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1、安全心理与行为控制安全心理与行为控制中国地质大学工程学院中国地质大学工程学院陆愈实陆愈实 教授、博导教授、博导18963994361引言引言 事故，不轻意间就发生了，那么突然，那么悲事故，不轻意间就发生了，那么突然，那么悲惨！惨！引言引言 事故怎么会发生？事故怎么会发生？ 人的不安全行为和物的不安全状态在特定的时人的不安全行为和物的不安全状态在特定的时间、特定的空间里交互作用，事故就发生了。间、特定的空间里交互作用，事故就发生了。人人=“灵魂灵魂+躯体躯体”，灵魂支配着躯体。，灵魂支配着躯体。行为，受心理的支配与控制。行为，受心理的支配与控制。一切行为，均发乎于心！一切行为，均发乎于心！讲授内
2、容提纲讲授内容提纲一、事故中的人为因素一、事故中的人为因素二、心理现象与机制二、心理现象与机制三、心理对安全的影响与制约三、心理对安全的影响与制约四、心理的健康与安全四、心理的健康与安全五、不安全行为控制五、不安全行为控制 一、事故中的人为因素一、事故中的人为因素 题记：只要人不安全行为存在，物不安全状态题记：只要人不安全行为存在，物不安全状态不消除，发生事故就是必然的，什么时候发生是偶不消除，发生事故就是必然的，什么时候发生是偶然的。然的。 只要构成事故的要素还存在，事故就会只要构成事故的要素还存在，事故就会“野火烧野火烧不尽，春风吹又生不尽，春风吹又生”。这种幸运不常出现！这种幸运不常出现
3、！一、事故中的人为因素一、事故中的人为因素1、事故构成要素事故构成要素事故构成要素（4M要素）要素）管理不善管理不善工作环境不良状态工作环境不良状态人不安全行为人不安全行为物不安全状态物不安全状态其中人为因素导致其中人为因素导致事故占事故占80%以上。以上。一、事故中的人为因素一、事故中的人为因素2、多米诺骨牌理论MPHDAM 遗传及社会环境遗传及社会环境； P 人的缺点人的缺点； D 发生事故发生事故； H 人的不安全行为和物的不安全状态人的不安全行为和物的不安全状态； A受到伤害受到伤害 海海 因因 里里 希希 模模 型型2、多米诺骨牌理论 W . H . Heinrich 在在20世纪世
4、纪30年代首先提出了事故因果年代首先提出了事故因果连锁论（亦称为多米诺骨牌理论），认为伤亡事故的发生是连锁论（亦称为多米诺骨牌理论），认为伤亡事故的发生是许多互为因果的原因、因素连锁作用的结果，即：许多互为因果的原因、因素连锁作用的结果，即： 人员的伤亡（人员的伤亡（A）的发生是由于事故（）的发生是由于事故（D）；）； 事故（事故（D）的发生是因为人的不安全行为或机械、物质）的发生是因为人的不安全行为或机械、物质的不安全状态（的不安全状态（H）；）； 人的不安全行为和物的不安全状态（人的不安全行为和物的不安全状态（H）是由于人）是由于人 的缺的缺点错误（点错误（P）造成的；）造成的； 人的缺点
5、错误（人的缺点错误（P）起源于不良的社会环境或先天的遗）起源于不良的社会环境或先天的遗传因素（传因素（M）。）。一、事故中的人为因素一、事故中的人为因素2、多米诺骨牌理论 多多米米诺诺骨骨牌牌效效应应事事故故模模式式一、事故中的人为因素一、事故中的人为因素3、轨轨 迹迹 交交 叉叉 论论 事事 故故 模模 型型不安全状态不安全状态不安全行为不安全行为起因物起因物致害物致害物人人事故现场事故现场安全管理缺陷安全管理缺陷物的原因物的原因人的原因人的原因接接 触触 伤伤 害害物（包括环境）物（包括环境）人（包括肇事人和受害人）人（包括肇事人和受害人）本质原因本质原因间接原因间接原因直接原因直接原因一
6、、事故中的人为因素一、事故中的人为因素轨迹交叉4、瑟利模型瑟利模型人人 和和 环环 境境对危险的构成有警告吗？对危险的构成有警告吗？感觉到了这警告吗？感觉到了这警告吗？认识到了这警告吗？认识到了这警告吗？知道如何避免危险吗？知道如何避免危险吗？决定要采取行动吗？决定要采取行动吗？能够避免吗？能够避免吗？无无 危危 险险迫迫 近近 的的 危危 险险危险构成危险构成出现危险紧急时期出现危险紧急时期无无 伤伤 害害伤伤 害害 或或 损损 害害对危险的显现有警告吗？对危险的显现有警告吗？感觉到了这警告吗？感觉到了这警告吗？认识到了这警告吗？认识到了这警告吗？知道如何避免危险吗？知道如何避免危险吗？决定
