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1、培训师工作总结培训师工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它能帮我们理顺知识构造，突出重点，突破难点，不如我们来制定一份总结吧。怎样把总结做到重点突出呢？下面是我为大家收集的培训师工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。培训师工作总结1近期到邻居家串门，发现邻居家小朋友正在根据教师的要求写XX年总结，想到我作为一个xxx职业培训师，我的教师是谁呢，对一定是学员，为了对数年来诸多学员的感恩，我决定根据教师的要求做个XX年张xx学生工作总结，并把主题定为:改变与精进改变一：帮助企业手把手打造企业内部讲师180余名，让他们懂讲，会讲，能讲，渐渐把培训作为一
2、种乐趣，很多学员开场感觉到自从做了讲师，本人的进步非常迅速，这也就是我讲的最快的学习方式就是教别人，我之所以把这个方面叫做改变，而不是成果，就是由于我的入口是我的教师=学员，他们发生改变才证明我的成果才有可能发生。改变二：帮助50家企业输出能够操作的标准化课程，这其中包括成都，温州，上海，南京，杭州，南昌等地的央企和民营企业，在这其中发现央企由于听得课多，很多企业都把本人搞成精神分裂，相对民营企业比拟务实，直接聚焦业务流程，不管针对哪种企业，我觉得将来课程的入口一定在业务流程上，不从这个入手的就不要搞课程开发啦，另外企业培训负责人应该往标准化课程方向靠拢，没有标准这个课程开发怎么搞，很容易被带
3、沟里面去，至少应该保证3-5年不变吧，实在不能列出标准的话，那就聚焦流程吧，把讲的变成做的，就只要流程啦，切记：做培训就是做流程！从没有课程体系到有课程体系，我以为这前后就是变化，这是站在企业角度讲的。改变三：用系统和软件代替人，从今年150场xxx培训来看，在萃取企业精华沉淀成课程的时候，很多能沉淀课程或者有东西的多数是工作数年的专家，这其中不乏工作经历超过30年的，感觉这样的人坐在下面就是宝贝，我要把它提炼成课程，但我实际操作时感觉困难，他们不懂ppt或者也不愿意听你讲怎样开发，或者是马上退休了没兴趣搞这些，于是我在考虑能不能搞一套软件和系统，他们只要根据要求会讲或者只要会输入就会输出标准
4、化课程，近期一直和几位专家沟通此事，已经有初步成果。其实就像戴尔形式一样，标配是有的，你想加什么我就给你加什么，以不变应万变。我以为以前没有这个，如今有了初步成果，这就叫改变。以上总结我xxx培训和课程开发培训经过中的3个改变，XX年您发生改变了吗？下面提出三个精进作为XX年的大体方向：精进一：提升学员学习体验，不曾经历，不能成为经历，不断加深认知心理学的研究，让每一场培训成为一场精神盛宴。精进二：将每个理念继续转化为可供学员操作的工具，让学员在课堂上就能完成行为转化，并在课下有想一展身手的冲动。精进三：培训前深化研究每个行业，十分是每个企业的成长背景，学员成长背景，这将对他们的培训学习产生宏
5、大影响，往往一个人的成长背景就能够决定他如今要做什么。就讲这么多吧，很久没写原创，都不会打字啦，看来系统和标准是把双刃剑，在XX年中感谢老婆zoey，小情人笑笑，郯城鹏翔厨业张总，张氏父母，岳父岳母，姐姐郭氏等家人的大力支持，感谢职业化塑造专家周茂源，课程研究专家peter，课程设计专家yueer，及各位培训大拿对我的帮助，感谢成都大成，南昌一佳，长沙时代光华，赛轮咨询等诸多机构的鼎力支持。XX年我想讲，我们需要的不是学习，而是改变，你讲呢？培训师工作总结2作为一名拓展训练的培训师，工作的要求需要我仔细的观察学员的行为，仔细的去体会学员的心理变化，在经历了很多队伍之后，总有一些一样的事情发生，
6、启发我的考虑。在空中抓杠这个拓展项目完成之后，我会问那些成功捉住的学员一个问题-假如再给你一次时机，你会不会要请教练把杠的距离再调远一些？幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。我想，从他们的回答来看，人是喜欢改变的。同时我又会问那些没有捉住的学员一个问题-假如这是在平地上，同样的距离让你去抓，你会不会捉住？多数的回答是“我能可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢？我得到多数的回答就是由于环境变了，所以他们没有抓到。我想。从他们的回答来看，人是畏惧改变的。假如讲这两点代表着某种人性的话，那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态，对于人来讲是这样，对与企业来讲也是这样。
