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1、2021员工培训方案设计员工培训是企业人力资源管理与发展的重要内容，是增強企业实力的主要手段和人力资源鼓励的有效方式。是有效提高员工素质的最佳途径。今天我在这给大家整理了一些2021员工培训方案设计，我们一起来看看吧!2021员工培训方案设计1在新员工到单位报到后，必须进行入厂、入校或入公司教育，称这种教育为"引导"，即对新员工的工作和组织情况作正式的介绍，让他们了解熟悉单位的历史、现状、将来发展计划，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和赏罚制度，并让他们认识将一起工作的同事等等。此外。培训还要
2、建立传帮带的师徒制度，使新职工更快地熟悉环境，了解工作操作经过和技术，让他们知道，假如碰到困难和问题，应该通过什么渠道来解决。没有任何社会经历，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员工，对他们影响最大的是刚参加工作时碰到的领导及老员工。对新员工的培养方式决定着新员工的人生态度和生活目的，疏忽不得。一、踏上工作岗位前的集中训练新来的员工，一般要经过领导人讲话、学习有关本公司知识、实习、集训等集中教育，然后再正式分配到各个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟悉和了解公司的基本情况。可采用通信教育或内部刊物
3、发行的方式来实现。训练内容应包括三大板块：1.帮助新员工了解公司，培养员工的认同感。其作法可考虑讲述公司发展史。主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、经营方针与发展目的等等。2.在上述活动的基础上，要求新员工确定本人的工作态度和人生目的，同时为之提供有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽快完成角色转换。3.请新员工讲述对公司的感想，了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对本人有什么触动，希望公司能提供什么样的工作环境等等。新进员工教育训练是员工学习公司生活的第一步。由于群众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描绘得非常严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，因而，受训的
4、新人总是心存不安和紧张。其实，它并没有那么严重，这种训练并不是要让新人接受什么重大的挑战，或者是测试什么能力。其目的主要是帮助新人成为社会人的朋友，学习与朋友交往的态度、规矩罢了。一般新进员工受训时，须集体住宿，通过共同生活，使相互有更深一层的了解。一位新进员工对于这类训练能否持主动的态度去介入，对将来的工作表现有很大的影响力。主动学习者，以后在工作上必能灵敏地学以致用，而以被动心态勉强去学习者，以后将难有发挥。与日本工商界有过接触的人士。一定目击过日本人做事总流露出一副精神抖擞、一丝不苟的认真样子容貌，而且与顾客应对，也是那么亲切有礼，给人的感觉颇为舒畅。他们这种敬业乐群的做事态度，其实也不
5、是与生俱来的，而是经过各公司加以培育训练出来的。有关日本企业怎样培养其员工，使他们成为具有一流气质的上班族，其做法值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。日本员工对公司的指示或命令，要以迅速无误的态度来接受。一般讲来，员工必须做到正确地听懂公司所下的指示，在接受指示时，应该留意下面八点：1.被上司叫到时，要马上回答"是"，而且立即准备纸张和笔，朝上司的位子移动。2.笔直地站在上司位子前方约一步的左侧。3.边听指示，边记下"5w2h"的重点、数、专有名词，人名等尤其要弄清楚。4.应好好理解指示，并不光是听，还要用心地倾听下来。5.有疑问或不懂之处，应该在上
6、司指示完后才发问。6.复述上司的指示防听错或未充分了解，而必须如此做。在重复指示内容时，须将"5w2h"讲清楚，十分是交货期，更应该弄清楚。7.假如员工的工作和时间无法配合、不能自行调整，应该向上司报告。要知道，轻易做出承诺是失败的根源。8.直属上司以外的主管做出指示后，应该向本人的直属上司报告，让他了解。这样做，是为了避免工作流程出现混乱。二、踏上工作岗位后的分散训练新员工的培养从分配到工作岗位上的第一天起，就正式拉开了大幕，培养他们的职责已全部转移到各工作部门，集中训练仅仅是"序幕".对新员工而言，第一步便是要到各部门报到，然后才是本部门的基础知识教
7、育和实际操作训练。方法包括野外步行法、现场演练法等等。(一)基础知识教育对不同的部门而言，基础知识教育有很多共同点。首先，就基础知识教育的目的而言，不外乎吸引员工，增加亲切感。也就是讲：(1)让员工了解公司的经营理念、经营方针、发展计划、战略目的等等;每一家公司都有各自的目的，并且通过"经营理念"、"社是"、"社训"等形式，明白地让员工知晓;(2)培养新老员工之间的亲切感，加强团结合作、互相协调精神的教育;(3)讲明作为本部门职工的注意要点：谈吐、服装、精神相貌等;(4)通过组织联谊活动，加强对集体意识的认识。其次，就基础教育的重点而
8、言，就是要帮助员工树立社会人、企业人的意识，也就是讲，在对待工作的态度上，应消除员工的工畏惧心理，让他们对工作产生兴趣;在待人接物方面，应解释清楚作为一个企业的一员，应遵守哪些行为准则，包括汇报工作、联络事物、谈话方式、待人态度等各个方面，使他们在碰到问题时不用多加考虑，就可自觉地照行动准则办事。(1)表达能力的训练。一些所采用的方法是询问员工对当天学习内容的看法，或指定题目，要求新员工就这一问题发表感想。当然，还可采用三分钟即兴演讲等方法，不管采取何种方式，教育负责人在最后都要对表达能力训练中的注意要点逐一讲明。(2)对公司传统及员工要求的了解。这个部分包括两个方面：要求员工在了解公司发展史
9、的基础上，再作深化考虑，并将他们以为的公司理念记录下来，教育负责人将其采集、整理，加以系统化，并作出解释。要求员工以"你希望做个什么样的员工"为题，进行分组讨论，教育负责人根据各组上交的讨论结果进行评论，讲明公司所期望的员工形象。在这个经过中，负责人的作用不可忽视，在事前先对材料加以整理，讨论中更要引导员工系统化、理论化地加以阐释。对合格企业人应具备的心理素质的了解。首先，对于由大学毕业、刚刚踏上社会的新员工来讲，心理上一时还难以适应，经常会以学生的目光看待工作以及对人对事的态度。作为基础知识教育负责人，应让员工抒发感受，自由讨论，再统一加以讲明，注意拓展其深度和广度。其次
10、，强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态。nw公司针对本公司的特征，提出了五个项目：金钱方面。有计划地用于家庭的日常开支和亲戚朋友间的人际交往，并且还需要进行储蓄。身份及信誉。作为公司的一员，应重视公司信誉，为维护公司信誉而努力。作为完全独立的个人开展交往。课题开展。自主确定需要到达何种工作成果，获得什么样的进展，以及本人的工作目的。当然，对不同部门，答案可能并不一样。评价方式。尤为重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及积极的工作态度。人际关系。与上司、公司客户之间应有上下级之间的关系，注意谦语的使用牢固树立感谢客户的习惯，长期博得顾客的信任。(二)注意事项作为实际操作训练来讲，往往要求部门经