7、要采取行动吗？决定要采取行动吗？能够避免吗？能够避免吗？感觉感觉认识认识行为响应行为响应感觉感觉认识认识行为响应行为响应YYYYY YNNNNNNNNNNNNYYYYYY一、事故中的人为因素一、事故中的人为因素二、心理现象与机制二、心理现象与机制 题记：人时刻都在题记：人时刻都在“想想”（连做梦都在想），（连做梦都在想）， “想想” 是一种心理现象。什么支配我们在想？是一种心理现象。什么支配我们在想？“机制机制”在左右我们的想。在左右我们的想。人体的感官系统、人的神经系统与人的运动系统机能与供能人体的感官系统、人的神经系统与人的运动系统机能与供能系统系统 感官运动与中枢神经感官运动与中枢神经2
8、.1 人的心理现象人的心理现象2.1 人的心理现象人的心理现象心理现象是心理活动的表现形式。一般把心理现象心理现象是心理活动的表现形式。一般把心理现象分为两类，即心理过程与个性。心理过程是指人的心分为两类，即心理过程与个性。心理过程是指人的心理活动过程，包括人的认识过程、情绪和情感过程、理活动过程，包括人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程。认识过程是一个人在认识、反映客观事物意志过程。认识过程是一个人在认识、反映客观事物时的心理活动过程，包括感觉、知觉、记忆、想象和时的心理活动过程，包括感觉、知觉、记忆、想象和思维过程。思维过程。人通过感觉器官感觉客观信息，通过大脑思维后形人通过感觉器官感觉
9、客观信息，通过大脑思维后形成知觉；这些过程总是在一定的情绪、情感、意志背成知觉；这些过程总是在一定的情绪、情感、意志背景下完成。景下完成。客观世客观世界各种界各种各样的各样的信息信息我感觉我感觉到了这到了这些信息些信息我明白我明白了：知了：知觉觉我今天有我今天有点烦：情点烦：情绪；绪；但我还是但我还是要坚持：要坚持：意志意志2.1 人的心理现象人的心理现象2.1 人的心理现象人的心理现象个性心理特征和个性倾向性都要通过心理活动而逐个性心理特征和个性倾向性都要通过心理活动而逐渐形成，个性心理一旦形成后又作为主观内因制约心渐形成，个性心理一旦形成后又作为主观内因制约心理活动，并在心理活动中表现出来
10、。理活动，并在心理活动中表现出来。 2.2 人的心脑结构人的心脑结构从生理上讲：心只负责血液的动力，从生理上讲：心只负责血液的动力，通过收缩来产生血压，使血液运行通过收缩来产生血压，使血液运行 ，脑是神经中枢，负责思考，以及人体内脑是神经中枢，负责思考，以及人体内部的管理。部的管理。 大脑是生命的高级中枢，它对身体的大脑是生命的高级中枢，它对身体的各个器官发号司令；而心脏是生命带赖各个器官发号司令；而心脏是生命带赖以生存的必备条件。没有大脑，心脏的以生存的必备条件。没有大脑，心脏的跳动会变得没有意义；而没有了心脏大跳动会变得没有意义；而没有了心脏大脑的存在便成了一种神话。脑的存在便成了一种神话
11、。左半脑左半脑理性理性 右半脑右半脑感性感性 语语 言言概概 念念逻逻 辑辑分分 析析推推 理理图图 形形感感 觉觉知知 觉觉想想 象象情情 感感直直 觉觉 人的思维能力与个人左右脑之惯性发挥能力有关人的思维能力与个人左右脑之惯性发挥能力有关 2.2 人的心脑结构人的心脑结构测一测你的左右脑测一测你的左右脑2.2 人的心脑结构人的心脑结构人脑由大量的神经突触构人脑由大量的神经突触构成，突触之间可以接触形成成，突触之间可以接触形成复杂的网络复杂的网络人大脑皮层拥有人大脑皮层拥有140亿神经亿神经细胞元细胞元大脑是一个庞大的信息储大脑是一个庞大的信息储存库，相当十亿册书的内容存库，相当十亿册书的内
12、容一般人的一生只用了其中一般人的一生只用了其中的的6%7%。每人都足够聪。每人都足够聪明，不用怀疑自己。明，不用怀疑自己。 2.3 问题：如何了解人的心理？问题：如何了解人的心理？类比：类比：中医医生通过中医医生通过“望、闻、问、切望、闻、问、切 ”西医：通过询问；各项指标检测西医：通过询问；各项指标检测心理学：心理学：观察法（自然观察法和控制观察法观察法（自然观察法和控制观察法 ）访谈法访谈法问卷法问卷法心理测量：采用标准化心理测验或精密的测量仪器心理测量：采用标准化心理测验或精密的测量仪器2.3 问题：如何了解人的心理？问题：如何了解人的心理？应用实例：应用实例：问卷测安全态度问卷测安全态
13、度用明确的问题提出一个问题。受被试是否合作以及用明确的问题提出一个问题。受被试是否合作以及理解程度的影响。理解程度的影响。 2.3 问题：如何了解人的心理？问题：如何了解人的心理？应用实例：应用实例：你见过测谎仪测谎吗？你见过测谎仪测谎吗？人在说谎时的心理变化必然引起一些生理参数的变人在说谎时的心理变化必然引起一些生理参数的变化（皮肤电、脉搏、血压、呼吸等的变化）化（皮肤电、脉搏、血压、呼吸等的变化） ，”。2.3 问题：如何了解人的心理？问题：如何了解人的心理？应用实例：应用实例：你见过测谎仪测谎吗？你见过测谎仪测谎吗？“测谎其实测的是心理刺激所引起的生理参数变化，测谎其实测的是心理刺激所引
