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1、运营期绩效考核方案XX运营期绩效考核为了能合理评价员工运营期的工作情况，帮助员工发现工作中薄弱环节并制定合理的改善计划，不断提高、改善员工绩效，促进企业的发展。现制定工考评方案。一、考评目的：1、促进上下级之间进行沟通与沟通，对工作标准和绩效达成一致；2、评估2021年运营期工作绩效并作为公司员工人事任用和赏罚的根据；二、考评范围：运营全体员工三、考评起止时间：2021年7月2021年9月四、考评原则：客观、公平、公正五、考评方法、内容与权限：1、上级评分简称上评由被考评者直接上级按考评标准进行评分；2、互评由被考评者同一层级员工按考评标准进行评分选3名同级人员：本部门1人、跨部门2人；3、重
2、点工作评分由总经理或部门主管或被考评者直接上级按考评标准进行评分；4、下级评分由被考评者直接下级按考评标准进行评分；5、一线员工最终考评得分为50%上评分数、10%互评分和40%重点工作评分之和；6、管理者最终考评得分为30%上评分数、10%互评分、10%下级评分、30%重点工作评分和20%个人述职报告评价之和。权限：职务上评互评下评运营期重点工作一线员工领班组长同层级无主管、总经理领班、组长主管同层级一线员工主管、总经理主管总经理同层级一线、领班、组长总经理比例：类型上级评议同级评议下级评议运营期重点工作一线员工50%10%无40%领班、组长40%10%10%40%主管40%10%10%40
3、%六、考评施行程序：1、成立考评管理监督小组.2、公司开会进行宣导，并下发（XXXX运营期绩效考核），由综合部负责日常组织施行工作。8月29日开会下发文件、表格3、各部门经理、主管考评者在收到（XXX运营期绩效考核）后2个工作日内，依考评权限及考评原则对下属进行考评，并将以上资料提交给综合部。4、综合部组织发放互评表和重点工作，互评下评上：考评者进行背靠背互评，不记名；重点工作：由总经理、部门主管或被考评者直接上级综合考量运营期工作绩效，并在2个工作日内交综合部综合部汇总考核排名并公示告知员工本人。5、个人述职考评：述职之前填写好（述职报告），个人先进行10-15分钟述职，评委小组听取个人述职
4、报告后进行与工作有关的问题提问10-15分钟，被考核者答辩结束后，评委根据目的达成情况和述职情况对被考核者做出评价，统计得分并提供一些建议。在所有述职人员结束后，进行滑雪场竞聘演讲每人10分钟。流程：考核准备准备报告述职报告提问答辩现场评价下一人述职会后最后综合评价进行滑雪场竞聘演讲6、员工如对上级主管的评定有异议，由部门主管提出，可提交考评管理小组审核讨论、确定，并将审核结果告知综合部。7、综合部在运营期闭园前将公司本次考评最终结果报公司领导审核。8、公司根据员工考评结果进行部分有选择的面谈并备案，作为赏罚和人事异动的重要根据。七、评议结果应用等级项目结果运用优秀排名前10%含10%优先良好
5、排名10-15%含15%其次根据编制人数按排名取称职排名15%-90%含90%待定调剂或补录，介于淘汰边缘不称职排名倒数10%淘汰八、本考评办法由公司综合部制定并具有最终解释权被考评者信息上评下一线姓名部门/岗位考评者被考评者信息上评下一线汇总姓名部门岗位入职日期(年/月/日)填表日期(年/月/日)考评项目权重考核细则考核办法考核结果备注上级评价50%工作能力从执行力、学习能力方面。工作态度从组织纪律、团队合作两方面评价。工作业绩从岗位技能、服务标准两方面评价。互评10%民主评议从工作责任感、设备保管、沟通协调、工作任纪律性、技能水平、创新能力、工作效率、积极性、团队观念十个方面进行互评。运营
6、期各部门重点工作完成情况考核40%各部门的职责、工作表现与重点工作安排全部按时、保质、保量的完成，可视工作情况加15分；未按时完成，延期1天，扣罚2分/项。加减分项0加减分事由讲明如没有，请填“无遭到上级公司级奖励一次加2分，遭到公司级奖励一次加1分；遭到上级公司级处罚一次减3分，公司级处罚一次减2分，遭到部门级处罚一次扣1分；事由讲明：最终得分=上级评价+互评+重点工作+加减分绩效分析：(综合评价，表现优异、改良措施建议，此项为必填项，至少三项以上)经绩效面谈后，考核结果确认签字：被考评人：考评人直接上级：部门负责人：主管副总：入职日期(年/月/日)填表日期(年/月/日)考评项目考评标准与内
7、容权重考核方法考核得分备注工作态度30%组织纪律1.迟到、早退、工作时间内无故离岗、未请假私自出园10分钟以内，每次扣2分；2.虚报考勤，每次扣5分；旷工每半天扣10分.15%非常好15分-13分良好12分-9分需改良8分-4分差3分-0分团队合作1.工作中无大局意识、私自组织小团体、散播谣言、毁坏团队和谐，每次扣10分；2.缺乏团队协作意识，对上级安排的工作消极抵触，与同事协作的经过中消极不合作，每次扣5分；3.员工在上班时，吵架、打架，该项考核成绩为0。15%工作能力10%执行力1.未按时间节点完成，每次扣2分；2.未按工作要求数量、质量完成，每次扣5分；3.执行经过中态度有一定的抵触，每
