)以上员工可以以其所带团队的整体业绩为准。5、获得通报表扬/批评/过失单情况(详细权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。(五)秩序维护保洁绿化专业指标：(适用于在此类岗位上的相关人员)1、客户投诉(详细权重见相关考核表)：要求秩序维护部门每月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉根据（客户投诉处理规定），视情况给予
16、相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组确定涉及人员的最终得分。2、获得通报表扬/批评/过失单情况(详细权重见相关考核表)：初步确定无相关情况发生记6分，每表扬/批评/过失一次各视情况给予相关人员相应分值加减，由考核小组确定员工此项指标最后得分。一、考核内容1、对项目的考核内容根据公司战略目的及年度经营责任书、公司年度计划等，公司将从经营、管理两个方面对项目进行考核。(1)经营以物业费回收率、预算完成率为指标进行考核。(2)管理以各职能部门对项目的月/季度全面服务质量检查合格率、月/季度全面服务质量检查验证合格率、项目月度工作计划完成率及员工的培养与成长、客户投诉、满意度、人事管理、安全管理、装
17、修管理等指标进行考核。2、对职能部门的考核内容通过公司年度计划/各职能部门年度责任书、职能专业工作及部门的管理为主要内容进行考核，详细指标详见（职能部门季度考核表）。二、考核的方式方法1、成立绩效考核小组公司绩效考核小组成员分为固定成员(公司高管、职能部门负责人)和非固定成员(视考核对象，吸收有关人员参加)。日常工作部门为公司人力资源部。2、对项目考核的方式方法(1)公司绩效考核小组于每季度首月20日前，对上季度各项目以上两个总指标进行考核、排序，填写（项目季度考核表），并按各项目考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改良(绩效分数7.0分下面)三档
18、。(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写（项目年度考核表）。3、对职能部门考核的方式方法(1)公司考核小组于每季度首月20日前，对上季度各职能部门进行考核、排序，填写（职能部门季度考核表）。并按各部门考核成绩划分为优秀(绩效分数8.5-10分)、合格(绩效分数7.0-8.4分)、需改良(绩效分数7.0分下面)三档。(2)年终根据全年四个季度的考核成绩及年度管理指标考核结果填写（职能部门年度考核表）。三、鼓励1、确定考核奖金/奖励津贴总额：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1，合格为0.9，需改良为0.8，1-3季度平均分配月工资总额的50%
19、，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。2、年终评优：项目年度总排序在前五名的单位介入年终评优;职能部门年度总排序在前两名的部门介入年终评优。(详细内容见（年终评优方案）)。四、考核指标解释讲明(一)项目考核指标1、物业费收缴率：根据项目季度物业费实际收缴情况进行打分，得分为：(实际收缴率/目的收缴率)*10。2、预算完成率：根据项目预算实际完成情况进行打分，得分为：(实际完成预算/计划预算)*10。3、全面服务品质检查：根据各职能部门的月/季度检查结果进行考核，包括两个分指标，分指标检查合格率，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，详细的得分情况与巡检合
20、格率挂钩，计算得分公式为：(受检合格数/总受检数)*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均;分指标验证合格率，根据各职能部门的验证结果进行考核，由各职能部门的负责人进行此项指标的考核打分，详细的得分情况跟验证合格率挂钩，得分为：(验证合格数/受检不合格总数)*10。此分指标的最后得分为五个职能部门给出上述分数的加权平均。4、客户投诉：此项指标包含三个分指标，均根据月度统计数据进行考核，分指标投诉处理合格率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据处理合格情况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理合格率之和/3)*10;分指标投诉处理封闭率，季度无客户投诉发生此指标得10
21、分，有则根据处理封闭情况给予相应分值，计算公式：(月度投诉处理封闭率之和/3)*10;重大/典型投诉报事率，季度无客户投诉发生此指标得10分，有则根据报事情况给予相应分值，计算公式：(月度重大/典型投诉报事率之和/3)*10。5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级(10分)具有优秀的人才梯队，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离任率小于等于2%;B级(8-9分)具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离任率小于等于2.5%;C级(6-7分)不注重关键岗
22、位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能知足单位发展的需要，且员工主动离任率小于等于3%;D级(6分下面)后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离任率大于3%。(注：本指标“员工主动离任率中“员工是指上季度绩效为良好含以上者及本季度转正员工)6、月工作计划完成合格率：主要的考核根据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。7、客户满意度：通过年度客户满意度调查结果进行考核。以内部调查结果为考核根据，则最后得分为：实际得分*0.5;以第三方调查结果为考核根据，则最后得分为：实际得分*1。原则上以
23、第三方调查结果为考核根据。8、员工满意度：通过公司年度员工满意度结果进行考核。9、远洋会：根据项目年度已入住老业主会员发展率情况进行打分，得分为：(实际发展率/目的发展率)*10。10、人事管理：根据项目员工年度培训课时、劳动纠纷、后备人才储备情况进行打分。11、安全管理：全年无火情事件、治安责任案件，每发生1起得0分。12、装修管理：每构成一起新私搭乱建得0分(天地、风景未完成一起以前年度私搭乱建的拆除得0分)。(二)职能部门考核指标1、公司年度计划/月工作计划完成情况：此项指标包括两个分指标，分指标公司年度计划季度完成情况，根据年度计划中要求的季度各部门应完成工作进行考核，由各职能部门负责
