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1、供给链绩效评价指标体系1没有施行供给链绩效评价带来的失败痛苦凯马特公司已经宣告破产。20世纪90年代末，由于其未施行供给链绩效评价，凯马特公司供给链几乎断裂，无力与塔吉特和沃尔玛公司的价格体系相抗衡。更糟糕的是，公司想用蓝光计划吸引顾客回头时，客户却无法从货架上找到欲购的商品，由于其供给链不能及时知足销售所需。2000年5月公司破纪录的投资14亿美元用于升级软件和服务系统，一年半后，新系统尚未运行，凯马特就放弃采购大部分软件，为了进一步降低供给链压力，卡马特公司又关闭了250家卖场，如今其已破产1。由于供给链信息失败，多余库存吹走了思科20亿美金。思科公司在急速扩展互联网硬件市场上持续竞标大额
2、合同，而其本身并无生产力，不得不将其预期需求转交代工厂加工，那些工厂将这些需求与思科竞争对手需求简单相加，导致了这一需求被放大了23倍，思科打到了猎物也伤害了本人，使本人损失了20亿美元1。2新世纪制造业供给链的特点新世纪制造业供给链的特点由新世纪制造业的特点和供给链的特点双重决定。详细表如今：首先，历史进入到21世纪，市场竞争已经不是企业与企业之间的竞争，而是供给链与供给链之间的竞争。任何一个制造企业都不可能在所有产品务或服务上成为最优，这些制造企业必须主营核心业务，将其非核心业务外包，实现优势互补，也就是将本人的核心竞争力与其他企业的核心竞争力结合起来，构成一条核心竞争力链条，这样的一个链
3、条在其包含的所有业务上都能表现出它强劲的竞争能力2。再者，21世纪的制造业供给链应该愈加注重协调性和整合性。由于供给链节点企业有着独立的所有权，传统的供给链企业不会与供给链其他节点企业信息分享，或者讲信息分享很少，进而节点企业一般都会从本人的利益出发而做出决策，甚至有些决策是基于供给链伙伴企业利益的牺牲而做出的，这样肯定会损害供给链整体利益，本人固然得到了短期利益，但也损害了本人的长期利益。新世纪的制造业供给链要求，在基于internet、电子商务、网络环境下，将企业的信息实现最大化的无缝对接，打破企业信息孤岛，将供给链上的优势资源进行整合，将供给链企业与企业之间的业务流程与企业内的业务流程实
4、现平滑对接，正正实现从原材料供给商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商、零售商、仓储和客户服务等，从生产领域到流通领域一步到位的全业务经过集成2。第三，应该注重虚拟性和动态性。在这日益剧烈的市场环境下，供给链合作伙伴的竞争能力也不是一成不变的，自家企业的供给链战略也不是一成不变的，其需要随着企业的战略和适应市场需求的变化而及时作出调整。供给链是一个协作组织，而并不一定是一个集团企业或托拉斯企业。这种协作组织以协作的方式组合在一起，依靠信息网络的支撑和互相信任关系，为了共同的利益，强强联合，优势互补，协调运转。由于供给链需要永远保持高度竞争力，必须是优势企业之间的连接，所以组织内的
5、吐故纳新、优胜劣汰是然的，供给链如同一个虚拟的强势企业群体，在不断地优化组合。3目前供给链绩效评价体系3.1基于供给链运作参考模型的评价体系供给链运作参考SCOR模型是由国际供给链理事会SCC开发的产品，是第一个跨不同行业的供给链标准流程参考模型，亦是供给链管理的通用语言和流程诊断工具。SCOR模型将供给链界定为计划Plan、采购Source、生产Make、配送Deliver、退货Return五大流程，并分别从供给链划分、配置和流程元素三个层次切入，描绘了各流程的标准定义、对应各流程绩效的衡量指标，提供了供给链最佳施行和人力资源方案。运用SCOR能够使企业内部和外部用同样的语言沟通供给链问题、
6、客观地评测其绩效、明确供给链改善目的和方向。但其也有一些缺陷3：没有从顾客满意度方面去评价供给链绩效评价指标主要是定量指标，缺少定性指标，而对于供给链一些定性指标也起到关键作用，所以其无法对供给链做出综合评价没有对供给链的潜力及创新与持续发展能力方面去评价供给链绩效。3.2基于供给链平衡记分卡的评价体系RobertSKaplan等人提出了“平衡记分卡BalancedScorecard简称BSC评价体系。BSC不仅是一种评价体系而且是一种管理思想的体现，其最大的特点是集评价、管理、沟通于一体，即通过将短期目的和长期目的、财务指标和非财务指标、滞后型指标和超前型指标、内部绩效和外部绩效结合起来，使
