《2021员工培训方案设计汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021员工培训方案设计汇编.docx（27页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021员工培训方案设计2021员工培训方案设计1 在新员工到单位报到后，必需进行入厂、入校或入公司教化，称这种教化为引导，即对新员工的工作和组织状况作正式的介绍，让他们了解熟识单位的历史、现状、将来发展安排，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们相识将一起工作的同事等等。此外。培训还要建立传帮带的师徒制度，使新职工更快地熟识环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道，假如遇到困难和问题，应当通过什么渠道来解决。 没有任何社会经验，就像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员工，对他们影响最大的是刚参与工作时
2、遇到的领导及老员工。对新员工的培育方式确定着新员工的人生看法和生活目标，疏忽不得。 一、踏上工作岗位前的集中训练新来的员工，一般要经过领导人讲话、学习有关本公司学问、实习、集训等集中教化，然后再正式安排到各个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟识和了解公司的基本状况。可采纳通信教化或内部刊物发行的方式来实现。 训练内容应包括三大板块： 1.帮助新员工了解公司，培育员工的认同感。其作法可考虑讲解并描述公司发展史。 主要负责人介绍、有关产品的生产销售状况、经营方针与发展目标等等。 2.在上述活动的基础上
3、，要求新员工确定自己的工作看法和人生目标，同时为之供应有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽快完成角色转换。 3.请新员工讲解并描述对公司的感想，了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对自己有什么触动，希望公司能供应什么样的工作环境等等。 新进员工教化训练是员工学习公司生活的第一步。 由于大众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描述得特别严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，因此，受训的新人总是心存担心和惊慌。其实，它并没有那么严峻，这种训练并不是要让新人接受什么重大的挑战，或者是测试什么实力。其目的主要是帮助新人成为社会人的挚友，学习与挚友交往的看法、规则而已。一般新
4、进员工受训时，须集体住宿，通过共同生活，使彼此有更深一层的了解。 一位新进员工对于这类训练是否持主动的看法去参加，对将来的工作表现有很大的影响力。主动学习者，以后在工作上必能敏捷地学以致用，而以被动心态牵强去学习者，以后将难有发挥。 与日本工商界有过接触的人士。肯定目睹过日本人做事总流露出一副精神饱满、一丝不苟的仔细模样，而且与顾客应对，也是那么亲切有礼，给人的感觉颇为安逸。 他们这种敬业乐群的做事看法，其实也不是与生俱来的，而是经过各公司加以培育训练出来的。 有关日本企业如何培育其员工，使他们成为具有一流气质的上班族，其做法值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。 日本员工对公司的指示或吩咐
5、，要以快速无误的看法来接受。一般说来，员工必需做到正确地听懂公司所下的指示，在接受指示时，应当留意以下八点： 1.被上司叫到时，要立刻回答是，而且立即打算纸张和笔，朝上司的位子移动。 2.笔直地站在上司位子前方约一步的左侧。 3.边听指示，边登记5w2h的重点、数、专出名词，人名等尤其要弄清晰。 4.应好好理解指示，并不光是听，还要专心地倾听下来。 5.有疑问或不懂之处，应当在上司指示完后才发问。 6.复述上司的指示防听错或未充分了解，而必需如此做。在重复指示内容时，须将5w2h说清晰，特殊是交货期，更应当弄清晰。 7.假如员工的工作和时间无法协作、不能自行调整，应当向上司报告。要知道，轻易做
6、出承诺是失败的根源。 8.直属上司以外的主管做出指示后，应当向自己的直属上司报告，让他了解。这样做，是为了避开工作流程出现混乱。 二、踏上工作岗位后的分散训练新员工的培育从安排到工作岗位上的第一天起，就正式拉开了大幕，培育他们的职责已全部转移到各工作部门，集中训练仅仅是序幕. 对新员工而言，第一步便是要到各部门报到，然后才是本部门的基础学问教化和实际操作训练。方法包括野外步行法、现场演练法等等。 (一)基础学问教化 对不同的部门而言，基础学问教化有很多共同点。 首先，就基础学问教化的目标而言，不外乎吸引员工，增加亲切感。也就是说： (1)让员工了解公司的经营理念、经营方针、发展安排、战略目标等
7、等;每一家公司都有各自的目的，并且通过经营理念、社是、社训等形式，明白地让员工知晓; (2)培育新老员工之间的亲切感，加强团结合作、相互协调精神的教化; (3)说明作为本部门职工的留意要点：谈吐、服装、精神面貌等; (4)通过组织联谊活动，增加对集体意识的相识。 其次，就基础教化的重点而言，就是要帮助员工树立社会人、企业人的意识，也就是说，在对待工作的看法上，应消退员工的工畏惧心理，让他们对工作产生爱好;在待人接物方面，应说明清晰作为一个企业的一员，应遵守哪些行为准则，包括汇报工作、联络事物、谈话方式、待人看法等各个方面，使他们在遇到问题时不用多加考虑，就可自觉地照行动准则办事。 (1)表达实
8、力的训练。一些所采纳的方法是询问员工对当天学习内容的看法，或指定题目，要求新员工就这一问题发表感想。当然，还可采纳三分钟即兴演讲等方法，不管实行何种方式，教化负责人在最终都要对表达实力训练中的留意要点逐一说明。 (2)对公司传统及员工要求的了解。这个部分包括两个方面： 要求员工在了解公司发展史的基础上，再作深化思索，并将他们认为的公司理念记录下来，教化负责人将其收集、整理，加以系统化，并作出说明。 要求员工以你希望做个什么样的员工为题，进行分组探讨，教化负责人依据各组上交的探讨结果进行评论，说明公司所期望的员工形象。 在这个过程中，负责人的作用不行忽视，在事前先对材料加以整理，探讨中更要引导员
9、工系统化、理论化地加以阐释。 对合格企业人应具备的心理素养的了解。 首先，对于由高校毕业、刚刚踏上社会的新员工来说，心理上一时还难以适应，经常会以学生的眼光看待工作以及对人对事的看法。作为基础学问教化负责人，应让员工抒发感受，自由探讨，再统一加以说明，留意拓展其深度和广度。 其次，强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态。nw公司针对本公司的特征，提出了五个项目： 金钱方面。有安排地用于家庭的日常开支和亲戚挚友间的人际交往，并且还须要进行储蓄。 身份及信用。作为公司的一员，应重视公司信用，为维护公司信誉而努力。作为完全独立的个人开展交往。 课题开展。自主确定须要达到何种工作成果，取得什么样的进
