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1、值班员岗位工作手册范本安顺市烟草专卖局(公司)岗位工作手册文件编号：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22版本：B/0受控标识：控制文件曹修林朱强姚仁浩2020年11月5日发布2020年11月5日施行01手册讲明按GB/T190012020，GB/T240012004，GB/T280012001标准及相关法律法规要求，根据本局公司管理手册，程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册，建立本岗位工作手册，并予以施行和保持，持续改良。1)本岗位工作手册由本人编制，经本部门负责人审核批准发布；2)岗位工作手册编号由市局公司名称代号ASYC、综合管理体系代号ZH、手册代号SC、部门代号WL、岗位代号
2、GW、本岗位序号及版本号B/修改次数组成，本岗位工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22，版本为：B/0；3)本岗位工作手册以电子版形式保存，作为本岗位履行职责、开展工作的工具；4)本岗位工作手册的修改执行（文件控制程序）要求，并保持更新版使用，向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。02员工须知1)企业文化理念企业愿景：特色烟叶、精品网建企业责任：践行两个至上、履行社会责任企业精神：精秀如山、激情似水企业作风:节拍快、标准高、工作实经营理念:规范和诚信为本、创新与效率为源管理理念：以人为本、精新严实危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患人才理念：岗位育人，业绩选才学习理
3、念：学习提升自我、知识成就事业团队理念：小成靠个人，大成靠团队员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越2)文明礼貌用语a)日常文明用语(l)与相识的人相遇时讲：“您早！“您好！(2)得到别人帮助或礼让时讲：“谢谢！ (3)要求别人做事讲：“请您“费事您！(4)向别人表示歉意时讲：“对不起！“很抱歉！“不好意思！(5)别人对本人表示歉意或谢意时讲：“别客气！“没关系！“不用谢！(6)来访人要找的人不在办公室时讲：“请稍等，我帮您找一下！(7)在办公场所同级的同事之间称呼姓加职务或直呼姓名。b)部门文明用语03行为规范执行安顺烟草企业文化手册（行为规范）中的“仪表仪容规范、仪态举止规范、言行规范、电话
4、规范、传真及电子邮件规范、会议规范、办公室日常工作行为规范、员工就餐行为规范、安全行为规范、创新行为规范、诚信行为规范、管理人员基本行为规范、科级员工行为规范.a)、岗位举止规范1检查着装能否整洁。2检查装备能否齐全。3保安人员在岗期间应保持良好的精神状态。4保安人员应神情严肃，不宜在岗位上嬉戏。5保安人员在岗期间不宜擅自离岗，不宜做与工作无关的事。6保安人员应把握安防知识，以便能够及时处理和汇报突发性事件。b门卫行为规范1门卫对公司领导的行为规范,熟知公司的每一位领导。2门卫对公司员工的行为规范,基本认识本公司出入的员工。3门卫对访客的接待规范。1)客人来访，门卫应主动上前询问来访事由。2)
5、对于已预约的客人，请客人登记后，为客人指引正确的方向。3)若客人未预约，应请客人稍后，并及时用电话与客人需访问的人或部门联络。得到确认后，请客人登记。4门卫在岗期间应做好值班记录04职责04-1岗位讲明书见（卷烟物流中心值班员岗位讲明书）。04-2工作标准见（卷烟物流中心值班员岗位工作标准）。05工作程序05-1适用文件见（卷烟物流中心值班员适用的文件清单）。05-2适用流程见（卷烟物流中心值班员适用流程清单）。05-3适用记录见（卷烟物流中心安值班员适用记录清单）。05-4适用的法律法规及其他要求见（卷烟物流中心值班员适用的法律法规及标准清单）06危险源控制06-1危险源辨识与风险评价台帐见（危险源辨识与风险评价台帐）06-2中高度危险源及其控制计划清单见（中高度危险源及其控制计划清单）07环境控制07-1环境因素识别与评价一览表见（环境因素识别与评价一览表）