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1、安泽县医疗集团良马乡卫生院落实“三零”单位创建深化“平安医院”建设工作实施方案 为深入贯彻落实习近平总书记关于社会治理的重要论述和党的十九届四中全会精神,按照临汾市卫生健康委员会关于印发落实“三零”单位创建 深化“平安医院”建设工作实施方案的通知（安卫发（2020）188号）文件要求，结合我院工作实际，特制订本方案。一、工作目标通过着力化解医疗纠纷和违法涉医犯罪案件引发的不稳定因素,维护医院正常医疗秩序,提升医院安全治理能力,夯实卫生健康事业安全稳定基石。坚持目标导向,开展“平安医院”建设活动,力争医疗纠纷数和涉医违法犯罪案件数量逐年下降；坚持问题导向,围绕医疗纠纷预防和处理两个关口,与公安、
2、司法机关联动,及时化解苗头性、倾向性问题；坚持结果导向,健全工作机制,压实领导责任,改善医疗服务,不断增强医务人员和患者的获得感和安全感。二、重点措施(一)加强法制宣传。要开展医纠纷预防和处理条例(国务院第701号令)、山西省医疗纠纷预防与处理办法(省政府第252号令)、关于依法严厉打击涉医违法犯罪维护医院安全秩序的通告等政策和措施的解读和宣讲,在全院形成学法、知法、用法的积极氛围。(二)提升医疗质量。要把提升质量安全管理和优质服务水平作为医疗安全的基础性工作,围绕“公立医院绩效考核”“改善医疗服务行动计划”等专项行动,加强医疗运行全周期质控管理。(三)落实院内防控。要设置标准警务室，建设智能
3、防控设备。加强对人员活动密集场所和夜间急诊室的检査巡査力度,不断提升医院安防能力。(四)做好纠纷调解。要健全纠纷化解机制,设立医患沟通办公室,指定专人受理投诉,完善投诉管理制度,畅通投诉渠道,规范投诉处理程序,力争把医疗纠纷化解在萌芽状态。(五)推进警医联动。要加强与公安机关对接沟通,建立会商通报机制,定期分析医院治安形势,深入开展矛盾纠纷排查调处,定期开展风险评估预警,共同做好医院安全防范工作。(六)严打涉医犯罪。县医疗集团要按照“三零”单位创建和扫黑除恶专项斗争安排,加强涉医违法犯罪的查处和惩戒力度,对侵犯医务人员人身安全、扰乱医疗秩序违法犯罪行为保持“零容忍”,对组织、煽动的首要分子,依
4、法从严、从快、从重惩处。三、工作要求(一)高度重视,加强组织领导。要把“平安医院”建设工作纳入“三零”单位创建的重点工作,摆上重要议事日程。要成立领导组，明确专人负责，确保此项工作落到实处。（二）加强宣传,做好與论引导。要加强“三零”单位创建和“平安医院”建设工作的宣传力度,营造人人参与建设工作的良好氛围,让“尊医重卫”的共识更加深入人心。(三)落实责任,重在实效。要持续保持高压态势，防患于未然。 安泽县医疗集团良马乡卫生院 2020-08-10安泽县医疗集团良马乡卫生院落实“三零”单位创建深化“平安医院”建设工作领导组组 长： 李世鹏 卫生院院长副组长： 刘玉堂成 员： 许有福 郎雪梅 常艳 张淑祺 郭文文 邓安秀