7、人在工作中是一个从开场的新鲜感到后来的了如指掌的经过。工作久了就会产生“没有激情的状态，由于都不喜欢“一成不变的工作状态。所以寻求“改变是一种必然的心理。但是当“改变这真的出现的时候，我们却往往又不太喜欢改变。以为那有一种让我们不安的“不确定感。不确定感意味这我们对事情的把握性不大，这时就体现出人对改变的态度和反映-不同的人会面对这种不确定感是有不同的反响的。比方在空中抓杠这个项目中，有的人坚决的不上，用“害怕来作为一种理由，那能够讲这类人是坚决拒绝改变的人。那些选择上的人可以以分为不同的类型，有的人是站在台上不敢跃出去，他关注的焦点是怕本人掉下去，即便他知道安全带会保证他的安全，这是纯粹的对
8、环境改变的恐惧，过分的担忧不良的后果，他想的不是本人能捉住，更多的是想到本人抓不住的可能，这类人的内心中有一种消极考虑的倾向。还有一类人也是不能越出去抓杠，他们关注的焦点不是安全，而是结果，他们担忧的是本人抓不到，他们不害怕7米的高度，他们内心是非常想捉住，只是这种动机太强，他们对本人讲一定要捉住，而假如抓不住的话那则意味这对本人的否认，有时他们会要请教练把距离调近些来确保本人有更大把握的捉住。这两类人是截然相反的，一类是过分担忧抓不住，一类是过强的想捉住，但他们有一个共同点就是，他们都害怕面对失败，而且他们都无法接受本人的失败。其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离，但是是需要通过努力才能
9、够捉住的。而捉住的人主要有一个因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关瞩目标，投入全部的力气去捉住目的。跃出去而没有捉住的人主要是由于这一点而没有成功的。有的人是在想捉住，但是行动上却没有完全投入，内心的害怕没有完全的克制；有的人则是全力投入，既有信念又有行动，他在当时考虑的是如何能捉住目的，而不是如何的让本人不掉下去。所以拓展活动的魅力之一就在于能模拟现实的环境，考察人的反响。所以人在活动中的态度同样的能够迁移到面对真实的工作环境的态度。面对不确定性，有的人是逃避不确定性，有的人是在应付不确定性，有的人则是去消除不确定性。不同的态度的背后其实是一种不同思维方式的体现
10、-消极或者积极的思维方式。而对于那些思维积极的人来讲，拓展活动会愈加将强他们的自信心和能力；而对于其别人来讲，拓展活动则是一种锻炼的时机，尤其是在本人亲身经历之后和队友及教练在一起的共享总结，会让其更深入的意识到本人需要改变加强的方面，进而提高个人的素质能力。而对于企业来讲，员工能力的提升是企业发展壮大的一个必不可少的条件，通过拓展活动的提升，为企业的加速前进提供一份助力和更强的推动力。再加上拓展活动中其他团队项目的配合，加强团队的沟通和协作能力，为企业的全速前进提供更完好的动力。培训师工作总结3自任职公司内部培训师以来已一年有条，在这一年多的时间里，工作与学习并存，在领导与同事的关心及指导下
11、，我严格按培训需求评估，按培训计划制作，从资料搜集、课程安排、课件制作、气氛掌控等方面严格要求本人，并通过培训效果改良工作中的缺乏，力求培训更专业、规范、实效。现就这一年多的时间里开展的主要工作做扼要总结，汇报如下：一、培训情况。本年度本人共组织培训xx期每期培训xx个内容，xx分，受教育员工xx人，培训课时共xx课时，培训人员主要为项目各部室成员及各工点现场管理人员。二、培训内容及培训情况。根据本人的培训计划，20xx年共组织关于隧道方面的培训xx期，每期课时为xx小时，时间基本定于晚上xx时开场，xx时结束，最大限度在避免对工点生产进度的影响。1、课程名称：隧道工程基础知识；培训20xx年
12、xx月。2、课程名称：隧道进洞施工方案简介；培训20xx年xx月。3、课程名称：隧道施工技术；培训20xx年1xx月。4、培训课件的准备情况：由于本人从事隧道施工详细一定年限，在隧道施工方面有着一定的认识经历，因而准备的资料都是隧道施工方面的内容，每次培训的课件，都由本人从网络及项目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出现各种错误，这是需要各位同事谅解的地方，也是我今后需要改善的地方。三、培训工作开展中出现的问题及对策。第一，固然时间安排一再调整，但仍有部分现场人员由于现场工作的原因，未能来参加培训。一是工地事项冗杂，现场施工工序衔接紧凑，技术员不能全部都来参加培训，对培训