14、起的生理参数变化，而不是而不是谎言谎言本身。本身。” 例子三、心理对安全的影响与制约三、心理对安全的影响与制约 题记：心生万事，人都有需求与愿望，演义着题记：心生万事，人都有需求与愿望，演义着芸芸众生的百态，演义着人间万象、恩怨情仇。芸芸众生的百态，演义着人间万象、恩怨情仇。 人们安全的或不安全的行为都是在心理支配下完人们安全的或不安全的行为都是在心理支配下完成的，人们的心理特征（认知、情绪、态度、气质、成的，人们的心理特征（认知、情绪、态度、气质、能力、性格等）决定着人们的行为及结果，也就影能力、性格等）决定着人们的行为及结果，也就影响和制约着行为的安全性。响和制约着行为的安全性。三、心理对
15、安全的影响与制约三、心理对安全的影响与制约3.1 霍桑实验霍桑实验 霍桑是一个美国工厂名，霍桑研究霍桑是一个美国工厂名，霍桑研究(Hawthome Study，1924)持续了持续了15年之久，研究发现，影响员工士气的不是物年之久，研究发现，影响员工士气的不是物质条件，而是心理因素。美国明尼苏达州一家煤气公司曾对质条件，而是心理因素。美国明尼苏达州一家煤气公司曾对3000多名职工进行了工作满意因素的调查，结果发现，首要多名职工进行了工作满意因素的调查，结果发现，首要因素是心理因素。结果说明：因素是心理因素。结果说明：员工们并没有把工作报酬列为首要因素员工们并没有把工作报酬列为首要因素工作报酬均
16、列在了工作安全、晋升机会、工作方式、公司地工作报酬均列在了工作安全、晋升机会、工作方式、公司地位之后位之后心理因素是影响员工士气的主要因素心理因素是影响员工士气的主要因素 工业管理的方式开始兼顾到心理因素了工业管理的方式开始兼顾到心理因素了霍桑研究使心理学走入了工业和组织管理学领域。霍桑研究使心理学走入了工业和组织管理学领域。 3.1 霍桑实验霍桑实验 三、心理对安全的影响与制约三、心理对安全的影响与制约马斯洛（马斯洛（1901908 819701970）安全的需要安全的需要马斯洛需要层次结构图马斯洛需要层次结构图安全的需要安全的需要马斯洛人的需要按重要性程度分为五个层次：马斯洛人的需要按重要
17、性程度分为五个层次：（1）生理需要：包括食物、水、衣着、住所、睡眠）生理需要：包括食物、水、衣着、住所、睡眠及其他生理需要。及其他生理需要。（2）安全需要：包括免受身体和情感伤害及保护职）安全需要：包括免受身体和情感伤害及保护职业、财产、食物和住所不受丧失威胁的需要。业、财产、食物和住所不受丧失威胁的需要。（3）归属需要：包括友谊、爱情、归属和接纳方面）归属需要：包括友谊、爱情、归属和接纳方面的需要。的需要。（4）尊重需要：包括自尊、自主和成就感等方面的）尊重需要：包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此而产生的权力、地位、威望等方面的需要，以及由此而产生的权力、地位、威望等方面的需要。需
18、要。（5）自我实现需要：包括发挥自身潜能、实现心中）自我实现需要：包括发挥自身潜能、实现心中理想的需要。追求个人能力之极限。理想的需要。追求个人能力之极限。 安全的需要安全的需要马斯洛需要各层次间的相互关系马斯洛需要各层次间的相互关系3.2 眼见不一定为实：不良感知觉眼见不一定为实：不良感知觉人的感觉是存在缺陷的（如色盲），而且每人不完人的感觉是存在缺陷的（如色盲），而且每人不完全一样全一样人的思维不一定都能把握对客观的整体认识人的思维不一定都能把握对客观的整体认识人的心智不同，对客观的知觉也存在很大差异（如人的心智不同，对客观的知觉也存在很大差异（如空间知觉、时间知觉、运动知觉、对个人的知觉
19、、人空间知觉、时间知觉、运动知觉、对个人的知觉、人际知觉、自我知觉等）际知觉、自我知觉等）不良感知觉种种：感知滞后效应；判别失误；知觉不良感知觉种种：感知滞后效应；判别失误；知觉能力缺陷（如近视、色盲、听障）；信息歪曲和遗漏；能力缺陷（如近视、色盲、听障）；信息歪曲和遗漏；错觉；客观信息缺陷等错觉；客观信息缺陷等指导安全：一是加强人的针对性训练；二是改善客指导安全：一是加强人的针对性训练；二是改善客观信息，使其符合人感知觉特性要求，如声、光、色观信息，使其符合人感知觉特性要求，如声、光、色3.2 眼见不一定为实：错觉实测眼见不一定为实：错觉实测错觉：这是一种对客观事物不正确的知觉，它不同于错觉