11、理和资深员工发挥典范带头作用。人与人是有差异的，用统一的方式不可能培养出人才，一把钥匙开一把锁，针对不同情况采用不同方法是最为重要的。1.正确的步骤在新员工到来之前，便确立培养新员工的步骤、方法。开场干什么，接着做什么，然后如何进行，每一时期进行什么教育，以什么问题为重点，计划得一清二楚。一般是让新员工到各个部门体验一下生活，让他们了解各部门间的互相关系及宏观情况后，再固定其工作内容，如详细的经营或销售业务。2.认识新员工的优点，针对其特长安排工作在其开展工作前，先给他们做示范，解答他们提出的问题，然后让本人去实践，一旦有所成果，立即予以表扬。对缺乏之处，则毫不留情地加以指出，并要求其改善。总
12、之，在新员工迈第一步的时候，就把最好的方法教授给他们，让他们顺利工作，获得成功，树立起工作自信心。3.协助新员工养成随时汇报工作、与上级联络、与同事商量的习惯，nw公司曾有这样一件事，某科长对新员工f讲："请把这份文件送给销售科长。"他答应一声，立即起身，拿起文件出去了，不一会儿又返回办公室，继续埋头工作。科长问他："交给销售科长了吗?"他讲："交了。"于是该科长提出批评讲："交给你工作后，你一定要主动向布置工作的人汇报情况，知道吗?"他固然嘴上讲"知道了"，但脸上却露出了不满的神情。该科长便问
13、他有什么意见，他讲："我觉得，既然您也看见我出去了，便该知道我已经送去了。"科长讲："你经历还缺乏，这种想法当然是犯大错之源，所以，一定要加以核实。当别人交给你一项工作时，不管多么简单，也要主动向布置任务的人讲声送到啦或办完啦，让别人催问是不行的。"上面只是一件小事，但它却讲明，汇报工作是进行组织教育的基本内容之一，能培养员工有始有终的工作态度。布置任务的人根据执行任务人的汇报，能够对下一步做些什么加以考虑，假如不汇报，得不到信息，就有可能造成判定失误。能主动沟通信息的单位，不仅工作能顺利开展，互相间也会感到很愉快。4.不仅注重结果，还要注意工作经过、方
14、式方法，先求质量后求数量一正确二速度三提高是nw培养新员工的基本原则。在正式投入工作的最初阶段里，把重点放在质量上面，即便速度慢点也没有关系。等到能正确处理工作了，再要求新员工加快速度，指导他们担负更多的工作。总之，提高数量要始终以保证质量作为前提，要循序渐进，目的是尽快让新员工树立起工作自信心，使之觉得工作充满乐趣。5.使员工了解工作的严格性，不走样地执行上级意图在布置工作时，用肯定的语气下达命令，提出要求，使员工觉得必须完成假如员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，领导绝对不能露出不耐烦的神色，要认真听，耐心解答。任务一旦布置下去，即便再复杂，也要让新员工一次
15、完成好，这是新员工基本行动的第一步，领导者的责任重大。6.培养员工的时间观念，尽量不给别人增添费事遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外公司的人约定的时间等等。这是新员工教育的重要内容之一。新员工是人生的转变时期，进了公司之后，尤为重要的是树立时间观念。约会准时，是做生意的基本要件。一个没有时间感的人，做生意会让人没有信任感，所以，一个人脱离学生时代，踏入社会，成为企业界的一分子之后，就应该自觉地要求本人遵守工作场所的规律及按照约定时间行事。首先来谈谈天天的上班时间。原则上，员工上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使本人的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战
16、。留神情安宁后，坐到本人的座位上，就应先检视、确认当天的行事安排，十分是有关会议、访客，或与他家公司的联络等事宜，不可忘了所约定的时间至于收工的准备时间，应该在规定的下班时间之后为宜。下班时，应该做好的事情有：a.将桌上整理好才能走。b.将重要文件放在所规定的保管处。c.确认一下第二天的业务。d.第二天要外出办事或出差的话，应该先向上司报告，并在黑板上写明本人要去的地方。e.最后一个离创办公室的人，应该根据检查一览表，对电灯、瓦斯、各种机械的电源、钥匙等，逐一确实检查后才能走。此外，无法准时上班时，若是在前一天就知道。应该事先向上司报告，以获得谅解;若是忽然发生，最好在上班之前就打给上司或同仁
17、知晓，若一大早发生紧急事故，则可打到上司家里及早报告。(三)学生意识向成人意识的转变刚步出校门的学生，一旦进入公司服务后，公司当局就必须将他们骄傲的学生意识转换为社会人意识。学生和社会人的差异在哪里呢?一般讲来，在学生时代的意识是：(1)没有上、下班固定时间，而且休假日较多，自由处理的时间比拟多。(2)以考试成绩来评价学生。(3)只和本人喜欢的人或气味相投的人交往即可。(4)平常靠打工来赚钱，不需要考虑什么利益问题。(5)为了考试必须认真念书。可是身为社会人，就不一样了，进入了社会，到公司上班后，在意识上必须具备：(1)不仅有固定的上、下班时间，而且工作忙的时候必须留下来加班。(2)以日常的工
18、作态度、成果来评定员工的表现。(3)不管年龄、性别，都要与别人保持良好的人际关系。(4)为了公司的利益，做事时必须考虑工作效率和降低成本。(5)工作上必须具备的知识要靠本人主动去努力充实。2021员工培训方案设计2一、到职前培训(部门经理负责)1、致新员工欢迎信。2、让本部门其他员工知道新员工的到来(天天早会时)。3、准备好新员工办公场所、办公用品。4、准备好给新员工培训的部门内训资料。5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。2、到部门报到
19、，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。4、部门构造与功能介绍、部门内的特殊规定。5、新员工工作描绘、职责要求。6、讨论新员工的第一项工作任务。7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，议论工作中出现的问题，回答新员工的提问。2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目的。3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，能否适宜如今岗位，填写试用期考核表，并与
20、新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、公司整体培训：(人力资源部负责-不定期)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。四、新入职员工事项指导标准1、怎样使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开场从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开场的期间内，也最易于构成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地遭到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。2、新进
