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1、市场营销工作个人总结个人工作总结推荐度：社区低保工作个人总结推荐度：个人工作心得总结推荐度：老师工作总结个人推荐度：个人工作自述总结推荐度：市场营销工作个人总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回首和分析的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我精心整理的市场营销工作个人总结，欢迎阅读与珍藏。市场营销工作个人总结1时间照旧遵循亘古不变的规律延续着，又一个月结束了，做一份八月营销工作总结，国家对白酒消费税的调整，在业界引起了骚动，随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜悦和忧伤、困惑和感动、兴
2、奋和无奈一、个人的成长和缺乏做销售的这一行需要公司领导的支持下，和同事之间的相互帮助。这一个月我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都获得了很大的提升：1.处理应急问题、对别人的心理状态的把握能力加强了;2.心态的自我调整能力加强了;3.团队的管理经历和整体区域市场的运作能力有待提升;4.对整体市场认识的高度有待提升;5.学习能力、对市场的预见性和控制力能力加强了。二、销售业绩回首与分析这一个月的业绩还是很不多的：1.奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;2.成功开发了四个新客户;3.总现金回款110万，超额完成公司规定的任务。对于我获得的的业绩我分析为下面几点：1.
3、我公司在山东已运作了整整三年，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历，为明年的运作奠定了基矗;2.新客户开放面，落实了4个新客户，俗话讲“选择比努力重要，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量;3.固然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我本人制定的200万的目的，相差甚远。主要原因有：a.公司服务滞后，十分是发货，严重影响了市场，和经销商的销售自信心;b.新客户拓展速度太慢，且客户质量差;c.重点市场定位不明确不坚定。三、工作中的缺乏我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈
4、，但由于在于后期跟踪不到位，本人自信心也缺乏，但最终落实很少，浪费了大好的资源!对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，这个市场失误有几点：1.没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充;2.没有能够引导经销商根据我们的思路本人运作市场。对于平邑市场，固然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精神大都偏向到啤酒上了。最后在八月营销工作总结，我作为一名白酒销售人员，我对公司的几点建议：1.注重品牌形象的塑造;2.完善各种规章制度和薪酬体制，使之
5、更能充分发挥人员的主观能动性;3.加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值的感觉。市场营销工作个人总结2一、工作总结：1。搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深化细致的分析，介
6、入公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。2。制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵敏多变，不断创新；坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向、“以顾客为中心的当代营销观念；施行品牌经营战略，不断提高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。3。强化产品创新与完善在产品策划中注重业务形式、交
7、费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行经过控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改良意见，将各项策划做实。4。通过介入市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经历，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。二、以后的工作计划：1。经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导，捉住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目的商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目的市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最
8、大限度的知足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的知足度和忠实度。在详细工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，到达事半功倍的效果。2。提升服务理念与服务水平将来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只要良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信本身服务水平，提高企业核心竞争力。同时在工作中应发挥灵敏性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断加强企业竞争力，并促进公司新产品、
9、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正到达共赢的目的。3。本身素质方面在以往的工作中，我在提高本身素质方面固然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合本身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使本人精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经历，提高本身的思想、组织能力、协调能力和判定力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高本身素质，使本人成为一个努力的、学习型的管理者。市场营销工作个人总结3自参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使本人能够很快被员工和商户接受并认可，进而很快进入角色，
10、担负起本人的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就本人工作简单小结一、工作总结：一搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深化细致的分析，介入公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题
11、和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。二制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵敏多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向、“以顾客为中心的当代营销观念;施行品牌经营战略，不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。三强化产品创新与完善在产品策划中注重业务形式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策