10、展，以及自己的工作目标。当然，对不同部门，答案可能并不相同。 评价方式。尤为重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及主动的工作看法。 人际关系。与上司、公司客户之间应有上下级之间的关系，留意谦语的运用 坚固树立感谢客户的习惯，长期赢得顾客的信任。 (二)留意事项 作为实际操作训练来说，往往要求部门经理和资深员工发挥榜样带头作用。人与人是有差别的，用统一的方式不行能培育出人才，一把钥匙开一把锁，针对不怜悯况采纳不同方法是最为重要的。 1.正确的步骤 在新员工到来之前，便确立培育新员工的步骤、方法。起先干什么，接着做什么，然后怎样进行，每一时期进行什么教化，以什么问题为重点，安排得一清二楚。一般是让新
11、员工到各个部门体验一下生活，让他们了解各部门间的相互关系及宏观状况后，再固定其工作内容，如详细的经营或销售业务。 2.相识新员工的优点，针对其特长支配工作 在其开展工作前，先给他们做示范，解答他们提出的问题，然后让本人去实践，一旦有所成果，马上予以表扬。对不足之处，则毫不留情地加以指出，并要求其改善。 总之，在新员工迈第一步的时候，就把最好的方法传授给他们，让他们顺当工作，获得胜利，树立起工作信念。 3.帮助新员工养成随时汇报工作、与上级联络、与同事商议的习惯， nw公司曾有这样一件事，某科长对新员工f说：请把这份文件送给销售科长。他答应一声，马上起身，拿起文件出去了，不一会儿又返回办公室，接
12、着埋头工作。科长问他：交给销售科长了吗?他说：交了。于是该科长提出指责说：交给你工作后，你肯定要主动向布置工作的人汇报状况，知道吗?他虽然嘴上说知道了，但脸上却露出了不满的神情。该科长便问他有什么看法，他说：我觉得，既然您也望见我出去了，便该知道我已经送去了。科长说：你阅历还不足，这种想法当然是犯大错之源，所以，肯定要加以核实。当别人交给你一项工作时，不管多么简洁，也要主动向布置任务的人说声送到啦或办完啦，让别人催问是不行的。 上面只是一件小事，但它却说明，汇报工作是进行组织教化的基本内容之一，能培育员工有始有终的工作看法。布置任务的人依据执行任务人的汇报，可以对下一步做些什么加以考虑，假如不
13、汇报，得不到信息，就有可能造成推断失误。能主动沟通信息的单位，不仅工作能顺当开展，相互间也会感到很开心。 4.不仅注意结果，还要留意工作过程、方式方法，先求质量后求数量 一正确二速度三提高是nw培育新员工的基本原则。在正式投入工作的最初阶段里，把重点放在质量上面，即使速度慢点也没有关系。等到能正确处理工作了，再要求新员工加快速度，指导他们担负更多的工作。 总之，提高数量要始终以保证质量作为前提，要按部就班，目的是尽快让新员工树立起工作信念，使之觉得工作充溢乐趣。 5.使员工了解工作的严格性，不走样地执行上级意图 在布置工作时，用确定的语气下达吩咐，提出要求，使员工觉得必需完成 假如员工有什么不
14、明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，领导肯定不能露出不耐烦的神色，要仔细听，耐性解答。任务一旦布置下去，即使再困难，也要让新员工一次完成好，这是新员工基本行动的第一步，领导者的责任重大。 6.培育员工的时间观念，尽量不给别人增加麻烦 遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外公司的人约定的时间等等。这是新员工教化的重要内容之一。 新员工是人生的转变时期，进了公司之后，尤为重要的是树立时间观念。约会准时，是做生意的基本要件。 一个没有时间感的人，做生意会让人没有信任感，所以，一个人脱离学生时代，踏入社会，成为企业界的一分子之后，就应当自觉地要求自己遵守工作场所的规律及
15、依照约定时间行事。 首先来谈谈每天的上班时间。原则上，员工上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，打算迎接一天工作的挑战。 当心情安定后，坐到自己的座位上，就应先检视、确认当天的行事支配，特殊是有关会议、访客，或与他家公司的联络等事宜，不行忘了所约定的时间 至于收工的打算时间，应当在规定的下班时间之后为宜。 下班时，应当做好的事情有： a.将桌上整理好才能走。 b.将重要文件放在所规定的保管处。 c.确认一下其次天的业务。 d.其次天要外出办事或出差的话，应当先向上司报告，并在黑板上写明自己要去的地方。 e.最终一个离开办公室的人，应当依据检查一览表，
16、对电灯、瓦斯、各种机械的电源、钥匙等，一一的确检查后才能走。 此外，无法准时上班时，若是在前一天就知道。应当事先向上司报告，以取得谅解;若是突然发生，最好在上班之前就打电话给上司或同仁知晓，若一大早发生紧急事故，则可打电话到上司家里及早报告。 (三)学生意识向成人意识的转变 刚步出校门的学生，一旦进入公司服务后，公司当局就必需将他们傲慢的学生意识转换为社会人意识。 学生和社会人的差异在哪里呢? 一般说来，在学生时代的意识是： (1)没有上、下班固定时间，而且休假日较多，自由处理的时间比较多。 (2)以考试成果来评价学生。 (3)只和自己喜爱的人或气味相投的人交往即可。 (4)平常靠打工来赚钱，
17、不须要考虑什么利益问题。 (5)为了考试必需仔细念书。 可是身为社会人，就不一样了，进入了社会，到公司上班后，在意识上必需具备： (1)不仅有固定的上、下班时间，而且工作忙的时候必需留下来加班。 (2)以日常的工作看法、成果来评定员工的表现。 (3)不论年龄、性别，都要与别人保持良好的人际关系。 (4)为了公司的利益，做事时必需考虑工作效率和降低成本。 (5)工作上必需具备的学问要靠自己主动去努力充溢。 2021员工培训方案设计2 一、到职前培训 (部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、打算好新员工办公场所、办公用品。 4、打算好给新
18、员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、探讨新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提
19、问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责-不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准
20、 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员起先从事新工作时，胜利与失败往往确定其最初数小时或数天中。而在这起先的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员胜利地赐予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要赐予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)生疏的脸孔环围着他; 2)对新工作是否有实力做好而感到担心; 3)对于新工作的意外事务感到害怕; 4)不熟识的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟识公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)胆怯新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接