20、：这是一种对客观事物不正确的知觉，它不同于幻觉，它是在客观事物刺激作用下的一种对刺激的主幻觉，它是在客观事物刺激作用下的一种对刺激的主观歪曲的知觉。错觉产生的原因十分复杂，往往是由观歪曲的知觉。错觉产生的原因十分复杂，往往是由环境、事物特征、生理、心理等多种因素引起的。环境、事物特征、生理、心理等多种因素引起的。心理双关图心理双关图3.2 眼见不一定为实：错觉实测眼见不一定为实：错觉实测错觉：特色的栏杆错觉：特色的栏杆心理双关图心理双关图3.2 眼见不一定为实：错觉实测眼见不一定为实：错觉实测左看右看左看右看3.2 眼见不一定为实：错觉实测眼见不一定为实：错觉实测左看右看左看右看3.2 眼见不
21、一定为实：错觉实测眼见不一定为实：错觉实测线条线条3.2 眼见不一定为实：错觉实测眼见不一定为实：错觉实测堆积堆积由此图你应该能悟出由此图你应该能悟出5S管理或定置管理的重要性吧？！管理或定置管理的重要性吧？！3.3 情绪与安全情绪与安全情绪的表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。情绪的表现：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。情绪的状态：心境、激情、应激。情绪的状态：心境、激情、应激。心境：是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态。心境：是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态。激情：是一种迅猛暴发、激动短暂的情绪状态。激情：是一种迅猛暴发、激动短暂的情绪状态。应激：是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应应激：是指人对
22、某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。性反应。 3.3 情绪与安全情绪与安全情绪是人最大的敌人之一，我们常被情绪控制，却情绪是人最大的敌人之一，我们常被情绪控制，却无法控制情绪。无法控制情绪。情绪对安全影响：不良情绪可放大失误，降低理性。情绪对安全影响：不良情绪可放大失误，降低理性。情绪影响认知、心境而影响安全。情绪水平失调导致情绪影响认知、心境而影响安全。情绪水平失调导致不安全行为。不安全行为。吵架情绪失控误操作致事故吵架情绪失控误操作致事故情绪失控后果情绪失控后果3.3 情绪与安全情绪与安全案例：挨批出事；谈朋友吹了出事案例：挨批出事；谈朋友吹了出事情商情商EQ测试（测试（通用测试题通用测
23、试题）实测：人不同情绪表现的辨识实测：人不同情绪表现的辨识a) 快乐快乐, b) 惊讶惊讶, c) 害怕害怕d) 悲伤悲伤, e) 生气生气, f) 厌恶厌恶3.4 态度与安全态度与安全态度形成及变化的三阶段理论态度形成及变化的三阶段理论(H.C.Kelman,1958)（）服从（）服从（obedience):态度形成的开始，个体按态度形成的开始，个体按社会规范或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，社会规范或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励避免惩罚。以获得奖励避免惩罚。行为受外因控制，服从是表面的、暂时的行为受外因控制，服从是表面的、暂时的（）认同（）认同（identific
24、ation):个体自愿接受他人观点、个体自愿接受他人观点、态度，使自己与他人一致。态度，使自己与他人一致。情感因素起明显作用，依赖于他人对个体的吸引力。情感因素起明显作用，依赖于他人对个体的吸引力。（）内化（）内化（internalization):态度形成的最后阶段。态度形成的最后阶段。个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己个体真正从内心相信并接受他人观点，使之纳入自己的态度体系。的态度体系。以理智，即以认知成分为基础的以理智，即以认知成分为基础的3.4 态度与安全态度与安全通过向社会压力让步使自己的认知及行为符合群体通过向社会压力让步使自己的认知及行为符合群体的、社会的标准与规范。
25、的、社会的标准与规范。群体规范一旦形成，即使被试单独一人时，仍继续群体规范一旦形成，即使被试单独一人时，仍继续使用使用有利于规范的形成有利于规范的形成但是一旦形成心理定势，不利于违章习惯的纠正但是一旦形成心理定势，不利于违章习惯的纠正同化过程同化过程相似与互相似与互补也是人补也是人的重要心的重要心理特征理特征3.4 态度与安全态度与安全不重视安全的态度不重视安全的态度后果很严重后果很严重3.5 气质与安全气质与安全气质类型及特点：气质类型及特点：气质主要表现为人心理活动的动力方面的特点，心气质主要表现为人心理活动的动力方面的特点，心理过程的速度和稳定性、强度、指向性特点等。气质理过程的速度和稳