7、管理者的注意力从短期的目的实现转移到兼顾战略目的实现。该体系分别从财务角度、顾客角度、内部经过角度、学习和创新角度建立评价体系。其中，财务角度指标显示企业的战略及其施行和执行能否正在为供给链的改善做出奉献；顾客角度指标显示顾客的需求和满意程度；内部经过角度指标显示企业的内部效率；学习和创新角度显示企业将来成功的基础。但该体系也有一些先天性缺陷3：评价指标主要为定量指标，缺乏定性指标；没有充分考虑供给链企业的协调问题。4指标的选取和构建绩效评价指标体系4.1指标的选取供给链绩效评价指标体系是指通过一些关键指标来反映供给链绩效，对供给链绩效作出评价的指标体系。供给链绩效评价指标体系的构建是供给链绩
8、效评价理论最基础也最重要的一步，指标选取的合不适宜，指标体系构建的恰不恰当，将直接影响整个供给链绩效评价及做出的一些决策。没有切合实际的指标体系，没有切实可行详细指标，绩效评价也就成了空洞。基于制造业绩效评价指标选取的一般原则：应突出重点，对关键绩效指标进行重点分析。应结合SCOR模型和平衡积分卡模型两者的优势与缺陷，能全面衡量供给链绩效。指标之间应该有相对独立性。要能反映和体现供给链流程的绩效状况。评价指标要能反映供给链整体的运作绩效，而不仅仅是供给链节点企业的绩效。要采用能反映供给商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供给链上的相关企业。4.2构建绩效评价指标体系结合制
9、造业供给链绩效评价指标选取的一般原则及SCOR模型与平衡计分卡模型的优缺点，从制造业供给链综合绩效评价和供给链节点企业合作水平评价，作为供给链绩效评价的战略层次。在供给链绩效综合评价战略上面，又将其分为五个准则层财务，内部流程，顾客满意度，绿色管理，学习与创新。在供给链节点企业合作水平绩效评价战略层上，将从交货提早期，制造提早期等7各方面作为准则层来评价3-7。基于制造业供给链绩效评价指标体系如表1。5实例分析深圳某机械制造股份有限公司，作为我国知名企业华为技术有限公司和中兴通讯公司的主力供给商之一，主要生产通讯终端设备机壳，如基站机壳，服务器机壳，信号发射器机壳等。该公司为华为和中兴两家企业
10、生产的产品品种多达200多种，该公司的供给商更是纷繁复杂，在这条以供给商深圳某机械制造股份有限公司华为中兴这样的一条供给链中，用本文构建的绩效评价指标体系来评此供给链的绩效情况。构造第一层判定矩阵：通过问卷调查，得知该企业负责人及中高层管理人员对企业的财务、内部流程、顾客满意度、绿色管理、学习创新五个方面的重要性比拟赋值结果，得出下面判定矩阵。综合评价结果讲明，该机械制造企业整体供给链综合绩效方面有18%可能性为很好，31.5%的可能性为较好，28.8%可能性为一般，16.2%可能性为较差，5.4%可能性为很差。要使该模糊向量明晰反映该公司供给链的绩效，还必须对其进行明晰化处理。若预先给定的与
11、评价集V的对应的分数集为10080605030，则评价结果可表示为：M=M*10080605030=70.2。6结语即假如采用百分制的话，该企业供给链绩效得分为70.2分，评价中等，讲明该机械制造企业供给链基本合理，但仍有很大的改良空间,该企业的得分在我国制造业中算比拟高的了，这也映射出我国制造业企业供给链管理普遍薄弱的事实。可以以将此评价结果与该企业过去的绩效评分相比拟，能够看出相比过去供给链绩效的改良状况。可以以与同行业竞争者的供给链绩效相比拟，帮助识别所在行业优秀的供给链绩效，以优秀的供给链绩效得分作为标杆，通过比拟自家企业与优秀企业供给链管理的差异，以发现本供给链深层次的问题和矛盾，保持本供给链的持续发展。通过适宜的供给链绩效评价指标体系对供给链进行绩效评价管控，发现企业的优势与弱势，及时调整供给链策略，使本人不断的向前发展。另外，还能够用此方法挑选供给商，绩效得分高的能够作为优选供给商，得分差的即可直接淘汰。