13、的整体效果有影响。第二，培训资料准备得不够吸引人。通过对培训经过及培训效果进行观察，发现课件准备得吸引力缺乏，部分抽象的部位语言描绘终究有所欠缺，不如动画视频更形象。四、新年的瞻望。在新的一年里，将重点解决好培训中20xx年出现的缺乏，不断精细丰富好课件内容，不断加强对其他项目单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改良，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，想千方设百计，以到达最终促进项目水平的目的。培训师工作总结4自20xx年7月15日下发通知至10月初已全部结束。根据（大商集团培训师管理制度），集团培训处对培训师工作进行了具体的
14、制度讲解与工作布置，经过店铺初审、集团初审、复审，一批经历多、业务精、技能强、知识新的培训师脱颖而出，培训师队伍进一步发展壮大。现将20xx年培训师工作总结如下。一、修改制度、健全体系、夯实基础（大商集团培训师管理制度）自20xx年建立至今已经过6个年头，历经三次修改。今年上半年的调整尺度更大、力度更强、更近实际、更易管理。培训师是集团培训战线的基础气力，培训师管理的质量直接影响店铺培训工作开展的后劲。目前各店的培训师在培养、利用、鼓励等方面仍存在一定的问题，修改后的（大商集团培训师管理制度）明确了培训师的职责与权利，对培训师素质提出了更高的要求，尤其是新增的培训师赏罚办法，课时费的详细要求，
15、明晰明了地指出了培训师级别晋升与奖励的条件，降级与处罚的标准，以及详细的课时费支付办法，极大的鼓舞了店铺及员工介入培训的热情，掀起了全员介入培训的热潮。二、流程明晰、介入广泛、组织到位培训师选拔工作是集团培训处下半年的工作重点，自7月10日开场，集团培训处先后组织了“（大商集团培训师管理制度）讲解、“（培训师工作布置及技能动作分解）专题培训、“培训师复审工作布置等三次会议，对20xx年的培训师选拔工作提出要求、指明方向。7月10日由人力资源本部培训处负责人袁亮堂进行的（大商集团培训师管理制度）讲解，明晰明了的指出了今年的培训师选拔与往年的不同之处，通过制度讲解、现场答疑等方式为集团几十家店铺指
16、导迷津。7月15日人力资源本部培训处通过远程视频对全集团各店的培训师选拔工作进行了全面的部署。整个会议分为两部分，第一部分为培训师工作布置，会议明确了培训师选拔工作的总体思路、工作要求，并对培训师上报材料的一些细节，如PPT的撰写方法，光盘及教案的上报形式等逐一进行讲解。第二部分的（培训师技能动作分解）专题培训，采用光盘正反片段截取的方式，从开场、结尾、课堂互动、声音、手势、身体语言、面部表情、幻灯片制作、运用道具、个人风格以及举案例、讲故事、运用名人名言等方面，逐项分解了培训经过中的技能技巧，形象生动的再现了一名优秀培训师所应具备的技能和水平，为店铺培训师的选拔提供了借鉴和参考。今年的培训师
17、复审工作与往年大有不同，采取集团培训处与店铺综合选拔的方式。其中上报材料、学员个人PPT及教案由集团培训处统一负责。而对于光盘部分则由集团培训处与店铺共同审核。在8月23日的复审工作布置会议上，人力资源本部培训处对复审的形式、考核点等进行了具体的讲解。本次培训师复审共设五大地区六大考场分三组，大连地区一组，锦州、佳木斯地区两考场为一组，大庆、沈阳地区两考场为一组。平均6个评审员对一名培训师进行审核，充分保证了评选的公平、公正与公开。大连地区考场，制定（大商集团培训师光盘评审方案），集中讨论，统一思想，并定期的进行光盘轮换，意见沟通，圆满的完成了本次复审工作任务。大庆地区考场三个店铺的评审员分别
18、由大庆百货大楼商管部长李琳，大庆新玛特培训主管施春丽，大庆让胡路商场培训主管周秀丽担当，三人进行了评审工作施行规划讨论会。针对各岗位特点及各评审员所擅于之处，本着“出现问题、随时沟通;阶段小结、定期汇总的原则，保质保量的完成了评审工作。锦州地区考场在得到培训师复审会场通知后，第一时间成立了以锦百公司人力资源部部长为组长的地区领导小组，迅速召集相关人员研讨此次培训师复审方案及流程。会后，根据公司领导指示，各组员本着认真负责、积极主动的态度，分别对锦州会场的118名复审选手进行光盘和人员的逐一核对，并根据集团（20xx年培训师光盘考核标准）制定培训师复审分值表，逐一审核，严格把关。正像其总结中所写
19、，“在本次评审经过当中，我们既是评委，也是一名积极的介入者和学习者，评审的经过，也是一次学习之旅，各兄弟店铺培训师精湛的培训技能和精辟的培训见解，令我们体会颇深，各店培训精英的每一段精彩展示，都为我们上了一堂精彩的培训技能提升课。佳木斯地区考场负责人杨茹原定8月29日休假，接到任务后主动销假投入到培训师复审工作中，而佳木斯百货大楼培训主管孟建军、佳木斯新玛特培训主管李兆艳也中断本人的休假，积极介入到此次评审工作当中。佳木斯地区考场在杨茹的积极策划安排下，创立了“四合三分二综合一总结的评定形式，四合，就是评审前召开一次三店工作安排会，三次循环交换光盘时又合在一起交换评审心得和分值评判;三分，就是