24、人填写季度工作完成情况，并在考核小组会上进行讲明，最后由考核小组就计划工作完成的时效及质量给出分数，人力部将对各部门的工作完成情况的填报进行抽查;分指标月工作计划完成情况，主要的考核根据是公司办公室统计的月报工作的完成情况，得分为：(每月完成率之和/3)*10。2、专业支持及时有效率：由项目根据各职能部门在专业工作上对其支持的情况进行考核，包括“及时和“有效两个方面，可采取关键事件法进行考核，得分为：(季度职能部门提供的专业支持工作及时有效数/季度提供的专业支持工作总数)*10。3、部门发生重大客户(内部、外部)投诉、责任事故情况等：通过季度部门发生重大客户投诉、责任事故情况统计进行打分，无则
25、得10分，有则视情况给予相关人员相应分数的扣减。4、部门员工责任感与服务：由各项目经理综合本项目员工反映情况对职能部门进行考核。评分等级：A级(10分)部门员工均表现出强烈的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出优秀的服务意识和服务态度;B级(8-9分)部门员工具有较强的工作责任感，在与项目的工作协作中体现出良好的服务意识和服务态度;C级(6-7分)部门员工的工作责任感一般，服务态度一般，偶然存在态度不好的现象;D级(6分下面)部门员工工作责任感不强，服务态度较差，与项目员工的工作接触中表现出不耐烦的态度。5、员工的培养与成长：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级(10分)具有优秀的人才梯队
26、，非常注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长迅速，且员工主动离任率小于等于2%;B级(8-9分)具有良好的人才梯队，注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，使他们得到良好发展，成长较快，且员工主动离任率小于等于2.5%;C级(6-7分)不注重关键岗位员工的培养及骨干员工职业生涯规划，人才不能得到较好发展，后备人才基本能知足单位发展的需要，且员工主动离任率小于等于3%;D级(6分下面)后备人才缺乏，员工普遍抱怨得不到重视和培养，难以留住优秀的人才，且员工主动离任率大于3%。(注：本指标“员工主动离任率中“员工是指上季度绩效为良好含以上者及本季度转正员工)6、
27、团队建设：由公司考核小组综合评议，评分等级：A级(10分)部门员工具有强烈的团队合作精神及集体荣誉感，非常积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作，为公司良好的团队气氛做出了很大奉献;B级(8-9分)部门员工具有较强的团队合作精神及集体荣誉感，能够积极主动地配合其他同事、其他部门/项目的工作;C级(6-7分)部门员工具有一定的团队合作精神及集体荣誉感，基本上能较好的配合其他同事、其他部门/项目的工作;D级(6分下面)部门员工之间的关系不融洽，团队合作精神较差，在配合其他同事、其他部门/项目的工作上表现不积极，不主动。绩效考核方案篇3一、目的1、为了更好的引导实习实习生行为，加强实习生的自我
28、管理，提高工作绩效，开掘实习生潜能，同时实现实习生与上级更好的沟通，创立一个具有发展潜力和创造力的实习生团队，推动校企共同目的的实现，实习生考核指标。2、为了更确切的了解实习生队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等状况，为评价校企联合教育培养计划、制定实习指导书、就业推荐等提供信息根据。二、适用范围本方案主要是对全体实习生进行的定期考评，合适公司所有在岗实习生。三、考核原则一明确化、公开化原则公开考评标准、考评程序，明确各考评层面的责任。二客观考评的原则考评人对被考评人要客观评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实讲话。三差异性原则考核的等级之间应当有鲜明的差异界线，以鼓励实习生的上进
29、心。四反应原则考评结果应反应给被考评者本人。四、绩效考核施行一绩效考核指标实习生考核指标分为工作质量、工作积极性、工作纪律、协作精神、学习能力共五项：1.五个指标满分共125分，详细各个指标分配权重由各级考核责任人确定；2.每个指标根据实际工作情况分为五个评价等级：A+优秀、A良好、B合格、C需改良、D不合格。二绩效考核方法及讲明1.实习生绩效考核计算方式如下：绩效考核分数=权重/A级良好*评级三绩效考核的程序1、每月5日前由各部门主管考核所属实习生；2、主管对部门实习生进行考核面谈，填写考核评语，实习生签字；3、各部门主管将面谈后的（实习生绩效考核表）于每月10日前交至人力资源部，人力资源部
30、进行汇总。四考核结果应用1.考核结果分为五个等级，其结果将作为评价实习生工作及发放绩效工资的根据。2.被考核实习生综合工资已含30%的绩效工资。3.绩效考核结果等级划分标准根据实习生绩效考核的结果，能够发现实习生与标准要求的差距，进而制订有针对性的实习生发展计划和培训计划，提高联合教育培养的有效性，使实习生的能力得到提高。绩效考核方案篇4一、总则为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金鼓励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配构造与实际工作业绩严密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的本身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定
31、本制度。二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。三、被考核人员：物业公司经理和职工。四、考核的基本内容：小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。一、经理考核内容：经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面；1、敬业精神考核热爱本职工作，以本职为“天职；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。2、工作态度考核有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作