26、定性、强度、指向性特点等。气质与人的高级神经活动类型有关。与人的高级神经活动类型有关。希波克拉底（古希腊著名医生希波克拉底（古希腊著名医生 ）的体液说：）的体液说：认为人体由血液认为人体由血液(blood)(blood)、粘液、粘液(phlegm)(phlegm)、黄胆、黄胆(yellow bile)(yellow bile)和黑胆和黑胆(black bile)(black bile)四种体液组成，四种体液组成，这四种体液的不同配合使人们有不同的体质这四种体液的不同配合使人们有不同的体质( (胆液质、胆液质、血液质、粘液质、黑胆质）。血液质、粘液质、黑胆质）。3.5 气质与安全气质与安全气质类
27、型及特点：气质类型及特点：高级神经活动类型不同组合形成了不同的气质类型，高级神经活动类型不同组合形成了不同的气质类型，其类型与希波克拉底的体液说类型一致，因此，以体其类型与希波克拉底的体液说类型一致，因此，以体液说作为划分类型。液说作为划分类型。血液质血液质（犹如空气）（犹如空气）粘液质粘液质（犹如水）（犹如水）黄胆质黄胆质（犹如火）（犹如火）黑胆质黑胆质（犹如土）（犹如土）3.5 气质与安全气质与安全气质类型及特点：气质类型及特点：古希腊希波克拉底分类法：取决于体液类型的优势。古希腊希波克拉底分类法：取决于体液类型的优势。3.5 气质与安全气质与安全气质与人的高级神经活动类型有关。高级神经活
28、动气质与人的高级神经活动类型有关。高级神经活动类型与气质类型的关系：类型与气质类型的关系：3.6 生活事件与事故生活事件与事故 生活事件：对本人产生显著影响或关键性变化的事件生活事件：对本人产生显著影响或关键性变化的事件研究表明，有研究表明，有75以上的癌症患者，在患癌症的前两年内，以上的癌症患者，在患癌症的前两年内，都有遭遇亲人或好友死亡的不幸都有遭遇亲人或好友死亡的不幸有人观察了有人观察了515例精神分裂症患者，发现例精神分裂症患者，发现224例例(43.5)，有，有生活事件刺激生活事件刺激美国心理学家霍尔姆斯美国心理学家霍尔姆斯(T.Holmes ，1967年年)设计出一种生活设计出一种
29、生活事件转化为应激事件转化为应激(stress或紧张或紧张)水平的量表，称为水平的量表，称为“社会生活社会生活再适应评定量表再适应评定量表”（SRRS），依生活事件的影响大小给予不），依生活事件的影响大小给予不同分值，用同分值，用“生活改变单位生活改变单位”(LCU0100)的数值表示。的数值表示。根据量表总得分值，评估危险程度根据量表总得分值，评估危险程度 3.6 生活事件与事故生活事件与事故 一定时间内累积值越大，危险性越大。当累计值超过一定限一定时间内累积值越大，危险性越大。当累计值超过一定限度时，强烈的情绪应激足以损害人的身心健康和适应环境的度时，强烈的情绪应激足以损害人的身心健康和适
30、应环境的能力，使他得病或导致事故。能力，使他得病或导致事故。 有研究指出，当某人在过去有研究指出，当某人在过去18个月的生活变化单位累计值达个月的生活变化单位累计值达150时，即表明他很有可能患病或发生事故。时，即表明他很有可能患病或发生事故。 3.6 生活事件与事故生活事件与事故 3.7 性格与安全性格与安全人格是指一个人的存在方式，是个人生物遗传素质与环境交人格是指一个人的存在方式，是个人生物遗传素质与环境交互作用形成的、具有比较稳定的、相对持久的特质、倾向特性互作用形成的、具有比较稳定的、相对持久的特质、倾向特性模式的总和。模式的总和。人格包含性格。人格中的气质是先天的；人格中的性格是后
31、人格包含性格。人格中的气质是先天的；人格中的性格是后天的。天的。“易出事故者易出事故者”的心理素质，是事故倾向理论的重要研究内的心理素质，是事故倾向理论的重要研究内容，国内外学者都做了大量的研究工作。容，国内外学者都做了大量的研究工作。常用的是卡特尔常用的是卡特尔16项人格因素问卷测试法：因素项人格因素问卷测试法：因素A：乐群性；：乐群性；因素因素B：聪慧性；因素：聪慧性；因素C：稳定性；因素：稳定性；因素E：恃强性；因素：恃强性；因素F：兴奋性；因素兴奋性；因素G：有恒性；因素：有恒性；因素H：敢为性；因素：敢为性；因素I：敏感生；：敏感生；因素因素L：怀疑性；因素：怀疑性；因素M：幻想性；