21、待新进人员时，要有真诚友善的看法。使他感到你很兴奋他加入你的单位工作，告知他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有爱好并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简洁的事情，但却经常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到生疏，但如把他介绍与同事们相识时，这种生疏感很快就会消逝。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘况，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们相识，这个窘困就被消退了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消退对环境的生疏感，可帮助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满足 最好能在刚起先时就使新进人员对工作表示称心。
22、这并不是说，有意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的阅历，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为阅历，在新进人员参与你单位工作时去激励和帮助他们。 6、与新进人员做挚友 以真诚及帮助的方式对待新员工，可使其克服很多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、具体说明公司规章制度 新进人员经常因对公司的政策与法规不明白，而造成一些不必要的苦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 8、以下政策需细致说明
23、1)给薪方法; 2)升迁政策; 3)平安法规; 4)员工福利; 5)人事制度; 6)员工的行为准则。 上述政策务必于起先时，即利用机会向新员工加以说明。 9、如何说明公司政策 对新进人员说明有关公司政策及规章时，必需使他认为对他们是公允的一种看法。假如领导人员对新进人员说明规章，使他们认为规章的存在到处在威逼他们时，那他对他的'新工作必不会有好的印象。全部公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清晰地告知他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一起先就具体地告知了新进人员，他将特别兴奋而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策
24、也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参与一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈亲密。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、赐予平安培训 1)协作新进人员的工作性质与工作环境，供应其平安指导原则，可避开意外损害的发生。平安训练的内容是： (1) 工作中可能发生的意外事务; (2) 各种事务的处理原则与步骤; (3) 细致介绍平安常识; (4) 经过测试，检查人员对“平安”的了解程度。 2)有效的平安培训可达到以下目标： (1)
25、 新进人员感到他的福利方面，已有确定的保证; (2) 建立善意与合作的基础; (3) 可防止在工作上的奢侈，以免造成意外事务; (4) 人员可免于时间损失，而增加其工作实力; (5) 对建立公司信誉极有帮助。 11、说明给薪安排 新进人员极欲知道下列问题; (1) 何时发放薪金; (2) 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 培训内容 完成确认 (负责人签名) 备 注 1 1)让本部门其他员工知道新员工的到来; 2)打算好新员工办公场所、办公用品及工具; 3)打算好给新员工培训
26、的部门内训资料; 4)为新员工指定工作导师。 上岗前培训 2 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所 3 部门结构与功能介绍，部门内的特别规定 4 新员工工作描述、职责要求，探讨新员工的第一项工作任务 5 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐 6 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后) 2021员工培训方案设计3 一：培训目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，
27、与工作相关的平安，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养。 二：培训程序 1、高校生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期) 2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 三：培训内容 1、中心(公司)岗前培训中心打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;根据各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门
28、岗位培训新员工实际工作部门负责。 介绍新员工相识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。 3、集团整体培训:集团职校负责-不定期 分发员工培训手册(简述东南高校的历史与现状，描述东南高校在南京市地理位置，交通状况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标
29、准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必需完成一套新员工培训表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。 五：新员工培训实施 1、
30、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。 2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、集团内部宣扬新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义 4、全部新员工在正式上岗前，都必需在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到详细工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总
