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1、Word秘书实务练习案例分析 自学考试秘书实务练习题型，案例分析及答案，下面我给大家介绍关于秘书实务练习案例分析的相关资料，盼望对您有所关心。 秘书实务练习案例分析 一、背景 这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平常和气可亲，经常跟下属开玩笑。于雪心想老总确定遇到烦心的事了。面对这种状况，于雪应当如何处理?现在于雪有这么几种选择： a、既然老总心烦，他确定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他。 b、心烦归心烦，工作是工作。今日有一大堆事等他打算，所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表，取消老总今日的一切约
2、会支配。 d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 e、立刻跟着老总进去，问老总出了什么事。 二、问题 对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。 三、分析 本题的最佳选择是d。 假如对方不是你的上司，仅仅只是你一般的伴侣，那么，选a应当说是不错的，但你现在究竟是老总的助手，双方之间至少还有工作关系，所以，实行不闻不问的态度有些不合适。 选b确定是不合适的，由于你一点也不体谅上司的心情。 选c也不对，由于秘书究竟只是秘书，无权代替老总作出任何决策;c是一种典型的越俎代庖行为，是这几种选择中是最坏的一种选择。 选e也很不妥当。老总不管是什么缘由而心烦，他没有义务告知秘书;虽然秘书的热忱值得赞许，但她忘了自己仅仅是个秘书。 选择d表现出秘书恰到好处地把握了分寸。作为秘书，对自己上司的苦恼不行能不闻不问，因此给他泡上一杯浓茶体现了自己的热忱;但在送茶时又仅仅是只问上司需不需要休息，既没有去探究上司的隐私，更没有自作主见自行来支配上司的工作。在这种状况下，一个优秀的秘书应当能凭直觉知道老总为什么闷闷不乐：或许工作压力太大?或许是为孩子的事操劳?或许久等的客户没来?或许是昨晚与太太吵架了知道老总为什么心烦，就可以作好相应的预备。 2