32、因素：幻想性；因素N：世故性；因素：世故性；因素O：忧虑性；因素忧虑性；因素Q1：实验性；因素：实验性；因素Q2：独立性；因素：独立性；因素Q3：自律：自律性；因素性；因素Q4：紧张性。：紧张性。3.7 性格与安全性格与安全容易发生事故的性格特征：容易发生事故的性格特征：（1）攻击型性格。具有这类性格的人，常妄自尊大，）攻击型性格。具有这类性格的人，常妄自尊大，骄傲自满，工作中喜欢冒险，喜欢挑衅，喜欢与同事骄傲自满，工作中喜欢冒险，喜欢挑衅，喜欢与同事闹无原则纠纷，争强好胜，不接纳别人意见。这类人闹无原则纠纷，争强好胜，不接纳别人意见。这类人虽然一般技术都比较好，但也很容易出大事故。虽然一般技
33、术都比较好，但也很容易出大事故。（2）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。这类）性情孤僻、固执、心胸狭窄、对人冷漠。这类人性格多属内向，同事关系不好。人性格多属内向，同事关系不好。（3）性情不稳定者，易受情绪感染支配，易于冲动，）性情不稳定者，易受情绪感染支配，易于冲动，情绪起伏波动很大，受情绪影响长时间不易平静，因情绪起伏波动很大，受情绪影响长时间不易平静，因而工作中易受情绪影响忽略安全工作。而工作中易受情绪影响忽略安全工作。 3.7 性格与安全性格与安全容易发生事故的性格特征：容易发生事故的性格特征：（4）主导心境抑郁、浮躁不安者。这类人由于长期）主导心境抑郁、浮躁不安者。这类人由于长期心
34、境闷闷不乐、，精神不振，导致大脑皮层不能建立心境闷闷不乐、，精神不振，导致大脑皮层不能建立良好的兴奋灶，干什么事情都引不起兴趣，因此很容良好的兴奋灶，干什么事情都引不起兴趣，因此很容易出事故。易出事故。（5）马虎、敷衍、粗心。这种性格常是引起事故的）马虎、敷衍、粗心。这种性格常是引起事故的直接原因。直接原因。（6）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡）在紧急或困难条件下表现出惊慌失措、优柔寡断或轻率决定、胆怯或卤莽者。这类人在发生异常情断或轻率决定、胆怯或卤莽者。这类人在发生异常情况时，常不知所措或卤莽行事，坐失排除故障、消除况时，常不知所措或卤莽行事，坐失排除故障、消除事故良机，使一些本
35、来可以避免的事故发生。事故良机，使一些本来可以避免的事故发生。 3.7 性格与安全性格与安全容易发生事故的性格特征：容易发生事故的性格特征：（7）感知、思维、运动迟钝、不爱活动、赖惰者。）感知、思维、运动迟钝、不爱活动、赖惰者。工作中反应迟钝、无所用心，也常会导致事故。工作中反应迟钝、无所用心，也常会导致事故。（8）懦弱、胆怯、没有主见者。这类人由于遇事退）懦弱、胆怯、没有主见者。这类人由于遇事退缩，不敢坚持原则，人云亦云，不辨是非，不负责任，缩，不敢坚持原则，人云亦云，不辨是非，不负责任，因此，在某此特定情况下很容易发生事故。因此，在某此特定情况下很容易发生事故。A/B性格测试性格测试性格即
36、命运性格即命运1疲劳的概念疲劳的概念疲劳是一种非常复杂的生理和心理现象。疲劳是一种非常复杂的生理和心理现象。疲劳感是一种主观体验，作业效率下降是客观反映。疲劳感是一种主观体验，作业效率下降是客观反映。疲劳描述：生产过程中，劳动者由于生理和心理状疲劳描述：生产过程中，劳动者由于生理和心理状态的变化，产生某一个或某些器官乃至整个机体力量态的变化，产生某一个或某些器官乃至整个机体力量的自然衰竭状态，称为疲劳。的自然衰竭状态，称为疲劳。从本质上讲，疲劳是机体的一种正常生理保护机制。从本质上讲，疲劳是机体的一种正常生理保护机制。生物学理论：劳动是能量消耗过程，该过程持续到生物学理论：劳动是能量消耗过程，
37、该过程持续到一定程度，中枢神经系统将产生抑制作用，即疲劳。一定程度，中枢神经系统将产生抑制作用，即疲劳。继而出现反射运动神经系统疲劳。继而出现反射运动神经系统疲劳。 3.8 疲劳与事故疲劳与事故2引起疲劳的主要影响引起疲劳的主要影响 （1 1）作业强度与持续时间）作业强度与持续时间 劳动负担是作业强度和作业持续时间的函数。作业强度越大，劳动负担是作业强度和作业持续时间的函数。作业强度越大，持续时间越长，劳动者就越容易疲劳。持续时间越长，劳动者就越容易疲劳。 （2 2）作业速度）作业速度 作业速度越高越容易导致疲劳。作业速度越高越容易导致疲劳。每一种作业都有适合于一般作业人员的合理速度，在合理的