32、干劲。3、领导能力考核：有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、鼓励下属工作热情、构成团队凝聚力的能力。4、工作业绩考核：物业管理和工作目的的完成情况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作遭到上级表彰情况。5、遵规守纪考核带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识把握的情况。7、综合素质考核：。全面考察个人修养和综合素质情况。二、职工考核内容：职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质
33、等七个方面。1、敬业精神考核：热爱本职,放心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。2、工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3、工作能力考核：熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作；擅长考虑问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。4、遵规守纪考核：服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。5、理论学习考核物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能把握的情况。6、团结协作考核：思想作风正派，处理好同志间关系；工作中不计分内
34、分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。7、综合素质考核全面考察个人修养和综合素质情况。五、考核时间及方法：1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。2、考核测评打分方法：1、物业公司经理测评打分各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：第一部分，被考评者自我评分。填写（经理绩效考核自我评分），分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分；第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作
35、态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分；第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50%2、职工测评打分,各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：第一部分，被考评者自我评分。填写（职工绩效考核自我评分），分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分；)第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；第三部分，考核人综合评
36、判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。j最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分250%3、考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。六、考核等级和奖金加权：1、A级优秀级：90分100分，上月基本奖金加权10%；2、B级良好级：80分90不含分，上月基本奖金加权5%；3、C级合格级：60分80不含分，上月基本奖金加权0%；4、D级不合格级：60不含分下面。.七、考核结果的应用：局属各物业公司，分别实行全员本局干部职工年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为
37、被考核人下一个月奖金分配的决定因素。1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配：月奖金=绩效考核最终成绩%+奖金加权10%基本奖金。2、绩效考核成绩为B级者，上月奖金分配：月奖金=绩效考核最终成绩%+奖金加权5%基本奖金。3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：月奖金=绩效考核最终成绩%+奖金加权0%基本奖金。4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元八、考核纪律：1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将根据情节轻重，
38、给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。)2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的小区，将给予扣发经理当月基本奖金20%的处理。绩效考核方案篇5一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考根据。二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资构造员工收入构造：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营
39、毛利率、核心销售额、战略销售额、配送中心总部营运线部门：考核方案见下文总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门内部考核结果。(一)公司总部奖金(不含总经办)公司总部奖金根据公司当月销售收入指标完成情况按销售额(或毛利额)的一定比例计提(完成总销售任务的95%开场计提)。根据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配(如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行)。总部员工奖金=总部奖金总额/总部系数总和*员工本人分配系数。各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。部门经理奖金=
40、应发奖金*绩效考核得分部门主管经理奖金=应发奖金*绩效考核得分(二)配送中心考核方案1、.配送中心奖金根据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，根据销售额根据一定的比例计提奖励。由配送中心经理根据当月绩效考核成绩发放=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100%;配送效率=(购进条目数+销售条目数-返仓条目)/平均人数;配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，根据绩效考核成绩按比例发放。2、由配送中心的原因，如未根据采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。3、月度工作完成率：部门总奖