8、次扣5分。4.严格根据时间节点并且在数量和质量的达成上超过领导预期，每次加5分。5%非常好5分-4.5分良好4分-3分需改良2分-1.5分差1.5分-0分学习能力1.新员工入职培训考核不达标，每次扣5分；2.部门培训考核不达标，每次扣2分；3.公司或部门组织培训迟到、早退，每次扣1分，虚假签到，每次扣5分，旷课该项考核成绩为0。5%工作业绩60%岗位技能1.未按岗位规范或岗位流程操作，每次扣2分；2.因违规操作引起客户投诉，每次扣10分；3.因违规操作引起安全隐患或者安全事故，该项考核成绩为0。20%非常好20分-17分良好16分-12分需改良11分-6分差5分-0分)服务标准1.服务规范和标
9、准执行情况优秀，未出现服务标准执行不达标的行为，屡次获得公司服务评优的认可(40-30)；2.服务规范和标准执行情况良好，未出现服务标准执行不达标的行为，在部室内获得服务评优的认可(30-20)；3.服务规范和标准执行情况基本达标(20-10);4.服务规范、标准执行情况不达标，改正态度不积极并重复发生，或者出现服务标准严重不达标员工原因引起的游客投诉的事件(0-10)。40%非常好40分-30分良好30分-20分需改良20分-10分差10分-0分)小计得分*50%权重总分被考评者信息上评下领班主管姓名部门/岗位考评者入职日期(年/月/日)填表日期(年/月/日)考评项目考评标准与内容权考核方法
10、考核得分备注重工作态度10%组织纪律1.迟到、早退、工作时间内无故离岗、未请假私自出园10分钟以内，每次扣2分；2.虚报考勤，每次扣5分；旷工每半天扣20分。5%非常好5分-4.5分良好4分-3分需改良2分-1.5分差1.5分-0分团队合作1.工作中无大局意识、私自组织小团体、散播谣言、毁坏团队和谐，每次扣10分；2.缺乏团队协作意识，对上级安排的工作消极抵触，与同事协作的经过中消极不合作，每次扣5分；3.员工在上班时，吵架、打架，每次扣10分。5%工作能力40%执行力1.未按时间节点完成，每次扣2分；2.未按工作要求数量、质量完成，每次扣5分；3.执行经过中态度有一定的抵触，每次扣5分。4.
11、严格根据时间节点并且在数量和质量的达成上超过领导预期，每次加2分。10%非常好10分-8分良好8分-6分需改良6分-4分差4分-0分团队管理1.新员工入职培训考核不达标，每次扣5分；2.擅长通过本人的言行鼓励部下，以提高部下的工作积极性；3.能够根据本部门工作目的和任务，有计划有步骤地施行；4.擅长开发下属的潜力，为下属实现职业发展目的创造条件。30%非常好30分-25分良好24分-18分需改良17分-10分差10分-0分工作业绩50%工作计划达程度1.运营期工作计划与目的完成率95-100%(20-17分);2.运营期工作计划与目标完成率为90%至94%(16-12分);3.运营期工作计划与
12、目的完成率为85%-89%(11-6分);4.运营期工作计划与目的完成率低于84%(0-5分)。20%非常好20分-17分良好16分-12分需改良11分-6分差5分-0分)服务标准1.所带团队服务规范和标准执行情况优秀，未出现服务标准执行不达标的行为(30-25)；2.所带团队服务规范和标准执行情况良好，未出现服务标准执行不达标的行为(24-18)；3.所带团队服务规范和标准执行情况基本达标(17-10);4.所带团队服务规范、标准执行情况不达标，改正态度不积极并重复发生，或者出现服务标准严重不达标员工原因引起的游客投诉的事件(0-10)。30%非常好30分-25分良好24分-18分需改良17
13、分-10分差10分-0分小计得分*30%权重总分XX公司被考评者信息上评下主管领班汇总姓名部门岗位入职日期(年/月/日)填表日期(年/月/日)考评项目权重考核细则考核办法考核结果备注上级评价30%工作能力从执行力、团队管理两方面。工作态度从组织纪律、团队合作两方面评价。工作业绩从工作计划达程度、服务标准两方面评价。互评10%民主评议从工作责任感、设备保管、沟通协调、工作任纪律性、技能水平、创新能力、工作效率、积极性、团队观念十个方面进行互评。下级评价10%民主评议从工作能力、工作态度、团队建设及职业素养四方面评价。运营期各部门重点工作完成情况考核30%各部门的职责、工作表现与重点工作安排全部按时、保质、保量的完成，可视工作情况加15分；未按时完成，延期1天，扣罚2分/项。述职评价20%个人述职、提问答辩从本年度运营期工作成绩、缺乏、改良及将来工作的计划述职与评价加减分项0加减分事由讲明如没有，请填“无遭到上级公司级奖励一次加2分，遭到公司级奖励一次加1分；遭到上级公司级处罚一次减3分，公司级处罚一次减2分，遭到部门级处罚一次扣1分；事由讲明：最终得分=上级评价+互评+下级评价+重点工作+加减分绩效分析：(综合评价，表现优异、改良措施建议，此项为必填项，至少三项以上)经绩效面谈后，考核结果确认签字：被考评人：考评人直接上级：部门负责人：主管副总：