38、每一种作业都有适合于一般作业人员的合理速度，在合理的作业速度下劳动，可以维持较长时间而不感到疲劳作业速度下劳动，可以维持较长时间而不感到疲劳（3 3）作业时刻）作业时刻不同时刻作业可影响疲劳的产生和感受程度，一般夜班作业不同时刻作业可影响疲劳的产生和感受程度，一般夜班作业比白天作业容易疲劳。比白天作业容易疲劳。3.8 疲劳与事故疲劳与事故2引起疲劳的主要影响引起疲劳的主要影响 （4 4）作业环境条件）作业环境条件不合适的照明条件、湿度、温度、噪声、粉尘，有危险、环不合适的照明条件、湿度、温度、噪声、粉尘，有危险、环境恶劣的作业等会增加作业人员的精神与生理负担，造成疲境恶劣的作业等会增加作业人员
39、的精神与生理负担，造成疲劳感。劳感。（5 5）作业类别）作业类别能量消耗大的劳动作业、作业速度快、作业种类多变化大且能量消耗大的劳动作业、作业速度快、作业种类多变化大且复杂、作业范围广、精密度要求高、注意力要求高集中、操复杂、作业范围广、精密度要求高、注意力要求高集中、操作姿势特殊、一次性持续时间长等容易疲劳。作姿势特殊、一次性持续时间长等容易疲劳。 3.8 疲劳与事故疲劳与事故2引起疲劳的主要影响引起疲劳的主要影响 （6 6）个体因素）个体因素作业态度：精神面貌和工作动机对心理疲劳影响明显。动机作业态度：精神面貌和工作动机对心理疲劳影响明显。动机水平越高，准备支付的能量越多，越不易感到疲劳。
40、水平越高，准备支付的能量越多，越不易感到疲劳。人际关系不和、家事不称心、担负责任重大、对疲劳的暗示、人际关系不和、家事不称心、担负责任重大、对疲劳的暗示、个人性格的不适应个人性格的不适应年龄健康状况：年龄过低或过高、疾病、生理周期不适年龄健康状况：年龄过低或过高、疾病、生理周期不适休息状况：睡眠不足、上班时间过长、休息时间不足休息状况：睡眠不足、上班时间过长、休息时间不足 、平、平均拘束时间过长均拘束时间过长作业熟练程度作业熟练程度3.8 疲劳与事故疲劳与事故3疲劳引起事故疲劳引起事故 3.8 疲劳与事故疲劳与事故千万别疲劳驾驶千万别疲劳驾驶四、心理的健康与安全四、心理的健康与安全 题记：人生
41、多有不如意，需随时解脱心中烦恼，题记：人生多有不如意，需随时解脱心中烦恼，以调节心理平衡，保持心理健康，快乐生活。以调节心理平衡，保持心理健康，快乐生活。4.1 健康定义与标准健康定义与标准世界卫生组织给健康的定义：（上世纪世界卫生组织给健康的定义：（上世纪80年至今）年至今）健康：是指躯体、精神和社会上的一种完满状态，健康：是指躯体、精神和社会上的一种完满状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱。而不仅仅是没有疾病和虚弱。人是社会的人，医生在预防、诊断和治疗疾病的时人是社会的人，医生在预防、诊断和治疗疾病的时候，不仅要考虑到身体的情况，还要考虑到社会、心候，不仅要考虑到身体的情况，还要考虑到社会、心理
42、、精神、情绪等因素对人体健康的影响。理、精神、情绪等因素对人体健康的影响。社会、精神因素可引起疾病。如情绪激动时可以引社会、精神因素可引起疾病。如情绪激动时可以引起血压升高、心脏病发作；情绪郁闷可以引起胃部不起血压升高、心脏病发作；情绪郁闷可以引起胃部不适等。适等。4.1 健康定义与标准健康定义与标准世卫组织提出衡量健康的项标准：世卫组织提出衡量健康的项标准：精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；处事乐观，态度积极，乐于承担任务不挑剔；处事乐观，态度积极，乐于承担任务不挑剔；善于休息，睡眠良好；善于休息，睡眠良好；适应环境，应变能力强；适应环境，应
43、变能力强；对一般感冒和传染病有一定抵抗力；对一般感冒和传染病有一定抵抗力；体重适当，体态匀称；体重适当，体态匀称；眼睛明亮，不发炎，反应敏捷；眼睛明亮，不发炎，反应敏捷；牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；头发有光泽，无头屑；头发有光泽，无头屑；骨骼健康，肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。骨骼健康，肌肉、皮肤有弹性，走路轻松。4.1 健康定义与标准健康定义与标准亚健康状态：亚健康状态：世界卫生组织将机体无器质性病变，但是有一些功能世界卫生组织将机体无器质性病变，但是有一些功能改变的状态称为改变的状态称为“第三状态第三状态”，我国称为，我国称