41、励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目根据其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以内扣除;4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，详细评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%;5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分下面者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%;6、部门负责人拟订内部考核，目的分解到人，奖励由配送中心负责人根据内部考核成绩进行二次分配。(三)营运部考核方案1、销售指标考核1.1、按公司总部核定的当月销售总额、综合
42、毛利率指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励。奖励总额为600元，此项奖励=600.00*两项指标的综合实际完成率;1.2、在公司总部核定的当月核心销售额、战略销售额指标完成率均达成90%的前提下计提该项奖励，奖励总额为1000元，此项奖励=1000.00*两项指标的综合实际完成率;2、非商品收入考核：为最大限度的挖掘厂家资源，部门奖励范围为各门店和营运部当月收取的费用。此项考核目的由营运总监每月下达，未达成指标的80%则取消该项奖励。部门奖励根据管理费用的0.2%，陈列、返利1%，其他费用、赞助费用2%计提;3、各项经营管理指标达成考核3.1、会员发展考核：门店会员卡办理数量、会员资料填
43、写完好、有效会员积分完成率综合占比考核指标同门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的5%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的10%，完成总指标的85%，奖励部门总奖金的3%，完成总指标的90%，奖励部门总奖金的5%;3.2、门店、配送损耗率达标：根据营运总监月度指标，10%以上的门店、配送未达成公司标准，扣除部门总奖励的3%，30%以上未达成扣除部门总奖励的5%;3.3、类型门店经营毛利率达标：根据营运总监下达给门店的月度指标，50%以上的门店未达成公司标准，扣除部门总奖励的5%，70%以上的门店未达成扣除部门总奖励的10%，70%以上的门店达成奖励部门总奖励的5%
44、，85%的门店达成奖励部门总奖励的10%;4、内部工作完成考核4.1、赠品管理：营运部负责管理厂家赠品，每月由督察审计组对赠品进行抽查，出现差异(或者发现过效期)处罚同门店，及时发现无库存赠品与厂家联络，如因营运部工作不及时，导致门店赠品无法到位，根据5元/个*短缺天数在部门奖金中扣除;4.2、合理定价以及市调工作准确性：因定价错误给予公司造成损失,根据事态严重程度给予处罚,市调工作由营运部负责监督各门店能否根据流程严格执行,发现明显市调错误,营运部没有及时处理就上报到营运总监处，扣除部门总奖励的2%;4.3、各部门考核数据及时性以及准确性：考核数据没有根据时间(无特殊情况要求在12日之前审核
45、完毕交人资部)或者考核办法严格执行，扣除部门总奖励的5%;4.4、社区工作完成率：社区工作月度计划在28日之前到营运总监处审核，下发到门店，门店总体未完成总任务的80%，扣除该部门总奖励的3%，门店总体未完成总任务的70%，扣除该部门总奖励的5%;5、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目根据其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除;6、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分下面者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%;7、部门负责人拟订内部考核，
46、目的分解到人，奖励由配送中心负责人根据内部考核成绩进行二次分配;8、以上考核为保证严肃性，月度任务指标在督察审计处备案，由营运部出具数据，营运总监、督察审计组负责核实。(四)信息部考核方案1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助理级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5;2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目根据其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除;3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额
47、奖金计算年终奖励，85分下面者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%;(五)企划部考核方案1、部长奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*4，助理级奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*2.5，部门员工奖励基数为总部非营运线部门系数平均值*1.5;2、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目根据其比率以及权重由营运总监核定后，在总奖励额的30%以内扣除;3、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分下面者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%;4、商品管理组考核4.1、战略品种库存分配考核：战略品种每个门店必须保证有库存(公司月销售量低于50的品种除外),按条目数总和*缺货门店数*6元/条进行处罚,每周统计一次，每月营运部汇总考核。4.2、畅销品种库存分配考核(团购除外)：首义、民意、竹叶山、水果湖、新华、丁字桥销售金额前800位与销售数量前800位的交集商品，宝丰、麒麟、湖边坊、三弓、大桥局、红旗渠、古田销售金额前500位