12、划做到周密、严谨、具有可操作性，进行经过控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改良意见，将各项策划做实。四通过介入市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经历，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。二、以后的工作计划：一经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导，捉住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目的商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目的市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的知足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步
13、提升客户的知足度和忠实度。在详细工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，到达事半功倍的效果。二提升服务理念与服务水平将来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只要良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信本身服务水平，提高企业核心竞争力。同时在工作中应发挥灵敏性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断加强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正到达共赢的目的。二本身素质方面在以往的
14、工作中，我在提高本身素质方面固然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合本身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使本人精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经历，提高本身的思想、组织能力、协调能力和判定力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高本身素质，使本人成为一个努力的、学习型的管理者。一：对公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户会谈的方式;在配合同事完成调查报告的经过中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经历的同事学习怎样对客户进行贷前实地考察。固然对公这个领域对我来讲
15、稍显复杂，但是我在渐渐的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对本人满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的沟通上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。缺乏的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经历。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经历，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习怎样有效的维护客户。二：零售业务方面：零售业务方面是我比拟感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，严密跟随领导的理念积极开阔营销思路。首先从本人擅于同时也是喜欢的活动策划入手，负
16、责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。最近活动效果显现开场逐步的走向赢利形式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如近期在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对本人满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经历，时常有思路和灵感。缺乏的地方则是在和合作方会谈的经过中缺乏经历，有时立场不够坚定，
17、有时技巧不够成熟，但是随着在对领导会谈方式的观察学习中我也有所提高，相信这个缺乏能够在不久的将来改良完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的穿插执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目的步步为营。三：办公室工作方面：办公室工作也是我非常愿意从事的部分。一来由于本性喜欢整理流程到达事务有条不紊的目的，做事比拟细心，也有一定的生活经历，比拟合适做这部分的工作;二来如今办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人穿插劳动，有时候一个事情由于几人负责最后
18、反倒变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能逐步全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作固然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。总体来讲，这五个月是充满了付出和收获的。固然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟本
19、人比赛，能战胜本人，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。市场营销工作个人总结4不知不觉，新的一年又将来临了。回首这一年的工作历程，作为广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结：一、20xx年销售情况我是公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进xx区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，下面单业绩为工作任务量。20xx年，我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务，并以公司的战略目的为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。B
20、产品销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持稳固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的A产品带动B产品销售，并获得了较好的效果。随着产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售经过中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽商、计算机网络等方式和途径建立了比拟稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并
21、根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪把握。二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到本人身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因而我时刻不断以严谨的工作精神要求本人，不断加强本身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好本人的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目的。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目的的意见和建议，我认真分析研究，并虚