20、光盘分三份由三店循环评定给选手打分并书写评语，做到了“扣分有出处，满分有讲明;二综合，就是三店评委分两次对有问题的培训师进行现场评定，本着对人负责的态度，进行个别选手的二次综合评审;一总结，就是组长对本次评审工作进行分数汇总和撰写文字总结材料。在详细的评审经过中，组长杨茹对评审组成员进行了耐心仔细的讲解，对本人解答不了或不明确的问题积极请示集团培训处。9月1日是华联商厦开业13周年店庆的日子，在顶住工作压力的前提下，每晚8点下班后才有时间对培训师授课光盘进行审核，十几天下来，人瘦了一圈。通过无私的付出与努力，佳木斯评审组出色地完成了此次评审任务，也为集团评审工作提供了很多可借鉴的经历。在得到被
21、评为集团培训师复审考场后，沈阳新玛特中街店、沈阳新玛特铁西店两店领导给予了极大的重视与支持。为提高评审效率，评委组结合店铺实际工作要求，采取分批分期评审打分的办法，由每个评委自行安排时间，分工协作、密切配合、轮换评审。最终由组长汇总成绩。顺利完成了评审任务。正是有了我们各考场评审人员的积极努力，才保证了培训师复审工作的圆满结束，在此我代表人力资源本部培训处，向在培训师评审工作中予以大力支持的各单位领导与各店培训主管真诚的讲一句：感谢你们，你们辛苦了!三、人数递增、素质提升、技能娴熟20xx年大商集团培训师选拔工作历时3个月，全集团94个单位积极介入。其中：大型店铺40个、中型店铺36个、超市1
22、8个。经过各单位的初审考核和慎重推荐，共向集团申报各等级培训师1397人，其中集团年审17人，晋级371人，新增申报1009人。集团培训处经过细致的资料审核、建档考评和对其课件编写能力及授课经历的综合评审，认证：高级培训师5人，中级培训师12人，初级培训师148人，见习培训师1,009人。各等级的培训师从高到低，有次序的呈阶梯状分布。到目前为止，大商集团培训师总数已达3086人，相比20xx年度2978人增加108人，占员工总数1.6%。其中高级培训师34人，占培训师总数1.1%;中级培训师48人，占1.55%;初级培训师148人，占4.78%。见习培训师2856人，占培训师总数92.5%。2
23、0xx年的培训师较往年取消了店铺助理培训师这一等级，新增了集团初级培训讲师，调整了集团级培训师的构造，对培训师的质量、标准大大提高。另外，今年的培训师还十分注重对培训师授课经历、课件编写能力以及内容的专业性和深化程度的考核，如店铺见习培训师，只具有专业岗位知识，热爱员工培训工作还不够，我们还要求至少每年度接受所在单位内外部培训30课时以上，年授课12课时以上。而对于高级培训师，除每年度接受所在单位内外部培训48课时以上，在集团或所在单位年授课36课时以上外，年度还需编辑整理教材二本以上，策划组织活动3次以上。在集团培训师水平普遍提升的基础上，优中选优，零售店的申报质量和培训师的素质较以往也有较
24、大层次的提升。表现为下面三点：一是本次认证的培训师向高学历集中(1174人)：本科及以上359人，占本次认证培训师总数的30%;大专512人，占44%;中专、高中292人，占25%;初中及下面学历11人，占1%。二是培训师队伍年轻化发展。本次认证的培训师年龄在35岁及下面达974人，占总数83%。这讲明我们的培训师是一批具有较高的个人素质、超强的学习能力、专业的业务知识、丰富的一线工作经历、精湛的授课技术和创新的思维形式的优势年轻群体，能够承当和出色的完成集团员工培训工作。三是培训师技能愈加娴熟。今年在所有申报的培训个案当中，100%都采用幻灯授课，并配有动画和图片，生动形象，制作水平较往年大
25、幅提升。在课堂上与员工互动增加，注重课堂启发与学员接受效果。也有部分培训师在课程中穿插了影像视频、情景模拟等，丰富的培训形式调动了学员求知的欲望和积极性，保证了良好的培训效果。在培训技能提升的基础上，20xx年培训师在培训内容的实用性、专业性、深化性和创新性方面也有所加强，确实做到了内容契合经营管理实际，深化透彻，不空泛，不浅薄。四、奉献突出、作用显著、有目共睹由于培训师数量的持续增加，培训师的素质水平全面提升，培训师所代表的岗位越来越广泛，以培训师为核心的集团员工培训体系越来越健全，培训师在集团经营管理中的辅助作用也越来越重要。20xx年度，集团认证的各等级培训师实现全员培训总课时达52,1