21、人员面临的问题1)陌生的脸孔环绕着他;2)对新工作能否有能力做好而感到不安;3)对于新工作的意外事件感到害怕;4)不熟悉的人、事、物，使他分心;5)对新工作有力不从心的感觉;6)不熟悉公司规章制度;7)他不知道所遇的上司属哪一类型;8)害怕新工作将来的困难很大。3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时，要有诚好友善的态度。使他感到你很高兴他参加你的单位工作，告诉他你确实是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却经常为主管人员所疏忽。4、介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失
22、。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是怎样的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。5、使新进人员对工作满意最好能在刚开场时就使新进人员对工作表示满意。这并不是讲，成心使新进人员对新工作过分主观，但无论怎样要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你本人是新进人员时的经历，回忆你本人最初的印象，记忆那时你是怎样的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经历，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。6、与新进人员做朋友以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克制很多工作之初的不适应
23、与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离任率。7、具体讲明公司规章制度新进人员经常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白讲明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他能够对公司奉献些什么。8、下面政策需仔细讲明1)给薪方法;2)升迁政策;3)安全法规;4)员工福利;5)人事制度;6)员工的行为准则。上述政策务必于开场时，即利用时机向新员工加以解释。9、怎样解释公司政策对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他以为对他们是公平的一种态度。假设领导人员对新进人员解释规章，使他们以为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的'新工作必不
24、会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假设把公司的政策及规章制定的理由一开场就具体地告诉了新进人员，他将非常高兴而且成认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会毁坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，由于当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因而愈是明白那些理由，则相互间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地讲明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资相互谅解的第一个步骤。10、给予安全培训1)配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其
25、安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：(1)工作中可能发生的意外事件;(2)各种事件的处理原则与步骤;(3)仔细介绍安全常识;(4)经过测试，检查人员对“安全的了解程度。2)有效的安全培训可到达下面目的：(1)新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证;(2)建立好心与合作的基础;(3)可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件;(4)人员可免于时间损失，而增加其工作能力;(5)对建立公司信誉极有帮助。11、解释给薪计划新进人员极欲知道下列问题;(1)何时发放薪金;(2)上、下班时间。五、相关表格1、新员工部门岗位培训检查监督表2、新员工岗位培训反应表3、新员工试用期内表现评估表新员
26、工部门岗位培训检查监督表序号培训内容完成确认(负责人签名)备注11)让本部门其他员工知道新员工的到来;2)准备好新员工办公场所、办公用品及工具;3)准备好给新员工培训的部门内训资料;4)为新员工指定工作导师。上岗前培训2经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所3部门构造与功能介绍，部门内的特殊规定4新员工工作描绘、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务5派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐6一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，议论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后)2021员工培
27、训方案设计3一：培训目的1、让新员工了解集团，公司大概情况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。二：培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄构造相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确以为证，职校负责抽查。三：培训内容1、中心(公司)岗前培训中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;根据各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织构造，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司
28、服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师;解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。3、集团整体培训:集团职校负责-不定期分发（员工培训手册）(简述东南大学的历史与现状，描绘东南大学在南京市地理位置，交通情况;
29、集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织构造及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)四、培训反应与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训施行经过应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在施行经过中不断