22、心接受。三、工作建议及努力方向回首这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作获得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管如何，成绩都是属于过去的。瞻望将来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20xx年愈加出色的发挥本人的工作积极性、主动性、创造性。履行好本人的岗位职责，全力以赴的做好20xx年度的销售工作，要深化了解产品的动态，要进一步开拓和稳固西南市场，为公司创造愈加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼，走
23、在行业的尖端，向我们的理想靠拢。市场营销工作个人总结5回想20xx年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：一本年度市场的整体环境现状总结：行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时相互的竞争也加强了。品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在构成，业以构成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等，其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加
24、做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。竞争市场份额排名变化从年的市场竞争份额排名第四排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；渠道形式变化及特点年的销售以单个的主体为主，销售的形式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售形式。终端型态变化及特点年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，
25、分销单位户。今年的销售终端形态构成漏斗型即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口，并向社会上的销售双轨制方向发展。市场营销工作个人总结6对于这学期所学的国际市场营销学，对我个人受益匪浅。教师不再是填鸭式教育，让我们感遭到了学习的乐趣；还有就是通过团队合作而制作出令我们满意的ppt，从中我学到了很多对我来讲非常有用的东西。我觉得市场营销学是一门文理穿插的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要文科生的形象思维！其实市场营销学是一门非常有趣的学科，它从一种宏观的角度去考虑经济学问题，把那些我们一直以为是常识的现象上生到理论的高度，进而对我们的生活具有了指导意义！我以为市场营销就是在变化的市场环
26、境中，旨在知足消费需要，实现企业目的的商务活动经过。这次的ppt我们这组主要讲的是可口可乐与百事可乐在印度市场的竞争。大家一开场制作时是有迷茫的，不知道从何处开场入手。但是众人拾柴火焰高，大家有人找资料，控制ppt的流程等等。通过我们大家的齐心协力，最终克制了懒惰的缺点，做出了还不错的ppt。我们从中也了解到了两家可乐公司在印度的营销策略。在八十年代，由于印度国内软饮料公司反跨国公司议员们的竭力反对，可口可乐公司被迫从印度市场撤离。与此同时，百事可乐就开场琢磨怎样打入印度市场，百事可乐明白：要想占领印度市场就必须消除当地政治气力的对抗情绪。百事可乐公司以为要解决这个问题就必须向印度政府提出一项
27、是该政府难以拒绝的援助。百事可乐表示要帮助印度出口一定数量的农产品以弥补印度进口浓缩软饮料的开销；百事可乐公司还提出了帮助印度发展农村经济转让食品加工、包装和水处理技术，进而博得了印度政府的支持，迅速占领了印度软饮料市场。显然，百事可乐成功的关键不在于产品口味比可口可乐好，也不在于广告技术比可口可乐高超，而是在于它在“政治战与“公众舆论战上比可口可乐要胜一筹。毫无疑问，政治与公共关系已成为市场营销中心出现的两个考虑要点。针对上述状况，美国营销专家菲利浦科特勒提出了大市场营销观念，即当代市场营销已突破了以产品、价格、促销与销售渠道(4ps)为主体的旧营销格局，当代营销观念在4ps基础上还应加上两
28、个p，即“政治气力和公共关系。科特勒以为：在贸易保护主义重新抬头和政府干涉经济气力加强的情况下，即便企业的产品适销对路，价格、销售渠道和促销都适当，这种产品还是未必能卖出去。例如，日本大米生产成本至少是美国的7倍，然而美国大米却迟迟打不开日本市(转载需注明;)场，原因是日本通过一整套复杂的法律和行政壁垒来排挤美国大米的进口；美国建筑行业是世界上最有竞争力的，但由于同样的原因在日本建筑项目投标中屡屡失败。因而，重视大市场营销观念势在必行。大市场营销观念固然有美国人提出并最先付诸实践，但做得最好的却是日本人。如：日本汽车厂商对美国政治、法律的影响力就比福特、克莱斯勒、通用汽车公司三巨头的影响力要强
29、大得多。1990年，日本共有140个政府机构和企业在美国雇佣了院外活动和宣传活动的代理机构。日本通过金钱收买等方式把一大批美国的政府高级官员聘为本人的国外代理人，并通过他们来左右美国的贸易政策。事实上，从来没有纯粹的政治也从来没有纯粹的经济，政治活动与经济活动总是交织在一起相互作用的。大市场营销观念充分考虑了政治影响与公众舆论，使企业化被动为主动。因而种种营销观念在国外盛行就缺乏为奇了。除此之外，它们之间为了在印度占领更多的市场份额而进行的其它营销策略包括在印度西部文化节期间举行的“九夜战役、为吸引特定人群而拍的各种广告、“买得起政策及产品多元化等等，都值得我们学习。通过在印度的市场份额竞争，
30、百事可乐和可口可愿意识到在印度介入竞争，必须具备专门知识、技巧，熟悉当地的情况。我想，这不仅是两家公司对印度市场的想法，任何一家跨国公司都能够借鉴并灵敏运用。再者，两家公司为进入印度市场都选择与印度当地企业合作构成合资企业也是打入当地市场最快速且可保留其原企业市场份额的明智的方式。通过对市场营销的学习，我学到了很多东西，教师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因而今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深本人对市场营销的理解。市场营销学是一门非常有价值的学科，给我带来的收获很大，对我将来
31、走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用途，在社会经济发展中更是扮演着重要角色。市场营销工作个人总结7本人从XX年起开场从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月24日，XX年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39，货款回笼率为49，销售单价比去年下降了15，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52和36。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理
32、办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，几年来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领
33、导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证实作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之本人业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中本人时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并
34、停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的经过中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，本人及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，本人了解具体情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，本人深知，此次招投标对我厂及本人至关重要，而本人因未参加过正