26、42H。培训师的关键价值已凸现，作用有目共睹。一是外派培训。20xx年大商集团截至目前新开店铺共4家，哈尔滨千盛百货、信阳新玛特、盘锦新玛特与许昌新玛特。数量虽不多，但单靠集团培训处要完成此4家的开业前培训也是远不可能的，而集团的培训师体系在此情况下起到了关键性的作用。20xx年介入新店开业大规模培训的部门与单位有：集团防损部、集团安全保障部，麦凯乐大连总店、大连商场、大商男店、大连金州新玛特、沈阳新玛特花季店、锦州百货大楼、锦州千盛购物广场、锦州新玛特、抚顺百货大楼、阜新千盛百货。调派总人次达30人次，培训达575H，受训员工2100人。集团集合培训师优势凸显，高效提升了开业前员工培训效果。
27、除新开店铺外，集团培训处还介入了大商班培训、外阜店铺干部培训以及现有的一些成熟店铺培训，调派总人次达15人次，培训105H，受训员工1670余人。二是专题培训。20xx年（大商集团“服务为王系列专题讲堂）进行了大幅度的调整与改革。由以往每月的2至4期调整为每月一期。受训对象上由原来导购员为主要培训对象调整为卖区长与导购员兼顾，高起点选择培训师，实用性选择课题。授课形式独具新意和创新。截止目前，共有8名集团中高级讲师登台施教，面向集团36个视频会场，累计受训人数13,166人。实用性、趣味性大大加强。五、培训师工作尚需改良之处。1、部分店铺此项工作负责人能力、责任心有所欠缺。培训师工作各店铺都有
28、详细的分管部门专人负责，部分店铺负责人员素质不高，专业性不强，缺乏基本的责任心。对（大商集团培训师管理制度）理解不透，不能深化领悟培训师工作的内涵和思想方向，甚至对一些基本的工作流程和标准不清楚。填写的上报表单缺页漏项、数据不符，一错再错。个别店铺受条件所限，授课环境不佳，录制效果不好，直接影响了选手水平的评定，给复审评定工作带来了一定的困难。在此我就不点名了，希望存在此类问题的店铺下次注意。2、店铺之间管理水平参差不齐，店铺间差距明显。20xx年上报集团级培训师的各店铺中，培训师申报合格率达80%上的仅15家，而合格率低于25%的达32家，培训师水平店铺间落差明显。培训师体系创立至今已有6年
29、，在这6年的时间里，有的店铺充分重视，不断发展，培训师水平持续提高，员工培训工作一年上一个新台阶，如沈阳新玛特中街店、沈阳新玛特铁西店、锦州百货大楼、锦州千盛百货、大庆让胡路商场、大庆龙凤商场、麦凯乐大连总店、哈尔滨新一百等;在今年的培训师评选经过中也涌现出了一些如齐齐哈尔新玛特、哈尔滨麦凯乐总店、佳木斯新玛特等店，成绩斐然、表现突出，在此提出表扬。也有部分店铺始终对此项工作认识缺乏，组织不力，眉目不清，对选拔的培训师疏于管理，因而培训师水平整体偏低，如本溪、吉林、抚顺等地区部分店铺，参加集团各项培训工作多年，仍基础不牢，水平不高，成绩不佳。河南地区部分店铺虽在近期几年逐步的增加对集团培训工作
30、的介入度，但在工作思路与经历投入等多方面仍显缺乏。希望各店铺都能转变思想，总结问题，建立健全培训师管理体系，使培训工作成立体形式向纵深推进。3、培训内容涉及专业商品岗位较少，授课主题不平衡。20xx年度165名集团初级、中级、高级培训师中，涉及培训岗位51个，其中专业商品岗位13个，如珠宝、靴鞋等，而在这13个专业商品岗位中，涉及培训讲师仅37名，占集团级(初、中、高)培训师总数的22%。其他公共类，如心态建设、团队建设、企业文化等课程占了78%。授课主题岗位分布严重失衡。大商集团作为一百货零售企业，以销售商品，服务顾客为主要目的，而专业商品岗位知识不专则不能更好的服务顾客。所以作为大商集团的
31、培训师，尤其是来自一线的培训讲师，应调整授课主题，扎实本岗基础。4、部分初级、中级培训师技能仍有待提高。一个优秀培训师的成长不是一朝一夕的，需要不断地学习积累和总结创新。通过今年的培训师光盘考评能够明显的看出我们现有的部分培训师水平还不够。内容空洞不实用，技巧欠缺，准备不充分，照稿念、照稿背现象仍然存在，这与各培训师平常的自我历练、自我要求有很大关系，在此也希望那些没有入选的培训师还有那些即便是入选了但水平仍有待提高的培训师能查找本身缺乏，平常多利用早会时间、店里的培训时间、入职培训等时机多积累、多学习，争取早成为一名优秀的集团级培训师。5、培训师的利用与管理缺乏计划性、针对性。培训师是大商集
32、团培训战线的主干气力，但在实际工作经过中我们却发现，部分店铺对这支气力的开发与利用非常不到位。如店里定期的入职培训仍然由培训专干专人专管，专题培训一年举行不到两期，大部分培训师资源闲置浪费。在培训师管理与培养上没有行之有效的计划和施行方案，对培训师疏于管理，甚至置之不理，致使培训师得不到历练，技能水平难以大幅度提高。违犯了培训师体系设立的初衷，使培训师选拔工作流于形式。鉴于此，集团下一步将加大对培训师实际授课工作施行的考核，希望各零售店铺能建立起全年的培训师管理规划，按规划要求为培训师设计安排培训活动，确保每一个选拔上来的培训师都能够成为集团及店铺经营的骨干气力。各位领导、同事们，20xx度年