44、为“亚健康状亚健康状态态”。 亚健康的几种表现：亚健康的几种表现：（1）功能性改变，而不是器质性病变。）功能性改变，而不是器质性病变。 （2）体征改变，但现有医学技术不能发现病理改变。）体征改变，但现有医学技术不能发现病理改变。 （3）生命质量差，长期处于低健康水平。）生命质量差，长期处于低健康水平。 （4）慢性疾病伴随的病变部位之外的不健康体征。）慢性疾病伴随的病变部位之外的不健康体征。 4.1 健康定义与标准健康定义与标准心理健康定义：心理健康定义：第三届国际心理卫生大会第三届国际心理卫生大会(1946年年)将心理健康定义为：将心理健康定义为：“所谓所谓心理健康是指在身体、智能以及在感情上
45、与他人的心理健康不心理健康是指在身体、智能以及在感情上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳的状态。” 心理健康主要表现：心理健康主要表现：智力正常；智力正常；情绪稳定而愉快；情绪稳定而愉快；意志健全；意志健全；统一协调的行为；统一协调的行为；人际关系的心理适应；人际关系的心理适应；行为反应适度；行为反应适度；心理特点符合年龄。心理特点符合年龄。 4.1 健康定义与标准健康定义与标准心理健康标准：心理健康标准：有充分的安全感；有充分的安全感；充分了解自己，并能对自己的能力做恰当的估计；充分了解自己，并能对自己的能力做恰当的估计；生活目
46、标，思想切合实际；生活目标，思想切合实际；与现实环境保持接触；与现实环境保持接触；能保持个性的完整和谐；能保持个性的完整和谐；具有从经验中学习的能力；具有从经验中学习的能力；保持良好的人际关系；保持良好的人际关系；适度的情绪发泄和控制；适度的情绪发泄和控制；在不违背集体意识的前提下有限度地发挥个性；在不违背集体意识的前提下有限度地发挥个性；在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。 4.1 健康定义与标准健康定义与标准心理亚健康的类型：心理亚健康的类型：心理素质亚健康：来自家庭、学校的压力，引发了青少年的心理素质亚健康：来自家庭、学
47、校的压力，引发了青少年的逆反心理、反复心理、自卑心理、厌学心理等，抗挫折能力较逆反心理、反复心理、自卑心理、厌学心理等，抗挫折能力较差。差。 情感亚健康：本应关心社会，对生活充满热情，但实际上他情感亚健康：本应关心社会，对生活充满热情，但实际上他们对很多事情都很冷漠，使自己的们对很多事情都很冷漠，使自己的“心理领空心理领空”越来越狭小。越来越狭小。 思想亚健康：思想表面化，脆弱、不坚定，容易接受外界刺思想亚健康：思想表面化，脆弱、不坚定，容易接受外界刺激并改变自我。激并改变自我。 行为亚健康：表现为行为上的程式化，时间长了容易产生行行为亚健康：表现为行为上的程式化，时间长了容易产生行为上的偏激
48、。为上的偏激。 4.1 健康定义与标准健康定义与标准心理不健康的主要表现：心理不健康的主要表现：失眠：病人上床前头昏欲睡，上床后浮想联翩，睡意全无，失眠：病人上床前头昏欲睡，上床后浮想联翩，睡意全无，难以入睡或早醒。难以入睡或早醒。疲劳：总感到精力不足，委靡不振，注意力难集中，思维疲劳：总感到精力不足，委靡不振，注意力难集中，思维迟钝，懒惰不爱动。迟钝，懒惰不爱动。焦虑：烦躁不安，敏感多疑，爱发脾气，性格明显改变，前焦虑：烦躁不安，敏感多疑，爱发脾气，性格明显改变，前后判若两人。后判若两人。忧郁：心情压抑，悲观厌世，有自杀倾向。忧郁：心情压抑，悲观厌世，有自杀倾向。疑病：总担心自己的身体状况，
49、把轻微的不是看成严重的疾疑病：总担心自己的身体状况，把轻微的不是看成严重的疾病，到处检查治疗。病，到处检查治疗。强迫：反复做某个动作，反复思考一些自己都意识到没有必强迫：反复做某个动作，反复思考一些自己都意识到没有必要的事要的事 4.2 心理防御心理防御心理防御机制概念：心理防御机制概念：是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动是指个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。理平衡与稳定的一种适应性倾向。机制的积极作用：在于能够使主体在遭受困
50、难与挫折后减轻机制的积极作用：在于能够使主体在遭受困难与挫折后减轻或免除精神压力，恢复心理平衡，甚至激发主体的主观能动性，或免除精神压力，恢复心理平衡，甚至激发主体的主观能动性，激励主体以顽强的毅力克服困难，战胜挫折。激励主体以顽强的毅力克服困难，战胜挫折。机制的消极作用：主体可能因压力的缓解而自足，或出现退机制的消极作用：主体可能因压力的缓解而自足，或出现退缩甚至恐惧而导致心理疾病。缩甚至恐惧而导致心理疾病。 4.2 心理防御心理防御S.弗洛伊德精神分析的心理防御机制概念：弗洛伊德精神分析的心理防御机制概念：精神分析学说最早提出防御机制，他认为精神分析学说最早提出防御机制，他认为这是一种无意