30、修改，完善。3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反应一次。五：新员工培训施行1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训施行方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣传"新员工培训方案"，通太多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到详细工作部门进行培训(培训内容见部门岗
31、位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况施行相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期施行整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。2021员工培训方案设计4一、培训目的1、让新员工了解公司大概情况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作
32、指导及一对一辅导形式。五、培训老师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备特长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位讲明书、案例七、培训内容1、公司大概情况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织构造图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位讲明书和详细工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考察受训者在实际工作中对培训知识
33、或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改良培训方式，以使培训愈加富有成效，到达预期培训目的。2021员工培训方案设计5一、概要本计划主要内容为公司人力资源部20_年培训工作的详细内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目的的实现。二、根据公司岗位讲明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训
34、工作的要求。三、培训工作的原则、方针和要求为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。2、培训方针以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有_特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。3、培训的六个要求1)锁定战略提升与将来发展需求;2)锁定企业文化建设;3)锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展;4)锁定学习型组织建设;5)锁定企业内部资源分享
35、;6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。四、培训工作目的1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作;2)传递和发展_资讯企业文化，建立员工十分是新员工对企业的归属感和认同感;3)使所有在岗员工20_年都能享有高质量、高价值的培训;4)重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目的的有效完成;5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性;6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档;7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;8)推行穿插培训，实现企业资源分享和员工业务能力提升;9)加强企业文化气氛对企业的浸透。五、培训体系建设六、培训计
36、划总体控制根据20_年培训需求分析，现对20_年总培训计划总体安排如下：1)每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合;3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);4)季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。七、20_年详细课程计划(一稿)1、新员工入职培训人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看（_资讯新员工培训教程）视频。课程内容包括：企业
37、文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判定、怎样报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、怎样催款、行业开发等。2、在职培训课程大纲(包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计)2)普通员工培训方向3、计划外培训计划外培训是指不在20_年度培训计划内的培训项目。详细培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循下面原则：1)培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要;2)提早两周提出申请;3)培训费用在预算之内;4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次八、重点培训项目根据公司发展需要，20_年重点培训对
38、象确定为中层以上管理人员，因而20_年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。主要项目包括：(外训根据外训管理制度施行，内训从课程中挑选，并重点分层次打造系列培训)同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：主要项目包括：(以销售技巧、会谈技巧、心态鼓励为主设计系列课程)九、财务预算十、培训文化宣导在充分总结公司20_年现有培训情况基础上，20_年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目的以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿分享的学习气氛，构成开放、分享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化的理念贯穿于企业各项工作中，努力将_建设成学习制度健全、学习气氛浓厚、各企业竞争力不断加强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。十一、计划培训课程附表1)中高层计划培训课程