33、培训师选拔工作已经结束，在获得一定成绩的同时，我们也必须得认识到，随着集团店铺的增加、规模的扩大，现有的培训师数量及质量远远不能知足对全集团20多万人员进行专业培训的需求。请各店铺培训部门与我们一道，秉承着“重培训、抓提升的原则，逐步完善集团培训工作的内容和形式，合理优化和使用培训师，使集团培训与服务工作实现更高层次的跨越。培训师工作总结520xx年石阡县委党校在县委、政府的正确领导下，相关部门的大力支持下，坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，以（中国共产党党校工作条例）为培训工作开展的准绳，深化贯彻落实（石阡县委关于贯彻中国共产党党校工作条例的施行意见）(石党发【20xx】18
34、号)，充分发挥党校干部培训的主渠道、主阵地作用，深化培训教学改革，为我县全面深化改革，构建法治社会打下坚实基础，输送新鲜血液。一、本年度培训开展情况：20xx年我校培训工作以党的十八大精神为统领，以服务县委政府工作为中心，以提升基层领导干部为宗旨，以服务县域经济发展为目的。在校党委班子的正确带领下，全体干部职工的共同努力，创造性地开展了培训工作，全年共开展各类培训1389余人次。1、开展阵地培训情况自3月4日以来，我校充分调动全体教职工的工作积极性，整合各类培训资源，拓宽培训渠道分期分批举办了春秋两季中青年干部培训班共计98人，党务工作者能力提升班一期54人，知识青年能力提升班一期56人，事业
35、单位新进人员初聘培训班十一期共计804人，党员发展对象培训班一期66人，村妇代会主任培训班一期80人，利用清华大学远程教育工作站举办视频教学班三期，分别为：互助资金合作社干部培训班一期50人，基层卫生和计划生育宣传干部能力建设培训班两期共61人。2、“流动党校送计下乡培训开展情况：本年5月我校联合县茶管局、就业局在龙井乡克麻场村联合举办农村实用技术培训班一期120人，在培训中，采取“农民点菜+专家下厨的教学形式，把农民需要的技术送到家门口，送到田间地头。同时，我校还将十八三中全会有关精神、民族宗教、男女平等党的有关惠农政策进行宣传，播放优秀共产党人宣传片，让老百姓对党有新的认识，进而提高思想认
36、识、转变观念、提高致富技能、拓宽致富道路。二、采取的教学方法和培训形式：1、教学资源的整合：以党校为载体，面向全社会聘请各界社会贤达人士，上至省、市党校、复旦大学、西南大学的教授专家学者，下至田间地头的“土专家走上党校的讲台为广大学员授课，使广大党员干部接受党性教育，提升了理论素养，加强了法治意识，以提升培训的针对性和实效性。2、培训范围的扩大：我校以党校为干部培训主阵地，利用行政学院为平台，采取“流动党校，送计下乡的方式，拓宽党校的培训渠道，在全县从副科级党员干部，到农村党员培训基本实现培训全覆盖，建立了特色教育基地。3、培训方式多样化：我校充分利用清华大学远程教育工作站和中央党校远程教育C
37、级站，向全县广大基层党员干部提供对口专业化的高质量教学资源，接受高水平的教育，提升我县各个行业人员的业务能力。培训期间针对各类培训班次，分别到我县党风廉政警示教育基地、红色文化教育示范基地、龙塘万亩茶区、县工业园区参观学习，同时带领中青班学员到遵义会议原址接受红色教育，到警示教育基地接受警示教育。4、培训管理改革创新：针对每一个培训班次，我校组织相关人员进行课程设臵专题商讨、后勤服务精心谋划，并委派专职班主任跟班管理，切实做到培训教学管理无盲区。在多个班次同时在校培训期间，组织学员开展穿插组合讨论，及组织篮球比赛、到县福利院进行义诊、慰问等活动，丰富学员课余生活，加深互相间的了解，提升党校办学
38、的社会效应。利用我县道德讲堂总堂建在我校这一优势，安排专职老师管理道德讲堂，并举办多期讲座。通过党校+部门+社会的形式使培训获得实效性。三、所获经历教训及存在的缺乏：1、通过本年度开展大规模阵地培训，怎样加强本校老师队伍建设是当前培训工作突破的瓶颈，党校老师在做好培训相关配套管理服务的同时，也要做好教学教研工作，真正发挥党校作为党的基本理论宣传的主阵地作用，提升全社会对党校的认识。2、培训工作是一项精细化工作，必须做到确保每一个环节按步施行，精准化施行，在做好配套管理服务时，需要根据培训班相关特点取好佐证资料。培训师工作总结6在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首参加纳智捷的这小半年的工