35、式的招投标会而感到无从下手，于是本人深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体情况及产品供货价格以为招标铺路，通过本人的不懈努力，在招标的经过中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的经过中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应
36、认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的经过中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过本人对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、
37、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析如下：一、市场需求分析陕北区域固然市场潜力宏大，但延安区域多数县局从属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更
38、深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局从属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局能否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。二、竞争对手及价格分析这几年通过本人对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂分厂、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本一样，所以已
39、构成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS1750型避雷器销售价格仅为80元支、PRW710100销售价格为60元支，此类企业基本占领了代销领域。六、XX年区域工作设想总结一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：一、根据XX年区域销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所
40、属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。二、针对榆林地区县局无权利采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。三、对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标构成规模销售。四、为积极配合代理销售，本人计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产
41、品迅速走入市场并构成销售。五、本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。六、为确保完成全年销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议一、XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。二、XX年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。三、XX年
42、应在情况允许的前提下对业务员松懈管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂12天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。四、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，XX年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。市场营销工作个人总结8同志们：今天，我们召开全区三个文明表彰暨项目建设推进年发动大会，主要任务是认真贯彻市委十届三次全会和市十二届人大五次会议精神，回首总结我区过去一年工作，部署落实项目推进年各项任务，表彰先进，鼓励斗志，
43、发动全区上下，抢抓机遇，乘势而上，奋勇争先，进一步弘扬人“不畏困难、众志成城、勇于创新、争创一流的工作精神，再掀项目建设新、再创景区发展新辉煌，努力创始我区又好又快发展的新局面。刚刚，我们对20xx年度先进集体和先进个人进行了表彰，在这里我首先向受表彰的集体和个人表示祝贺；同时向一年来在各自工作岗位上辛勤劳动的每位员工表示衷心的感谢。回顾过去令人欣慰，瞻望将来倍感等待，欣慰的是20xx年我们并没有虚度，各项重点工作全面完成；等待的是年我们能再创新佳绩、刷新新纪录。下面，我讲两点意见：一、20xx年工作回首20xx年是我区飞速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在市各部门单位的关心支
44、持下，在我区广大干群的团结拼搏下，从资源保护到综合整治、从基础设施到景点开发、从宣传推介到管理服务，无论是硬件建设还是软件建设，我们各个方面均获得长足进展，重点工作全面完成。20xx年，我区共接待游客近万人次，实现旅游收入多万元，分别比上年同期增长%、%。一开发建设不断加快20xx年，我们以举办节暨20xx中国xx节为契机，全面加快项目开发建设进程，争时间、抢速度、保质量，按序时进度完成各项建设任务。项目建设全面完成。今年累计投入资金多万元完成了公园一期工程建设，建成了科普影视厅、古农具展示厅、竹制茶楼、柿子林等景点，开通了风光水上游览线；对景区大门进行了改造，增设了土特产品商店、古寿圣寺码头
45、、售票房以及其他综合用房。配套设施日渐完善。景区新购置了电瓶车、快艇、交通班船，增加了部分水禽放养品种，补充了导游全景图、景物介绍牌、指示牌等配套设施，收集了大量的科普资料，充实了科普教育展示厅和科普长廊的教育内容；同时强化对各道口的拦网以及通道的封闭工作，在xx村增设了售票窗口，对游乐设施、设备进行整修到位，确保其安全无损地正常运行。生态环境逐步美化。遵循“在开发中保护，在保护中开发的原则，完成了古寿圣寺大雄宝殿、寿圣寺院内亮化工程及东侧景观绿化工程，景区四期绿化工程以及亩成片林栽植工程，对景区环湖路部分地段进行了绿化补植工作，累计栽种香樟、合欢、杨柳等各类树木多万株，栽植水生植物多万株，种
46、植草坪近万平方米，景区绿化覆盖率达%以上。市场营销工作个人总结9随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的问题，而这些新的经历对于我来讲都是一段新的磨练历程。回首整个八月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在碰到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结;在公司形象遭到毁坏的时候，我学会了怎样去维护;在被客户误解的时候，我学会了怎样去沟通与沟通。以上是我在工作方面获得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作经过中学习他们先进的工作
47、方法和理念;在沟通和沟通经过中学会谅解别人。现将个人工作总结报告如下:一、工作方面:1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂能否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品能否能够按期发货，最后还要确定客户能否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联络，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户能否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比拟急的
48、货经常不能很好地知足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，进而影响了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通经过中不能很好地讲服客户。这一方面我还需要继续学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产经过中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉经过中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。