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2、半年工作总结大会讲话稿篇章1:公司上半年工作总结大会发言稿今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司XX年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰苦努力、获得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意！同志们辛苦了！XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目的达成情况离年初制定的目的计划也有一点点距离，近期又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利形式碰到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年获得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新形
3、式需要大家一起来总结来讨论，有句话讲得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只要不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克制前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划将来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目的任务。首先，我借此时机，就上半年工作的成绩与缺乏做个简单的小结。1、刚刚几位老总对公司上半年运营情况都做了具体的汇报，这里不再重复，只和大家共享几组简单的数据。a、直营门店全年任务及达成前年同期我们
4、在为月销售突破*万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破*万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，讲明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。我们再来看一组数据：b、1-6月亏损门店情况其中一区、洪西、湘江北尚店由于开业前期费用比拟大，而如今经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，讲明公司不良门店过多，讲明公司门店选址时市调不深化、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也讲明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头
5、吃饭，只要真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，如何做强是我们下半年要重点解决的问题。当然成绩是主要的，毕竟发展是个永久的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的奉献，在这里要表扬月销售业绩到达10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开场门管
6、部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持；培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏僻的山村克制蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰辛奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，根据总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面获得了重大突破。2、上半年工作的缺乏之处1拓展线的工作拖了公司发展后腿：上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一
7、，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。固然原因很多，但最重要的还是市调不深化，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽商合同时要注意会谈技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。2工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经历办事按爱好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头
8、、脚痛医脚并且效率低下。比方车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志假如在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通沟通，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。二、下半年的工作规划刚刚刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目的有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。1、加
9、强基础管理提升聚客能力大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永久不变的主题，所以先就服务这一块说说我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关心体贴、物有所值的购物经过。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目的，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所下面半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。1、提升门店形象门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业能够通过门店形象vi设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力；对外树立企业的整体形象，资源整合，有
10、效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，进而获得认同的目的。门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比方招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联络洽商固定材料供给商，签订供给合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。a、列出常用材料清单，选择质量好的供给商洽商，保证
11、品质。b、修订供销合同，保证同质同价持续供给，并直接与公司结账。c、统一门店装修标准。d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。2、提升服务品质装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列混乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要根据标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费经过的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工构成
12、习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责施行培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并构成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得放心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司构成一种浓厚的学习气氛。2、完善商品体系转变盈利形式1、大家都知道，这一
13、次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利形式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。2、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品构造，尽可能确实保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品构造，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石1、改善员工工作生活条件要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问
14、题。俗话讲“兵马未动粮草先行，只要员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依靠和信任，将公司当成本人的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私催促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。a、制定员工宿舍配置标准，比方电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。b、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。以上工作要求在2个月改造完毕。2、要关注员工的成长和进步人资部建立人才库，对每一位员工都有需求讲明，知人善用，将适宜的人放在适宜的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工介入学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来鼓励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣责任和责任。4、建立全员绩效考评系统年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，