39、作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高本身的素质，高标准的要求本人。在高素质的基础上更要加强本人的专业知识和专业技能。在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！20xx年工作总结：从进公司以来截止20xx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。繁忙的20xx年，由于个人工作经历缺乏等原因，工作中出现了不少大问题。10月
40、份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给将来提供了坚实的理论基础。11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中开掘了不少潜在客户，对将来的销售奠定了4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合；5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6.试着改变本人不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着
41、公司和市场不断快速发展，能够意料我们今后的工作将愈加繁重，要求也更高，需把握的知识更高更广。为此，我将愈加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。报告人：销售部/雷倩20xx年12月29日篇二：汽车4s店销售经理20xx年工作总结和20xx年工作计划销售经理工作总结和工作计划-没有平凡的工作，只要平凡的员工一20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对本人的工作做个总结，目的在于汲取教训，提升本人。以致于把工作做的更好。本人也有自信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20
42、xx年一年的工作进行扼要总结：从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必需要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，汲取同行业之间的信息和积累市场经历，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来讲，都是核心部门，因而作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要明晰，下面是我工作中总结对销售经理这个职务的理
43、解职责阐述：1根据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作2管辖本部门内与其他部门之间的合作关系3主持指定销售策略及政策，协助销售参谋执行人员顺利拓展客户并进行客户管理4主持指定完善的销售管理制度，严格赏罚措施5负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6销售部人员建设和团队建设7kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理8制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才9对部分工作经过，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、鼓励，并不断改良和提升10本部门人员关心，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一11市场动态的及时了解，
44、分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目的。这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，获得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所获得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为台，i第二季度和第三季度获得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险获得，精品获得，基本完成年初既定目的。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目的稳步前进的。伍。团队有分工，有合作。销售人员把握一定的销售技巧，并加强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能互相理解和支持。
45、目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改良的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人以为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2固然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有构成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，进而导致部分制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售参谋构成固化形式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不
46、及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。4内部还是存在个别人滋生并蔓互相诽谤，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的襟怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。4，销售参谋并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目的群体我们要有计划，有步骤的施行，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，
47、进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。6增值业务开展的不好，如今新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是i和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，个人销售参谋本人的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四s店存在的普遍现象，怎样调动大家的主动性，怎样提高大家的综合素质，怎样让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主
48、抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的经过。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队目前，销售部共计13人，相对来讲比拟稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节结束后落实，并进行培训。2团队凝聚力的加强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，严密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长3敢于探索，大胆尝试，不断改良新的营销形式，并规范化世界上没有一样的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！4
49、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目的实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定（销售人员考核办法）对组内成员做出明确的规范，对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次，销售部将出台，（销售部业务管理办法），该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台（销售部赏罚条例），争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障最终构成“总结问题，提高本人的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思