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1、点长岗位工作手册范本安顺市烟草专卖局(公司)岗位工作手册文件编号：ASYC/ZH-SC-PD-SC-GW-03版本：B/0受控标识：控制文件帅开平周海涛王国江20年月日发布20年月日施行普定县烟草专卖局分公司烟叶生产股编制01手册讲明根据GB/T190012020，GB/T240012004，GB/T280012001标准及相关法律法规要求，根据安顺市烟草专卖局公司管理手册，程序文件、工作流程、管理规范，建立本部门工作手册，并予以施行和保持，持续改良，以实现顾客、社会、员工及相关方满意。1)部门工作手册由本部门负责人组织编制并审核，交分管领导批准发布；2)部门工作手册编号由市局公司名称代号AS
2、YC、综合管理体系代号ZH、手册代号SC、县局分公司代码PD、部门代号SC、岗位代号GW-03、版本号B/修改次数组成，本部门工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-PD-SC-GW-03，版本为：B/0；3)部门工作手册以电子版形式发给各岗位人员，其余根据使用需要部分发放，部门内审员作好分发记录；4)部门工作手册的修改执行（文件控制程序）要求，并保持更新版至文件使用途，向体系管理部门报部门工作手册更新版。02员工须知1)企业文化理念企业愿景：特色烟叶、精品网建企业责任：践行两个至上、履行社会责任企业精神：精秀如山、激情似水企业作风:节拍快、标准高、工作实经营理念:规范和诚信为本、创新与效率为源
3、管理理念：以人为本、精新严实危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患人才理念：岗位育人，业绩选才学习理念：学习提升自我、知识成就事业团队理念：小成靠个人，大成靠团队员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越2)文明礼貌用语a)日常文明用语(l)与相识的人相遇时讲：“您早！“您好！(2)得到别人帮助或礼让时讲：“谢谢！(3)要求别人做事讲：“请您“费事您！(4)向别人表示歉意时讲：“对不起！“很抱歉！“不好意思！(5)别人对本人表示歉意或谢意时讲：“别客气！“没关系！“不用谢！(6)来访人要找的人不在办公室时讲：“请稍等，我帮您找一下！(7)在办公场所同级的同事之间称呼姓加职务或直呼姓名。03
4、行为规范执行安顺烟草企业文化手册（行为规范）中的“仪表仪容规范、仪态举止规范、言行规范、电话规范、传真及电子邮件规范、会议规范、办公室日常工作行为规范、员工就餐行为规范、安全行为规范、创新行为规范、诚信行为规范、管理人员基本行为规范、科级员工行为规范、普通员工行为规范。04岗位讲明书职责见（.点长岗位讲明书.doc）。04-1岗位工作标准见（.烟叶收购点点长工作标准.doc）。05工作程序05-1适用文件见（适用文件清单）。05-2适用流程见（适用流程清单）。05-3适用记录见（适用记录清单）。05-4应急预案见（综合办应急预案清单）。05-5适用的法律法规见（法律法规清单）。06危险源控制06-1危险源辨识与风险评价台帐见（危险源辨识与风险评价台帐）。06-2中高度危险源及其控制计划清单见（中高度危险源及其控制计划清单）。07环境控制见（部门环境因素评价表）。