31、体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。 2021员工培训方案设计4 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本素养。 二、培训对象 公司全部新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训老师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 公司简介、
32、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中运用。 2、应用考核。通过视察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门干脆上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与
33、受训者、老师、助理店长干脆沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 2021员工培训方案设计5 一、概要 本安排主要内容为公司人力资源部20_年培训工作的详细内容、时间支配和费用预算等。编制本安排的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的安排性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地协作和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。 二、依据 公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。 三、培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制
34、定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 好用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提升全员综合实力为基础，以提中学层管理实力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有_特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推动力。 3、培训的六个要求 1)锁定战略提升与将来发展需求; 2)锁定企业文化建设; 3)锁定中层管理人员以及后备队伍实力发展; 4)锁定学习型组织建设; 5)锁定企业内部资源共享; 6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。 四、培训工作目标 1)建立
35、并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作; 2)传递和发展_资讯企业文化，建立员工特殊是新员工对企业的归属感和认同感; 3)使全部在岗员工20_年都能享有高质量、高价值的培训; 4)重点为中层管理人员供应系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成; 5)进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一样性; 6)打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档; 7)建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任实力与实际培训效果; 8)推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务实力提升; 9)加强企业文化氛围对企业的渗透。 五、培训体系建设 六、培训安排总体限制 依据20_年培训需求分析，现对2
36、0_年总培训安排总体支配如下：1)每周安排企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外); 2)每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合;3)为中层管理人员供应企业外训每月1人/次(依据实际状况); 4)季度及月度安排：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末依据实际状况，对年度安排分解及修改，并供应季度或月度安排给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。 七、20_年详细课程安排(一稿) 1、新员工入职培训 人力资源部组织支配新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一支配观看_资讯新员工培训教程视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系
37、统运用、产品学问、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户找寻及推断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。 2、在职培训课程大纲(包括内外训方向，实际课程依据方向进行细分设计) 2)一般员工培训方向 3、安排外培训 安排外培训是指不在20_年度培训安排内的培训项目。详细培训内容依据公司阶段性实际须要及员工申请进行支配。安排外培训应遵循以下原则： 1)培训项目内容应符合公司业务或员工实力的提升须要; 2)提前两周提出申请; 3)培训费用在预算之内; 4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次 八、重点培训项目 依据公司发展须要，20_年重点培训对象确定为中层
38、以上管理人员，因此20_年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员供应合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。 主要项目包括：(外训根据外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训) 同时，依据公司业务开展须要及员工培训需求调查的分析结果表明，一般员工在某些项目的培训需求上特别的剧烈，须要培训专员系统的支配培训： 主要项目包括：(以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程) 九、财务预算 十、培训文化宣导 在充分总结公司20_年现有培训状况基础上，20_年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素养要求，建立以学问管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将_建设成学习制度健全、学习氛围深厚、各企业竞争力不断增加，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。 实行多样的培训文化宣导方式，合理运用多媒体设备进行企业文化及学问的宣扬与引导。 十一、安排培训课程附表 1)中高层安排培训课程